Qu’est-ce que c’est: Ajouter de la valeur signifie élargir la différence entre le prix des intrants et le prix de vente de la production. Les activités commerciales sont essentiellement destinées à ajouter de la valeur, notamment en transformant les intrants en extrants à plus forte valeur. Par exemple, une entreprise de meubles achète du bois à des bûcherons et le transforme en divers appareils ménagers. Pour ce faire, il faut de la main-d’œuvre et des machines pour exécuter le processus de production.
Les entreprises ajoutent des avantages fonctionnels à leurs produits; par exemple, les fabricants de smartphones utilisent la technologie 5G pour leurs produits. Certaines entreprises ont également développé des avantages émotionnels et d’expression de soi, augmentant les avantages fonctionnels et rendant les clients prêts à payer plus. Bien sûr, ils font tout pour faire des profits et de l’argent.
Cependant, l’ajout de valeur ne rend pas toujours une entreprise prospère et rentable. Cela dépend d’autres facteurs, à savoir la concurrence et les goûts et préférences des consommateurs. Les entreprises doivent faire face à des concurrents sur le marché pour satisfaire leurs clients. Pour réussir à générer des profits et à encourager les consommateurs à continuer d’acheter, ils doivent être compétitifs. Sinon, l’argent va aux concurrents, pas à eux.
Les entreprises compétitives doivent surpasser leurs concurrents pour générer des profits durables. Parfois, ils réussissent, mais pas quelques-uns échouent également.
Les concurrents peuvent développer leur compétitivité et offrir une meilleure valeur ajoutée, ce qui incite les consommateurs à préférer les produits des concurrents. Si cela se produit, bien sûr, ce que l’entreprise a à offrir devient non vendable et donc non rentable. En conséquence, il n’a pas réussi à atteindre le succès et l’avantage concurrentiel.
Ensuite, les entreprises doivent également faire face à l’évolution des goûts et des préférences des consommateurs. Cela affecte également l’intérêt des consommateurs pour l’achat de produits.
Prenons l’exemple de la sensibilisation croissante du public à la santé et à l’environnement. Il devient de plus en plus populaire ces derniers temps. En conséquence, de nombreux consommateurs réorientent la demande vers des produits qu’ils jugent sans danger pour l’environnement et la santé. Dans ce cas, l’entreprise peut offrir une valeur ajoutée en proposant des produits respectueux de l’environnement. Produire des aliments biologiques est une autre façon d’ajouter de la valeur.
Comment ajouter de la valeur
Michael Porter fournit des informations utiles sur la façon dont les entreprises peuvent ajouter de la valeur. Il présente le concept de la chaîne de valeur pour expliquer où les entreprises peuvent le faire. Il a regroupé les activités de l’entreprise en deux catégories: les activités principales et les activités de soutien.
Par définition, la création de valeur ajoutée consiste à creuser l’écart entre les prix et les coûts des intrants. Les entreprises peuvent augmenter la valeur ajoutée de deux manières. Premièrement, ils incitent les clients à être prêts à payer des prix plus élevés. Deuxièmement, ils réduisent les coûts.
De plus, dans chacune des activités de la chaîne de valeur de Porter, les entreprises peuvent gérer les coûts de manière optimale, ce qui permet d’accroître l’efficacité des activités, de réduire les coûts totaux et d’augmenter les marges bénéficiaires. En outre, les entreprises peuvent également inciter les clients à être prêts à dépenser plus, par exemple grâce à l’image de marque.
Valeur ajoutée aux activités principales
Les activités principales sont divisées en cinq et comment les entreprises peuvent créer de la valeur; voici des exemples:
- Logistique entrante – s’assurer que les intrants arrivent sur le site de l’usine comme spécifié et à temps, réduisant ainsi le temps d’attente pour le processus de production.
- Gestion des opérations – conception de systèmes de production plus flexibles pour permettre la personnalisation.
- Logistique sortante – assurer le maintien de la qualité des produits lorsqu’ils parviennent aux consommateurs et à temps lorsque ceux-ci en ont besoin.
- Marketing et ventes – branding, décorer le magasin le plus attrayant possible et développer le bon mix marketing.
- Service – fournir un support après-vente fiable et offre une garantie de réparation.
