Depuis sa sortie en 2016, Sky Q a reçu un accueil plutôt chaleureux de la part du public. Il combine essentiellement tous les autres services de streaming que nous pourrions vouloir regarder – comme Netflix et iPlayer – dans votre one Sky box.
Et alors que pour la plupart, cela fonctionne plutôt bien, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec votre Sky box elle-même. Cela peut être assez frustrant, car il peut être difficile de savoir quoi faire à partir d’ici.
Dans la plupart des scénarios, la plupart des problèmes auxquels nous sommes confrontés avec une boîte Sky Q peuvent être résolus tout simplement en réinitialisant la boîte elle-même. Mais tout le monde ne sait pas comment le faire correctement.
Donc, si vous vous demandez comment réinitialiser les boîtes Sky Q, nous allons voir comment le faire – ainsi que quelques autres conseils pratiques que vous pouvez également utiliser.
Comment réinitialiser Sky Q Box – Guide de dépannage
Effectuez une réinitialisation d’usine sur votre Sky Q box:
- Pour réinitialiser votre Sky Q box, vous devez d’abord appuyer sur le bouton Accueil.
- Allez ensuite dans paramètres – entrez 001 sur la télécommande et appuyez sur select.
- Enfin, l’option de réinitialisation d’usine apparaîtra sur votre écran. Appuyez sur le bouton de veille de votre boîte et elle se réinitialisera ensuite.
C’est le moyen facile pour vous de réinitialiser votre boîte Sky Q en usine. Et comme vous pouvez le voir, c’est assez facile à faire. Dans la plupart des scénarios, cela résoudra tout problème que vous avez rencontré avec votre boîte Sky Q.
Il n’y a en fait aucun bouton de réinitialisation désigné sur une boîte Sky Q, ce qui laisse souvent les gens confus. Cependant, il existe certains scénarios où une réinitialisation d’usine peut même ne pas résoudre votre problème de toute façon. Si tel est le cas, voici d’autres conseils et réponses aux questions que vous pourriez avoir sur une boîte Sky Q.
Sky Q Box Ne fonctionne pas
Donc, alors qu’une réinitialisation d’usine corrigera beaucoup de choses, cela pourrait ne pas aider avec certaines choses. L’un d’eux est si vous n’avez pas de signal satellite, mais cela peut également ne pas aider s’il y a différents problèmes avec l’appareil. Si vous rencontrez des problèmes avec votre télécommande Sky Q, utilisez simplement le panneau avant de votre box.
Que pouvez-vous faire d’autre si vous rencontrez des problèmes avec votre Sky box? Voici d’autres choses que vous pouvez essayer.
Redémarrez votre Sky Q box
Dans la plupart des cas, vous n’aurez peut-être même pas à réinitialiser votre boîte aux paramètres d’usine. Habituellement, il suffit d’allumer et d’éteindre votre boîte pour résoudre les problèmes que vous rencontrez avec elle.
La meilleure pratique consiste à toujours mettre le Sky box en mode veille avant de l’éteindre au mur avant de le faire. Ensuite, rallumez simplement la boîte, en lui donnant quelques bonnes minutes pour que tout se recharge correctement.
Lorsque vous rallumez la boîte, suivez simplement les instructions à l’écran s’il y en a. Vous pouvez attendre que ces instructions à l’écran disparaissent, puis appuyez sur Accueil pour revenir à votre guide des chaînes.
Jouez avec vos paramètres
C’est une bonne idée que si les choses ne fonctionnent pas comme elles devraient l’être, allez jeter un coup d’œil dans les paramètres de votre Sky Q box. Il y a différents paramètres qui peuvent affecter le fonctionnement de votre Sky Box tout au long de la journée.
Un bon exemple de cela est le réglage du mode Eco, que vous pouvez utiliser pour éteindre votre box à une heure précise tout au long de la nuit (2h45-5h30). Votre boîte sera désactivée pendant cette période, ce qui peut entraîner des complications si vous regardez la télévision tard dans la nuit. Assurez-vous de changer cela si vous ne voulez pas que le mode Eco soit activé.
C’est un scénario courant où les gens se demandent pourquoi leur mini boîte Sky Q ne fonctionne pas la nuit. Mais, cela a une solution simple, comme vous pouvez le voir.
Réinitialisez complètement votre disque dur
Si une simple réinitialisation d’usine ne fonctionne pas, vous voudrez peut-être réinitialiser complètement tout le disque dur de la boîte Sky Q elle-même. Vous pouvez le faire presque de la même manière en appuyant sur le bouton Home dans vos paramètres – entrez 001 puis appuyez sur select. Au lieu de sélectionner Réinitialisation d’usine, vous voudrez sélectionner Réinitialiser le disque dur à la place.
Cela supprimera tous les enregistrements et téléchargements de votre Sky Box; cependant, vous pouvez télécharger à nouveau toutes les options achetées que vous avez effectuées.
Vous voudrez essayer les autres options avant de recourir à une réinitialisation complète du disque dur. Mais si besoin est, vous devrez peut-être emprunter cette voie.
Gardez la boîte dans un bon endroit
Une chose qui peut empêcher votre boîte Sky Q de fonctionner est si elle n’a pas assez de ventilation. C’est assez courant si vous gardez votre téléviseur sur une armoire et que votre boîte est enfermée en dessous (dans une armoire en verre ou similaire).
Si la boîte Sky Q n’a pas assez de ventilation, elle peut avoir tendance à surchauffer assez facilement. Assurez-vous donc que votre boîte a suffisamment d’espace pour respirer et qu’elle ne risque pas de surchauffer.
