Médecins en France: rendez-vous, prescriptions et plus

Nerveux à l’idée d’aller chez le médecin en France? Découvrez où en trouver un, à quoi vous attendre et comment vous préparer à votre premier rendez-vous.

Ce n’est peut-être pas la partie la plus amusante de la vie d’expatrié en France, mais apprendre à naviguer dans le système de santé français est une partie importante de votre nouvelle vie. Heureusement, le système de santé universel français est parmi les meilleurs et les plus abordables au monde. Bien que la terminologie et la paperasse impliquées puissent être un peu déroutantes, le reste est relativement simple.

Cependant, même pour les expatriés les plus chevronnés, la courbe d’apprentissage peut être abrupte. En effet, il y a beaucoup à comprendre, des dentistes aux hôpitaux et tout le reste. Mais, si vous avez besoin d’un médecin en France, cet article contient des informations sur les points suivants:

• Médecins en France
• Qui peut accéder aux médecins en France ?
• Trouver un médecin en France
• S’inscrire auprès d’un médecin en France
• Prendre rendez-vous chez le médecin en France
• Médecins spécialistes en France
• Coût des médecins et spécialistes en France
• Assurance maladie en France
• Médecins et spécialistes privés en France
• Prescriptions médicales en France
• Tests médicaux en France
• Médecins urgentistes en France
• Porter plainte contre des médecins ou des spécialistes en France
• Phrases médicales utiles en français
• Ressources utiles

COVID-19 en France

Médecins en France

En janvier 2021, il y a 214 200 médecins en France de moins de 70 ans selon la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques. Cela comprend 94 538 médecins généralistes et 119 686 spécialistes, sans compter les chirurgiens buccaux.

Comme dans de nombreux pays, de plus en plus de médecins en France se spécialisent, de moins en moins en médecine générale. Cela a rendu plus difficile dans certaines régions de trouver un médecin de famille.

Traditionnellement, la plupart des médecins en France gèrent leurs propres petits cabinets seuls ou avec un ou deux autres médecins. Cependant, les centres médicaux où plusieurs médecins font partie du personnel sont de plus en plus fréquents.

Qui peut accéder aux médecins en France ?

Les résidents et les non-résidents peuvent consulter un médecin en France, la seule différence étant les frais de prise en charge.

Une consultation de routine coûte entre 25 € et 55 €, selon la spécialité du médecin et le traitement. L’État prend en charge une part importante de ce coût pour les résidents français, mais pas pour les touristes ou les visiteurs.

Par conséquent, si vous ne restez que peu de temps, vous pouvez choisir une couverture supplémentaire. Selon la durée de votre séjour et votre type de visa, la meilleure option peut être une assurance maladie adaptée aux expatriés.

Lorsque vous devenez résident, vous solliciterez votre carte vitale, la carte d’assurance maladie française, et utiliserez cette carte pour tous vos services médicaux à l’avenir. Les touristes de courte durée devront prendre leur passeport comme pièce d’identité.

Trouver un médecin en France

Chacun en France est libre de choisir son propre médecin.

Comme la plupart des choses de nos jours, trouver un médecin en France commence généralement en ligne. Certains des répertoires les plus populaires sont Doctolib (en français), Keldoc (en français), RDV Médicaux (en français) et le portail gouvernemental de la santé, Ameli (en français).

Ces sites répertorient le nom, la spécialité, l’adresse, le numéro de téléphone d’un médecin, s’il accepte la carte vitale et le type de tarifs qu’il facture. Cependant, ces sites n’incluent pas les avis d’autres patients. Pour ceux-là, votre meilleur pari est une recherche Google ou de parler à d’autres expatriés en personne ou de consulter un groupe Facebook local pour des suggestions.

Autour de Paris et dans le Sud de la France, par exemple, la recherche d’un médecin est facilitée grâce à une plus grande densité de médecins généralistes, c’est-à-dire davantage qui acceptent de nouveaux patients.

