Connaissez-vous les systèmes de Point de Vente (POS)?
Si vous avez eu la chance de travailler sur un projet de commerce de détail ou de restauration, vous en avez peut-être entendu parler et de la valeur qu’ils apportent.
Avec une valeur transactionnelle de plus de 2 489 471 millions de dollars, les systèmes de PDV prennent d’assaut l’industrie des paiements. Les entreprises les préfèrent désormais à d’autres modes de paiement.
Ils approchent même les entreprises de développement de logiciels pour développer un logiciel de point de vente puissant qui peut leur éviter les tracas de la tenue manuelle des registres, du suivi des espèces et de la préparation des reçus.
En conséquence, le développement de logiciels de point de vente est un autre secteur en plein essor avec une croissance de carrière prometteuse et un chiffre d’affaires potentiel énorme.
Maintenant, vous pourriez être quelqu’un travaillant dans une société de développement de logiciels de point de vente essayant de développer un système de point de vente qui a tout ce que le client a demandé.
Ou
Vous êtes peut-être un développeur de logiciels qui souhaite s’aventurer dans le monde de l’entrepreneuriat en construisant un système de point de vente qui prend d’assaut l’industrie.
Vous savez ce que vous voulez. Mais vous ne savez pas comment commencer.
Si tel est le cas, vous ne devez plus vous inquiéter.
Dans ce blog, je vais vous guider à travers divers aspects des systèmes de point de vente comme:
- Pourquoi les entreprises s’intéressent-elles aux systèmes de point de vente ?
- Différents types de POS ?
- Composants d’un système de point de vente
- Que recherchent vraiment les entreprises lors de l’achat d’un système de point de vente?
- Choses essentielles à garder à l’esprit lors du développement du système de point de vente.
Commençons!
Pourquoi les entreprises s’intéressent-elles aux systèmes de point de vente?
La capacité du système de point de vente à donner aux entreprises l’accès à des données précieuses telles que l’historique des achats des clients, le niveau des stocks et les rapports de vente est l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises s’y intéressent. Cependant, ce n’est pas tout. Voici d’autres raisons:
- Les systèmes de point de vente permettent aux entreprises de gagner beaucoup de temps en réduisant leur charge de travail.
- Les systèmes de point de vente permettent d’économiser de l’argent en réduisant les frais généraux coûteux.
- Les systèmes de point de vente augmentent le trafic en magasin en améliorant l’expérience client.
- Les entreprises peuvent mieux gérer leurs employés à l’aide de systèmes de point de vente.
- Les systèmes de point de vente offrent une assistance indispensable pour améliorer les relations avec les fournisseurs et les activités de marketing de la bonne manière.
Ainsi, les systèmes de point de vente offrent une valeur immense aux entreprises et c’est pourquoi ils sont largement préférés par les propriétaires d’entreprise.
Types de systèmes POS
1. Les systèmes de point de vente mobiles
conviennent aux entreprises qui sont constamment en mouvement et ne gèrent pas beaucoup d’inventaire. Ils sont faciles à utiliser et portables. Tout ce dont vous avez besoin est d’installer le logiciel de point de vente sur un téléphone ou une imprimante portable pour imprimer des reçus. Vous pouvez même envoyer des reçus par e-mail directement à vos clients.
C’est pourquoi les systèmes de point de vente mobiles sont principalement utilisés par les vendeurs du marché, les vendeurs d’événements, les vendeurs de marchandises, les travailleurs contractuels et les fournisseurs de garderies.
2. Terminal POS
Les systèmes terminaux de point de vente (POS) sont ceux que nous voyons dans les restaurants à service complet, les magasins de détail et les épiceries, les boutiques, les salons, les spas et les magasins d’antiquités. Ils sont principalement basés sur du matériel informatique, mais nécessitent toujours un accès à Internet ou utilisent des logiciels basés sur le cloud.
Les systèmes de point de vente terminaux sont souvent vendus comme des solutions tout-en-un car ils sont livrés avec des scanners de codes-barres, des tiroirs-caisses et offrent même une prise en charge 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’une sauvegarde dans le cloud.
