En faisant des recherches sur le sujet de la publicité, je suis tombé sur une infographie sur la façon dont la publicité Nous fait Acheter. L’infographie ci-dessous s’ouvre sur l’idée que les entreprises sont riches et ont des tas d’argent et qu’elles l’utilisent pour manipuler leur public pauvre. Je pense que c’est une notion plutôt troublante, malheureuse et improbable.
La première notion que seules les entreprises riches annoncent est une idée bizarre. Notre entreprise n’est pas riche et, en fait, a subi quelques années de pertes – mais nous avons toujours fait de la publicité. La publicité, en particulier via les canaux numériques, est très abordable. Vous pouvez déposer 100 $ dans n’importe quel compte de paiement par clic sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche et diffuser des publicités très ciblées pour sensibiliser votre entreprise.
Les attitudes à l’égard des entreprises ne correspondent pas bien aux statistiques réelles dans un monde des médias sociaux. Environ un quart de toutes les entreprises échouent au cours des deux premières années selon plusieurs études. Alors que les gens croient que l’entreprise moyenne réalise une marge bénéficiaire de 36%, la marge bénéficiaire moyenne pour le trimestre le plus récent était de 7,5% et la marge bénéficiaire médiane était de 6,5%.
La liste d’Angie, par exemple, a continué à fonctionner à perte tout en dépensant 80 millions de dollars en marketing – une grande partie de cela allant aux publicités télévisées que vous voyez à plusieurs reprises à la télévision. Alors qu’une entreprise publique augmente ses revenus d’un trimestre à l’autre, elle n’est guère riche. Non seulement ils ne sont pas riches, mais ils ne font pas non plus de publicité pour que leurs clients se sentent riches. Angie’s List fournit un service pour protéger les clients des services à domicile contre les arnaques de la pléthore de fournisseurs louches.
La publicité fonctionne à différents niveaux; ce n’est pas aussi simple que d’essayer d’amener quelqu’un à acheter quelque chose. Au cours de la dernière décennie de contenu, de recherche et de marketing social, je crois que les entreprises sont de plus en plus sensibles au fait que la publicité doit être beaucoup plus profonde que la manipulation des insécurités des consommateurs. La publicité ciblée sur des consommateurs similaires à votre public augmente la rentabilité en acquérant et en gardant d’excellents clients.
Pourquoi Utiliser la publicité?
La base de toute publicité est simplement la sensibilisation. La sensibilisation est souhaitable pour les entreprises pour plusieurs raisons:
- Portée – Pour créer une demande pour votre marque, vos produits ou vos services, vous devez être en mesure d’atteindre de nouveaux publics. Ces audiences existent déjà sur les sites Web, les recherches, les médias sociaux, la radio, la télévision et d’autres supports. Pour toucher ces publics, les entreprises qui les ont investis et acquis proposent de faire de la publicité.
- Perception – Peut-être que les gens connaissent déjà vos produits et services mais n’ont pas une perception positive de votre marque. Pour contrer les perceptions inexactes de la marque, il est parfois nécessaire (voire critique) que les marques investissent dans la publicité.
- Ventes – Stimuler les ventes via la publicité peut être efficace, mais je vous mettrais au défi d’observer la publicité traditionnelle et numérique pendant une semaine et de voir à quel point elle est axée sur l’actualisation et les ventes. À mon avis, il est sur le déclin. Le plus souvent, nous constatons que si les ventes peuvent être augmentées, les entreprises qui y comptent à long terme peuvent dévaluer leur marque.
Comment Fonctionne la Publicité?
Les entreprises et les consommateurs cherchent à améliorer leur qualité de vie et l’efficacité de leur entreprise. Alors qu’une petite partie de la population peut avoir des insécurités sur lesquelles la publicité capitalise, je crois que c’est minime. À mon avis, la majorité des entreprises de marketing de réseau et de marketing à plusieurs niveaux travaillent dans ce domaine. Avez-vous déjà été invité à l’un de ces événements? Ce sont des célébrations massives de gens heureux qui défilent sur la scène avec des promesses de gros chèques, de vacances et même de voitures pour persuader les invités d’investir et de commencer à vendre pour eux. Vemma, une boisson énergisante MLM, a récemment été temporairement fermée en tant que système pyramidal.
