Guide du Débutant sur le Marketing par courriel

C’est peut-être l’une des formes les plus anciennes de communication numérique, mais le courrier électronique règne toujours en maître en matière d’utilisation.

Bien sûr, il existe d’autres méthodes plus récentes de communication avec votre public et vos clients. Méthodes de communication comme les médias sociaux, le chat en direct et bien d’autres. Cependant, avec une base d’utilisateurs de plus de 4 milliards de personnes, le courrier électronique est le roi des canaux de marketing.

De plus, le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 38 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui signifie qu’il mérite une place dans la boîte à outils de chaque marketeur.

Le marketing par e-mail est toujours classé comme le canal de marketing le plus efficace, devançant les médias sociaux, le référencement et le marketing d’affiliation.

Pourquoi est-ce? Avec tout le battage médiatique sur les nouveaux canaux, pourquoi la technologie vieille de plusieurs décennies reste-t-elle l’une des stratégies marketing les plus efficaces?

Malgré l’essor du social, les gens utilisent le courrier électronique plus que les autres plateformes. Après tout, à quoi bon faire du marketing auprès de quelqu’un s’il n’est pas là?

Les données montrent que la plupart des gens sont sur le courrier électronique — et le nombre augmente chaque année.

De plus, avec le marketing par e—mail, vous possédez les connexions – vous n’avez pas à vous soucier des changements d’algorithme qui réduisent votre portée.

C’est pourquoi la construction d’une campagne de marketing par e-mail réussie est plus importante que jamais.

Il y a un problème — la plupart des gens ne savent pas comment le faire correctement. (En fait, vous avez probablement vu ces personnes dans votre boîte e-mail.)

Cet article vous guidera à travers des conseils et des stratégies pour exécuter des campagnes de marketing par e-mail percutantes.

Qu’est-ce que le marketing par courriel?

Le marketing par courriel est l’acte d’envoyer des messages promotionnels aux gens en masse. Il s’agit généralement de générer des ventes ou des prospects et il peut contenir de la publicité.

Rappelez-vous: Vous êtes un invité dans leur boîte de réception

Les gens sont inondés d’interruptions, de présentations et de publicités partout où ils regardent.

Bien que vous puissiez penser que votre e-mail est spécial. Pour le lecteur, votre e-mail est un sur un million — et pas dans le bon sens.

C’est pourquoi il est important de se rappeler où l’on se trouve et d’utiliser les bonnes manières.

Entrer dans la boîte de réception de quelqu’un, c’est comme être invité à dîner chez lui. S’ils vous demandent d’enlever vos chaussures, vous le faites respectueusement.

C’est la même chose avec le marketing par e-mail, donc avant de commencer, je voudrais simplement vous rappeler d’être sur votre meilleur comportement à tout moment et de vous rappeler… que vous êtes un invité dans leur boîte de réception.

Maintenant, parlons de la façon de construire votre stratégie de marketing par e-mail à partir de zéro.

Comment Fonctionne le Marketing par Courriel?

Le marketing par e-mail est l’une des stratégies les plus performantes, en grande partie parce qu’elle est assez intuitive et souvent automatisée.

Dans sa forme de base, une campagne de marketing par e-mail efficace nécessite trois éléments essentiels:

Une liste d’e-mails

Pour que vous puissiez lancer des campagnes e-mail réussies, vous avez besoin d’une liste d’e-mails active. Il s’agit d’une base de données de contacts par e-mail qui ont manifesté leur intérêt pour recevoir des communications marketing de votre marque.

Il existe de nombreuses façons de créer une liste de diffusion. L’un des plus simples est de créer un aimant de plomb (également appelé une offre) qui intéresse votre public cible, comme un coupon, en échange de leurs adresses e-mail.

Un fournisseur de services de messagerie

Un fournisseur de services de messagerie (ESP), également connu sous le nom de plate-forme de marketing par courrier électronique, est un logiciel qui permet de gérer votre liste de diffusion. Il aide également à concevoir et à exécuter des campagnes de marketing par e-mail automatisées.

