Comment choisir le meilleur hébergeur: Une feuille de triche

À l’ère numérique marquée par une population toujours active et toujours connectée, le site Web de votre entreprise sert souvent de vitrine principale à votre entreprise. Qu’il s’agisse d’un site débordant des dernières technologies qui nécessite une armée de professionnels de l’informatique pour le maintenir ou d’une seule page Web avec des informations de contact, votre site Web est l’endroit où vous faites cette première impression essentielle

Heureusement, créer un site Web fonctionnel et invitant ne doit pas nécessairement être un projet coûteux ou long. Avec l’aide des services d’hébergement Web, les grandes et petites entreprises peuvent projeter une présence publique aussi professionnelle et soignée qu’un site Web produit par cette armée de professionnels de l’informatique mentionnés précédemment. (Note: Cet article sur le choix du meilleur hébergeur Web est également disponible en téléchargement PDF gratuit.)

Pour une somme modique, un service d’hébergement Web peut fournir à votre entreprise un nom de domaine et publier un site Web crédible et sécurisé qui pousse les clients vers vos produits et services. Il suffit de quelques clics de souris, de quelques informations de base et d’environ une heure de votre temps.

VOIR : Outil de comparaison des services d’hébergement Web (TechRepublic Premium)

Qui sont les principaux acteurs de l’hébergement web?

La définition de base de l’hébergement Web est à peu près aussi simple que possible: C’est un service qui fournit l’infrastructure qui permet à une organisation de publier un site Web. Un service d’hébergement Web facture généralement des frais récurrents qui fournissent à l’entité abonnée un nom de domaine, un stockage pour les pages du site Web et un serveur permettant un accès général via Internet et un navigateur Web.

Il existe des dizaines de services d’hébergement Web réputés et viables disponibles dans le monde; la plupart offrent un ensemble de base similaire de services d’hébergement Web, tandis que certains se spécialisent dans des marchés de niche moins fréquentés et potentiellement plus lucratifs. Choisir le bon service d’hébergement Web pour votre petite entreprise nécessitera des recherches et un examen attentif.

Le facteur le plus important lors du choix d’un service d’hébergement Web est peut-être de savoir exactement ce dont votre entreprise a besoin du fournisseur. La plupart des fournisseurs d’hébergement Web (qu’ils soient énumérés ci-dessous ou non) travailleront avec vous pour fournir le service et les fonctionnalités que vous demandez, mais seulement si vous pouvez exprimer ces besoins de manière cohérente.

Cette liste de services d’hébergement Web présentée dans le tableau A n’est pas dans un ordre particulier et ne représente qu’un échantillon des services disponibles. Les fonctionnalités offertes par chaque fournisseur, ainsi que le coût de leurs services, changent au fil du temps, il est donc important de faire votre propre vérification avant de décider quel service convient le mieux à votre entreprise.

Tableau A

Fonctionnalité Hôte	Coût de base pour les petites entreprises	Garantie de disponibilité	Stockage (entreprise)	Outils de construction	Domaine	Support
1&1	$7.99/ mois	99.9%	100 Go	Oui	Oui	24/7
DreamHost	13,75 $ / mois	100%	30 GB	Oui	Oui	24/7
HostGator	5,95 $ / mois	99.9%	Sans mesure	Oui	Oui	24/7
GoDaddy	20,99 $ / mois	99.9%	60 Go	Oui	Oui	24/7
Bluehost	2,75 $ / mois	99.9%	Sans mesure	Oui	Oui	24/7
iPage	7,99 $ / mois	99.9%	Illimité	Oui	Oui	24/7
Hébergement InMotion	6,39 $ / mois	99.9%	Illimité	Oui	Oui	24/7
Squarespace	18 $ / mois	99.9%	Illimité	Oui	Oui	24/7
Hébergement TMDH	5,95 $ / mois	99.99%	Illimité	Oui	Oui	24/7
Toile liquide	59 $ / mois	100%	40 GB	Oui	Oui	24/7
SiteGround	3,95 $ / mois	99.9%	10 GB	Oui	Oui	24/7

Remarque: Le stockage illimité signifie que vous pouvez utiliser autant d’espace de stockage que nécessaire pour votre site Web pour le prix indiqué; unmetered, en revanche, signifie que le service ne vous facturera pas directement la quantité de stockage que vous utilisez, mais le surveillera. Si votre site Web utilise une quantité extraordinaire de stockage pour votre niveau de service payant, le fournisseur peut vous faire passer à un niveau plus avancé et plus coûteux.

