18 décembre 2019
Plexus a toujours eu une politique de retour et de remboursement sans tracas et généreuse. Alors que nous continuons à nous développer et à nous développer à l’échelle mondiale, nous avons pris des mesures pour garantir que notre politique de retours et de remboursements est respectée et honorée. Depuis le 4 décembre, nous mettons l’accent sur notre politique pour tous les clients et ambassadeurs.
Il est de pratique courante dans les affaires d’exiger que le produit soit retourné avant d’émettre un remboursement et nous sommes convaincus que l’application de cette politique créera une meilleure expérience utilisateur pour les ambassadeurs et les clients.
Quelle est la politique de retour et de remboursement de Plexus?
Les clients et ambassadeurs peuvent facilement retourner leurs produits pour un remboursement (moins les frais d’expédition) en contactant le Service client de Plexus dans le cadre de la Garantie de remboursement de 60 jours de Plexus. Consultez la politique de garantie de remboursement ci-dessous, ainsi que des détails sur la façon de demander un remboursement. Une fois la commande passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
Le service client peut déterminer si vous êtes admissible à une garantie de remboursement de 60 jours.
Qu’est-ce que la garantie de remboursement Plexus de 60 jours?
Notre objectif chez One Plexus est de contribuer à votre santé et à votre bonheur. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous avez 60 jours à compter de la date d’achat pour retourner votre commande pour un remboursement complet, moins les frais d’expédition.
Les ambassadeurs et les clients sont limités à une demande de remboursement par produit.
Exemple: Si 2 bouteilles de Bio Cleanse ont été commandées le 1er septembre, puis de nouveau commandées le 1er octobre, et que le remboursement est demandé pour les deux commandes en même temps dans les 60 jours suivant la première commande, le remboursement peut inclure 4 bouteilles de Bio Cleanse.
- Les ambassadeurs et les clients peuvent contacter le Service client pour retourner leur produit et leur emballage pour un remboursement (moins l’expédition) dans la période de garantie de remboursement. Si le produit est inutilisé, partiellement utilisé ou entièrement utilisé, ils devront retourner l’emballage et le produit restant. Le service client émettra une étiquette de retour et fournira des instructions pour effectuer le retour.
- Les frais d’expédition sont à la charge de l’Ambassadeur ou du client, mais ils n’auront pas besoin de payer les frais de port chez le transporteur UPS. Le service client de Plexus fournira une étiquette d’expédition prépayée et déduira les frais d’expédition du remboursement une fois le colis de retour reçu.
- Le colis de retour doit être renvoyé à Plexus dans les 10 jours suivant la demande de retour par le client.
- Toutes les demandes doivent être faites dans les 60 jours suivant l’achat du produit.
- Seuls les retours avec une Étiquette d’expédition de Retour émise par le Service Client seront acceptés.
- Certains articles promotionnels ne sont pas couverts par cette garantie et ne sont pas remboursables.
- Si un titulaire de compte a acheté un produit Plexus directement auprès de son Ambassadeur, celui-ci lui remboursera.
- Si un titulaire de compte a accidentellement demandé le retrait de la commande au magasin de produits à Scottsdale, en Arizona, la commande doit être remboursée et une nouvelle commande doit être créée et expédiée.
De plus, si vous êtes un ambassadeur:
- Les bonus ou récompenses obtenus à la suite d’un achat seront annulés au moment du remboursement. Les progrès du rang ambassadeur peuvent être affectés par un remboursement du produit.
- Si vous demandez un remboursement sur votre commande de Pack de bienvenue dans les 60 jours suivant l’achat, vous recevrez un remboursement sur votre Pack de bienvenue.
- Si le Pack de bienvenue a été acheté en même temps que vous vous êtes inscrit en tant qu’Ambassadeur et que vous avez payé vos frais d’adhésion annuelle Plexus (PAM), votre adhésion Ambassadeur sera toujours active et les frais PAM ne seront pas remboursés.
- Si vous choisissez de mettre fin à votre adhésion à l’Ambassadeur, vous devez soumettre le Formulaire d’annulation de l’Ambassadeur Plexus: Formulaire d’annulation de l’Ambassadeur des États-Unis
- Si vous soumettez le Formulaire d’annulation de l’Ambassadeur Plexus dans les 60 jours suivant la facturation des frais d’adhésion annuels à Plexus, vous recevrez un remboursement de ces frais.
Calendrier:
- Une fois le colis de retour reçu, le service financier de Plexus traitera le remboursement. Veuillez prévoir jusqu’à 15 jours ouvrables à compter du jour où l’envoi de retour est remis à UPS pour que les fonds apparaissent sur le compte du client ou de l’ambassadeur, moins les frais d’expédition.
- Le client ou l’Ambassadeur n’a pas besoin de payer les frais de port chez le transporteur UPS; Le Service client émettra une étiquette d’expédition de retour prépayée et les frais d’expédition seront déduits du remboursement.
- Le remboursement sera appliqué au mode de paiement initial.
- Si la carte n’est plus active, veuillez communiquer directement avec votre institution financière ou l’émetteur de la carte.
Pour demander un Retour ou un Remboursement de Produit:
- Appelez le Service à la clientèle au: 480-998-3490 ou soumettez le formulaire de demande de remboursement.
- Si une commande est éligible au remboursement, un agent vous guidera tout au long du processus de retour et vous délivrera une Étiquette d’expédition de retour (si un colis de retour n’a pas d’étiquette d’expédition de retour émise par le Service client, le retour ne sera pas éligible à un remboursement).
- Le client devra déposer le colis de retour dans un magasin UPS dans les 10 jours. Une fois le colis remis à UPS, le remboursement sera traité dans un délai de 15 jours ouvrables.
- Si la commande est un abonnement, indiquez également si vous souhaitez annuler l’abonnement.
publié il y a 2 ans