Comment créer un Plan de formation des employés en 10 étapes

Lisa Evans

Directrice académique, Maîtrise of Sciences en Conception et Technologie de l’apprentissage

Un programme de formation des employés a la capacité d’être une ressource extrêmement réussie et utile — et la formation continue est quelque chose que la main-d’œuvre semble apprécier. En fait, selon TalentLyft, « 90% des employés resteraient plus longtemps dans une entreprise s’il y avait un investissement dans l’apprentissage. »360Learning explique que « les programmes de formation des employés et, par extension, les départements d’apprentissage et de développement sont des outils puissants pour embaucher, retenir et recycler les employés. »

Les programmes de formation des employés peuvent se concentrer sur tout, de l’intégration de nouveaux employés à l’examen de compétences générales ou spécialisées, de sujets, etc. pour les employés actuels. Que vous cherchiez à créer un (ou plusieurs) programmes ou que vous souhaitiez simplement actualiser votre contenu de formation actuel, lisez la suite pour découvrir les étapes à suivre pour créer un cours ou un programme de formation réussi, ainsi que des exemples de programmes de formation de grandes entreprises et des conseils pour choisir le bon modèle d’instruction.

Comment Créer un Cours ou un Programme de Formation réussi: 10 Étapes

15 Modèles Courants de Formation des Employés

Qu’Est-Ce Qui Fait le Succès d’Un Programme de Formation des Employés?

11 Exemples de Programmes de Formation efficaces pour les Employés

Comment Choisir le Bon Modèle de Formation pour les Employés

Programmes d’Études en Conception de Programmes de Formation

Ressources de Création et de Conception de Programmes de Formation

FAQ sur la Création et la Conception de Programmes de Formation

Comment Créer un Cours ou un Programme de Formation réussi: 10 Étapes

1. Évaluez vos besoins et développez des objectifs et des indicateurs de réussite.

La première étape de tout programme de formation réussi consiste à établir vos objectifs en tant qu’entreprise ou département et à déterminer ce dont vous avez besoin pour les atteindre avec succès. Il est également important d’établir des indicateurs clés de performance (KPI), qu’Investopedia définit comme « un ensemble de mesures quantifiables utilisées pour évaluer la performance globale à long terme d’une entreprise. Les KPI aident spécifiquement à déterminer les réalisations stratégiques, financières et opérationnelles d’une entreprise, en particulier par rapport à celles d’autres entreprises du même secteur. »

Voici quelques questions à considérer:

• Quel est le public cible de votre programme de formation?
• Quels sont vos objectifs à court et à long terme?
• Quel est le calendrier pour atteindre ces objectifs?
• Comment mesurerez-vous le succès?
• À quoi ressemble le succès pour les employés?
• Comment saurez-vous si les participants ont appris ce que vous vouliez?

2. Déterminez le type de plan de formation des employés.

En discutant de vos buts et objectifs, vous souhaitez également considérer le type de programme de formation que vous souhaitez mettre en œuvre. Voici quelques idées, gracieuseté de Workable:

• Style de classe vs style d’atelier
• Séminaires internes vs conférences industrielles
• Formation individuelle vs formation de groupe
• Formation axée sur les compétences vs Formation à la gestion
• Formation en cours d’emploi vs Formation aux ressources externes
• Formation professionnelle, de sécurité ou de qualité
• En ligne vs en ligne personne
• Chronologie auto-rythmée ou structurée

D’autres suggestions d’Indeed incluent:

• Activités de formation de groupe
• Formation pratique
• Formation dirigée par un instructeur

3. Gardez à l’esprit les principes de l’apprentissage des adultes.

Les adultes qui participent à un plan de formation des employés viennent souvent à la table avec plus d’expérience que les jeunes étudiants en milieu scolaire. Comme l’explique l’industrie de l’apprentissage en ligne, vous devez garder à l’esprit certaines caractéristiques des apprenants adultes, notamment:

• L’expérience jouera un rôle important dans tout type d’apprentissage
• L’apprentissage doit intégrer des applications réelles
• Les apprenants adultes sont généralement prêts et disposés à apprendre, surtout si le contenu les intéresse
• Les apprenants adultes doivent être impliqués dans le processus, qu’il s’agisse de développer du contenu ou de créer des critères d’évaluation

4. Élaborer des objectifs/grandes lignes d’apprentissage.

