L’élément vital d’une petite entreprise est le bouche-à-oreille.
De nos jours, le bouche-à-oreille ne s’étend pas seulement aux personnes avec lesquelles vous interagissez personnellement, c’est aussi votre portée étendue sur les médias sociaux.
Si un client souhaite savoir quelle entreprise locale utiliser pour ses besoins en entretien de pelouse, il peut se tourner vers Facebook.
Les avis Facebook sont un moyen unique de gagner la confiance d’un client potentiel et la meilleure façon de les obtenir est d’informer vos clients et de les demander.
Comment Évaluer Une Petite Entreprise Sur Facebook
À partir de la Page que vous souhaitez examiner:
Cliquez sur Avis sur le côté gauche de la chronologie de la page
Lorsque vous cliquez sur les avis, vous verrez leur note et pourrez les recommander
L’étape suivante vous permet d’écrire un avis d’au moins 25 caractères
Cliquez pour sélectionner votre public
Que Faire Si Quelqu’Un Laisse Un Avis Négatif
Les Avis Facebook peuvent également être dissuasifs si la plupart du temps négatif.
Prenez notre page par exemple.
Après une interaction malheureuse avec un représentant informatique, ce commentaire de spam a été laissé sur notre page.
Il s’agit très évidemment d’un faux compte de quelqu’un qui ne voulait pas se ranger derrière leur avis.
Comme vous pouvez le voir, bien que ce ne soit pas une représentation exacte du travail que nous faisons chez CLIP, nous avons essayé d’être respectueux et d’aider le client.
Les gens qui viennent sur notre page peuvent voir que nous avons tenté d’aider et c’est ce qui compte le plus.
Malheureusement, pour le moment, il n’y a aucun moyen de supprimer les avis Facebook.
Mais tout n’est pas perdu, le Centre d’aide de Facebook indique:
Les avis qui ne suivent pas nos directives peuvent être supprimés.Facebook doit se concentrer sur le produit ou le service offert par la Page
Être basé sur une expérience personnelle
Faites confiance à votre travail et, bien qu’ils puissent aider à développer votre entreprise, ne laissez pas les avis Facebook vous gouverner. Ils ne sont qu’un outil de plus dans votre arsenal marketing.