par Fidelia Negue
La plupart d’entre nous pensons immédiatement à la conservation de la nature et aux pratiques respectueuses de l’environnement lorsque nous entendons le mot durabilité. Cependant, d’un point de vue commercial, la durabilité ne se limite pas à l’aspect environnemental. La durabilité des entreprises repose sur trois piliers : environnemental, économique et social.
Alors que les attentes des consommateurs ont changé au cours de la dernière décennie, les entreprises trouvent des moyens de s’assurer que leurs activités sont plus socialement responsables. Diverses questions sociétales telles que la durabilité et la justice sociale sont à l’ordre du jour aujourd’hui, et les entreprises choisissent de s’attaquer à ce qui a le plus de sens pour leurs entreprises et leurs industries.
Des enquêtes menées en 2020 par Deloitte ont révélé que, malgré les défis individuels et les sources d’anxiété personnelles auxquelles les milléniaux et la génération Z sont confrontés pendant la pandémie, ils sont restés concentrés sur des problèmes de société plus vastes.
Les enquêtes CGS menées auprès de plus de 1 000 personnes aux États-Unis ont révélé que plus de la moitié des répondants sont prêts à payer plus cher pour des produits et services d’entreprises qui s’engagent à avoir des impacts sociaux et environnementaux positifs, et les deux tiers préféreraient travailler pour ces entreprises.
Bien qu’il n’existe pas d’approche unique en matière de responsabilité sociale des entreprises, il est important de comprendre ce qu’est la RSE. Dans cet article, nous expliquerons à quoi peuvent ressembler ces pratiques commerciales socialement responsables et ce qui est tout simplement du lavage social.
Qu’est-Ce Que La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) ?
La responsabilité sociale des entreprises est par définition une entreprise engagée dans un changement positif dans la communauté, et même une philosophie globale que les marques poursuivent pour faire une différence dans la société et la vie des gens.
C’est un concept complet qui peut prendre de nombreuses formes en fonction de l’industrie de l’entreprise. La responsabilité sociale des entreprises signifie qu’une entreprise doit travailler de manière à promouvoir la société, plutôt que d’y contribuer négativement. Les entreprises peuvent profiter à la société en renforçant leur marque, leur communauté, la santé et le bien-être de leurs employés.
Aussi importante que soit la responsabilité sociale des entreprises pour la communauté, la RSE est également précieuse pour votre entreprise. Alors que les entreprises se développent dans le climat des affaires en évolution rapide d’aujourd’hui, il est important de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies socialement responsables qui seront rentables pour votre organisation dans les années à venir. Cela inclut la sensibilisation et l’action pour soutenir des causes sociales qui ont une occasion unique de créer un impact positif.
Responsabilité sociale Au sein de l’entreprise
Une stratégie de responsabilité sociale d’entreprise efficace est une combinaison d’un certain nombre de facteurs, tels que le modèle commercial de l’entreprise, la culture d’entreprise et les valeurs de l’entreprise. Premièrement, une entreprise doit examiner son propre impact et adopter des pratiques commerciales plus socialement responsables au sein de ses chaînes d’approvisionnement. Par exemple, la plupart des magasins de mode rapide sont aujourd’hui confrontés à des réactions négatives de la part des clients face aux conditions horribles dans lesquelles les travailleurs du vêtement doivent travailler. Une entreprise socialement responsable examinerait son impact dans ce domaine et trouverait des moyens de rendre les conditions de travail plus humaines. Pour les grandes entreprises, cela impliquera également de responsabiliser leurs fournisseurs et de les responsabiliser socialement.
Une entreprise a une responsabilité particulière vis-à-vis de sa région et des personnes qui y vivent. Cependant, pour certaines grandes entreprises, cette responsabilité sociale s’est étendue à mesure qu’elles sont devenues de plus en plus mondiales. Ces entreprises sont alors responsables envers les communautés du monde entier, pas seulement à l’endroit où elles ont été fondées.
Participer au commerce Équitable
Les entreprises peuvent développer et mettre en œuvre leurs propres pratiques de commerce équitable, ou devenir membre de Fair Trade USA, un mouvement mondial composé d’un réseau diversifié de producteurs, d’entreprises, de consommateurs, de défenseurs et d’organisations mettant les gens et la planète au premier plan.