Rappelez-vous les contours que vous deviez probablement compléter en classe d’anglais au lycée pour étoffer une idée d’écriture? Eh bien, la même idée s’applique ici. Quels sujets souhaitez-vous aborder ? Quelles sont les informations les plus importantes ? Comment voulez-vous commencer et terminer? Trouver les réponses à ces questions vous aidera à structurer votre plan de formation des employés et à vous assurer d’atteindre tous les points importants.

5. Finalisez votre plan d’entraînement.

Après avoir établi les grandes lignes de vos objectifs d’apprentissage, le moment est venu de donner des détails. Conseil: Gardez vos objectifs d’apprentissage à portée de main afin de vous assurer que votre plan répond adéquatement à chacun d’eux. Modifiez votre plan au besoin. Obtenez des commentaires de collègues. Déplacez les sections. Remplissez les blancs, ajoutez autant de détails que possible et faites des révisions.

6. Concevoir et développer du matériel de formation.

Un plan de formation n’est aussi bon que son matériel de formation. Comme l’explique Indeed: « Il est important d’avoir une conception entièrement préparée avant de se lancer dans le développement pour s’assurer que rien ne manque ou ne soit en panne. N’oubliez pas de vous concentrer sur les besoins d’apprentissage des employés plutôt que sur ce qui est le plus facile pour le formateur, et assurez-vous que votre contenu se concentre spécifiquement sur l’atteinte des objectifs d’apprentissage. »

Le matériel de formation peut inclure:

• eLearning
• Manuels de formation
• Présentations PowerPoint ou diapositives
• Aides à l’emploi
• Classeurs
• Matériel en ligne

7. Mettre en œuvre la formation.

Prenez en charge toute logistique à l’avance, comme la planification, les tests de technologie pour s’assurer qu’elle fonctionne et les matériaux d’impression. Au cours de la formation proprement dite, expliquez les règles de base et transmettez vos attentes avant de commencer.

8. Évaluer la formation.

L’évaluation et la rétroaction constituent également une partie importante du processus de formation des employés. Il est préférable de solliciter ce type de rétroaction des employés dès que le programme est terminé afin que l’information soit fraîche dans l’esprit de tous. Envisagez des sondages ou des questionnaires en ligne pour plus d’efficacité. Conseil: Demander des commentaires anonymes peut soulager la pression de vos employés.

9. Mesurer le succès.

Recommande en effet d’analyser les résultats au cours du mois ou du trimestre à venir. Les objectifs ont-ils été atteints? Y a-t-il eu des changements tangibles?  » Déterminez si la formation correspond à une augmentation des revenus, à une diminution des coûts, à des changements de productivité et à d’autres paramètres que vous choisissez de surveiller. »

10. Réévaluez si nécessaire.

Comme pour tout type de programme, il est préférable de réévaluer dans un laps de temps prédéterminé. Qu’est-ce qui marche ? Qu’est-ce qui ne l’est pas? Les objectifs ont-ils changé ? Avez-vous besoin de mesurer les métriques différemment?

15 Modèles courants de formation des employés

Les plans de formation des employés permettent la flexibilité et la créativité, et il existe une variété d’options, selon les buts du programme, les objectifs et le public. Nous listons ici certains des modèles de formation les plus populaires compilés à partir de l’industrie de l’apprentissage en ligne, Indeed et Edgepoint Learning.

• Formation en classe
• Formation interactive
• Formation en cours d’emploi
• Apprentissage social
• Formation en ligne
• Apprentissage basé sur la technologie
• Simulateurs
• Coaching / Coaching mentorat
• Formation dirigée par un instructeur
• Jeux de rôle
• Films et vidéos
• Études de cas
• Discussion de groupe et activités
• Activités spécifiques au management / leadership
• Conférences

Quoi Un Programme De Formation Des Employés Est-Il Un Succès?