L’utilisation d’un ESP vous permet d’automatiser les actions déclenchées par les comportements de votre public cible. Ceux-ci vous permettent de personnaliser chaque interaction avec eux, ce qui signifie que les taux d’engagement et de conversion s’améliorent généralement.

Objectifs clairement définis

Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour atteindre de nombreux objectifs commerciaux. Par exemple, vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour:

• stimuler les ventes
• augmenter la notoriété de la marque
• générer et entretenir des prospects
• fidéliser les clients
• augmenter la fidélité des clients et la valeur à vie

Pour exécuter une campagne de marketing par e-mail efficace, votre liste de diffusion, votre ESP et vos objectifs doivent être alignés. Ensuite, vous pouvez vous mettre au travail.

La première étape consiste à segmenter votre liste de diffusion en fonction des données démographiques ou des actions des abonnés.

Ensuite, créez un e-mail ou une série d’e-mails conçus pour inciter les consommateurs à faire quelque chose (votre objectif).

Enfin, utilisez votre ESP pour envoyer des e-mails et surveiller automatiquement la campagne.

Avantages et inconvénients du marketing par e-mail

Comme tout autre canal de marketing, le marketing par e-mail présente des avantages et des inconvénients. Plongeons brièvement dans quelques-uns des plus importants:

Avantages du marketing par e-mail

Le courrier électronique est basé sur une autorisation

Lorsqu’un client vous fait confiance avec son adresse e-mail, c’est l’équivalent virtuel de recevoir les clés de sa maison. Obtenir la permission d’entrer plutôt que de se présenter sans y être invité augmente les chances d’engagement et de conversion.

Vous permet d’accéder directement à Votre Audience

Vous pouvez communiquer directement avec les abonnés sur leurs horaires. De plus, parce que les gens consultent leurs e-mails quotidiennement, votre e-mail est susceptible d’être consulté.

Vous donne Plus de contrôle

Avec la plupart des autres plates-formes de marketing, vous ne possédez pas la plate-forme. Si la plate-forme cesse d’exister, tout votre travail acharné coule avec elle.

Avec le courrier électronique, vous possédez les relations que vous nouez avec vos abonnés.

Plus de fonctionnalités de personnalisation

Vous pouvez utiliser des données démographiques ou psychographiques pour créer des campagnes personnalisées et hyper ciblées. Les recherches montrent que les campagnes segmentées et personnalisées augmentent les revenus jusqu’à 760 %.

Mesurable

Mesurer l’efficacité d’une campagne marketing est crucial, et le marketing par e-mail automatisé facilite la mesure de votre campagne.

Évolutif

Les campagnes de marketing par e-mail peuvent évoluer sans mettre vos ressources à rude épreuve ni compromettre la qualité.

Inconvénients du marketing par e-mail

Une concurrence rude

Se démarquer dans une boîte de réception encombrée peut être tout un défi. Vous devez faire preuve de créativité pour que vos e-mails soient remarqués et ouverts.

Vous avez besoin d’une liste de diffusion

Avec l’email marketing, vous devez déjà avoir une liste de diffusion pour que vos campagnes soient efficaces.

Règles et règlements difficiles à naviguer

Il existe de nombreuses règles régissant l’utilisation du courrier électronique à des fins commerciales. Les exemples courants incluent GDPR, CAN-SPAM et CCPA. Tout cela indique que vous ne pouvez pas envoyer d’e-mails non sollicités.

Malheureusement, certains abonnés signalent également vos e-mails comme étant du spam même après leur inscription à la liste. En conséquence, votre réputation d’expéditeur en prend un coup.

Problèmes de livraison et de délivrabilité

L’envoi de votre courrier électronique dans les boîtes de réception des destinataires n’est pas garanti. Pour mener des campagnes de marketing par e-mail efficaces, vous devez faire face à des problèmes de livraison et de délivrabilité.

Exemples de marketing par e-mail

Regardons brièvement quelques exemples de marketing par e-mail pour un peu d’inspiration.

Teaonic

Teaonic est une marque de commerce électronique spécialisée dans les thés bio et sains.

Ligne d’objet : Baisse Du Bien-Être ?

Qu’est-ce que cet e-mail obtient correctement?

