Mise à jour (16/07/18) : À partir d’aujourd’hui, à 9h MT, la salle d’artisanat de Cricut a été officiellement fermée et n’est plus accessible aux propriétaires de machines héritées. Si vous avez des questions au sujet de cette nouvelle, veuillez lire notre annonce originale ci-dessous ou contacter notre équipe de soins aux membres.
Cricut a longtemps ouvert la voie dans l’espace créatif en proposant des produits innovants qui élargissent les possibilités de ce que chacun peut fabriquer. Au cours des cinq dernières années, nous avons fait des progrès incroyables avec le lancement de notre logiciel Cricut Design Space®, compatible avec la famille Cricut Explore et le Cricut Maker, qui permet à nos membres d’accéder instantanément à une grande variété de contenus depuis n’importe quel appareil mobile.
Avec l’évolution de Cricut Design Space, nous avons dû revoir d’autres plateformes logicielles de notre portefeuille et prendre des décisions difficiles. Nous avons une malheureuse nouvelle pour les membres qui utilisent encore Cricut Craft Room: Nous fermerons Cricut Craft Room à compter du 15 juillet 2018. Cricut Craft Room a été construit sur la technologie Adobe Flash, un plug-in désormais obsolète. Adobe Flash n’est plus pris en charge par Adobe, ce qui a créé de nombreuses vulnérabilités dans le logiciel, notamment la vitesse et les performances. Cela signifie que vous ne pourrez plus accéder à Cricut Craft Room sur votre bureau si vous utilisez toujours une machine héritée, notamment Cricut Personal, Create, Expression, Expression 2, Mini, Cake, Cake Mini et Imagine. Pour aller de l’avant, veuillez ne pas vous inscrire à un abonnement à la salle d’artisanat Cricut car il ne fonctionnera plus avec votre ancienne machine après le 15 juillet 2018.
Nous comprenons que cela va causer de la frustration pour un certain nombre de nos membres actifs de Cricut Craft Room. Nous sommes pleinement engagés à vous aider à comprendre ce que cela signifie et, surtout, nous voulons nous assurer que vous avez une transition aussi douce que possible pendant cette période. Pour vous aider dans cette transition, nous avons une offre spéciale pour les propriétaires de machines héritées qui n’ont pas encore mis à niveau vers nos dernières machines : vous bénéficierez de 75 off de réduction sur toute machine Explore ou tout forfait sur Cricut.com . Ceci s’applique à tous nos États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans l’UE et à d’autres membres internationaux. Veuillez vous référer à la section Admissibilité de la FAQ ci-dessous pour voir si vous êtes admissible à cette offre.
Tous les membres de Cricut Craft Room qui se sont inscrits aux e-mails de Cricut recevront leur code d’ici le 28 avril pour l’échanger sur cricut.com , et le code sera valide jusqu’au 15 juillet 2018. Après le 15 juillet 2018, le code expirera. Si vous ne recevez pas votre code par courriel avant le samedi 28 avril, veuillez contacter le Service aux membres de Cricut.
Nos membres sont extrêmement importants pour nous et nous savons que cette transition ne sera pas facile pour tout le monde, mais nous voulons la rendre aussi transparente que possible. Nous avons une communauté de créateurs tellement passionnée et nous voulons vous inspirer à en faire partie. Veuillez consulter notre Q& A ci-dessous pour plus d’informations, ou n’hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir.
Merci d’être un membre précieux de la famille Cricut.
Contenu Cricut
Qu’est-ce qui peut être considéré comme une machine héritée ?
- Toute machine créée avant la famille de machines Explore est considérée comme une machine héritée car elle n’est pas compatible avec notre logiciel de conception actuel, Design Space. La première machine Explore a été lancée en 2014.
- Cricut ne produit plus ces machines. Les machines héritées incluent Cricut Personal, Create, Expression, Expression 2, Mini, Cake, Cake Mini et Imagine.
Qu’est-ce que l’Espace Design ?