Ressources supplémentaires

• Comment créer un site Web à l’aide de Google Sites (TechRepublic)
• Des pirates Informatiques ont violé le fournisseur d’hébergement Web pour la deuxième fois l’année dernière (ZDNet)
• Erreur AWS a révélé les secrets d’affaires de GoDaddy (ZDNet)
• De mauvais robots détectés sur 100% des pages de connexion Web , voici comment protéger votre entreprise (TechRepublic)
• DreamHost, hébergeur de sites controversés, touché par une attaque DDoS (ZDNet)

Que dois-je savoir sur le choix d’un hébergeur?

Pour réussir à long terme, une entreprise doit choisir le meilleur service d’hébergement Web pour son ensemble particulier de circonstances. Il existe de nombreux critères à prendre en compte lors du choix d’un service d’hébergement Web; certains sont évidents et mesurables (par exemple, le coût et la disponibilité garantie), tandis que d’autres critères (par exemple, le support client) sont plus subtils et subjectifs. Cette feuille de triche TechRepublic expliquera ce qu’est l’hébergement Web, pourquoi cela pourrait profiter à votre entreprise et quelles fonctionnalités vous devez prendre en compte lors du choix de votre partenaire de service d’hébergement Web.

Les fonctionnalités avancées telles que la prise en charge des scripts, l’infrastructure de traitement du panier et la disponibilité garantie varient en fonction de la société d’hébergement Web. Ces fonctionnalités supplémentaires et avancées sont ce qui sépare un service d’hébergement Web d’un autre et seront les facteurs qui détermineront quel service convient aux besoins de votre entreprise.

Les serveurs fournis par les services d’hébergement web sont généralement classés dans l’une de ces quatre catégories.

• Partagé: Probablement l’option la plus courante pour les petites entreprises avec un niveau de trafic minimal, l’hébergement partagé signifie que plus d’un site Web est stocké sur un seul serveur ou un seul matériel. Les serveurs partagés sont souvent l’option la moins coûteuse, ce qui les rend attrayants pour les startups et autres petites entreprises.
• Dédié : Lorsqu’un seul serveur héberge un seul site Web, on parle de serveur dédié. Cette configuration permet de concentrer la puissance informatique de ce serveur uniquement sur le site Web qu’il héberge. Le serveur dédié est généralement plus cher qu’un serveur partagé, mais ce coût supplémentaire peut en valoir la peine pour les entreprises où les performances du site Web sont primordiales pour le succès.
• Hébergement cloud (VPS): Similaire au serveur partagé, les serveurs privés virtuels (VPS) permettent à de nombreux sites Web d’être hébergés par un système de serveur basé sur le cloud. Un VPS est essentiellement la version basée sur le cloud d’un serveur partagé; cependant, en raison de l’évolutivité, de la flexibilité et de la redondance du cloud computing, le VPS peut offrir plus de fonctionnalités. Un VPS est souvent un bon choix pour les entreprises dont les exigences en matière de calcul et de fonctionnalités fluctuent au fil du temps.
• WordPress: Physiquement parlant, un serveur WordPress géré peut être hébergé par l’une des trois configurations précédemment mentionnées; la différence est qu’un serveur WordPress est spécifiquement conçu et optimisé pour servir les pages WordPress, qui sont souvent utilisées par les blogueurs, les journalistes et autres créateurs de contenu.