Ailleurs en France, il peut être beaucoup plus difficile de trouver un médecin prenant en charge de nouveaux patients.

Trouver des médecins anglophones en France

Doctolib (en français) et Maiia (en français) offrent la possibilité de rechercher leurs annuaires par langue parlée. L’Ambassade d’Australie a également publié une liste utile de médecins anglophones en France.

Rien ne vaut une recommandation personnelle cependant. Il existe plusieurs groupes Facebook pour les expatriés en France comme les Américains en France ou les Expatriés à Paris et en Banlieue où les gens sont heureux de partager leurs suggestions.

S’inscrire auprès d’un médecin en France

Vous n’êtes pas obligé de vous inscrire auprès d’un médecin en France, mais cela comporte des avantages financiers importants.

Si vous déclarez un médecin comme médecin traitant et que vous l’utilisez pour coordonner vos soins, vous serez remboursé à un taux beaucoup plus élevé pour vos frais médicaux (70% pour la plupart des consultations). Si vous ne déclarez pas un médecin comme médecin traitant, vous ne serez remboursé que d’un maximum de 30% avec votre carte vitale.

Trouver un médecin traitant

Il est facile d’enregistrer un médecin en tant que médecin de soins primaires en France. Lors de votre rendez-vous, vous pouvez simplement demander au médecin d’être votre médecin traitant. S’ils acceptent, ils transmettront les informations nécessaires à votre Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) en ligne pour vous ou vous remettront un formulaire à remplir et à envoyer à votre CPAM. Vous aurez besoin de votre numéro de sécurité sociale (ou de votre carte vitale) pour vous inscrire.

Un médecin n’est pas obligé d’accepter votre demande pour être votre médecin traitant. Leur profil en ligne indiquera généralement s’ils prennent de nouveaux patients. S’ils n’ont pas de présence en ligne et que vous appelez pour prendre rendez-vous par téléphone, on vous demandera si vous avez déjà vu le médecin et ils vous informeront s’ils ne prennent pas de nouveaux patients.

Les membres de la famille peuvent partager le même médecin de soins primaires ou avoir leur propre médecin, mais chaque personne doit s’inscrire individuellement auprès d’un médecin de soins primaires. Il n’y a aucun moyen d’enregistrer toute la famille comme unité.

Selon l’endroit où vous vivez, vous devrez peut-être appeler pour trouver un médecin qui prend en charge de nouveaux patients. Ce n’est généralement pas un problème à Paris, mais dans d’autres villes et dans des zones plus rurales, une pénurie de médecins généralistes fait que beaucoup de médecins généralistes sont pleins. Alors, ne vous découragez pas s’il vous faut quelques appels pour trouver un médecin.

En utilisant un médecin en ligne en France

Comme alternative à la méthode traditionnelle de recherche du cabinet de votre médecin local, vous pouvez également vous inscrire auprès d’un médecin en ligne en France. Ces plateformes en ligne vous permettent de parler à un professionnel de la santé entièrement accrédité par le biais de consultations vidéo. Cependant, sachez que le travailleur de la santé peut ne pas être en mesure de communiquer avec vous dans votre langue maternelle. Selon la plate-forme, ces médecins en ligne offrent également un certain nombre d’autres services, tels que la livraison d’ordonnances et l’accès aux médecins 24/7. Les médecins en ligne en France incluent:

• Allodocteur
• Doctolib
• Zava

Prendre rendez-vous chez le médecin en France

De nombreux médecins en France proposent désormais la prise de rendez-vous en ligne via la plateforme de soins de santé la plus populaire, Doctolib. Il est facile de créer un compte et de prendre rendez-vous, mais vous avez besoin d’un numéro de téléphone français.

La réservation en ligne est très courante dans les grandes villes, mais dans les petites villes, vous devrez prendre le téléphone et appeler pour aller voir un médecin.

Dans les grandes villes et les zones plus peuplées, où la densité de médecins est plus élevée, vous devriez pouvoir prendre rendez-vous avec un médecin généraliste dans la semaine. Dans d’autres régions de France, prévoyez une attente de deux semaines ou plus.

