29 Juin 2021 Publié par Pocketstop dans Text Message Marketing – M360 Social Share
Maintenant que la vie redevient quelque peu normale, il il est plus urgent que jamais d’attirer les acheteurs (anciens et nouveaux) et de mesurer leur comportement lors de leur passage dans votre centre. Grâce aux nouvelles technologies, vous pouvez désormais comprendre clairement ce qui vous amène et ce qui les retient.
En investissant dans une solution de marketing de centre commercial de bout en bout conçue spécifiquement pour les centres commerciaux, vous serez en mesure de mieux attirer les clients dans une nouvelle réalité où l’activité en ligne et l’expérience physique sont étroitement liées.
Les avantages spécifiques comprennent:
- Exécution marketing multicanal simplifiée
- Diffusion de messages personnalisés aux acheteurs
- Reconnaître et tirer parti des moments les plus influents
- Recevoir des rapports conviviaux sur les indicateurs de performance clés (KPI)
Ce que vous gagnez:
- Connaissance de profils d’acheteurs plus complets
- Gestion facile de la messagerie textuelle et électronique hors propriété et basée sur la proximité
- Création de workflows de messagerie automatisés utiles
- Affichage des résultats en temps réel
Ces avantages vous aideront à affiner votre stratégie marketing et à affiner votre messagerie, afin d’augmenter le trafic client et d’augmenter la ventes. Il est essentiel que vous puissiez surveiller l’activité des clients sur tous les canaux, à tout moment et depuis n’importe quel appareil.
Voici Comment Utiliser Le Logiciel de Marketing des Centres commerciaux Pour y Parvenir
Attract
Utilisez les données que vous avez collectées pour obtenir des informations et stockez-les dans une base de données facile à utiliser et à accéder. Assurez-vous que votre logiciel de marketing de centre commercial comporte des garanties intégrées pour vous assurer que vos efforts de marketing qui en résultent répondent aux exigences légales et à la conformité.
Organisez
Découpez votre base de données en groupes qui vous aideront à mieux comprendre comment attirer des clients. Par exemple, accédez à:
- Données démographiques
- Préférences des clients
- Données comportementales (par exemple, le nombre de visites d’un client individuel dans votre centre)
- Interactions avec le marketing précédent : vos clients ont-ils récemment répondu à des offres marketing, des ventes ou des cadeaux particuliers? Ils peuvent répondre à nouveau.
Engage
Vous pouvez désormais interagir avec vos clients en leur envoyant des messages ciblés par SMS et e-mails. Essayez de baser vos messages sur le comportement du client suivi, comme les préférences de magasin ou de marchandise, ou l’heure de la journée de la visite. La meilleure chose à propos de cette stratégie est que les clients peuvent recevoir vos messages même lorsqu’ils ne sont pas dans votre centre — ou ils peuvent recevoir un message de bienvenue de votre part à leur arrivée. Créez les notifications push à l’avance pour soutenir votre stratégie marketing; créez des messages plus personnalisés et personnalisés (à l’aide d’un e-mail ou d’un modèle, par exemple). Et continuez à les envoyer — renforcez la cohérence de la marque.
Évaluez
Tout cet effort ne signifiera rien sauf si vous savez ce que signifient les résultats. Suivez l’engagement et les interactions que vous créez avec vos clients sur tous les canaux que vous utilisez. Les données sont disponibles en temps réel pour mesurer vos résultats, bons ou mauvais. Étudiez vos rapports pour la force et l’efficacité dans:
- Ventes
- Trafic
- Fréquence de visite
- Engagement client
Problèmes résolus:
- Nouveaux clients et acheteurs gagnés
- Amélioration des prix de vente moyens
- Augmentation de la fréquence de visite des clients
Résultat net:
Plus que jamais, vous devez mesurer le succès de votre marketing, de votre engagement et de votre interaction avec les clients. Fiez-vous à des outils technologiques qui collectent et mesurent facilement ce type de données, avec un suivi et des résultats en temps réel. Vous pouvez faire évoluer vos futurs programmes de marketing à mesure que vous apprenez ce que les données vous montrent.
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