Le succès d’un programme de formation des employés dépendra en grande partie de la réalisation des objectifs et des buts selon les échéanciers prédéterminés. Mais il y a beaucoup d’autres facteurs qui peuvent faire ou défaire un programme de formation. Selon BizLibrary, ils comprennent:

• Gestion du programme – Le programme est-il géré efficacement?
• Adhésion des dirigeants et des intervenants — Le programme bénéficie-t-il d’un soutien de haut en bas?
• Pertinence — Le programme contient-il des applications réelles?
• Marketing et communication – Les employés sont-ils au courant des développements du programme et des possibilités connexes?
• Renforcement post-entraînement — Comment renforcer le matériel tout au long de l’année ? De quel type de cours ou de matériel de recyclage avez-vous besoin?

11 Exemples de programmes de formation efficaces pour les employés

Si vous cherchez des exemples de programmes de formation efficaces, vous avez le choix. Voici quelques-uns des meilleurs, gracieuseté de TalentLyft:

• Les nouveaux employés d’Amazon participent à une formation d’un mois et les employés horaires qui font partie de l’entreprise depuis plus d’un an sont éligibles pour participer au programme Choix de carrière, qui donne accès à des avantages éducatifs. En 2019, Amazon s’est engagé à verser plus de 700 millions de dollars pour la reconversion des membres de l’équipe « permettant aux employés de poursuivre leurs rêves professionnels tout en permettant au géant de la vente au détail de combler les lacunes en matière de compétences. »
• En plus d’un programme complet d’aide aux frais de scolarité, AT&T offre des programmes internes de formation et de perfectionnement des employés. À l’Université & T, « un programme de formation dirigé par des cadres se concentre sur des sujets tels que la gestion et le leadership. »L’entreprise s’est également associée à Udacity » pour créer des cours en ligne à son rythme, permettant à son personnel d’accéder à des programmes non diplômants dans des domaines tels que l’analyse de données et le développement mobile. »
• Etsy est salué pour son « approche bien équilibrée de la formation et du développement des employés », qui comprend « combiner des méthodologies éprouvées, y compris la psychologie organisationnelle, la théorie de l’apprentissage des adultes et la sociologie. »Les employés peuvent également utiliser les opportunités d’apprentissage traditionnelles, le coaching et les ressources en ligne et participer à des retraites.

Monster fournit également une liste des meilleurs programmes de formation en entreprise.

• Seattle Genetics offre le remboursement des frais de scolarité, des cours de formation sur place et des conférences et séminaires liés à l’emploi.
• Chez SAS, les employés peuvent profiter de la formation et du développement professionnels, du mentorat de carrière et d’un centre de ressources de carrière.
• Bonobos propose des cours tels que  » Gérer pour réussir « ,  » En forme pour réussir  » et  » Connaissez votre client « . »
• Marriott International, Inc. offre des possibilités de formation virtuelle et en personne axées sur le développement des compétences, le développement professionnel et plus encore.
• Les programmes de formation chez Schneider Electric sont spécialisés dans le développement des cadres, le leadership, la formation des clients et plus encore. La société propose également une ressource éducative en ligne gratuite, Energy University.
• Le programme d’incubateur de recruteurs associés chez CyberCoders « prend des individus instruits, hautement motivés et compétitifs et leur apprend à appliquer la technologie à un marché diversifié. »
• Paychex offre des programmes personnalisés pour les nouveaux employés avec une combinaison d’apprentissage virtuel et de formation dirigée par un instructeur.

Les programmes de formation chez Randstad US comprennent des certifications, de nouvelles compétences de manager, du développement du leadership, des compétences de présentation et plus encore.

Comment choisir le Bon Modèle de formation des employés

Comme vous pouvez le voir, il existe une variété de modèles de formation, et certains seront mieux adaptés que d’autres, en fonction de vos objectifs et de votre public. L’industrie de l’apprentissage en ligne recommande de poser ces questions:

• Quel est le but du programme de formation?
• Qui est le public visé ?
• Y a-t-il des contraintes ?