• Grande ligne d’objet: La ligne d’objet se concentre sur le principal point douloureux du public cible, c’est-à-dire l’amélioration de sa santé.
• Exploite la psychologie des couleurs: Les couleurs vives et chaudes déclenchent des sentiments de santé et de bonheur.
• Au bon moment: L’e-mail est destiné aux personnes qui ont acheté le produit et est envoyé lorsque l’approvisionnement du client est sur le point de s’épuiser.

Bluehost

Bien connu pour ses services d’hébergement, Bluehost a décidé de s’essayer à la création d’un créateur de sites Web.

Ligne d’objet: Le nouveau créateur de site Web de Bluehost simplifie la construction.

• Vend les avantages, pas les fonctionnalités: Se concentrer sur les avantages rend la copie plus convaincante.
• Design épuré: La conception simple rend l’e-mail esthétique et facile à lire.
• Excellent ciblage: Bluehost sait que son audience est principalement composée de propriétaires de petites entreprises sans expertise technique. L’e-mail utilise un langage ciblé sur ce groupe démographique.

Comment automatiser votre marketing par e-mail

Bien que le processus d’automatisation varie d’un ESP à l’autre, il existe quelques étapes universelles pour automatiser votre marketing par e-mail.

Définissez vos Segments

Les campagnes de marketing par e-mail efficaces commencent par la segmentation des listes. Utilisez les données dont vous disposez sur vos abonnés pour les regrouper. Cela vous permet de créer des campagnes plus personnalisées.

Concevoir un flux de travail efficace

Après avoir segmenté votre liste de diffusion, il est temps de concevoir un flux de travail. Il s’agit de la série d’e-mails pour atteindre l’objectif de la campagne.

Déterminez les bons déclencheurs

Une fois que vous avez conçu votre flux de travail, déterminez les déclencheurs qui déclencheront l’e-mail suivant dans la séquence. Des exemples de déclencheurs peuvent inclure des clients ouvrant votre e-mail, cliquant sur un lien ou ne l’ouvrant pas du tout dans un délai prédéterminé.

Meilleures stratégies de marketing par courriel

Pour réussir avec le marketing par courriel, vous devez être stratégique dans la façon dont vous concevez vos campagnes. Voici quelques-unes des meilleures stratégies de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser.

Utilisez les bonnes stratégies de création de listes

Le succès de vos campagnes de marketing par e-mail dépend de la qualité de votre liste de diffusion. Pour construire une telle liste, vous devez utiliser des stratégies de création de listes conçues pour attirer votre public cible. Par exemple, une étude de cas promue sur LinkedIn peut aider une marque B2B à construire une liste d’abonnés engagés mais échoue lorsqu’elle est utilisée par une marque B2C.

Pratiquez une bonne hygiène des listes de diffusion

Une autre stratégie de marketing par courrier électronique essentielle consiste à pratiquer une bonne hygiène des listes de diffusion. Le nettoyage des abonnés inactifs et des adresses e-mail qui ne sont plus utilisées vous garantira une bonne réputation d’expéditeur.

Gardez votre liste au chaud

Envoyez régulièrement des e-mails à votre liste pour garder vos abonnés engagés (au chaud). Cependant, des e-mails sporadiques peuvent entraîner l’oubli par les abonnés de votre identité et entraîner de faibles taux de conversion.

Si certains de vos abonnés ont froid, vous pouvez lancer une campagne de réengagement.

Concentrez-vous sur un objectif

Concevez chaque campagne et chaque e-mail pour vous concentrer sur un objectif. Essayer de tuer deux (ou plus) oiseaux avec une pierre ne fonctionne pas avec le marketing par e-mail. Cela ne fait que dérouter votre public et réduit vos taux de conversion.

Définir et suivre les bons KPI

Le marketing par e-mail ne se limite pas à envoyer quelques e-mails à vos abonnés. Cela implique également de suivre les performances de vos campagnes. Pour ce faire, vous devez définir et suivre les bons indicateurs clés de performance (KPI).