S’engager en faveur de la diversité et de l’inclusion
La diversité et l’inclusion vont au-delà du simple recrutement d’employés issus de minorités. Cela signifie également une rémunération équitable, une promotion au sein de l’organisation, une écoute de leurs préoccupations et la création d’un environnement exempt de stéréotypes et de discrimination. Le sentiment d’appartenance au travail est essentiel pour que les employés soient heureux dans leur carrière.
- Près de 90% des PDG du Fortune 500 sont encore des hommes blancs
- Seulement 0,6% des PDG du Fortune 500 sont des Afro-Américains, 2,4% sont des Asiatiques de l’Est ou des Asiatiques du Sud et 3,4% sont des Latinx
- Les femmes ne dirigent que 37 des entreprises du fortune 500 en 2020. C’est 7,4%
- Plomb noir seulement 3 des entreprises du fortune 500 en 2020. C’est 0.6%
Soutenir des fournisseurs diversifiés
Un fournisseur diversifié est une entreprise détenue et exploitée à au moins 51 % par une personne ou un groupe qui fait partie d’un groupe traditionnellement sous-représenté ou mal desservi. Des organisations comme le Conseil pour la diversité des fournisseurs aident divers fournisseurs à se développer et à augmenter leurs résultats en créant une croissance des parts de marché pour les entreprises minoritaires, les femmes et les entreprises de services désactivés grâce à l’interaction avec les entreprises membres.
Soutenir des Causes à But Non Lucratif et des Mouvements Sociaux
Une fois que les entreprises ont rectifié leur propre impact, certaines vont au-delà et soutiennent en outre des causes à but non lucratif et des mouvements sociaux. Bien que certaines entreprises ne le fassent certainement que pour améliorer leur image, plutôt que pour des raisons d’empathie, agir pour soutenir une cause sociale peut faire des merveilles pour la réputation d’une organisation.
S’opposer aux injustices sociales et à la discrimination est quelque chose que chaque entreprise devrait faire. Bien que cela ne soit pas requis par la loi dans de nombreuses régions du monde, les entreprises ont sans doute l’obligation morale de le faire avec le pouvoir qu’elles possèdent.
Évitez le Lavage Social et Les Pratiques Contraires à l’éthique
Ce n’est un secret pour personne que le soutien des consommateurs aux affaires éthiques a augmenté. Les consommateurs préfèrent acheter auprès de marques ciblées, des entreprises qui défendent un objectif qui reflète leurs propres valeurs et croyances, et éviteront les entreprises qui ne le font pas.Le Rapport spécial du Baromètre de confiance Edelman 2019: Dans Brands We Trust montre que la grande majorité des consommateurs de tous les marchés, de tous les âges, de tous les revenus et de tous les sexes disent que la confiance de la marque est essentielle à l’achat. Les consommateurs révèlent que:
- Une considération majeure pour l’achat d’une marque est maintenant « Je dois pouvoir faire confiance à la marque pour faire ce qui est juste », à 81%.
- Plus de 70 % associent l’achat à des considérations historiquement liées à la confiance dans les entreprises, notamment la chaîne d’approvisionnement, la réputation, les valeurs, l’impact environnemental et le client avant le profit.
- 53% des consommateurs conviennent que chaque marque a la responsabilité de s’impliquer dans au moins un problème social qui n’a pas d’impact direct sur son activité.
Parfois, les entreprises peuvent vouloir apparaître comme une entreprise socialement responsable sans réellement faire le travail. Dans ces cas, ils utilisent des techniques de marketing louches faisant croire aux consommateurs qu’ils sont socialement responsables; cependant, ces affirmations sont fausses ou semi-construites.
En tant qu’entreprise, il est essentiel de se rappeler que ces techniques ne sont pas seulement contraires à l’éthique – elles peuvent également nuire gravement à la réputation.
Pour être une bonne entreprise citoyenne, les entreprises doivent prendre en compte non seulement l’impact de leurs actions sur l’environnement, mais également leur impact sur leurs employés, leurs clients et leurs employés.
