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Nous ne gérons plus les projets de la même manière que les gens géraient les projets il y a des années. Les approches adoptées par de nombreuses entreprises et organismes professionnels pour gérer des projets sont aujourd’hui différentes de celles que j’ai adoptées lors de mes débuts sur le terrain en 2000.
Alors pourquoi cela s’est-il produit et quels ont été les plus grands changements dans l’évolution de la gestion de projet?
Il y a un certain nombre de choses sur lesquelles il faut se concentrer, même en comparant mes propres expériences depuis que j’ai commencé à gérer des projets il y a plus de 10 ans au lieu de travail aujourd’hui.
Tout d’abord, revenons sur l’histoire de la gestion de projet, avant d’entrer dans les changements que nous avons vus sur le terrain plus récemment.
Depuis combien de temps la gestion de projet existe-t-elle ?
Plus longtemps que je n’ai travaillé sur le terrain!
La gestion de projet existe depuis juste après la 2e Guerre mondiale. Au moins, dans les années 1950, la gestion de projet est apparue comme une discipline permettant d’aider les initiatives de fabrication, de construction et gouvernementales à livrer de manière plus fiable et avec une plus grande répétabilité.
Si vous y réfléchissez, la réalisation de projets complets est une compétence nécessaire depuis Stonehenge ou les Pyramides. Les gens ont toujours eu besoin de se rassembler pour atteindre un objectif commun, et c’est ce qu’est vraiment la gestion de projet.
Le diagramme de Gantt existe depuis qu’Henry Gantt l’a utilisé pour ses travaux dans les années 1910.
Avec toute cette histoire, il est étrange de penser que même maintenant, nous assistons à une énorme accélération de la façon dont la gestion de projet a changé au fil des ans. Aujourd’hui, les chefs de projet travaillent dans tous les secteurs, y compris la gestion de projet juridique, la santé, l’hôtellerie et le marketing.
Voici mon point de vue sur les principaux changements intervenus dans la gestion de projet.
Technologie
Tant de choses ont changé dans le domaine de la technologie, même dans un passé récent. Voici quelques-unes des principales innovations technologiques qui ont conduit à une évolution dans la façon dont nous gérons les projets.
Outils de collaboration
Nous avons vu l’introduction d’outils de collaboration sur le lieu de travail. Je n’oublierai pas de présenter à la conférence APM en 2008 où j’ai parlé de la façon dont le reste de l’entreprise fonctionnait par rapport à la façon dont les chefs de projet travaillaient, et pourquoi nous devrions adopter la technologie et les outils de médias sociaux.
Je pense que beaucoup de spectateurs ont été surpris, et j’ai certainement eu des conversations intéressantes avec des gens perplexes par la suite.
Nous sommes allés au-delà des réseaux de type Amis réunis pour adopter des systèmes collaboratifs à l’échelle de l’entreprise qui nous aident à mieux travailler professionnellement, à la fois avec des réseaux externes et des collègues sur le même projet. Nous n’aurions pas eu cette utilisation de la technologie il y a 10 ans.
J’explique comment choisir, démarrer et collaborer avec la technologie dans mon best-seller de PMI, Outils de collaboration pour les chefs de projet.
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Apportez votre propre appareil
Allié à l’utilisation de la collaboration et des flux de type médias sociaux sur le lieu de travail, nous avons également assisté à l’essor du BYOD (Apportez votre propre appareil).
J’ai une tablette depuis plusieurs années et cela a fait une différence dans ma façon de travailler. De plus, il y a littéralement des dizaines d’applications qui proclament toutes pour vous aider à faire les choses mieux / plus rapidement / moins cher. Il faut un certain temps pour en trouver quelques-uns que vous aimez personnellement.
Je pense que la prochaine étape ici sera d’obtenir un type de technologie de portail qui prend toutes mes applications préférées et les flux de médias sociaux et les rassemble afin de ne pas avoir à utiliser plusieurs systèmes pour la gestion de projet.
Certains outils logiciels de gestion de projet visent à réunir à la fois les aspects collaboratifs de la gestion des tâches d’équipe et les fonctionnalités « techniques » dont nous avons besoin en tant que chefs de projet, mais je n’ai pas encore vu d’outil qui le fasse bien.
D’après mon expérience, les équipes se retrouvent souvent avec une solution hybride qu’elles peuvent utiliser sur plusieurs appareils car cela convient à leur fonctionnement.
IA et Big Data
L’automatisation robotisée des processus est là pour rester, avec l’IA, le traitement du langage naturel, le big data et tous les autres processus pilotés par les données. Parallèlement à ces développements, l’accent est mis sur la protection des données sur les projets.
Et quelle bonne chose pour la gestion de projet. C’est une façon dont la technologie a changé le rôle du chef de projet pour le mieux, et le change toujours.