Le type de serveur d’hébergement Web que votre entreprise choisira en fin de compte dépendra de vos besoins en services. Une évaluation approfondie des besoins de votre entreprise en ce qui concerne votre site Web doit être effectuée avant de commencer à envisager un service d’hébergement Web. De plus, il convient de réfléchir aux besoins futurs et au potentiel du service d’hébergement Web que vous avez choisi d’être accommodant et flexible.

Ressources supplémentaires

• 15 façons de gérer un site Web terrible (PDF gratuit) (TechRepublic)
• 10 bonnes pratiques pour les sites Web des PME (TechRepublic)
• Les meilleurs plugins WordPress: Un guide pour les entreprises (TechRepublic)
• Comment sécuriser votre site WordPress (TechRepublic)
• Votre site Web est constamment attaqué (ZDNet)
• Google pénalisera les sites Web qui se chargent lentement sur les téléphones (CNET)

Pourquoi est-il important de choisir le meilleur hébergeur ?

Selon une infographie des faits Internet publiée par l’Institut d’hébergement, il y avait 4,1 milliards d’internautes dans le monde en décembre 2018, et ce nombre continuera de croître rapidement dans les années à venir. L’un des meilleurs moyens d’atteindre ces milliards de clients potentiels est d’utiliser un site Web, et le moyen le plus efficace et le moins coûteux pour une petite entreprise d’obtenir un site Web est d’utiliser un service d’hébergement.

Une enquête menée début 2018 auprès de 351 propriétaires de petites entreprises par Clutch a montré que 64% des répondants ont actuellement un site Web. Fait important, sur environ un tiers des répondants qui n’avaient actuellement pas de site Web, environ 58 % prévoient en avoir d’ici la fin de 2018. L’enquête a également révélé que 26% des petites entreprises interrogées payaient moins de 500 $ pour créer et héberger leurs sites Web.

VOIR: fiches de triche et guides de personne intelligente de TechRepublic

À l’ère numérique, le site Web est devenu le visage public de nombreuses organisations; c’est souvent la façon dont une entreprise établit le premier contact officiel avec un client potentiel et est donc extrêmement important pour l’acquisition et la fidélisation de la clientèle. Si votre petite entreprise n’a pas de site Web, elle fonctionne très désavantagée par rapport à la concurrence qui le fait. Dans le monde moderne, un site Web est une procédure d’exploitation standard de base.

En contractant avec un service d’hébergement web, les petites entreprises peuvent établir une présence numérique à portée internationale sans avoir à acheter du matériel, à installer un système d’exploitation, à déployer le logiciel de serveur Web approprié, à écrire le code HTML, JavaScript, PHP requis, etc. coder pour créer un site Web fonctionnel, ou embaucher le personnel informatique pour maintenir et sécuriser tout cela au fil du temps. Avec un service d’hébergement Web, une petite entreprise peut se concentrer sur l’apparence de son site Web et sur les informations qu’elle souhaite transmettre– toute la maintenance de l’infrastructure et le dépannage peuvent être laissés aux professionnels.

Ressources supplémentaires

• Kit de recrutement: Spécialiste de l’expérience utilisateur (Tech Pro Research)
• Comment exécuter facilement des tests complets sur votre site Web avec Nikto2 (TechRepublic)
• Comment cloner un site Web avec httrack (TechRepublic)

Quelles fonctionnalités dois-je prendre en compte lors du choix d’un hébergeur?

Lors du choix d’un fournisseur de services d’hébergement Web, il y a plus d’une douzaine de fonctionnalités à prendre en compte. Au-delà de vérifier si un fournisseur propose une fonctionnalité, les organisations doivent également tenir compte de la qualité et de la réputation du service. Au-delà même de cela, choisir un fournisseur de services d’hébergement Web pour votre entreprise signifie essentiellement choisir un nouveau partenaire commercial. Choisir un service d’hébergement web est un engagement à long terme et ne devrait jamais se faire sans une recherche sérieuse et complète.