N’oubliez pas de prendre en compte les vacances françaises dans l’équation. Comme presque tout le monde dans le pays, de nombreux médecins en France prennent des vacances tout le mois de juillet ou d’août. Ils prennent également généralement une semaine ou deux de congé en novembre et deux semaines autour de Noël.

À quoi s’attendre lors d’une visite chez le médecin en France

Avant de vous rendre chez votre médecin, assurez-vous de prendre votre carte vitale (ou pièce d’identité avec photo si vous n’en avez pas) ainsi que votre chéquier ou votre argent liquide. De nombreux médecins en France ne prennent pas de cartes de crédit ou de débit pour le paiement. Leurs profils en ligne, tels que ceux sur Doctolib, annoncent généralement les modes de paiement qu’ils acceptent.

Les cabinets médicaux en France sont généralement très petits, souvent convertis en appartements d’une ou deux pièces. Le plus souvent, il n’y a pas de réceptionniste et vous vous laisserez simplement entrer et prendre place dans la salle d’attente. Dès qu’ils seront prêts, le médecin viendra vous chercher. Prévoyez d’attendre 15 à 20 minutes pour être vu.

Une fois que le médecin vous appelle, vous allez dans son bureau et vous asseyez à son bureau pour commencer la consultation. Le médecin vous demandera d’abord votre carte vitale qu’il insère dans un lecteur de carte connecté à son ordinateur pour accéder à vos dossiers médicaux.

Le médecin dira généralement « Je vous écoute » ou demandera « Qu’est-ce qui vous amène? »(Qu’est-ce qui vous amène?). Maintenant, vous devrez expliquer la raison de votre visite en détail. Les médecins en France ne posent pas beaucoup de questions, alors assurez-vous d’évoquer tout ce que vous voulez qu’ils sachent ou vérifient.

Si vous avez besoin d’un examen physique, sachez que le médecin ne quittera généralement pas la pièce si vous devez vous déshabiller. On ne vous offrira pas non plus de robe. Après l’examen, vous vous habillerez et vous asseyerez au bureau du médecin. Ils mettront ensuite à jour votre tableau et rédigeront des ordonnances pour tous les médicaments, tests médicaux ou références à des spécialistes. Gardez à l’esprit que vous devrez peut-être pousser un peu si vous souhaitez une référence pour voir un spécialiste.

Enfin, il est temps de payer. Le médecin vous demandera si vous avez une mutuelle (un régime privé d’assurance maladie complémentaire) et vous dira ensuite combien vous devez.

Alternatives à la visite chez le médecin

Besoin de soins médicaux non urgents mais impossible de se rendre chez le médecin? De nombreux médecins en France font des visites à domicile. Les appels à domicile coûtent entre 35 € et 85 € selon l’heure de la journée (tard le soir et tôt le matin étant les plus chers), dont la plupart sont remboursés avec une carte vitale.

Les consultations téléphoniques et en ligne sont également largement disponibles depuis le début de la pandémie de COVID-19. Avec votre médecin local, ceux-ci coûtent généralement le même prix qu’une consultation standard en cabinet. Les cabinets spécialisés en ligne peuvent facturer des frais supplémentaires.

Médecins spécialistes en France

S’il est possible de prendre rendez-vous directement avec un spécialiste sans passer par votre médecin traitant, la sécurité sociale française ne vous remboursera pas autant que si vous aviez une référence de votre médecin généraliste. En effet, l’État ne prend en charge que 30% du coût d’une consultation avec un spécialiste si vous n’êtes pas référé par votre médecin généraliste.

Avec une référence pour consulter un spécialiste de votre médecin traitant, votre visite chez le spécialiste est prise en charge dans une plus large mesure (sinon intégralement) par l’État et/ou votre mutuelle.