3. POS hébergés dans le cloud
Les systèmes de point de vente hébergés dans le cloud sont principalement préférés par les startups. La meilleure chose à leur sujet est qu’ils ne sont pas seulement faciles à utiliser, mais offrent également les fonctionnalités supplémentaires des systèmes terminaux de point de vente (POS).
De plus, étant donné que les systèmes de point de vente hébergés dans le cloud ne fonctionnent pas sur les serveurs locaux, il est facile de les gérer. Ils sont également flexibles et rentables.
Composants d’un système POS
1. Logiciel de point de vente
Le logiciel principal fonctionnant sur le système de point de vente, qui permet aux entreprises de numériser des articles, de vérifier les rapports et de gérer les clients.
2. Tiroir-caisse
Un tiroir pour contenir l’argent avec les reçus de transaction. Il est généralement présent dans un système de point de vente terminal et dispose d’un logiciel qui suit le nombre de fois qu’un tiroir-caisse a été ouvert pour prévenir la fraude.
3. Imprimante de reçus
Une petite imprimante pour imprimer une feuille de papier avec la commande du client pour référence. Les entreprises peuvent même personnaliser les reçus avec leur logo ou passer à la dématérialisation en envoyant directement les reçus par e-mail.
4. Lecteurs de bandes magnétiques
Utilisés pour capturer les détails des cartes de crédit / débit pour traiter les paiements. Des lecteurs de bandes magnétiques peuvent être intégrés au système de point de vente lui-même afin que les utilisateurs puissent saisir leur code PIN en privé. Certains d’entre eux ont même un écran de capture de signature sur lequel les clients peuvent signer numériquement leurs reçus de transaction.
5. Scanners de codes à barres
Généralement utilisés dans les magasins de détail. Les scanners de codes-barres affichent avec précision les détails du produit, tels que les prix, les niveaux de stock ou la description.
6. Affichage associé
De nombreux systèmes de point de vente modernes sont livrés avec cette option. Il aide les magasins à vérifier les articles numérisés, les montants facturés, les détails du client et le mode de paiement.
Remarque : Tous ces composants peuvent varier d’un système de point de vente (POS) à un autre.
Qu’est-ce que l’entreprise recherche lors de l’achat d’un système de point de vente?
1. Facilité d’utilisation
La facilité d’utilisation est la première chose que les hommes d’affaires recherchent à la fin de la journée. Leur emploi du temps est déjà chargé. La dernière chose qu’ils voudraient, c’est passer des heures à essayer de comprendre comment fonctionne le système de point de vente. Au lieu de cela, ils veulent investir dans des choses qui peuvent faire croître leur entreprise.
2. Capacité à gérer les stocks
Avez-vous déjà vu un commerçant essayer de vérifier avec ses assistants si un article d’épicerie est toujours en stock? Les magasins de détail voudraient éliminer cela. Au lieu de cela, ils voudraient un système de point de vente (POS) capable de conserver un enregistrement de tous les articles et de leur donner un aperçu de la gestion des stocks.
3. Capacité à surveiller les ventes
Les entreprises veulent avoir un aperçu clair des tendances des ventes afin qu’elles puissent voir quels produits fonctionnent mieux et ensuite faire des prévisions commerciales précises en conséquence. Pour cette raison, la capacité de générer des rapports de vente et de capturer les tendances des ventes peut être un ajout utile aux systèmes de point de vente (POS).
4. Modes de paiement multiples
Les entreprises veulent un système de point de vente (PDV) qui va au-delà des modes de paiement traditionnels et offre aux utilisateurs la commodité de choisir le style de paiement qu’ils jugent approprié (paiements mobiles, paiements par carte ou option de paiement fractionné).
5. Capacité à générer des factures de commande
Les entreprises ont également besoin d’un système de point de vente (POS) qui peut générer rapidement des factures et des reçus afin que les paiements soient un jeu d’enfant.