Bien que ce soit extrême, ce n’est pas la norme. Regardez une publicité Apple typique et vous ne verrez pas d’escompte et vous obtiendrez de riches schémas rapides. Au lieu de cela, vous regarderez des histoires de personnes libérant leur créativité intérieure en utilisant des appareils et des logiciels Apple comme outils. Observez la publicité de Coca-Cola et vous verrez un accent sur les événements et les lieux où ils font de la publicité, essayant de renforcer la notoriété de la marque là où des souvenirs heureux se produisent. Récemment, ils ont également dû travailler sur la perception des boissons sucrées et les risques pour la santé qui en découlent.
Certaines publicités fonctionnent sur la motivation d’économiser de l’argent (remises), mais il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles la publicité fonctionne:
- Proximité – Parfois, la publicité est simplement nécessaire pour fournir à un public régional le fait que vous avez un emplacement à proximité. Peut-être que vous cherchez une pizza de style NEW-yorkais à proximité, et donc une pizzeria locale fait de la publicité pour des termes de recherche basés sur la localisation ou cible un intérêt pour la pizza dans un rayon autour de son restaurant.
- Responsabilité – De plus en plus de consommateurs accordent une attention particulière aux entreprises qui se concentrent sur la durabilité, la diversité et la participation communautaire. La publicité peut jouer un rôle important dans l’adaptation de la perception d’une société massive et sans visage en une société qui fournit des subventions et des bourses pour aider les communautés locales. Salesforce a récemment adopté une école locale à Indianapolis, faisant don de 50 000 equipment d’équipement pour les aider.
- Recherche – Où allez-vous lorsque vous recherchez vos prochaines vacances, votre prochain achat d’automobile, votre assurance ou d’autres dépenses importantes? Le contenu informatif publicitaire destiné à aider à éduquer les consommateurs et les entreprises a explosé ces dernières années. Bien que l’objectif soit de renforcer la confiance et l’autorité en fournissant les recherches nécessaires, ce n’est pas toujours l’objectif final d’un achat. Souvent, il fournit des recherches primaires ou secondaires qui sont largement partagées. Je vois souvent des publicités sur du contenu pouvant intéresser mes amis et je les leur envoie.
- Émotion – La narration a fait son entrée au premier plan de nombreuses méthodologies publicitaires, car non seulement elle se connecte émotionnellement avec le public, mais elle est également produite pour guider le spectateur ou le lecteur à travers l’histoire. Certains peuvent considérer cela comme une manipulation, mais cela ne se distingue pas d’une publicité efficace qui évoque l’émotion.
- Persuasion – En utilisant l’émotion, la publicité est souvent persuasive. Dr. Robert Cialdini décrit six principes universels de persuasion qui ont été scientifiquement prouvés pour persuader le public publicitaire – réciprocité, rareté, autorité, cohérence, goût et consensus.
Et n’oublions Pas
Si le but diabolique de la publicité était de motiver une vente, la grande majorité ne fonctionne pas du tout. Si la publicité était aussi sinistre et manipulatrice, nous courrions tous chez McDonalds pour passer du temps en famille et une boîte de McNuggets! La publicité coûte cher et, le plus souvent, elle sert à changer les perceptions et à accroître la sensibilisation. La publicité, comme beaucoup d’autres stratégies de marketing, est une stratégie à long terme qui comporte un certain nombre de risques.
Comment La Publicité Nous Fait Acheter?
Je ne remets pas en cause les tactiques documentées dans cette infographie, je m’interroge sur la motivation. La publicité n’est pas là pour tromper ou effrayer quelqu’un en achetant. La publicité doit puiser dans l’émotion pour plus d’effet – mais cela ne signifie pas qu’elle est manipulatrice – cela signifie qu’elle est pertinente. Peut-être que je me sentirais plus à l’aise si le titre était La Façon dont la publicité Nous Motive à Acheter. Je n’ai jamais vu une annonce qui m’a forcé à cliquer, mais j’ai vu des annonces qui exploitaient directement mes besoins sur lesquelles j’ai cliqué.
Ainsi, les annonceurs ont créé un arsenal éprouvé de différentes techniques qui visent toutes à attirer l’attention des consommateurs. Et même si nous ne le réalisons pas tout le temps, ces stratégies fonctionnent toutes exceptionnellement bien.
Voici l’infographie que je critique de WebpageFX.