Les gynécologues, ophtalmologistes et stomatologues font exception et sont remboursés à 70% sans référence. Les patients de moins de 26 ans n’ont pas non plus besoin de passer par leur médecin traitant pour consulter un psychiatre ou un neuropsychiatre en France. Pour plus de détails sur les remboursements et si une consultation avec votre médecin généraliste est nécessaire avant de consulter un spécialiste, visitez le site de l’État français de la santé.

Trouver un spécialiste en France

Les médecins spécialistes en France peuvent être trouvés au même titre que les médecins généralistes. Les sites Doctolib (en français), Keldoc (en Français), RDV Médicaux (en Français), Maiia (en Français), et le portail de santé du gouvernement français, Ameli (en français) offrent tous la possibilité de rechercher leurs annuaires par spécialité.

Doctolib et Maiia vous permettent également de rechercher par langue pour vous aider à trouver un spécialiste anglophone en France.

Coût des médecins et spécialistes en France

Le coût de la consultation d’un médecin en France dépend du fait que le médecin soit inscrit en tant que professionnel de santé de Secteur 1, de Secteur 2 ou non conventionné:

• Les médecins du secteur 1 en France facturent les tarifs fixes fixés par la sécurité sociale. Les soins de ces médecins sont remboursés à 70%, s’ils sont votre médecin traitant ou si vous avez été référé par votre médecin généraliste.
• Les médecins du secteur 2 en France peuvent facturer des honoraires supérieurs aux tarifs fixés par le gouvernement, mais uniquement dans les limites du raisonnable. Les soins sont remboursés en fonction du tarif des médecins de secteur 1, donc toute différence signifie un coût plus élevé pour le patient.
• Les médecins non conventionnés en France peuvent facturer autant qu’ils le souhaitent. Les soins de ces médecins ne sont remboursés par l’État qu’à raison de 0,61 € pour les médecins généralistes et de 1,22 € pour les spécialistes.

Ces catégories s’appliquent à la fois aux médecins généralistes et aux spécialistes.

Secteur 1 Frais GPs 25 € pour une consultation standard. Les spécialistes du secteur 1 facturent 35 € maximum ou 55 € pour les psychiatres et neurologues et 60 € maximum pour les cardiologues.

Par exemple, si vous consultez votre médecin traitant de Secteur 1, la sécurité sociale française vous remboursera 16,50 € après votre rendez-vous. Cela signifie que vous payez un total de 8,50 € pour votre consultation. La sécurité sociale couvre également 70% du coût de la consultation d’un spécialiste si votre médecin de soins primaires vous oriente.

Voir le site du gouvernement français pour plus de détails sur le coût des médecins en France.

Assurance maladie en France

Le programme de santé publique universelle de la France, Protection Maladie Universelle (PUMA), signifie que presque toute personne résidant en France depuis plus de trois mois peut s’inscrire à l’assurance maladie par l’intermédiaire de l’État. Les étudiants étrangers sont une exception. La plupart des étudiants doivent payer la sécurité sociale étudiante pour couvrir leurs frais médicaux en France.

En France, l’État prend en charge 70% du coût de la visite chez un médecin ou un spécialiste pour les personnes inscrites et référées par un médecin traitant. Cela comprend les visites annuelles chez le dentiste et l’ophtalmologiste. La psychologie n’est pas couverte.

Les mutuelles proposent une assurance complémentaire pour couvrir les frais médicaux non remboursés par l’État.

Parmi les plus grandes compagnies d’assurance maladie françaises figurent:

• Allianz Care
• April International
• Cigna Global
• Globality

En savoir plus sur l’assurance maladie en France.

Médecins et spécialistes privés en France

Les médecins les plus proches des médecins privés en France sont les médecins opérant en tant que non conventionnés. Ces praticiens ne respectent pas les tarifs fixés par la sécurité sociale et facturent leurs services comme ils le souhaitent. L’État rembourse au maximum 1,22 € des frais de consultation d’un de ces médecins ou spécialistes.