Coût

Le détail le plus évident et le moins important à considérer est probablement le coût. La plupart des services d’hébergement Web offriront leurs services de base à un prix raisonnable. En moyenne, le prix d’abonnement pour les services d’hébergement Web de base peut être acheté pour moins de 10 $ par mois, y compris l’achat d’un nom de domaine.

Assurez-vous de lire les petits caractères de votre contrat, car de nombreux services offriront des tarifs promotionnels bas pour la première année ou deux, puis augmenteront le prix à des niveaux « standard » une fois la période promotionnelle terminée.

Naturellement, des services supplémentaires au-delà des niveaux de base augmenteront le coût global du service et varieront, de sorte que les entreprises nécessitant des fonctionnalités avancées voudront tout obtenir par écrit, très probablement sous la forme d’un accord de niveau de service (SLA).

Performances

Selon Hosting.com , les sites Web à chargement lent coûtent au marché du commerce électronique américain plus de 500 milliards de dollars par an. Les clients tolèrent très peu le chargement plus lent des sites Web, de sorte que la capacité de performance d’un hébergeur est un élément crucial du processus de prise de décision.

Lorsque vous comparez les capacités de performance de divers services d’hébergement Web, notez le matériel que le fournisseur utilisera. Vous devrez également déterminer le type de serveur que vous souhaitez utiliser pour votre site Web: Partagé, dédié ou basé sur le cloud. Votre choix déterminera les performances que vous pouvez attendre de votre hébergeur.

VOIR: Les meilleurs fournisseurs d’hébergement Web pour 2019 (CNET)

Évolutivité

Au-delà de la vitesse des performances, certaines entreprises ont besoin d’un service d’hébergement Web capable d’adapter les performances en un instant sur demande et de les réduire lorsque la demande diminue. Un détaillant, par exemple, peut avoir une saison au cours de l’année où des milliers de commandes arrivent en quelques semainesthe le service d’hébergement doit pouvoir augmenter puis diminuer si nécessaire. Il s’agit d’une fonctionnalité avancée que tous les services d’hébergement Web ne peuvent pas fournir.

Disponibilité

Une fois que vous avez établi votre site Web, vous souhaitez qu’il soit opérationnel et accessible 100% du temps, mais aucun service d’hébergement Web ne peut assurer la perfection, de sorte que la plupart des fournisseurs s’engagent à une disponibilité de 99,9%. Si votre entreprise est prête à dépenser un peu plus pour des garanties de disponibilité supplémentaires, vous pourrez peut-être négocier un temps de disponibilité de 99,99%. Quel que soit le niveau que vous acceptez, assurez-vous de le mémoriser dans un SLA.

Support client

Bien que toutes les considérations techniques liées au choix d’un fournisseur de services d’hébergement Web soient importantes pour le processus de prise de décision, le support client et la profondeur des relations que votre entreprise peut établir avec ce fournisseur sont souvent le facteur le plus important. La possibilité d’établir une relation de travail bénéfique avec le service client de votre fournisseur de services d’hébergement Web sera souvent le facteur décisif lors du choix d’un service.

Comme Sean Garrity de HostingAdvice.com le met:

 » Aux yeux du client, un système de support solide est probablement le plus grand facteur de différenciation. Personne ne veut envoyer des tickets de soutien dans l’éther et espérer que quelqu’un y reviendra un jour. Les meilleurs hôtes offrent un support client personnalisé via des représentants en direct par téléphone ou par chat, et beaucoup le complètent avec une base de connaissances qui permet un libre-service pour moins de problèmes techniques. »

Sécurité

Selon un rapport de 2018 de la société de sécurité SiteLock, au deuxième trimestre 2018, le site Web moyen d’une PME a été attaqué 58 fois par jour, chaque jour. Les petites entreprises – dont la plupart épuisent déjà leurs ressources limitées – auraient du mal à repousser elles-mêmes tant d’attaques.

