B. Expliquer un effet bénéfique et/ou néfaste de l’innovation.
L’avantage du courrier électronique est qu’il fournit aux utilisateurs des communications électroniques standard, archivées et un-à-plusieurs. Standard signifie qu’il est basé sur une norme internationale, SMTP, de sorte que les e-mails envoyés depuis n’importe quelle application de client de messagerie dans n’importe quelle langue, n’importe où dans le monde, seront envoyés à n’importe quel autre client de messagerie. Archivé signifie que le courrier électronique est naturellement enregistré par les serveurs de messagerie et les clients de messagerie pour une utilisation ultérieure d’une manière généralement plus organisée et robuste que d’autres formes de communication électronique, comme les textos et les messages instantanés. Un-à-plusieurs signifie que le courrier électronique est conçu pour être livré d’un expéditeur à de nombreux destinataires – encore une fois plus naturellement que le support des applications de messagerie texte et de messagerie. C’est plus rapide, moins cher, plus pratique que la livraison de courrier traditionnelle. Il fournit également des documents électroniques.
Un effet néfaste du courrier électronique est la facilité avec laquelle il peut être mal utilisé de manière telle que le spam. Le spam peut nuire à la communication en obscurcissant une communication digne de ce nom avec une grande quantité de communications indésirables. Le graphique de gauche montre la tentative de livraison de spam sur le compte d’un employé d’une grande entreprise américaine. Un deuxième impact néfaste peut être sur la vie privée, car en raison du fait que le courrier électronique est naturellement archivé, une communication privée peut être disponible pour d’autres personnes qui peuvent avoir accès au courrier électronique (voir le détail dans ma réponse à la question H).
C. Expliquer l’impact de l’innovation sur la société, l’économie et/ou la culture.
Le courrier électronique a eu un impact profond sur la société à travers la façon dont les humains communiquent. Il a considérablement réduit l’utilisation du courrier traditionnel. Par exemple, beaucoup de gens ont toutes les factures et les paiements qui étaient livrés par courrier traditionnel maintenant livrés « sans papier » par courrier électronique. Les gens s’écrivent rarement des lettres, choisissant plutôt d’envoyer un message électronique. Une étude de 2013 a conclu que le courrier électronique a remplacé 92% des lettres écrites comme moyen de communication personnelle. J’ai interrogé 10 étudiants en leur demandant quel pourcentage de communication personnelle ils font avec le courrier électronique par rapport au courrier traditionnel. Les résultats sont présentés dans la figure de droite – tous les sondés ont déclaré que plus de 90% de leurs communications personnelles se font par courrier électronique par courrier traditionnel. L’accès à une livraison rapide à plusieurs a augmenté la quantité de communications personnelles que les gens ont par rapport à l’époque précédant immédiatement l’utilisation généralisée du courrier électronique. L’impact est encore plus profond dans les zones sous-développées où les gens sont plus susceptibles de communiquer avec les agences gouvernementales lorsqu’ils ont un courrier électronique que s’ils n’ont accès qu’au courrier ordinaire.
Dans ma vidéo montrée ici, je montre une personne discutant de l’impact du courrier électronique de son point de vue.
D. Indiquez un domaine, autre que l’informatique, que cette innovation a impacté ou a le potentiel d’impacter. Décrivez l’impact.
Le champ que j’ai choisi est le lieu de travail général de l’entreprise.
Le courrier électronique est un moyen efficace de communiquer avec des collègues ou des clients. Essayer de se connecter avec un appel téléphonique ou une réunion nécessite que toutes les parties planifient la communication, alors que le courrier électronique asynchrone qui peut être envoyé et reçu lorsque les parites peuvent le faire, rend plus probable que la communication se produise. Le courrier électronique est enregistré, de sorte qu’il y ait un enregistrement de la communication commerciale. Le temps que les employés économisent grâce à une communication rapide en un à plusieurs, sur le mémo intra-bureau écrit à l’ancienne, a considérablement amélioré la productivité.
Un inconvénient de la croissance galopante du courrier électronique a été une utilisation moindre de communications plus personnalisées. Les employés des ventes et du service peuvent abuser des e-mails pour contacter des clients potentiels et envoyer des e-mails de confirmation et de remerciement. Les membres du groupe de travail préfèrent souvent s’asseoir à leur bureau et envoyer des courriels plutôt que de traverser le bureau pour interagir personnellement avec un collègue. L’envoi d’un e-mail élimine la possibilité de commentaires immédiats, y compris les réponses non verbales, de la part du destinataire. La surutilisation du courrier électronique diminue les rapports internes et externes et peut réduire l’efficacité de la communication. la surcharge de courrier est un problème croissant pour de nombreux travailleurs. Les employés sont parfois tellement dépassés par le rattrapage des courriels qu’ils négligent d’autres tâches critiques. .