Bien que le concept de réseau de santé privé distinct n’existe pas, il existe deux types d’hôpitaux différents en France : les cliniques privées et les hôpitaux publics.

Prescriptions médicales en France

Les médecins en France n’hésitent pas à prescrire des médicaments. Une ordonnance comprend souvent des médicaments en vente libre et des articles comme des bandages ou des sprays nasaux afin qu’ils puissent être couverts par votre assurance.

Vous pouvez remplir vos ordonnances dans n’importe quelle pharmacie en France. Même si votre médecin français vous rédige une ordonnance pour plusieurs mois de traitement, le pharmacien ne vous donne souvent qu’un seul mois d’approvisionnement à la fois. Le pharmacien fait une note sur votre ordonnance et vous revenez ensuite chercher vos médicaments pour le mois suivant. N’hésitez pas à en demander plus à la fois si vous partez en vacances ou si vous serez en dehors de la ville.

Les analgésiques courants comme l’ibuprofène et l’acétaminophène (vendus sous le nom de Doliprane), sont disponibles sans ordonnance en France. Vous devez cependant vous rendre dans une pharmacie pour les obtenir, car les supermarchés en France ne vendent aucun médicament.

Tests médicaux en France

Les médecins rédigent des ordonnances pour tous les tests médicaux qu’ils jugent nécessaires. Cela peut inclure des analyses de sang et d’urine, des échographies et des rayons X, des tomodensitogrammes ou des IRM. Les médecins généralistes en France n’effectuent généralement aucun test dans leurs cabinets.

A vous ensuite de trouver un laboratoire de biologie médicale ou un centre d’imagerie médicale et de prendre rendez-vous pour vos tests.

Lorsque cela est possible, le centre de test vous donnera vos résultats à la fin de votre rendez-vous. Sinon, ils vous appelleront pour vous informer du moment où vous pourrez venir les chercher. Une fois que vous aurez vos résultats, vous prendrez rendez-vous avec votre médecin pour une consultation de suivi.

Médecins urgentistes en France

La plupart des médecins en France ne voient les patients que du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00. Pour les soins médicaux non urgents en dehors de ces heures ou en vacances, vous pouvez contacter un médecin en dehors des heures, un médecin de garde, en composant le 116 117.

Le service SOS Médecins offre également un accès 24/7 aux visites à domicile, aux consultations en clinique et aux rendez-vous de télémédecine.

En cas d’urgence médicale, vous devez appeler:

• 15 – services médicaux d’urgence
• 112 – numéro d’urgence européen
• 114 – numéro d’urgence pour personnes sourdes ou malentendantes, disponible par SMS

Déposer une plainte auprès de médecins ou de spécialistes en France

Toute personne peut déposer une plainte auprès d’un médecin en France. Pour déposer une plainte officielle, adressez un courrier certifié avec accusé de réception demandé au Conseil départemental de l’ordre des médecins (CDOM). La lettre doit expliquer les problèmes et énumérer les articles spécifiques du code d’éthique qui ont été violés.

Le CDOM doit alors tenir une réunion d’arbitrage dans le mois suivant la réception de la plainte officielle. Pour plus d’informations sur les processus, visitez le site Web de CLEISS.

Phrases médicales utiles en français

• le cabinet médical – cabinet du médecin
• un rendez-vous – un rendez–vous
• la douleur – douleur
• un rhum – un rhume
• mal à la tête – mal de tête, mal à la gorge – mal de gorge, mal au ventre – mal de ventre
• la fièvre – fièvre
• la toux – toux
• une ordonnance – une ordonnance
• le vaccin–vaccine
• une radio (graphie) – une radiographie

Ressources utiles

• Ameli (en français) – Français site de l’État avec des informations détaillées sur les frais de santé, les remboursements et le répertoire des médecins en France.
• Assurance maladie pour étrangers en France – Traduction automatisée du site des services publics français, expliquant vos droits et conditions.
• Centre des Liens Européens et Internationaux de Sécurité Sociale (CLEISS) – Une panne du système de santé français en anglais.