Top 7 des outils de marketing par e-mail Que tous les spécialistes du marketing devraient connaître

Pour réussir une campagne, vous devez tirer parti des outils de marketing par e-mail pour optimiser vos processus. Voici les sept principaux que vous devez savoir:

Fournisseurs de services de messagerie électronique (ESP)

L’un des outils de marketing par courrier électronique les plus critiques dont vous avez besoin est un ESP. Certains des meilleurs ESP sont:

• Contact constant: C’est le meilleur pour les campagnes de marketing par e-mail de commerce électronique, grâce à des fonctionnalités telles que les recommandations de produits automatisées et les e-mails achetables. Les forfaits commencent à 20 $ / mois.
• Sendinbleu: Sendinblue est le meilleur pour les petites entreprises qui exécutent des campagnes par e-mail simples. Il dispose d’un riche ensemble de fonctionnalités avec un CRM, un chat en direct et des SMS, entre autres. Les forfaits commencent à 25 $ / mois.
• Pardot : Les campagnes email B2B nécessitent une plateforme spécialement conçue pour le parcours acheteur B2B. Pardot correspond parfaitement à la facture. Cependant, pour créer des campagnes d’e-mail à forte croissance avec Pardot, soyez prêt à vous séparer d’au moins 1 250 $ / mois.

Outils de délivrabilité

La délivrabilité des e-mails fait référence à la capacité d’un ESP à placer des e-mails dans les boîtes de réception de vos destinataires avec succès. Le spécialiste du marketing par e-mail sage aura un testeur de délivrabilité des e-mails dans sa boîte à outils. Voici quelques-uns des meilleurs:

• MailGenius : MailGenius inspecte vos e-mails pour détecter d’éventuels déclencheurs de spam. Vous pouvez l’utiliser pour exécuter des tests de délivrabilité afin de vous assurer que vos e-mails atteignent les boîtes de réception de leurs destinataires. MailGenius est un outil gratuit.
• GlockApps: GlockApps affiche vos résultats de livraison en temps réel, y compris si votre e-mail a atterri dans la Boîte de réception, le dossier Spam, les onglets Promotionnels ou Sociaux de Gmail, ou s’il n’a jamais été livré du tout. Les comptes personnels sont gratuits et les prix augmentent à partir de là.

Testing and Tracking

Testing and tracking the campaign performance vous aide à créer des itérations optimisées de vos campagnes. Quels outils de marketing par e-mail sont les meilleurs pour les tests et le suivi?

• Litmus: Vous pouvez utiliser Litmus pour tester et suivre vos e-mails dans des clients Web traditionnels et des appareils mobiles populaires.

Outils de personnalisation des e-mails

Prenez votre jeu de personnalisation au-delà de la simple utilisation du nom de vos destinataires en utilisant un outil de personnalisation.

• Hyperise: Lorsqu’il s’agit de personnaliser des campagnes de marketing par e-mail, aucun outil ne le fait mieux qu’Hyperise. Il vous aide à ajouter des images dynamiques et personnalisées à chacun de vos e-mails, y compris des images de profil provenant de plateformes de médias sociaux.

Comment écrire une copie de marketing par e-mail Qui génère des résultats

Quel que soit votre objectif de marketing par e-mail, tout dépend de la copie de marketing par e-mail.

C’est pourquoi vous devez bien écrire le vôtre. Pour ce faire:

Connaissez votre audience

La première étape pour créer une copie marketing par e-mail convaincante consiste à connaître votre audience. Cela vous aidera à mieux segmenter votre liste et à créer une copie d’e-mail hyper ciblée.

Créez une ligne d’objet difficile à ignorer

La ligne d’objet est l’un des éléments les plus importants de la copie d’e-mail, car elle aide les lecteurs à décider d’ouvrir ou non votre e-mail. Pour créer une ligne d’objet difficile à ignorer:

• utilisez des mots clés
• faites-le en fonction des avantages
• utilisez la voix active
• personnalisez autant que possible

Obtenez le texte d’aperçu correctement

Le texte d’aperçu de l’e-mail apparaît immédiatement en dessous ou à côté de la ligne d’objet. Limité à un maximum de 140 caractères (dépendant du client de messagerie), il agit comme un argumentaire d’ascenseur pour convaincre les gens d’ouvrir votre e-mail. Un texte d’aperçu optimisé est une extension de votre ligne d’objet et renforce votre proposition de valeur.

