Si vous voulez réussir, vous devez apprendre à communiquer efficacement sur le lieu de travail. De bonnes compétences en communication sont l’une des qualités de leadership les plus importantes et les plus recherchées, ce qui rend le travail beaucoup plus important.
Parce qu’une communication ouverte et une communication efficace sont essentielles à toute équipe de travail, Fellow a élaboré votre guide complet pour travailler sur vos compétences en communication et voir vraiment les résultats. Nous commencerons par décrire les 4 principaux types de communication, parlerons de quelques façons de créer une communication efficace sur le lieu de travail et terminerons avec quelques conseils à emporter.
- Quels sont les 4 types de communication ?
- 8 Façons de créer une communication efficace
- Conseils pour une communication efficace en milieu de travail
Quels sont les 4 types de communication ?
1 Communication verbale
La communication verbale envoie un message à une autre personne ou à un groupe par la parole. Ce type de communication peut se produire via plusieurs canaux différents tels que face à face, par appel vidéo ou par appel téléphonique régulier, tant que quelqu’un parle à haute voix. Pour cette raison, il est vraiment important de faire attention à votre ton de voix et de toujours parler clairement, respectueusement et professionnellement. Cette méthode de communication est la méthode la plus connue et probablement la plus utilisée sur le lieu de travail.
2 Communication non verbale
La communication non verbale est la façon dont nous envoyons un message sans réellement utiliser de mots. Il est vraiment important d’être conscient de la façon dont vous vous comportez lors des réunions et lors des interactions avec vos collègues, y compris en accordant une attention particulière à votre langage corporel, à votre expression faciale et à votre contact visuel. Cela signifie que lors des réunions, vous êtes assis droit, vous ne vous agitez pas ou sur votre téléphone, et vous montrez aux membres de votre équipe que vous êtes engagé et que vous faites attention. Notre communication non verbale est souvent jugée par les autres, il est donc important de faire bonne impression en se présentant comme professionnelle et respectueuse.
3 Communication écrite
La communication écrite envoie un message en utilisant des mots écrits pour transmettre les informations que nous essayons de faire passer. Il est important de prendre votre temps lorsque vous écrivez un message au travail, car les petits dérapages peuvent sembler peu professionnels et peuvent amener les gens à remettre en question votre crédibilité, même lorsque vous êtes un excellent employé. Prêter attention à l’utilisation de la grammaire et de la ponctuation appropriées est important pour le professionnalisme. Assurez-vous également d’écrire clairement et de manière concise afin que l’information soit facilement comprise.
Notez-le.
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4 Communication visuelle
Les méthodes de communication visuelle sont celles qui peuvent être vues. Sur le lieu de travail, les outils de communication visuelle servent souvent de support à l’information primaire transmise. La plupart du temps, lorsque nous avons beaucoup d’informations, les représentations visuelles nous aident à mieux comprendre les informations. Les communications visuelles d’entreprise courantes comprennent des graphiques, des modèles et des images. Ces aides visuelles servent à aider le public à mieux comprendre l’information véhiculée.
Façons de créer une communication efficace sur le lieu de travail
Maintenant que nous avons passé en revue les types de communication les plus courants qui ont lieu sur le lieu de travail, voici quelques tactiques de communication efficaces à utiliser:
- Fixez des objectifs et des attentes clairs
- Posez des questions de clarification
- Planifiez des réunions individuelles régulières
- Louez en public, critiquez en privé
- Supposez une intention positive
- Répétez les messages importants
- Élevez vos mots, pas votre voix
- Organisez des vérifications de mairie et des vérifications interfonctionnelles
1 Fixez des objectifs et des attentes clairs
Tout d’abord, assurez-vous de fixer des objectifs et des attentes clairs avec les membres de votre équipe. Si les employés ne comprennent pas l’objectif final ou ce que l’on attend d’eux, il y a certainement une lacune dans la communication qui doit être comblée.
Lorsque vous communiquez correctement vos objectifs et vos attentes, votre équipe sera beaucoup plus productive et efficace dans l’accomplissement de ses tâches, car elle aura compris ce qui est requis dès le départ. Assurez-vous de laisser un peu de temps pour les questions et de demander à votre équipe si elle a compris la tâche à accomplir.
2 Posez des questions de clarification
Si vous n’avez pas bien compris quelque chose, assurez-vous de poser des questions de clarification.
Poser des questions montre non seulement que vous écoutez attentivement, mais cela confirme également que vous avez compris le communicateur et renforce les informations qui vous ont été partagées. Clarifier les questions peut également vous aider à mieux comprendre le sujet discuté, ce qui en fait une excellente occasion d’apprentissage. Assurez-vous de ne poser de questions que lorsque vous êtes pleinement engagé, attentif et que cela concerne ce dont on parle.
