Un nouveau site Web et une variété d’autres fonctionnalités seront lancés fin avril pour gérer les ponts à péage, les tunnels et les routes du Maryland, a annoncé mercredi la Maryland Transportation Authority.DriveEzMD sera lancé le 29 avril pour servir les clients E-ZPass et non-E-ZPass avec un nouveau site Web, un chat Web, un centre d’appels client élargi, de nouveaux choix de paiement de péage, des notifications par SMS et plus encore, le MDTA said.DriveEzMD.com remplacera le ezpassmd.com site web. Une Fois DriveEzMD.com les clients E-ZPass existants seront invités à authentifier leur compte lorsqu’ils se connecteront pour la première fois au nouveau website.In afin de mettre DriveEzMD en ligne, la MDTA a déclaré que ses opérations de service à la clientèle et son système de péage devaient être supprimés temporairement. Du 20 au 28 avril, les services à la clientèle de péage suivants seront temporairement indisponibles: Les centres de service à la clientèle E-ZPass en personne seront fermés au public.Les services Web pour les comptes E-ZPass et les paiements de péage vidéo seront hors ligne et inaccessibles.Le service à la clientèle sans frais (1-888-321-6824) sera en panne.La MDTA demande à tous les clients de réapprovisionner les comptes E-ZPass, de payer les avis de péage dus en souffrance, d’enregistrer tout nouveau transpondeur en déplacement et d’effectuer toute maintenance de compte nécessaire d’ici le 19 avril.Pour les clients E-ZPass, il est essentiel de garantir un solde positif du compte E-ZPass d’ici le 19 avril, car les collectes de péage se poursuivront. Les voyages effectués pendant le temps d’arrêt seront mis en file d’attente et seront affichés sur les comptes dans les premières semaines du lancement du nouveau système le 29 avril.Tous les clients demeureront responsables des péages engagés dans les installations de la MDTA pendant la période de transition. La MDTA a déclaré avoir pris des mesures pour s’assurer que la date d’échéance des avis de péage vidéo et des plans de réduction E-ZPass n’expirera pas pendant le temps d’arrêt.Une fois que DriveEzMD sera mis en ligne le 29 avril, tous les centres de service à la clientèle rouvriront au public avec les protocoles COVID-19 existants, DriveEzMD.com sera en ligne et la ligne de service sans frais (1-888-321-6824) sera entièrement dotée de représentants du service à la clientèle. L’ezpassmd.le site web com ne sera plus fonctionnel et redirigera les clients vers DriveEzMD.com .