6. Capacité à gérer les retours
Les entreprises veulent un système de point de vente (PDV) dans lequel elles peuvent facilement gérer les retours / remboursements, les remplacements ou même les retours multiples de commandes passées. Chaque commande retournée doit être clairement reflétée avec la raison du retour dans la base de données.
7. Gestion de la relation client
Les systèmes de point de vente (PDV) doivent être capables de gérer efficacement les données clients et de fournir des informations exploitables aux entreprises. Cela les aidera à prendre les mesures nécessaires pour fidéliser leurs clients.
8. Programmes de fidélité et cartes-cadeaux
Les programmes de fidélité et les cartes-cadeaux sont d’autres éléments que les entreprises recherchent dans un système de point de vente (PDV) idéal. Ils aident à améliorer la fidélisation de la clientèle car les gens se sentent tentés de retourner dans des endroits où ils se sentent récompensés.
9. Capacité à générer des rapports complets
Les entreprises veulent également un système de point de vente (PDV) qui peut les tenir à jour avec leurs ventes, leurs stocks et leurs stocks de produits à l’aide de rapports complets. Cela les aidera à se développer en leur offrant des informations précieuses sur les dernières tendances et opportunités.
10. Sécurité
Même le système de point de vente (PDV) doté de fonctionnalités convaincantes ne vaut rien si vous ne pouvez pas protéger les données sensibles et l’intégrité de vos clients. C’est pourquoi les entreprises recherchent un système de point de vente conforme aux normes de l’industrie et prenant les mesures nécessaires pour protéger les données des clients.
La clé du développement d’un système de point de vente (PDV) réussi est d’inclure toutes ces fonctionnalités lors du développement du PDV. Si un système de point de vente a tout ce que les entreprises veulent, il n’y a aucune raison qu’elles ne l’achètent pas.
Choses essentielles à garder à l’esprit
Gardez les prix à l’esprit tout en développant un système de point de vente (POS). Bien que vous souhaitiez offrir à vos clients une solution tout-en-un, vous ne voudriez pas non plus dépasser leur budget.
Votre système de point de vente (POS) doit être simple et facile à utiliser. Plutôt que d’essayer de faire plusieurs choses simultanément de manière bâclée, assurez-vous que votre point de vente fait certaines choses efficacement.
L’intégration peut être une édition utile lors du développement du système POS. Il permettra aux entreprises d’utiliser une variété d’outils différents simultanément.
Votre travail ne se termine pas avec l’achat de votre système de point de vente par le client. Ça ne fait que commencer. Assurez-vous d’être disponible tout le temps pour leur fournir une assistance et résoudre leurs requêtes.
Fournissez à vos clients des conseils indispensables sur votre système de point de vente. Avoir une base de connaissances, un tutoriel vidéo ou un guide de formation s’avérera très utile. Même vos clients apprécieront ce geste.
Apprenez des systèmes de point de vente existants dans l’industrie. Étudiez-les pour voir pourquoi ils sont populaires parmi les utilisateurs. Cela vous donnera l’idée indispensable du système de point de vente que vous souhaitez développer. Pour commencer, vous pouvez étudier l’examen des cinq meilleures solutions de points de vente par Neil Patel.
Conclusion
Construire un produit sans savoir ce que les consommateurs veulent est la chose la plus imprudente à faire. Il y a de fortes chances que votre produit soit un succès ou un échec – et si c’est un échec, vos efforts seront vains.
C’est pourquoi vous devez savoir ce que les clients veulent tout en développant votre produit. Cette théorie s’applique à presque tous les produits, y compris les systèmes de point de vente.
J’espère que ce blog vous a donné une idée de ce que les entreprises recherchent vraiment dans un système de point de vente et de ce que vous devez garder à l’esprit lors de son développement.
Maintenant, appliquez ces connaissances dans la pratique et voyez le résultat par vous-même. N’oubliez pas non plus de partager votre expérience. J’aimerais avoir de vos nouvelles.