Facilite la lecture

Les gens sont occupés. C’est pourquoi vous devez écrire votre copie d’e-mail afin qu’elle soit facile à lire et à comprendre. Faites ceci en:

• utiliser des phrases et des paragraphes courts
• éviter le jargon et les mots compliqués
• utiliser des puces

Si vos lecteurs trouvent vos e-mails faciles à lire, ils s’engageront probablement davantage avec eux.

Tirer parti de la narration

Les histoires sont un moyen puissant d’attirer l’attention et de faire passer votre message. C’est pourquoi vous devez tirer parti de la narration dans votre copie d’e-mail.

Utilisez la psychologie à votre avantage

Les êtres humains sont câblés pour réagir de manière spécifique. Utilisez des déclencheurs psychologiques pour orienter vos lecteurs vers la réalisation des objectifs de votre campagne. Des exemples de tels déclencheurs incluent:

• peur de manquer (FOMO)
• psychologie des couleurs
• preuve sociale

Bien utilisés, ces déclencheurs peuvent vous aider à créer une copie efficace des e-mails.

Marketing par e-mail Étape 1: Créez votre liste

Avant de pouvoir commencer à envoyer des e-mails, vous avez besoin de personnes à qui envoyer des e-mails. Comment commencez-vous à construire votre liste? Commencez par ajouter une bannière ou un formulaire à votre site Web en demandant simplement aux gens de s’abonner.

Ensuite, suivez ces conseils.

Offrez un incitatif

Pensez aux adresses e-mail comme une monnaie: vous ne donneriez pas d’argent gratuitement, n’est-ce pas? Offrir un incitatif est le moyen le plus simple de collecter des adresses e-mail.

Il y a bien sûr plusieurs façons de le faire. Certains préfèrent donner quelque chose gratuitement tandis que d’autres proposent simplement une newsletter ou des mises à jour de produits.

Par exemple, la newsletter d’affaires Morning Brew offre aux lecteurs un avantage simple: leurs mises à jour amusantes et intéressantes chaque matin.

Journal du moteur de recherche utilise un petit formulaire dans sa barre latérale droite offrant des nouvelles quotidiennes — ils demandent également quels sujets l’utilisateur est intéressé, ce qui l’aide à envoyer un contenu plus précieux.

Vous pouvez également proposer une liste de contrôle, un livre électronique, un livre blanc ou un autre élément téléchargeable. Les concours et les cadeaux sont un autre excellent moyen de convaincre les gens de partager leurs adresses e-mail.

Je ne peux pas vous dire quelle est la bonne ou la mauvaise voie pour votre entreprise, mais je peux vous dire qu’il est important d’avoir un objectif clair lorsque vous demandez une adresse.

C’est là qu’un appel à l’action fort entre en jeu, et la rédaction est super importante.

Établissez votre crédibilité, expliquez à quoi servent les courriels et intéressez les gens à les recevoir.

Simplement publier « entrez votre e-mail pour les mises à jour » ne va exciter personne. Au lieu de cela, partagez les détails.

En partageant un appel à l’action spécifique ou en fournissant leur adresse e-mail, vous pouvez inciter plus de personnes à s’abonner.

Voici quelques façons courantes d’inciter les gens à s’inscrire ::

• série d’e-mails
• téléchargements gratuits
• livres blancs ou eBooks gratuits
• listes de mises à jour, telles que les nouvelles versions et les mises à jour de produits

Quelle que soit cette incitation, dites-la clairement et alléchante, et n’ayez pas peur de la promouvoir.

Suivez les lois et réglementations sur le marketing par e-mail

Vous voudrez également vous assurer que vos e-mails respectent les règles et réglementations locales, y compris CAN-SPAM et GDPR.

Ne laissez pas tout le jargon juridique vous effrayer — assurez-vous simplement de ne jamais acheter de listes de diffusion et envisagez d’utiliser des options de double opt-in pour que les gens sachent dans quoi ils s’embarquent. Enfin, facilitez la désinscription des utilisateurs.

Marketing par e-mail Étape 2: Fournir un excellent contenu

Le marketing par e-mail est une question d’attentes, et c’est à vous de les définir.