Sky Q Box Ne s’allume pas
Parfois, vous constaterez que votre Sky Q box ne s’allume pas, peu importe ce que vous faites. La première chose que vous voudrez faire dans cette situation est de déterminer si le problème réside dans votre télécommande ou dans la boîte elle-même.
Vous pouvez le faire en appuyant simplement sur le bouton Question de la télécommande et en voyant si le voyant rouge en haut clignote. Si c’est le cas, la télécommande va bien et la boîte est en faute. Si ce n’est pas le cas, il y a un problème avec la télécommande – consultez ce guide des problèmes de Sky remote.
Si le problème concerne la boîte, suivez certaines des étapes ci-dessous pour essayer de résoudre le problème avec votre boîte Sky Q. Sinon, vous devrez passer à la procédure de récupération.
Pour terminer la procédure de récupération, éteignez complètement votre boîte Sky Q et laissez-la éteinte pendant quelques secondes. Ensuite, rallumez-le pendant que vous maintenez le bouton de veille à l’avant de la boîte Sky.
Assurez–vous de maintenir le bouton de veille enfoncé jusqu’à ce que l’appareil démarre une mise à jour logicielle – vous pouvez le constater en alternant les voyants orange et rouge clignotants. Une mise à jour logicielle complète peut durer jusqu’à 20 minutes, vous devrez donc attendre qu’elle se termine.
Messages d’erreur courants
Certains messages d’erreur apparaissent assez fréquemment sur une boîte Sky Q et indiquent un problème différent avec votre boîte. Voici les plus courants qui apparaissent et que faire à leur sujet.
- MR001 – Il s’agit d’une erreur d’adresse IP. Réinitialisez votre routeur et installez les mises à jour du micrologiciel.
- MR102 – Le mini-boîtier et votre boîtier principal ou votre routeur ne sont pas correctement connectés l’un à l’autre. Suivez le processus de configuration de votre Mini box.
- MR104 – Encore une fois, cela signifie qu’il y a un problème avec votre connectivité Wi-Fi. Redémarrez votre routeur et cela devrait résoudre le problème.
- MR106 – Habituellement, cela indique que votre Sky Q box principale ne peut pas se connecter correctement à une mini box. Cela pourrait être dû à un problème d’interférence, alors rapprochez-les pour voir si cela aide.
- MR109 – Cela indique certainement un problème de proximité entre vos appareils, ils sont donc probablement trop éloignés les uns des autres.
Ce sont quelques-uns des plus probables que vous allez rencontrer, et ils sont souvent liés à des problèmes de Wi-Fi ou de connexion. Un message d’erreur peut généralement nous donner un aperçu des raisons pour lesquelles les choses ne fonctionnent pas comme elles le devraient, mais ce n’est pas le seul moyen de le savoir.
Lumières Sky Q Box
Si votre boîte Sky Q ne fonctionne pas, il est possible que les lumières à l’avant de la boîte clignotent ou qu’elles apparaissent même dans une couleur constante. Si c’est le cas, alors vous voudrez savoir ce que signifient réellement ces lumières. Voici un guide rapide du système d’éclairage Sky Q box et de ce que représentent les couleurs.
Sky Q Box Lumière rouge
Si vous voyez une lumière rouge sur votre Sky Q box, ne vous inquiétez pas trop. Cela signifie généralement qu’il y a un problème avec le matériel lui-même et que quelque chose s’est mal passé lors du chargement.
Heureusement, il y a généralement une solution assez facile pour cela. Tout ce que vous avez à faire est de suivre le guide de réinitialisation ci-dessus pour rétablir les paramètres d’usine de votre Sky Q box. En plus de cela, vous voudrez peut-être essayer de réinitialiser également vos routeurs domestiques. Faire les deux devrait résoudre votre problème de lumière rouge.
Lumière Orange clignotante Sky Q Box
Quelque chose qui est assez courant mais qui peut inquiéter certaines personnes est que les lumières à l’avant de votre Sky Q box commencent à clignoter orange. Si cela vous arrive, alors vous allez vouloir aller de l’avant et faire une réinitialisation sur la boîte Sky Q.
Tout cela signifie que le logiciel de l’appareil a été mis à niveau, mais vous devez quand même le réinitialiser pour que les choses reviennent à la normale.
Sky Q Box Feu vert
Comme vous vous y attendiez peut-être, si vous recevez des feux verts à l’avant de votre Sky Q box, c’est une bonne chose. Cela signifie que tout fonctionne comme il se doit, et il n’y a rien d’autre que vous devez faire dans ce cas.
Qu’est-ce que Sky Q ?
Une version mise à jour de l’ancienne forme de Sky à laquelle beaucoup d’entre nous étaient habitués (que nous appelons maintenant Sky +), Sky Q est un endroit pour répondre à tous vos besoins de divertissement dans un seul appareil. Les personnes plus âgées qui avaient l’habitude d’avoir une VHS, un DVD, une boîte Freeview différente et tout le reste peuvent maintenant se réjouir que tout soit emballé dans une seule boîte.
La bonne nouvelle est qu’avec Sky Q, vous pouvez conserver tous vos enregistrements, téléchargements et chaînes de rattrapage au même endroit.
Conclusion
Dans l’ensemble, quel que soit le problème avec votre boîte Sky Q, il existe généralement une solution assez simple que vous pouvez trouver et qui devrait résoudre les choses. Le seul scénario où vous ne pouvez rien faire est s’il y a un défaut complet avec le matériel lui-même, auquel cas, vous devrez peut-être contacter Sky pour une boîte de remplacement. Mais dans la plupart des cas, ce n’est pas nécessaire.