Un service d’hébergement Web doit disposer des moyens et des ressources nécessaires pour offrir une infrastructure de site Web sécurisée, avec les dernières mises à jour, correctifs et protocoles de sécurité actifs nécessaires pour résister à l’assaut des cyberattaques quotidiennes. Les caractéristiques de sécurité, les garanties et les attentes doivent être négociées dans le cadre d’un SLA.

VOIR: Les fournisseurs d’hébergement Web mettent trois jours en moyenne pour répondre aux signalements d’abus (ZDNet)

Bande passante

Au-delà de la vitesse à laquelle les interactions peuvent être traitées, une petite entreprise doit également tenir compte du volume de données dont elle aura besoin de son service d’hébergement Web. Une petite entreprise avec un site Web qui n’attire que quelques visiteurs par jour à la recherche d’informations de contact a des besoins bien différents d’une entreprise qui diffuse quotidiennement des milliers de fichiers multimédias.

La plupart des services d’hébergement Web peuvent gérer une multitude de scénarios, mais ajusteront les prix en fonction de la bande passante demandée. Un SLA définissant exactement la quantité de bande passante dont votre site Web aura besoin et prévoyant les pics de demandes de bande passante pouvant survenir, permettra d’éviter des frais de service inattendus.

Stockage

Les services d’hébergement Web offriront différents niveaux de stockage en fonction de vos besoins. Une petite entreprise avec seulement une page de destination a des besoins de stockage très différents d’une entreprise avec des centaines de pages de contenu. Encore une fois, la prise de la bonne décision en matière de stockage dépendra des besoins de votre entreprise et devrait être documentée dans le SLA.

Outils de création de sites Web

De nombreux services d’hébergement Web offrent un ensemble d’outils de création qui facilitent le développement d’un site Web d’apparence professionnelle pour votre petite entreprise. Selon Sean Garrity de HostingAdvice.com:

 » La création de sites Web était autrefois réservée aux professionnels férus de technologie et aux grandes entreprises suffisamment enclines à embaucher une équipe de développeurs et de concepteurs. Aujourd’hui, les barrières à l’entrée sur les marchés en ligne ont été éliminées. Toute personne disposant d’un PC et d’une connexion Internet peut utiliser l’un des nombreux constructeurs de sites pour diffuser une marque en ligne. Ces outils fournissent des environnements et des modèles intuitifs par glisser-déposer qui ne nécessitent aucune connaissance en codage pour obtenir rapidement un site de qualité professionnelle. Tirer parti d’un constructeur de site est un excellent choix économique pour les PME et les entrepreneurs qui cherchent à vendre des produits en ligne et à renforcer leur présence sur le Web. »

La qualité et la quantité des outils de développement offerts par les services d’hébergement Web diffèrent grandement, vous devez donc rechercher des services qui offrent les outils spécifiques dont vous aurez besoin pour créer votre site Web.

Noms de domaine

Au premier trimestre 2017, Hosting.com dit sont plus de 330,6 millions de noms de domaine enregistrés. Trouver un nom de domaine facile à mémoriser, non réclamé et hautement brandable dans votre secteur n’est peut-être pas si facile. Un générateur de domaine peut vous aider à trouver un nom non enregistré.

Une fois que vous avez trouvé un nom de domaine, le service d’hébergement Web que vous avez choisi devrait vous proposer de l’enregistrer pour vous. Dans de nombreux cas, le service proposera de le faire gratuitement ou à faible coût, mais assurez-vous de lire les petits caractères, car cela ne peut être que pour la première année. Les noms de domaine doivent être renouvelés chaque année et il y a toujours des frais fee assurez-vous de bien comprendre qui est responsable du dépôt des documents de renouvellement chaque année et combien cela coûtera.

VOIR: Noms de domaine 101 CNET)

Email

Presque tous les services d’hébergement Web offriront une assistance par courrier électronique dans le cadre de leurs forfaits les plus basiques; cependant, il est important de considérer la capacité de courrier électronique dont vous avez besoin pour votre entreprise. Si vous êtes une opération d’une seule personne, l’embauche d’un service d’hébergement Web qui fournit des comptes de messagerie 10 peut être abondante. D’un autre côté, si vous avez 50 employés, vous devrez trouver un service d’hébergement Web qui offre beaucoup plus de capacité.

