Vous pouvez recevoir de nombreux colis via UPS, que vous fassiez des achats en ligne, que vous receviez du matériel professionnel ou des cadeaux de membres de votre famille et de vos amis. Nous aimons tous recevoir ces colis (peut-être pas tellement ceux des entreprises)!
Si vous avez récemment connu des retards de livraison UPS et que vous vous demandez » jusqu’à quel point UPS livre-t-il des colis en retard », vous êtes au bon endroit. Bien que cet article éclaire cette question, DoNotPay présente un outil fluide et rapide pour déposer une réclamation auprès de n’importe quel transporteur.
Combien De Temps UPS Livre-T-Elle Des Colis En Retard?
Si vous souhaitez vous assurer de ne pas manquer la livraison du colis que vous attendez, sachez qu’UPS livre généralement les colis entre 9 H et 19 H pour les emplacements résidentiels et commerciaux. Cela n’inclut pas les week-ends et les jours fériés.
Cependant, ces heures ne sont pas gravées dans le marbre et les coursiers UPS ne peuvent pas garantir un délai de livraison spécifique. Différentes fenêtres temporelles peuvent s’appliquer dans le cas de:
- Événements imprévus
- Une livraison aérienne à durée déterminée
UPS Délai de livraison tardif
Les chauffeurs UPS peuvent livrer votre colis avant 21 heures les jours ouvrables ou même plus tard pendant la période des fêtes. Pour connaître le jour précis où vous pouvez vous attendre à une livraison UPS, recherchez le statut de votre envoi indiquant la date de livraison.
Si vous le manquez à cette date, sachez que le coursier essaiera de livrer à nouveau le colis le jour ouvrable suivant.
Assurez-vous que Votre Envoi Est livré
Pour vous assurer de recevoir un colis UPS, procédez comme suit:
| Étapes À Suivre | Explication Supplémentaire |
| Fournissez la bonne adresse | Si vous ne fournissez pas l’adresse correcte ou complète, un chauffeur UPS ne sera pas en mesure de livrer le colis. Assurez-vous de:
|
| Gardez une trace de votre envoi | Le moyen le plus simple pour vous d’organiser un membre de votre famille, un colocataire ou un voisin pour recevoir votre colis UPS est de l’informer de la date de livraison prévue. Vous devriez trouver cette date dans le statut de votre envoi |
| Fournissez la signature requise | Gardez à l’esprit que certains colis doivent être signés à la livraison. Si c’est le cas du vôtre, vous devez :
|
| ( Re) Agir en conséquence | Un coursier UPS essaiera de livrer un colis trois fois. Si vous recevez des informations indiquant que la livraison a échoué une fois, assurez-vous qu’elle ne se reproduise plus, c’est-à-dire les deux jours ouvrables suivants |
Gardez à l’esprit que si personne n’est à la maison et que vous n’avez pas demandé à UPS de livrer le colis chez un voisin, un chauffeur peut le laisser dans un endroit sûr, y compris votre:
- Porte latérale
- Zone de garage
- Porche avant ou arrière
Vous devez rechercher un colis à ces endroits avant de déposer une réclamation pour un colis perdu.
Comment Déposer une Réclamation si une Livraison UPS Est en retard ou Manquante
Si vous ne savez pas où se trouve votre colis UPS, voici ce que vous pouvez faire:
- Déterminez l’état du colis UPS
- Déposez vous-même une réclamation
- Laissez DoNotPay traiter automatiquement votre réclamation
Vérifiez l’état du colis UPS
Si votre colis UPS devait être livré, mais que vous ne l’avez pas encore reçu, vous devez d’abord confirmer son état. Voici comment vous pouvez le faire:
- Visitez la page de suivi UPS
- Saisissez le numéro de suivi
- Appuyez sur le bouton de suivi
- Placez votre curseur sur l’état de l’envoi
- Accédez à la page de détail du suivi pour obtenir des informations telles que:
- Date de livraison prévue
- Dernier emplacement du colis
- Ouvrez la section Informations supplémentaires pour accéder aux spécificités du:
- Lieu de livraison
- Poids et nombre de colis
Si le statut indique qu’un colis UPS a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, vous devez déposer une réclamation.
Déposer une réclamation UPS par vous-même
Vous pouvez déposer une réclamation dans les cas suivants:
- Votre colis UPS a été :
- Perdu
- Endommagé
- Vous n’avez pas reçu de paiement à la livraison
Voici ce que vous devrez faire si vous décidez de soumettre une réclamation seul:
- Accédez à la page de connexion
- Entrez vos informations d’identification
- Cliquez sur le bouton de connexion
- Fournissez les détails du package
- Sélectionnez votre rôle, par exemple, expéditeur, destinataire ou un tiers
- Entrez les informations sur le package
- Fournissez toute pièce justificative, par exemple des photos d’un colis endommagé
Le traitement de votre réclamation peut prendre dix jours ou plus, et vous pouvez suivre l’état de la réclamation dans votre compte UPS.
Gardez à l’esprit que vous pouvez demander un remboursement pour un colis UPS qui n’a pas été livré à temps.
DoNotPay Dépose Votre réclamation UPS en un éclair !
Souhaitez-vous sauter toutes les étapes énumérées ci-dessus et économiser votre temps et votre énergie? DoNotPay peut vous aider avec cela!
Abonnez-vous à DoNotPay et laissez-nous gérer efficacement vos problèmes de colis. Il vous suffit de suivre ces étapes courtes:
- Choisissez le produit de Remboursement en retard de livraison
- Sélectionnez UPS
- Entrez les détails nécessaires sur votre envoi
Notre application complétera et déposera votre réclamation UPS en quelques minutes!
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- Découvrez ce que vous devez faire en cas de perte d’un colis USPS ou FedEx
- Découvrez quelles mesures prendre lorsque votre livraison USPS, FedEx ou Amazon est en retard
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