3 Planifiez des réunions individuelles régulières
Une autre façon d’améliorer la communication ou de maintenir des communications solides entre vous et votre équipe est de planifier des réunions individuelles régulières. Certains gestionnaires hésitent à faire des tête-à-tête parce qu’ils les considèrent comme chronophages, ce qui est une erreur regrettable. Ce temps est plus que valable car il crée une communication ouverte et une transparence. C’est l’occasion d’améliorer l’engagement des employés et d’établir de solides relations professionnelles. Avec le renforcement des relations et de la communication, la satisfaction des employés et la performance augmentent.
4 Louange en public, critique en privé
Louange en public et critique en privé. C’est une bonne règle empirique à respecter et une méthode de communication solide. Il est important et agréable pour les autres membres de votre équipe de reconnaître également lorsqu’un travail a été bien fait. Inversement, il n’est pas important pour le reste de l’équipe de savoir quand quelqu’un a raté la cible. Il est plus respectueux et plus professionnel de donner vos critiques individuelles en privé. Les commentaires constructifs sont le plus efficacement transmis en face à face et là où cela n’est pas possible, via un appel vidéo, afin que ce soit plus personnel.
5 Supposez une intention positive
Les gens sont intrinsèquement bons. Si quelque chose vous dérange ou vous semble négatif, essayez de vous demander: Y avait-il une intention malveillante? Voulaient-ils me contrarier ? La plupart du temps, les gens ont une intention positive et s’ils ont fait quelque chose qui fait un peu vibrer votre cage, c’était probablement involontaire. Une communication ouverte est importante dans ces cas, alors soyez franc et honnête avec l’individu et faites-lui savoir comment ses paroles ou ses actions vous ont laissé le sentiment afin que vous puissiez dégager l’air.
6 Répétez les messages importants dans différents formats
S’il y a un message important que vous devez transmettre, envisagez de répéter ou de transmettre ces informations de différentes manières afin qu’elles collent vraiment. En règle générale, un message important est d’abord transmis lors d’une réunion. Ce message peut ensuite être renforcé lorsque les participants rédigent des notes de réunion, lorsque des procès-verbaux de réunion sont distribués lorsque des éléments d’action sont envoyés ou qu’un récapitulatif de réunion est partagé avec le reste de l’équipe. Lorsque le message est relayé plusieurs fois par plusieurs canaux différents, il y a de fortes chances que votre équipe s’en souvienne.
7 Élevez vos mots, pas votre voix
Il est vraiment important de travailler et d’élargir votre vocabulaire professionnel afin de pouvoir articuler ce que vous souhaitez dire de la manière la plus appropriée possible. Il est vraiment important non seulement de faire attention à ce que nous disons, mais à la façon dont nous le disons. Si vous sentez que vous vous échauffez dans une discussion, prenez le temps de réfléchir à la façon la plus appropriée de réagir, plutôt que de réagir immédiatement par frustration ou colère. N’élevez jamais la voix au travail! Ce n’est pas un bon look et c’est également très inutile.
8 Tenir des assemblées publiques et des check-ins interfonctionnels
Tenir des réunions publiques, auxquelles l’ensemble de l’entreprise assiste, y compris des membres seniors, est précieux pour favoriser une communication ouverte dans l’ensemble de l’entreprise. Les réunions en mairie sont une bonne idée car les employés peuvent interagir avec des personnes avec lesquelles ils n’ont pas souvent l’occasion de travailler. C’est une bonne occasion pour les dirigeants de partager les résultats critiques, les mises à jour à l’échelle de l’entreprise et de célébrer les réalisations. De même, les check-ins interfonctionnels rassemblent des groupes d’employés qui ne travaillent généralement pas ensemble pour se mettre à jour les uns les autres afin qu’ils puissent mettre tout le monde sur la même longueur d’onde. Cela favorisera une communication efficace sur le lieu de travail et rapprochera votre équipe.
Conseils pour une communication efficace en milieu de travail
Une communication efficace en milieu de travail est essentielle au bon fonctionnement de toute organisation. Il est important d’être conscient de soi et conscient de la façon dont vous choisissez de communiquer en général, mais surtout pendant que vous êtes au travail. Un bon communicateur est réfléchi et parle avec intention. Souvent, nous pouvons savoir quand un message est bien reçu et quand il ne l’est pas. Faites attention aux réactions des autres et aux signaux de communication non verbale dans ces cas.
Maintenant que nous avons parcouru la façon de communiquer efficacement en milieu de travail, voici quelques derniers conseils pour servir de rappels pour une communication efficace en milieu de travail:
- Créer une atmosphère positive
- Utilisez la technologie pour organiser votre communication
- Consultez régulièrement les employés
- Offrez des commentaires positifs en public et des commentaires constructifs en privé
- Assumez toujours des intentions positives
- S’il y a un problème ou un malentendu, affrontez-le dès que possible pour dégager l’air
- Prenez des notes de réunion
- Utilisez votre voix et n’ayez pas peur de participer
Comme toujours, c’est un plaisir de vous voir sur le Blog et nous espérons vous rattraper bientôt!