- Cricut Design Space® est une plate-forme Web robuste à laquelle vous pouvez accéder sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. L’application mobile Design Space sera bientôt disponible pour les utilisateurs internationaux.
- Vous pouvez accéder gratuitement à l’espace Design en visitant design.cricut.com et connectez-vous avec le même e-mail et le même mot de passe que vous utilisez pour Cricut Craft Room. Vous aurez accès à des milliers de projets et de conceptions, ainsi qu’à des outils pour vous aider à réaliser n’importe quel projet que vous désirez.
Puis-je toujours utiliser ma machine héritée sans Cricut Craft Room ?
- Toutes nos machines héritées, à l’exception du Cricut Mini, peuvent fonctionner indépendamment du logiciel de salle d’artisanat Cricut à l’aide de cartouches physiques. Le contenu numérique de Cricut Craft Room ne sera plus disponible pour une utilisation avec votre machine héritée.
- L’espace de conception Cricut n’est pas compatible avec les machines héritées.
- Une fois que Cricut Craft Room n’est pas disponible, le Cricut Mini sera inutilisable car il ne s’agit pas d’une machine autonome. Si vous êtes propriétaire de Cricut Mini et que vous souhaitez consulter notre déclaration de garantie, veuillez cliquer ici.
- Nous avons créé une offre spéciale pour les propriétaires de machines héritées qui n’ont pas eu l’occasion de mettre à niveau. Ils recevront un code promotionnel de 75,00 off de rabais sur l’achat d’une machine ou d’un ensemble Explore sur Cricut.com .
- Cette offre s’appliquera également à nos membres internationaux et la devise sera traduite en conséquence.
Si j’ai acheté du contenu dans Cricut Craft Room, qu’advient-il de mon contenu si je mets à niveau des machines ?
- Le contenu acheté de Cricut Craft Room sera automatiquement transféré dans l’espace Design. Vous pouvez accéder à ce contenu en vous rendant sur design.cricut.com et connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe Cricut Craft Room.
- Votre contenu acheté sera disponible dans l’espace Design sous « Images », puis filtrer par « Acheté. »
Pourrai-je voir tous mes projets enregistrés depuis Cricut Craft Room dans l’espace Design ?
- En raison de problèmes de compatibilité, tous les projets enregistrés dans Cricut Craft Room ne seront pas accessibles dans l’espace Design. Vous pouvez télécharger vos illustrations ou recréer des projets enregistrés. Une formation en webinaire exclusive sur ce processus sera disponible à l’adresse suivante : help.cricut.com.
Si je mets à niveau, pourrai-je utiliser le contenu de mes cartouches physiques ?
- Avec nos machines Explore, vous aurez la possibilité de lier vos cartouches physiques à l’espace de conception. Le port de cartouche d’une machine Explore est uniquement destiné à relier les cartouches, et non à une utilisation autonome. Si vous avez déjà lié vos cartouches dans Craft Room, elles seront automatiquement disponibles dans Design Space sous les mêmes informations de connexion.Les cartouches
- ne peuvent être reliées qu’à un seul identifiant Cricut. Si vous avez acheté des cartouches usagées liées par l’ancien propriétaire, elles ne seront pas liées à votre compte Design Space.
J’utilise également Cricut DesignStudio sur ma machine héritée. Cricut continuera-t-il à prendre en charge ce logiciel ?
- Cricut DesignStudio, un ancien logiciel une fois disponible sur CD, ne sera plus pris en charge. Si le logiciel est actuellement activé sur votre ordinateur, il sera toujours disponible pour une utilisation avec diverses machines héritées; cependant, il ne sera plus pris en charge du point de vue des soins aux membres ou de l’activation.
Éligibilité à la mise à niveau
Quels sont les avantages de Design Space ?
- L’espace de conception est basé sur le cloud, de sorte que vos fichiers sont accessibles depuis n’importe quel téléphone, tablette ou PC, à tout moment. Vous pouvez démarrer sur votre téléphone, continuer sur votre ordinateur portable et même travailler hors ligne sur votre appareil Apple– tout en maintenant votre créativité.