Valeur ajoutée aux activités de soutien
Les activités de soutien couvrent quatre sous-catégories, et au sein de chacune, les entreprises peuvent ajouter de la valeur, par exemple en:
- L’infrastructure de l’entreprise comprend la comptabilité, les services juridiques, les finances et les relations publiques – offrant des politiques de crédit clémentes aux clients pour les garder intéressés.
- Gestion des ressources humaines – s’assurer que les personnes en contact direct avec les clients possèdent les compétences et l’expertise adéquates.
- Technologie – développement d’un système d’information intégré dans la chaîne de valeur.
- Approvisionnement – maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs, permettant à l’entreprise d’obtenir des rabais et des crédits d’achat plus indulgents.
Exemple de création de valeur
Si dans la section précédente, nous avons discuté de la manière dont les entreprises peuvent ajouter de la valeur tout au long de la chaîne de valeur, dans cette section, nous examinons des exemples spécifiques de création de valeur pour les produits et les fonctions marketing de l’entreprise:
Fonctionnalités ou fonctions supplémentaires
L’ajout de nouvelles fonctionnalités et fonctions peut augmenter les avantages fonctionnels du produit. Par exemple, les fabricants de smartphones ajoutent des caméras haute résolution à leurs produits.
Autre exemple, les fabricants de logiciels fournissent diverses fonctions supplémentaires pour faciliter leur utilisation par les consommateurs. Par exemple, Google a ajouté une fonctionnalité de traduction de documents à son Google Translate. Ou, l’entreprise ajoute une fonctionnalité de localisation de BALISES à ses cartes Google Maps.
Autre exemple, les constructeurs automobiles proposent un taux d’accélération, une vitesse maximale et une consommation de carburant par kilométrage pour créer de la valeur.
De tels éléments supplémentaires peuvent répondre aux attentes des consommateurs et faire payer un supplément aux consommateurs.
Commodité
Les consommateurs aiment la commodité lors de l’utilisation du produit. Cela les rend plus détendus ou apprécient ce qu’ils achètent.
Par exemple, les visiteurs du restaurant ne viennent pas seulement pour profiter du menu, mais aussi pour rechercher l’atmosphère qui s’y trouve.
Autre exemple, de nombreux hôtels sont situés à proximité du tourisme pour offrir un confort aux visiteurs tout en profitant de leur temps libre.
Un autre exemple est le choix d’un emplacement de magasin proche des consommateurs. Cela réduit leur coût, leurs efforts et leur temps pour acheter les choses dont ils ont besoin.
Personnalisation
La société peut proposer des produits avec des attributs et des fonctionnalités standard et relativement identiques à ceux de ses concurrents. Mais, ils offrent une personnalisation aux clients. Par exemple, ils peuvent choisir la couleur ou le design qu’ils aiment.
Ou, même les spécifications, certains fabricants proposent aux clients de pouvoir personnaliser ce qu’ils vont acheter. De nombreuses maisons de couture fournissent de tels services à leurs clients fidèles, ce qui les rend prêtes à payer des prix élevés.
Service client
Les entreprises offrent un service de livraison gratuit, ce qui permet aux clients d’économiser du temps et des coûts. Ensuite, ils livrent la marchandise chez le client. Ainsi, les clients n’ont qu’à attendre devant la porte que les marchandises arrivent.
Offrir une installation gratuite à la maison ajoute également de la valeur. Les clients gagnent également du temps et ne s’inquiètent pas trop des problèmes techniques pour bénéficier des avantages du produit. Enfin, ils hésitent à passer à des produits concurrents s’ils ne bénéficient pas de services similaires.
Gain de temps
Beaucoup de gens achètent de la restauration rapide parce que cela leur fait gagner du temps. En conséquence, ils n’ont pas à s’attarder dans la cuisine juste pour préparer leur nourriture.
Prenez les éditeurs de logiciels comme un autre exemple. Ils ont lancé une version améliorée pour permettre à leur produit de fonctionner plus rapidement dans l’exécution des commandes.
Branding
Le branding ajoute un avantage émotionnel au produit. Cela affecte la perception des consommateurs de la valeur du produit. Les vêtements des maisons de couture et des maisons non couture peuvent être de qualité similaire, mais les deux peuvent avoir des prix très différents.
L’entreprise crée également un nom de marque et une identité reconnaissables. Ainsi, lorsque les consommateurs ont besoin d’avantages produits, ils savent immédiatement de quelle marque ils ont besoin. Cela leur permet d’économiser du temps et des efforts au lieu d’avoir à rechercher et à choisir la bonne marque parmi diverses alternatives.
