Q. J’ai perdu mon emploi à cause du virus Covid et nous avons DIRECTV. Nous essayons de resserrer nos finances dans les prochains mois au cas où je ne pourrais pas retourner au travail bientôt. Existe-t-il un moyen de suspendre mon compte DIRECTV jusqu’à ce que je retourne au travail? Nous voulons garder DIRECTV, mais nous devons juste réduire les dépenses dès maintenant. – Harley, Nashville.
Harley, avant de répondre à votre question, veuillez noter qu’AT & T a déclaré hier qu’elle n’imposerait pas de frais de retard à ses clients avant le 30 juin en raison de l’épidémie de Coronavirus. (À & T possède DIRECTV.) Donc, si vous avez du mal à payer votre facture DIRECTV maintenant, vous ne serez pas facturé de frais de retard.
Mais à votre question: Pouvez-vous suspendre votre compte jusqu’à votre retour au travail?
Le satcaster indique que vous pouvez suspendre temporairement votre compte en appelant le 1-855-977-8384. Vous pouvez dire « suspendre le service » à l’invite et le système automatisé traitera votre demande. Cependant, notez qu’il y a des frais de 7 a par mois pour chaque mois de service suspendu, mais cela vaut 100 paying par mois ou plus. (Remarque: Vous ne pourrez pas regarder DIRECTV pendant la suspension de votre compte.)
Il existe également d’autres règles:
* Vous ne pouvez pas suspendre le service si vous avez accepté de vous abonner à un certain niveau de programmation pour obtenir une offre spéciale ou un prix d’équipement inférieur. Cela signifie que les abonnés qui ont accepté ces contrats de deux ans pour obtenir des offres spéciales telles que le billet gratuit du dimanche de la NFL ou des prix inférieurs pour la première année ne seraient pas éligibles.
* Si vous êtes admissible, vous devez suspendre votre compte pendant au moins 30 jours et pas plus de six mois. (Donc, si vous récupérez votre emploi dans les six mois, vous pouvez suspendre votre compte pendant toute la durée de votre chômage.)
* Vous ne devez avoir aucun solde dû sur votre compte.
* Si vous n’avez qu’un seul compte DIRECTV, vous pouvez le suspendre deux fois sur une période de 12 mois. Si vous avez deux comptes ou plus, vous pouvez suspendre chacun d’eux au maximum quatre fois sur une période de 12 mois.
A noter également: DIRECTV prolongera votre contrat de service pendant la durée de suspension de votre compte. Par exemple, si vous avez un contrat de deux ans et que votre contrat doit se terminer en juin, il se terminera en octobre si vous suspendez le compte pendant quatre mois.
Le satcaster ne prolongera pas non plus de crédits promotionnels. Par exemple, si vous avez un crédit de 10 six par mois de six mois pour une émission antérieure, vous perdrez le crédit pendant les mois de suspension. Par exemple, si vous suspendez pendant trois mois, vous n’obtiendrez le crédit que pour les trois mois suivant la fin de la suspension.
Les abonnés non-DIRECTV seront heureux de savoir que d’autres fournisseurs de télévision offrent également des options de « suspendre le compte ». Les opérateurs peuvent également vous facturer, alors je suggère d’appeler votre service par câble ou par satellite pour obtenir les détails et les règles en vigueur.
Harley, j’espère que ça aide. Bonne visite, et restez bien!
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— Phillip Swann