Les créanciers et les agents de recouvrement ne sont pas autorisés à vous appeler à plusieurs reprises tout au long de la journée pour vous faire payer de l’argent. La Loi sur les Pratiques Équitables de Recouvrement de créances (« FDCPA ») et la Loi sur les Pratiques équitables de Recouvrement de créances de Rosenthal (« RFDCPA ») ont des règles très claires selon lesquelles il est interdit d’appeler plusieurs fois par jour. Les agents de recouvrement et les créanciers ne sont pas autorisés à exercer un comportement dont la conséquence naturelle est de harceler, d’opprimer ou d’abuser toute personne. Cliquez ici pour lire l’article 15 U.S.C. 1692d. Les agents de recouvrement et les créanciers ne sont pas non plus autorisés à utiliser des moyens injustes ou inadmissibles pour recouvrer ou tenter de recouvrer la dette présumée. Cliquez ici pour lire 15 U.S.C. Section 1692f. Et, les agents de recouvrement et les créanciers ne sont pas autorisés à faire sonner un téléphone à plusieurs reprises pour tenter de recouvrer une dette. Cliquez ici pour lire la section 1788.11(d) du Code civil de Californie. Bien que les sections de code réelles de la FDCPA et de la RFDCPA ne précisent pas spécifiquement, il existe un grand volume de jurisprudence qui interprète le nombre d’appels par jour combiné à d’autres facteurs considéré comme trop élevé en vertu de la FDCPA et de la RFDCPA.
Scénarios courants:
Un consommateur a une dette et n’a pas la capacité de la rembourser à ce moment-là. Il ou elle reçoit un appel de recouvrement d’un créancier ou d’un collecteur de dettes demandant le paiement. Le consommateur informe le représentant de recouvrement de l’agence de recouvrement qu’il n’a pas l’argent et qu’il ne peut pas payer pour le mois suivant. L’agence de recouvrement indique au consommateur qu’elle rappellera dans un mois pour un paiement. À ce stade, le consommateur croit avoir un certain soulagement des appels de recouvrement. Mais, deux heures plus tard, il reçoit un autre appel de la même agence de recouvrement demandant à nouveau le paiement. Le consommateur informe l’agent de recouvrement qu’il vient de recevoir un appel ce jour-là et a informé l’agent de recouvrement précédent qu’un paiement ne pouvait pas être effectué maintenant mais peut-être qu’un paiement pourrait être effectué le mois prochain. Le collecteur de dettes dit qu’il appellera le mois prochain. Maintenant, le consommateur croit vraiment qu’il ne recevra aucun appel pendant un mois. Mais, bien sûr, quelques heures plus tard, un autre appel est passé au consommateur par la même agence de recouvrement. Cette fois, le consommateur est frustré et ne répond pas au téléphone. Le lendemain, le consommateur reçoit à nouveau trois appels ou plus du créancier ou du collecteur de dettes qui tente de recouvrer une dette et cela continue chaque jour.
Il est à mon avis que c’est le type d’appels de collecte répétés et harcelants contre lesquels les FDCPA et RFDCPA sont censés se protéger.
Que Devez-Vous Faire Si Vous Recevez Trois Appels De Recouvrement Ou Plus Par Jour?
Il est extrêmement important de documenter ces appels. Vous ne pouvez pas compter sur le collecteur de dettes ou le créancier admettant vous appeler aussi souvent qu’eux. Souvent, au cours du procès, on ne nous donne initialement qu’une fraction des appels qui ont été réellement passés au consommateur. De plus, la documentation est importante car parfois, si vous recevez des appels de plusieurs agences de recouvrement, il peut être difficile de savoir qui appelle et à quelle fréquence. Nous avons vu de nombreux exemples où les consommateurs reçoivent plusieurs appels de recouvrement par jour, mais chaque appel provient d’un créancier différent. Par conséquent, nous suggérons aux consommateurs de prendre des captures d’écran de l’identifiant de leur appelant pour enregistrer les appels de collecte. Nous suggérons également d’écrire un journal des appels indiquant la date, l’heure et le numéro de téléphone qui les a appelés. C’est une excellente preuve qui peut être utilisée contre les créanciers et les agents de recouvrement pour prouver le nombre d’appels qu’ils ont effectués. Si vous souhaitez une copie d’un journal d’appels que vous pouvez utiliser pour suivre les appels, n’hésitez pas à nous appeler et nous vous en fournirons un gratuitement.
Si vous avez reçu ou recevez trois appels de recouvrement ou plus en une seule journée du même créancier ou collecteur de créances, veuillez nous appeler pour une évaluation gratuite du dossier. Nous aidons les consommateurs à San Diego, Los Angeles et dans toute la Californie. 1-800-219-3577.