Il est également important de déterminer si vous avez l’espace et le temps consacré. Le public serait-il mieux servi avec un programme de type classe dirigé par un instructeur ou un module d’apprentissage en ligne à son rythme? Les activités de groupe fonctionneraient-elles mieux pour atteindre vos objectifs ou l’apprentissage individuel est-il plus approprié?

Programmes d’études en conception de programmes de formation

Les entreprises et les entreprises de presque tous les secteurs, les agences gouvernementales, les organisations à but non lucratif et les organisations de toutes formes, tailles et missions accélèrent également le passage aux modalités de formation à distance et en ligne. Un diplôme d’études supérieures peut aider toute personne cherchant à lancer ou à faire progresser une carrière de conception pédagogique dans l’éducation ou les affaires, ou à travailler en tant que consultant en conception d’apprentissage indépendant.

Vous pouvez obtenir un diplôme d’études supérieures dans une variété de sujets liés à la formation, notamment:

• Master of Science in Learning Design & Technologie
• Master of Science in Management
• MBA en Gestion stratégique
• Master of Education in Global Training and Development
• M.Ed. E-Learning
• Conception pédagogique MED & Technologie

Ressources de Création et de conception de programmes de formation

• Centre de développement de l’éducation
• Ressources de gestion de la formation de The Balance Careers
• Boîte à outils RH: Comment construire Votre Premier Programme de Formation des Employés à partir de Pratiques
• Les 26 Outils de Formation des Employés En Ligne Les Plus Utilisés
• Livres EdTech: Modèles de Conception pédagogique
• CourseArc: 10 Ressources utiles pour les Concepteurs de Cours En Ligne

Faq sur la Création et la conception de Programmes de formation

Q: Pourquoi un programme de formation des employés est-il bénéfique?

R : Ces types de programmes sont d’excellents outils pour l’intégration, le développement et le maintien en poste des employés. Ils peuvent faire en sorte que les employés se sentent soutenus et que l’entreprise s’investisse dans leur avenir.

Q : Qu’implique la création d’un programme de formation des employés?

R: Certaines des étapes initiales comprennent l’établissement de votre public et la détermination des objectifs généraux, des buts et des indicateurs de réussite. Vous développerez ensuite un schéma qui servira de base à votre programme de formation. Une fois cela finalisé, vous pouvez commencer à concevoir et à développer du matériel de formation.

Q: Comment puis-je savoir quel programme convient à mon entreprise/organisation?

R: Le bon programme dépendra en grande partie de votre public et de vos buts / objectifs. Si vos employés sont la plupart du temps à distance, une session de formation virtuelle ou un module individuel à leur rythme pourrait avoir plus de sens. Mais si vous cherchez à favoriser la créativité et la collaboration, une activité de groupe pratique peut être une bonne option.

Q: Quels sont les avantages d’obtenir un diplôme supérieur en conception et technologie d’apprentissage?

R: Si 2020 nous a appris quelque chose, c’est que l’apprentissage en ligne est là pour rester — et le besoin de matériel éducatif et de formation efficace et conçu par des professionnels est plus important que jamais. Les entreprises, les organisations, les collèges et les universités sont continuellement à la recherche de moyens d’offrir des expériences d’apprentissage de haute qualité, et un diplôme d’études supérieures peut vous donner l’expérience, l’éducation et les ressources dont vous avez besoin pour mettre en œuvre les meilleures pratiques et faire passer votre carrière au niveau supérieur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le programme de maîtrise en Conception et Technologie d’apprentissage en ligne de pointe de l’Université de San Diego, n’oubliez pas de contacter l’équipe de l’USD pour obtenir des réponses à toutes vos questions.

Lisa Evans

Directrice académique, Maîtrise of sciences en Conception et technologie de l’apprentissage

Le Dr Evans a plus d’un quart de siècle d’expérience professionnelle axée sur l’art et la science de la façon dont les gens apprennent. Ses domaines d’expertise comprennent la conception pédagogique / conception d’apprentissage, la technologie éducative / pédagogique, l’apprentissage en ligne et la création de contenu pour les plateformes en ligne, ainsi que le concept de présence pédagogique et sa relation avec la réussite des élèves en ligne.