Si votre appel à l’action est fort et que votre suivi est cohérent, vous pouvez compter sur une campagne d’e-mail réussie.

Cependant, si vous promettez d’envoyer un e-mail par semaine et de les envoyer à la place tous les jours, vous vous préparez à l’échec.

Au contraire, si quelqu’un attend des mises à jour quotidiennes ou des mises à jour de produits critiques et que vous ne livrez pas, il risque d’être tout aussi contrarié dans ce cas.

C’est pourquoi le premier e-mail de suivi est si crucial pour le succès de vos efforts de marketing par e-mail.

Envoyer un e-mail d’introduction

Par exemple, voici un e-mail de bienvenue de base d’Airbnb à un nouvel hôte. Il explique les bases du processus et ce que vous pouvez vous attendre à recevoir d’Airbnb.

Spotify envoie un e-mail similaire qui confirme l’abonnement et leur fait savoir à quoi ils peuvent s’attendre.

Presque tous les fournisseurs de services de messagerie vous donnent la possibilité de créer une séquence de bienvenue automatisée, alors profitez-en.

L’e-mail de suivi initial doit être envoyé immédiatement pour vous présenter et détailler ce que vous prévoyez de faire avec l’adresse e-mail de votre nouvel abonné.

Il vaut mieux être long et détaillé que d’être rapide et discret, mais si vous pouvez tirer rapidement et concis, alors plus de puissance pour vous.

À partir d’ici, il s’agit simplement de répondre à leurs attentes.

Ne lancez pas tout de suite

Vous n’exécutez pas de liste de diffusion uniquement pour le plaisir — vous êtes là pour engager les clients et faire des ventes.

Passer d’une liste de diffusion qui fournit des tonnes de valeur gratuite à une liste qui propose un produit pour de l’argent peut être un changement délicat à faire.

Pour le faire efficacement, c’est une bonne idée de penser à l’avance à votre lancer. Vous ne voulez pas surprendre tout le monde avec un pitch tout à coup.

Vous aurez une campagne beaucoup plus réussie si les gens attendent des arguments de vente de temps en temps.

Si vous avez l’habitude de vendre souvent, essayez de vous mettre à la place du lecteur.

Demandez-vous si votre message correspond aux attentes que vous vous êtes fixées. Si possible, comprenez ce qui intéresse le client auparavant et envoyez des offres similaires.

Ceux qui envoient des offres aveugles sont beaucoup plus susceptibles de perdre l’autorisation de continuer à le faire.

Encore une fois, chaque entreprise a des besoins différents, et il n’y a pas de règles strictes quant à la fréquence à laquelle vous pouvez présenter ou fournir du contenu.

Rappelez-vous simplement qu’une liste de diffusion est un atout d’autorisation et qu’il vaut mieux se tromper de prudence que de la jouer lâche et imprudente.

Comment écrire un excellent bulletin électronique

Parlons de la différence entre un bon bulletin et un mauvais bulletin.

Le premier signe que vous avez reçu une mauvaise newsletter est que vous ne vous souvenez pas d’avoir demandé à la recevoir.

En règle générale, cela se produit lorsqu’une entreprise ne parvient pas à maintenir une routine d’e-mails régulière ou ajoute manuellement quelqu’un à sa liste après avoir reçu une carte de visite ou un e-mail personnel.

Assurez-vous que tout le monde se souvient de vous — la meilleure façon de le faire est de ne pas laisser vos e-mails expirer trop longtemps. Essayez d’envoyer un e-mail au moins une fois par mois, ou une fois par semaine si vous le pouvez.

Je trouve que les bulletins d’information les plus convaincants sont ceux qui font un excellent travail de mélange de messages et de mises à jour.

Par exemple, alors que l’e-mail peut contenir une liste de mises à jour et d’images de produits, il est équilibré par un message personnel ou un mémo amical.

Utilisez votre newsletter comme un moyen de renforcer votre relation avec le lecteur / client plutôt que de le présenter.

Enregistrez le pitch pour des mises à jour, des offres et des annonces uniques.

Utilisez l’automatisation des e-mails avec précaution

Si vous débutez avec une liste d’e-mails, il est facile d’imaginer que vous aurez le temps de répondre personnellement à chaque nouvel abonné.