- L’espace Design compte plus de 60 000 images numériques et des milliers de projets prêts à l’emploi allant du vinyle au papier en passant par le cuir et bien plus encore. Vous pouvez facilement télécharger vos propres illustrations sur votre bureau ou sur votre appareil iOS.
Comment puis-je savoir si je suis admissible à l’offre de rabais de 75 off Explore family liée à l’arrêt de la salle d’artisanat Cricut?
- Tout propriétaire de machine Legacy de Cricut Craft Room qui n’a pas encore fait une mise à niveau vers une machine Explore family ou Maker sera éligible à l’offre.
- L’offre sera échangeable du dimanche 22 avril au vendredi 15 juillet 2018.
- Cette offre n’est valable que pour une machine par propriétaire. Les propriétaires qui possèdent plusieurs machines héritées ne recevront pas plusieurs offres de mise à niveau.
- Si vous avez déjà effectué une mise à niveau vers une Explore, mais que vous possédez également une machine héritée, votre contenu de Cricut Craft Room restera accessible dans l’espace Design.
- Les clients qui sont éligibles et qui se sont inscrits aux e-mails de Cricut recevront un code dans les 7 jours suivant cette annonce. Si vous ne recevez pas votre code avant le samedi 28 avril, veuillez contacter le Service aux membres de Cricut.
- Cricut honorera la mise à niveau de tout propriétaire de machine héritée de Cricut Craft Room qui n’a pas déjà mis à niveau, quel que soit l’endroit où vous avez acheté l’appareil. Toute personne qui s’est inscrite à Cricut Craft Room après le 28 avril 2018 ne sera pas admissible à l’offre Explore family de 75 off de rabais. Tout ce dont nous aurons besoin lorsque vous appelez, si vous n’avez pas reçu le code, est le numéro de série de votre machine héritée.
Quelle est l’offre de coupon et est-ce que je reçois autre chose lorsque je surclasse?
- Vous pouvez choisir parmi n’importe quelle machine ou bundle de la famille Explore Cricut.com en utilisant un code promo de 75 off. Les clients internationaux en dehors des États-Unis et du Canada doivent appeler Member Care pour échanger leur code de coupon s’ils sont éligibles.
- Cette offre n’est valable ni sur les sites internet des partenaires commerciaux de Cricut ni en magasin. L’offre ne s’applique pas aux machines de fabrication.
- Tous les membres de Cricut Craft Room ayant un abonnement d’accès actif recevront une année supplémentaire d’accès Cricut dans l’Espace Design. Cela signifie qu’une fois la mise à niveau et l’enregistrement de votre machine dans l’espace de conception, l’accès Cricut sera immédiatement appliqué à votre compte. Pour en savoir plus sur l’accès au Cricut, visitez shop.cricut.com .
- Lors de la mise à niveau, vous recevrez également deux webinaires de formation exclusifs sur la conception de l’espace dans le cadre du programme d’éducation de Cricut. Les sessions de formation prévues auront lieu aux dates ci-dessous. Pour vous inscrire à votre formation, cliquez sur les liens ci-dessous :
- Espace Design 101 : Partie A, 1er mai: https://attendee.gotowebinar.com/register/8916839579959731203
- Espace Design 101 : Partie B, 3 mai: https://attendee.gotowebinar.com/register/8301787069033030915
- Espace Design 101: Partie A, 30 mai: https://attendee.gotowebinar.com/register/652050367502446339
- Espace Design 101 : Partie B, 31 mai: https://attendee.gotowebinar.com/register/7700857784965110275
- Espace Design 101 : Partie A, 19 juin: https://attendee.gotowebinar.com/register/2106034648468808195
- Espace Design 101 : Partie B, 20 juin: https://attendee.gotowebinar.com/register/2167304933926614787
Comment puis-je utiliser l’offre familiale Explore de 75 off de rabais?