Capacité mobile

Selon Hosting.com , en avril 2017, il y en a 3.5 milliards d’utilisateurs d’Internet mobile dans le monde, ce qui signifie qu’il y a maintenant plus d’utilisateurs d’Internet mobile que d’utilisateurs de bureau. Par conséquent, votre site web de petite entreprise doit être compatible avec une interface mobile pour être efficace.

Dans le cadre de leurs outils de création de site, certains services d’hébergement Web proposeront un système qui produira un site Web dynamique pouvant être affiché sur un ordinateur de bureau ou sur un appareil mobile. L’interaction mobile est essentielle au succès à l’ère numérique, donc la capacité mobile de votre site Web devrait être une priorité.

Transfert de sites Web existants

À moins que vous ne débutiez, votre entreprise a probablement déjà un site Web. Dans de nombreux cas, vous voudrez transférer le site Web existant vers un nouveau service d’hébergement Web; selon le site Web, cela peut être une tâche difficile à accomplir en temps opportun.

Certains des services d’hébergement Web les plus sophistiqués offriront l’aide d’un personnel technique expert pour effectuer la transition d’un hôte à un autre aussi rapide et efficace que possible. Certains services d’hébergement Web offrent même cette expertise sans frais comme une incitation à faire le changement.

Facilité d’utilisation

Pour la plupart, les services d’hébergement Web les plus populaires sont accessibles via un navigateur Web standard. Cette interface vous permet de mettre à jour votre contenu, de suivre l’activité des visiteurs et de gérer votre site Web. Cette configuration fonctionne très bien pour les sites Web simples typiques des petites entreprises.

Si vous devez implémenter des scripts spéciaux, insérer un code spécifique, ajouter des widgets de suivi publicitaire, etc., vous voudrez rechercher dans quelle mesure un service Web répond à ces exigences avancées. Si l’accès à ces fonctionnalités nécessite les services des techniciens internes de vos fournisseurs, cela peut considérablement augmenter les tracas et les coûts.

Conformité

Avec la mise en œuvre récente du RGPD et d’autres lois sur la confidentialité et la protection des données, la conformité est devenue une considération majeure lors du choix d’un service d’hébergement Web. Un service conforme doit offrir des assurances spécifiques sur la façon dont il protégera les données collectées par votre site Web.

Pour déterminer si un service potentiel est conforme au RGPD et à d’autres réglementations, vous devez poser des questions sur le cryptage des données, la prise en charge des certificats SSL, la sécurité de sa plate-forme d’automatisation de l’hébergement Web, le déploiement de pare-feu et les mesures de sécurité internes telles que des mots de passe forts et des protocoles d’authentification. Ces informations doivent être détaillées et documentées dans un SLA.

Système d’exploitation : Linux v. Windows

La plupart des serveurs de sites Web utilisent une version du système d’exploitation Linux et de l’infrastructure de services Web associée; cependant, certaines organisations préfèrent utiliser un serveur Microsoft Windows. Alors que de nombreux services d’hébergement Web peuvent gérer l’un ou l’autre des systèmes d’exploitation, tous ne le feront pasand et, ceux qui le font, peuvent facturer des tarifs différents en fonction du système d’exploitation. Avant de décider de votre service, vous devez vérifier leurs capacités à cet égard.

Ressources supplémentaires

• Comment choisir un fournisseur d’hébergement Web (CNET)
• Cinq points clés pour chaque SLA (TechRepublic)
• Près de 50K sites Web infectés par des logiciels malveillants d’extraction de crypto-monnaie, des recherches (TechRepublic)
• 42% des sites Web les plus populaires sont vulnérables aux cyberattaques (TechRepublic) TechRepublic)
• Plus de ransomware: Comment un site Web arrête les escrocs à verrouillage cryptographique sur leurs traces (ZDNet)