Espérons qu’avec le temps, nos outils deviendront plus intelligents et que nous pourrons consacrer plus de temps au travail à valeur ajoutée comme le point suivant.
Engagement des parties prenantes
Enfin, les organismes professionnels de gestion de projet se sont réveillés à l’idée que les gens comptent.
On met davantage l’accent sur les gens aujourd’hui. Et moins sur le suivi de processus rigides. Heureusement. L’introduction d’une section sur la gestion des parties prenantes dans le Guide PMBOK® en est un exemple, bien que nous ayons vu le passage à de meilleurs modèles d’engagement des équipes et des parties prenantes se développer au cours des dernières années.
APM se concentre fortement sur l’engagement des parties prenantes (et j’ai écrit le livre pour eux sur le sujet — regardez cet espace pour la date de publication).
Il peut sembler étrange de dire que les gens sur des projets comptent plus aujourd’hui qu’il y a 10 ans, mais je pense vraiment que c’est le cas. L’accent est mis davantage sur la collaboration, le travail d’équipe et les chefs de projet ayant des compétences générales pour compléter leur capacité à planifier des tâches et à gérer les risques.
La satisfaction des parties prenantes compte également pour plus aujourd’hui.
Et la mentalité de commandement et de contrôle est presque morte.
Équipes virtuelles
La gestion de projet a changé au fil du temps car le lieu de travail a changé au fil du temps.
L’un des grands changements dans la façon dont la technologie a changé la gestion de projet est que nous avons maintenant la possibilité de choisir parmi les meilleures ressources du monde, où qu’elles se trouvent. Nous n’avons pas besoin de choisir nos collègues de la ville voisine, simplement parce qu’ils peuvent se rendre au bureau pour être avec nous.
Avec le travail virtuel et les équipes distantes, il y a un étayage, un quasi-étayage et un recours accru à des tiers pour faire fonctionner tous les éléments que nous voulons faire.
Gérer une équipe à distance et travailler soi-même à distance peut être formidable, mais cela comporte également des défis.
Complexité
La complexité est l’un des défis introduits par les équipes réparties à travers le monde. D’autres facteurs qui affectent la complexité du projet comprennent:
- Le nombre de variables et d’interfaces entre les équipes et les systèmes
- Des niveaux élevés d’incertitude et de méconnaissance
- Des niveaux élevés d’imprévisibilité pour ne pas pouvoir planifier à l’avance et prédire ce qui va se passer
- Un taux de changement rapide (pour l’environnement ou la solution)
- Le nombre d’intervenants et leurs relations
- Le système dans lequel le projet fonctionne et les interdépendances entre cet environnement et la culture organisationnelle globale.
Fondamentalement, les projets sur lesquels nous travaillons aujourd’hui sont susceptibles d’impliquer plus de personnes, plus de changements transformateurs, plus d’interfaces et de nous amener à travailler sur des choses que nous n’avions jamais faites auparavant, ajoutant au défi.
C’est l’une des raisons pour lesquelles des techniques telles que la planification de la chaîne critique sont plus importantes maintenant — du moins pour que vous soyez au courant des concepts même si l’organisation n’a pas totalement adhéré à l’idée.
Si vous voulez savoir comment la technologie a changé la gestion de projet, voici un autre exemple. Les organisations disposent désormais de dizaines de systèmes, et il y a un travail à faire avec l’intégration et la migration loin des outils existants.
Moments de plaisir.
Un passage au leadership
Enfin, l’accent est également mis sur le leadership.
Les chefs de projet ont vraiment besoin d’intervenir et de diriger. En tant que profession, nous n’en faisons pas assez, et cela doit changer.
Dans le cadre de cela, il y a un changement pour savoir pourquoi vous faites ce que vous faites sur votre projet. Auparavant, on croyait que les gestionnaires de projet mettaient en œuvre les stratégies des autres et que nous étions responsables de respecter les délais et de suivre l’argent.
Aujourd’hui, nous voyons les gestionnaires de projet assumer un rôle dans lequel ils peuvent interpeller les cadres supérieurs sur les raisons pour lesquelles les projets sont réalisés et les conseiller sur la fermeture prématurée des projets au besoin. Il s’agit d’un mouvement massif vers la direction de projet au lieu de simplement mettre en œuvre des processus.
De nos jours, nous devons faire plus, et il est encore plus important d’être productif et efficace au travail.
Cela évoluera davantage – si vous pouvez diriger un projet, vous pouvez diriger d’autres domaines d’activité, de sorte que le cheminement de carrière des chefs de projet au cours des 10 prochaines années nous verra, espérons-le, plus nombreux à délaisser les projets, les programmes et les portefeuilles pour gérer des unités opérationnelles au niveau de la direction.
C’est donc ce que j’ai vu. Quels autres changements avez-vous observés au cours des 10 dernières années qui vous ont fait réaliser comment la gestion de projet a évolué?