L’éducation reflète les modèles sociaux, politiques et culturels de la société. Ce qu’on nous enseigne et comment on nous enseigne cela influence grandement nos idées et la façon dont nous les exprimons à travers la vie. À travers les cultures, les styles de tutorat peuvent combiner plusieurs approches ou s’appuyer sur une méthodologie principale. Ces approches sont guidées par les déterminants sociaux et culturels d’une école, d’un institut, d’une organisation, d’un pays ou même d’une région spécifiques.
Différentes tactiques d’enseignement stimuleront des attitudes d’apprentissage variées: d’un style de livraison de directives qui favorise l’apprentissage par l’écoute et le suivi des directives; une approche interactive qui favorise l’apprentissage par une discussion animée; à un système de travail de groupe et de rétroaction des pairs à tendance sociale.
Chacune de ces méthodologies d’enseignement attribue différents niveaux d’attentes et de responsabilité assumée entre le rôle de l’enseignant d’éduquer et le rôle du bénéficiaire d’apprendre. En fin de compte, les apprenants de tous âges sont des produits de la nature et de l’éducation; notre personnalité innée combinée à nos traits culturels appris façonnent finalement la façon dont nous apprenons.
Cultures d’apprentissage sur le lieu de travail
Sachant que la culture influence la façon dont les gens apprennent et enseignent, les entreprises ne peuvent pas ignorer le fait que les équipes multiculturelles exigent une combinaison d’approches pour créer des expériences d’apprentissage.
Sam, Responsable de la formation et du développement au bureau australien d’une grande entreprise allemande, m’a appelé avec de graves préoccupations quant à la pertinence d’un programme de formation au leadership imposé à son équipe de direction en Australie. Le programme a été conçu par le siège régional de son organisation à Singapour pour être déployé dans toute la région Asie-Pacifique. Après un lancement pilote « extrêmement réussi » à Singapour, un formateur avait été nommé pour diriger la livraison en Australie. Les dates ont été fixées et réservées.
Au cours des quelques interactions de Sam avec le formateur, elle avait développé une intuition que le style de communication inattendu du formateur ne conviendrait pas à son groupe de direction. Relativement nouvelle dans son travail, Sam s’est sentie responsable de la livraison du programme. Anticipant une expérience moins fluide à venir, elle m’a demandé de participer à la session de formation et de fournir des commentaires indépendants et objectifs sur le contenu et la facilitation.
La journée de formation est arrivée. Après quelques présentations rapides et un aperçu de l’ordre du jour, le programme a commencé. Un barrage de diapositives narrées était parfois entrecoupé d’une question de l’équipe. Visiblement gêné, l’animateur a dévié les questions réelles et a continué à « parler » à son auditoire.
Il était évident qu’un quart de la salle était attentif tandis que le reste du groupe titubait entre les yeux et les doigts agités tendant vers des appareils pour se divertir. J’avais du mal à rester concentré alors que les mots « mort par PowerPoint » résonnaient dans mon esprit.
La surveillance ici était que les décideurs supposaient que les besoins de formation régionaux pouvaient être comblés par un seul programme avec une approche unique. La région Asie-Pacifique comprend un ensemble diversifié de cultures, de l’Inde à la Nouvelle-Zélande et du Japon aux Fidji. Était-il juste de supposer que chaque culture se rapporterait au contenu et à la livraison avec le même niveau de facilité que l’équipe de Singapour?
Le point de vue de l’apprenant
Les systèmes éducatifs diffèrent en termes de style d’enseignement, de méthode de prestation et d’attentes des élèves. Différentes cultures ont des approches variées de l’apprentissage. De nombreuses études sur ce sujet soulignent que les approches de l’enseignement et de l’apprentissage dans les systèmes éducatifs occidentaux et orientaux sont fondamentalement différentes. Je devrais intervenir ici pour expliquer que je ne suis pas tout à fait à l’aise avec les grandes définitions de l’Est et de l’Ouest. L’Australie est-elle à l’ouest? Cela dépend de la perspective, et on pourrait soutenir que cela dépend de la carte que vous regardez. Alors que l’Australie a ses racines européennes dans l’Occident culturel et économique, géographiquement, elle est à peu près aussi éloignée de l’Occident que possible. Cependant, dans ce cas, la simplification fournit une approche simple pour illustrer certaines différences générales et stimuler la réflexion.
Sur la base de cette classification, regardons vers l’Est. Dans des pays comme la Chine, le Japon et l’Inde, l’accent est traditionnellement mis sur la conformité aux règles et réglementations que les étudiants sont censés suivre. Les conférences sont le principal mode d’enseignement, la méthode d’enseignement étant principalement une direction à sens unique. En conséquence, la mémorisation et la conservation des informations sont l’objectif, en mettant l’accent sur les résultats des examens et les notes. La formalité prévaut dans ces cultures: les enseignants sont vénérés et considérés comme autoritaires. La méthode communément associée à l’apprentissage dans ces régions du monde est connue sous le nom de « rote learning » – une technique basée sur la mémorisation et la répétition.
À Singapour, les étudiants comptent sur l’apprentissage par cœur et des frais de scolarité supplémentaires pour passer les examens. On pense que cela est motivé par le concept singapourien du kiasuisme – en Hokkien, un dialecte chinois, cela signifie « peur de perdre ». Un désir d’amélioration continue grâce à de solides résultats académiques est ancré dans l’état d’esprit collectif.
Au contraire, un enseignant agit en tant que facilitateur dans les systèmes éducatifs occidentaux (dans ce cas, nous nous tournons vers les cultures australienne et allemande). Les discussions ouvertes, les débats et le partage d’idées sont encouragés en classe, offrant un sentiment d’appropriation de l’expérience d’apprentissage. Ces systèmes encouragent le talent individuel, la créativité, l’affirmation de soi et la pensée critique.
Nous savons que la culture et l’apprentissage sont liés, mais il serait déraisonnable de supposer que chaque apprenant n’est qu’un produit de son environnement d’apprentissage. Sachez également que de nombreuses personnes poursuivent des études en dehors de leur pays d’origine, de sorte que leurs expériences d’apprentissage sont encore nuancées grâce à une combinaison de styles. Il serait plus avantageux de comprendre les attentes du processus d’apprentissage du point de vue de l’apprenant, ce qui est fondamental pour la conception pédagogique de l’apprentissage en milieu de travail.
Pour en revenir à notre histoire, le programme de formation Asie-Pacifique n’a pas réussi à impliquer efficacement tout le monde. C’était une méthode à sens unique de raconter plutôt que de discuter et de découvrir en fonction de la diversité de la salle. Cela représentait également une occasion manquée de fournir un contexte plus large et une pertinence plus profonde à l’équipe de direction. L’investissement dans un programme de formation régional est considérable. Le fait de ne pas atteindre les objectifs d’apprentissage en raison des différences culturelles est un oubli coûteux.
Il y a certaines considérations fondamentales lors de la planification de programmes d’apprentissage et de perfectionnement pour les groupes multiculturels. La sensibilisation aux influences culturelles sur les styles d’apprentissage est importante pour permettre le transfert de compétences et de connaissances. Les responsables doivent réfléchir à la manière de créer une culture d’apprentissage qui expose tous les participants à de multiples perspectives et les relie à des visions alternatives du monde.
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Écrit par Gaiti Rabbani. Tu as lu ?
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