- Aller à shop.cricut.com .
- Cliquez sur machines et choisissez la machine Explore que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez la machine à votre panier et cliquez sur « Commander. »
- Lorsque vous arrivez à la page de paiement, entrez le code de réduction sous « Mode de paiement. »
- Le code n’est valable que pour un achat unique.
- Les clients internationaux en dehors des États-Unis et du Canada doivent appeler Member Care pour échanger leur code de coupon s’ils sont éligibles.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser le code de réduction de 75 $ pour Cricut Maker?
- Le fabricant Cricut est le dernier de notre famille de machines et, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’offrir de réductions sur la machine pour le moment.
Je suis un utilisateur international qui n’a pas accès à l’espace de conception. Quand puis-je télécharger l’application iOS ou Android et effectuer des achats intégrés dans l’espace Design ?
- Nous comprenons que c’est frustrant pour nos membres internationaux qui souhaitent accéder et effectuer des achats avec d’autres devises dans l’espace de conception via des applications iOS et Android. Nous travaillons avec diligence pour rendre cela accessible à tous les membres.
- Nous prévoyons de déployer ces fonctionnalités prochainement et informerons les membres internationaux dès leur lancement.
Ressources & Formation
Si vous effectuez une mise à niveau, nous vous encourageons fortement à profiter de notre formation en webinaire exclusive que nous avons créée pour les membres des machines existantes. Les dates de formation et d’inscription sont ci-dessous:
- Espace Design 101 : Partie A, 1er mai: https://attendee.gotowebinar.com/register/8916839579959731203
- Espace Design 101 : Partie B, 3 mai: https://attendee.gotowebinar.com/register/8301787069033030915
- Espace Design 101 : Partie A, 30 mai: https://attendee.gotowebinar.com/register/652050367502446339
- Espace Design 101 : Partie B, 31 mai: https://attendee.gotowebinar.com/register/7700857784965110275
- Espace Design 101 : Partie A, 19 juin: https://attendee.gotowebinar.com/register/2106034648468808195
- Espace Design 101 : Partie B, 20 juin: https://attendee.gotowebinar.com/register/2167304933926614787
Si je ne prends pas la formation en webinaire Design Space, y a-t-il d’autres endroits pour des ressources de formation?
- Il existe un certain nombre d’endroits où vous pouvez accéder aux ressources de formation du Cricut. Les liens suivants sont utiles:
- Learn.cricut.com : Accédez à des vidéos, des tutoriels et des manuels sur tout, de l’espace de conception à notre suite de machines, d’accessoires et d’autres outils.
- Cricut YouTube: Visionnez de nombreuses vidéos de formation et plus encore.
- Blog Cricut: Lisez des centaines de tutoriels de notre communauté et laissez-vous inspirer par les derniers et les plus grands projets.
- Soins aux membres: Contactez notre incroyable équipe de soins aux membres 24/7 par téléphone, chat ou e-mail.
Quelles sont les exigences du système pour l’espace de conception?
- Vous pouvez utiliser Cricut Design Space sur des appareils de bureau (PC ou Mac) et mobiles (iOS et Android). Veuillez trouver la configuration système requise pour l’espace de conception ici.
Une connexion Internet est-elle nécessaire pour utiliser l’espace de conception ?
- L’espace de conception pour ordinateur de bureau ou ordinateur portable nécessite une connexion Internet haut débit. Cependant, il existe une fonctionnalité hors ligne pour l’application iOS mobile Design Space. En savoir plus ici sur l’utilisation du mode hors ligne dans iOS.
Comment Cricut prendra-t-elle en charge ma machine héritée après l’arrêt de Cricut Craft Room ?
- À l’heure actuelle, nous continuerons à fournir une assistance aux membres pour votre machine héritée en ce qui concerne les questions sur l’utilisation de la machine avec des cartouches et les questions générales sur la machine.
- Nous ne prendrons plus en charge les mises à jour du micrologiciel ou toute question liée à Cricut Craft Room.