Qualité du service client
Une expérience mémorable avec le personnel de vente peut être un plus pour les clients. De plus, leur convivialité et leurs connaissances lors de l’offre de produits et de l’interaction avec les clients peuvent être la principale considération pour les clients d’utiliser ses produits à l’avenir.
Cet aspect est essentiel pour les entreprises de services telles que les hôtels, les restaurants et les services de conseil, où le personnel de l’entreprise est en contact direct avec les clients. Leur satisfaction dépend de la façon dont ils sont servis par le personnel.
Annoncer des produits
La publicité, l’un de ses objectifs, est de promouvoir la sensibilisation des consommateurs aux produits. Quand il réussira, il amènera plus de nouveaux clients à l’entreprise.
Par exemple, vous voyez une annonce en un coup d’œil et vous vous en souvenez. Puis, un jour, vous avez besoin du produit. Et parce que vous vous souvenez de l’annonce, vous savez de quel produit vous avez besoin et vous n’avez pas à passer plus de temps à chercher.
Vitesse de livraison
La vitesse est importante car les consommateurs l’apprécient lorsque les produits sont disponibles au bon moment lorsqu’ils en ont besoin. Prendre Amazon.com à titre d’exemple. Son système logistique intégré permet aux produits d’être disponibles et livrés à temps.
Les services d’expédition et les services postaux comptent également sur la rapidité de livraison pour créer une valeur supérieure pour leurs clients.
La rapidité de livraison oblige les entreprises à gérer efficacement le flux d’informations et de marchandises. Le soutien aux technologies de l’information et des processus efficaces entre les activités de la chaîne de valeur sont très importants pour garantir cela.
Diversité des produits
Une gamme de produits large et approfondie nous permet d’avoir de nombreux choix. Par conséquent, il est hautement stratégique pour le commerce de détail.
Lorsque nous magasinons dans un magasin de brique et de mortier ou de commerce électronique, de nombreux produits nous rendent plus à l’aise. Nous n’avons pas à visiter d’autres endroits juste pour acheter d’autres produits que ce que nous avions prévu d’acheter auparavant.
De même, avoir plus d’options nous permet de comparer les prix, les spécifications et la qualité pour obtenir le plus approprié.
Image et réputation de l’entreprise
Prenez les services de carte de crédit, par exemple. Pour faciliter les paiements, nous ne choisissons que des entreprises de confiance et réputées. Par exemple, ils ont la meilleure sécurité, ce qui permet à nos données d’être en sécurité.
Une réputation écologique gagne également en popularité ces jours-ci, car les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par les questions environnementales. Ainsi, ils ne sont prêts à acheter des produits que dans des entreprises réputées respectueuses de l’environnement car elles correspondent à leurs valeurs et principes.
Cadeaux gratuits
Les entreprises peuvent ajouter de la valeur en offrant des produits gratuits à inclure dans les achats de produits de base. Par exemple, un fabricant de savon peut offrir son produit de shampooing gratuitement chaque fois qu’un client achète son produit de savon.
Les cadeaux gratuits gardent les consommateurs intéressés et heureux. Ils obtiennent plus pour l’argent dans leur poche.
En plus des cadeaux gratuits, les entreprises peuvent également proposer d’autres promotions de vente. Par exemple, ils offrent des coupons ou des réductions en utilisant des cartes de fidélité libérées.
Emballage et design uniques
Le design et d’autres aspects esthétiques sont des aspects séduisants lorsque nous voyons le produit pour la première fois. Par exemple, lors du choix d’un smartphone, la première considération peut être leur conception avant d’examiner plus en détail leurs spécifications et leurs fonctionnalités.
De même, la conception de l’emballage est également une autre considération. Les fabricants peuvent ajouter des aspects esthétiques pour le rendre attrayant tout en se concentrant sur sa fonction principale de protéger le produit à l’intérieur.
Offre la simplicité
Nous aimons la facilité avec laquelle nous utilisons le produit. Nous évitons les tracas.
Les ordinateurs et les logiciels sont d’excellents exemples où nous prenons en compte la facilité d’utilisation. Par exemple, nous aimons les logiciels avec des boutons spécifiques pour exécuter des commandes plutôt que d’avoir à écrire du code pour exécuter des commandes.