Une fois que vous commencez à obtenir plus d’une poignée d’abonnés, il devient presque impossible de suivre.

Vous commencerez à avoir des campagnes de plus en plus complexes, et suivre tout le monde tout le temps est impossible.

Les meilleurs spécialistes du marketing semblent faire exactement cela. Comment ?

Leur secret est l’automatisation des e-mails.

Il envoie automatiquement des e-mails que vous planifiez à l’avance.

En planifiant un ensemble d’e-mails à envoyer à l’avance, vous pouvez éviter de « sombrer » pendant toute la durée.

Souvent, les entreprises planifient une série d’e—mails — allant de quelques jours à quelques mois – qui délivrent automatiquement, réchauffant quiconque s’inscrit à votre liste.

De cette façon, lorsque vous devez annoncer un nouveau produit ou une nouvelle vente, vous pouvez compter sur le fait qu’ils font attention.

Puisque vous avez construit une relation sur plusieurs semaines ou plusieurs mois, vous êtes beaucoup moins susceptible d’ennuyer vos lecteurs.

Marketing par e-mail Étape 3: Analyse et segmentation

Maintenant que vous comprenez les bases d’une campagne d’e-mailing efficace, parlons de la façon de passer au niveau supérieur.

Plus précisément, en utilisant la segmentation et l’analyse pour affiner vos diffusions et générer des résultats encore meilleurs qu’une campagne de base.

Comment comprendre l’analyse des e-mails

Nous avons déjà parlé de l’importance de l’analyse dans la copie Web, et le courrier électronique n’est pas différent.

Chaque fournisseur de services de messagerie avec lequel j’ai déjà travaillé fournit des analyses gratuites.

Bien qu’ils soient tous importants, les trois plus importants sont le taux d’ouverture, le taux de clics et les désabonnements. Décomposons chacun et voyons ce qu’il y a à en apprendre.

Tout d’abord, votre taux d’ouverture explique combien de personnes ouvrent vos e-mails. Il est basé sur un seul pixel de suivi invisible qui se charge lorsque quelqu’un clique sur votre message.

Lorsque vous examinez les taux d’ouverture, cela vous indique généralement dans quelle mesure vous avez construit votre relation avec les lecteurs. Idéalement, les gens sont ravis de lire vos e-mails et de les ouvrir rapidement.

Si votre taux d’ouverture est faible, cela signifie généralement que vous avez beaucoup d’abonnés non engagés. Vous devez travailler plus fort pour offrir de la valeur et gérer les attentes. Voici quelques conseils pour augmenter votre taux d’ouverture.

Ensuite, votre taux de clics, ou CTR, indique combien de personnes ont cliqué sur un lien (le cas échéant) dans votre e-mail.

Si votre CTR est faible, cela signifie que votre message n’est pas suffisamment ciblé ou ne passe tout simplement pas. Dans ce cas, concentrez-vous sur l’amélioration de votre copie.

Enfin, votre taux de désabonnement vous indique combien de personnes ont cliqué sur le bouton « se désabonner » en bas de votre e-mail.

Si votre taux de désabonnement est élevé par rapport à votre taux d’inscription, vous avez passé le cap de la création de valeur et de la rédaction d’une bonne copie you vous avez un travail sérieux à faire.

Essentiellement, vous avez construit un tamis et les personnes qui s’inscrivent finissent par partir. Si c’est vous, essayez d’examiner quand les gens partent et prenez des mesures en fonction de ces fuites.

S’ils partent après un certain e-mail automatisé, retravaillez-le. S’ils partent après des messages marketing, retravaillez la façon dont vous présentez les offres.

S’ils partent tôt dans votre entonnoir de messagerie, vous devez corriger votre appel à l’action initial afin qu’il soit en harmonie avec ce que vous envoyez.

Les analyses de courrier électronique sont essentielles car, si vous faites attention, elles vous donneront des indices très spécifiques sur ce que vous faites de mal.

Bien sûr, la clé ici est de « faire attention. »

Comment Segmenter votre liste de marketing par e-mail

Si vous n’êtes pas familier avec le terme, la segmentation des e-mails consiste à diviser votre liste de courrier électronique en groupes plus ciblés.

