Bonjour,
Pour que nous puissions déterminer la cause possible du problème, pouvons-nous savoir s’il y a eu des modifications apportées sur votre PC avant cela? Cela se produit-il uniquement avec Internet Explorer? En attendant, il se peut que nous devions vérifier ou modifier certains paramètres dans Internet Explorer pour vous aider à résoudre votre problème. Essayons les méthodes suivantes:
MÉTHODE 1: Démarrez votre PC en mode sans échec.
Vérifions si Internet Explorer fonctionne correctement en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, vous saurez que les paramètres par défaut et les pilotes de périphérique de base ne sont pas à l’origine du problème. Cliquez sur le lien ci-dessus, puis suivez les étapes pour démarrer votre PC en mode sans échec avec mise en réseau.
MÉTHODE 2: Désactivez les modules complémentaires.
Les modules complémentaires peuvent parfois ralentir le fonctionnement des navigateurs et planter, ou ils peuvent poser un risque de sécurité ou de compatibilité. Vous pouvez désactiver des modules complémentaires spécifiques pour augmenter votre vitesse de navigation ou si vous pensez qu’ils causent des problèmes à Internet Explorer. Vous pouvez également supprimer les modules complémentaires que vous n’utilisez plus depuis votre PC. C’est une bonne idée de supprimer les modules complémentaires si vous pensez qu’ils causent des problèmes de performances, de compatibilité ou de sécurité.
MÉTHODE 3 : Exécutez l’outil de dépannage pour Internet Explorer.
Téléchargez et exécutez l’outil de dépannage pour nous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes logiciels à l’aide des solutions Easy fix de Microsoft:
- Rechercher et résoudre les problèmes avec les performances d’Internet Explorer
- Rechercher et résoudre les problèmes avec les fonctionnalités de sécurité et de confidentialité dans Internet Explorer
MÉTHODE 4: Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer.
Vous pouvez réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer à ce qu’ils étaient lors de la première installation d’Internet Explorer sur votre PC. Cela peut être utile pour résoudre les problèmes pouvant être causés par des paramètres modifiés après l’installation. Notez que la réinitialisation d’Internet Explorer n’est pas réversible et que tous les paramètres précédents sont perdus après la réinitialisation.
Veuillez nous contacter avec les résultats, afin que nous puissions vous aider si vous avez besoin d’aide supplémentaire.