Voici quelques façons de segmenter une liste plus grande:

• liste de clients (par rapport aux prospects qui n’ont pas acheté)
• abonnés à la newsletter
• liste de courrier électronique quotidienne (par rapport aux hebdomadaires, bihebdomadaires, mensuels, etc.)
• données démographiques, telles que l’âge, l’emplacement ou le titre du poste
• intérêts, tels que les sujets de marketing ou de vente

Tout comme le ciblage dans les annonces payantes, divisant votre list vous donne la possibilité d’envoyer des communications plus ciblées.

Par exemple, certains clients souhaitent à la fois des mises à jour du produit et des ventes, tandis que d’autres souhaitent uniquement entendre parler de nouvelles versions. Les responsables de l’équipe de vente voudront peut-être entendre parler d’une nouvelle fonctionnalité de vente, mais pas d’un nouvel outil de marketing.

De plus, vous pouvez envoyer des e-mails spécifiques aux acheteurs pour les remercier de leur achat, comme cet e-mail de Chrome Industries remerciant les personnes d’avoir effectué un achat.

Avec la segmentation, vous pouvez envoyer une diffusion uniquement à ceux qui n’ont pas ouvert votre dernier message (demandez-leur pourquoi), ou à ceux qui ont manifesté de l’intérêt (un deuxième pitch).

Vous pouvez également diviser la messagerie de test entre différents groupes en titres de test A/B, en contenu ou en bonnes pratiques.

Comme vous pouvez le voir, la segmentation n’est pas sorcier, mais c’est du travail, c’est pourquoi la plupart ne prennent pas le temps de le faire correctement.

Si vous le faites, vous vous séparerez immédiatement de la meute.

Combien Vaut Votre Liste De Diffusion?

Votre liste de diffusion est l’une de vos ressources les plus précieuses, et si vous apprenez à la traiter correctement, elle se rentabilisera plusieurs fois.

Au fil du temps, vous pouvez commencer à suivre combien d’argent les personnes figurant sur votre liste dépensent en moyenne. Cela vous dira combien vaut votre liste.

Si une liste de 10 000 personnes dépense généralement 50 000 $ pour une campagne et que vous exécutez deux de ces campagnes chaque année, vous pouvez en faire la moyenne et dire que chaque abonné vaut 10 $ par an.

Lorsque vous faites le calcul comme ça, il est facile de voir comment perdre plusieurs centaines d’abonnés pourrait être dangereux pour votre résultat net.

Quels sont les avantages du marketing par courriel?

Comment créer une liste de diffusion ?

Quelles sont les réglementations en matière de marketing par e-mail?

Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails ?

Comment segmenter ma liste de diffusion ?

Conclusion du marketing par e-mail

Si vous ignorez le marketing par e-mail, il est temps de réévaluer votre stratégie.

Le marketing par e-mail offre d’énormes rendements aux spécialistes du marketing désireux d’apprendre à bien faire les choses. Cela ne doit pas être trop compliqué.

Tout d’abord, rappelez-vous que vous êtes un invité dans les boîtes de réception de vos abonnés. Vos e-mails ne sont toujours qu’à un clic de perdre leur intérêt pour toujours. Soyez poli, respectueux et offrez de la valeur.

Au début, vous devrez demander la permission. Bien sûr, c’est la bonne chose à faire. À l’ère des nouvelles protections des données, comme le RGPD de l’UE, c’est également une obligation légale.

Vous voudrez tenir vos promesses. Fournissez aux gens ce qu’ils ont demandé et envoyez des e-mails régulièrement pour répondre à leurs attentes.

Il n’y a pas de formule pour stimuler l’automatisation des e-mails. Il s’agit de ce qui fonctionne le mieux pour vous et la voix et le style de votre entreprise.

Enfin, vous pouvez passer à la segmentation et à l’analyse des e-mails une fois que vous avez maîtrisé les bases. Commencez à envoyer des types d’e-mails distincts à différents groupes de personnes afin de pouvoir envoyer des e-mails plus utiles.

Quelles pratiques de marketing par courriel fidélisent vos lecteurs ?