À la base, la gestion des risques consiste à identifier les risques et à les protéger. Il donne aux organisations un plan d’action pour déterminer quels risques valent la peine d’être pris et lesquels ne le sont pas, afin d’assurer de meilleurs résultats pour leurs résultats nets.
Dans cet article, nous décrirons les cinq étapes de la gestion des risques, que vous pouvez utiliser pour protéger votre entreprise contre les incertitudes liées à la conduite des affaires.
Quelles sont les Cinq étapes d’un processus de gestion des risques?
La gestion des risques peut être définie comme un processus qui vous aide:
- Prévoir et évaluer les risques pour votre organisation
- Analyser et déterminer leur effet sur les opérations de votre entreprise (finances, clients et employés, marque, parties prenantes)
- Identifier un plan d’action pour éliminer ou réduire ces effets
L’atténuation des risques et la gestion des risques facilitent la compréhension de l’endroit où une entreprise doit consacrer son temps et ses ressources. Vous n’avez pas à croiser les doigts et à espérer que votre entreprise reste protégée de la malchance.
Étape 1: Identifiez vos risques
Tout d’abord, identifiez tous les risques que votre organisation pourrait rencontrer dans son environnement opérationnel; il s’agit d’une évaluation des risques. Pour effectuer une évaluation des risques, examinez les facteurs de votre organisation et de votre environnement — risques de marché, risques réglementaires, risques juridiques, risques environnementaux, etc. — potentiellement dangereux.
Visez à identifier autant de ces facteurs de risque que possible. Tout ce qui peut nuire à votre organisation devrait être sur votre radar, y compris les catastrophes naturelles, les risques technologiques et les risques de point de défaillance unique (SPOF).
Envisagez de créer un journal des risques ou un registre des risques qui servira de base de données permanente sur les risques potentiels de chaque projet. Non seulement cela vous aidera, vous et votre équipe, à gérer les risques actuels, mais il peut également servir de référence pour les projets passés et vous guider sur les projets futurs.
Étape 2: Analyser tous les risques
Après l’identification des risques vient l’analyse des risques.
Certains risques peuvent paralyser votre entreprise, tandis que d’autres ne seront que des inconvénients mineurs. Analysez donc chaque risque pour déterminer sa portée et ses perturbations potentielles. Demandez: Quelle est la probabilité que ces risques se produisent? Et s’ils le font, quelles en seront les conséquences?
Vous pouvez ensuite établir un lien entre les risques et les différents facteurs au sein de votre organisation. Plus précisément, cela vous aidera à comprendre combien de fonctions commerciales le risque affecte. Plus le nombre de fonctions est élevé, plus le risque est grave.
Étape 3: Évaluez et hiérarchisez chaque risque
Ensuite, classez et hiérarchisez chaque risque en fonction de sa gravité.
Cela permet à l’équipe de gestion des risques de voir et de comprendre l’exposition totale aux risques de votre organisation. Les risques qui entraîneront des inconvénients mineurs devraient être une priorité moindre, tandis que les risques pouvant entraîner des pertes catastrophiques devraient être au sommet.
De plus, vous devez déterminer votre profil de risque— c’est-à-dire votre appétit pour le risque et votre tolérance au risque. Certaines organisations sont à l’aise de courir beaucoup de risques; d’autres veulent que leur exposition au risque soit aussi proche de zéro que possible.
Étape 4: Traitez vos risques
Élaborez un plan de traitement des risques pour éliminer ou contenir chaque risque autant que possible.
En commençant par le risque le plus prioritaire, vous et votre équipe devez travailler pour résoudre le risque (ou du moins l’atténuer) afin que le risque ne menace plus votre organisation. Un bon point de départ est de se connecter avec les experts respectifs de chaque domaine auquel appartient le risque.
Votre stratégie d’atténuation des risques devrait inclure les éléments suivants:
- Évitez le risque: arrêtez les activités qui causent le risque.
- Réduire le risque : prendre des mesures pour réduire la probabilité qu’un événement négatif se produise.
- Partager le risque: souscrivez une assurance pour couvrir le risque, ou convenez contractuellement avec d’autres parties de partager les coûts potentiels de recouvrement.
- Accepter le risque: reconnaître que si la menace se produit, l’organisation devra en supporter les conséquences et être préparée avec un plan d’urgence.
Utiliser efficacement vos ressources disponibles, sans faire dérailler vos opérations quotidiennes, est crucial ici. Heureusement, une fois que vous commencez à créer un registre des risques des projets passés, vous pouvez anticiper les risques plutôt que d’adopter une approche réactive.
Étape 5: Surveillez vos risques
Surveillez, suivez et examinez régulièrement vos résultats d’atténuation des risques pour déterminer si vos initiatives sont efficaces ou si vous devez apporter des modifications. Votre équipe devra recommencer avec un nouveau processus si la stratégie de gestion des risques mise en œuvre n’est pas efficace.
Évitez les réactions impulsives et entrez en « mode de lutte contre l’incendie » pour corriger les problèmes. Une perspective claire et calme vous permettra de mieux vous préparer à minimiser les dommages causés par les menaces du projet et à saisir les opportunités.
Quelles sont les Méthodes et les Processus de Gestion des risques ?
Le processus de gestion des risques est une série d’étapes que vous pouvez suivre pour identifier, analyser et réagir aux risques éventuels qui peuvent survenir au cours du cycle de vie de votre organisation, afin de vous assurer que votre entreprise reste sur la bonne voie et atteint ses objectifs.
Pour vous aider à mieux gérer vos risques, voici un aperçu des différentes méthodes de gestion efficace des risques:
Stratégie de gestion des risques
- Élaborer un plan de gestion des risques
- Mettre en œuvre une documentation complète sur la gestion des risques
- Attribuer des responsabilités en matière de gestion des risques
- Créer une culture axée sur les risques
- Utiliser la formation et la communication sur les risques
Évaluation des risques
- Comprendre l’importance d’une évaluation du risque
- Identifier les nouveaux risques à court, moyen et long terme
- Analyser la probabilité et l’impact du risque
- Mettre en œuvre le contrôle des pertes
Réponse au risque
- Savoir l’importance de l’appétit pour le risque: capacité de risque et exposition au risque
- Pratiquez les quatre Ts de la réponse au danger: tolérer, traiter, transférer et mettre fin
- Appliquez des techniques de contrôle des risques: prévention, correction, directive et détection
Assurance et rapports sur les risques
- Évaluer l’environnement de contrôle
- Effectuer une fonction d’audit interne
- Appliquer des techniques d’assurance des risques, telles que les comités d’audit
- Rapport sur la gestion des risques (documentation sur les risques)
- Comprendre et renforcer les importance de la réputation de l’entreprise
Exemples courants de processus de gestion des risques
Prédire ce qui pourrait arriver n’est jamais facile. Vous devez prendre les choses un jour à la fois.
Cela ne signifie cependant pas que vous ne pouvez pas accélérer le processus. Vous pouvez vous faire une idée des mesures à prendre et des tactiques à utiliser pour atténuer les risques en comprenant les différents types de risques en jeu.
Risques de conformité
La conformité réglementaire est essentielle pour chaque organisation. Vous devez vous assurer que vous disposez des contrôles nécessaires pour surveiller la conformité de votre entreprise à ses obligations réglementaires. Créez un plan de gestion des risques pour surveiller tous vos processus, procédures et technologies existants afin de rester conformes.
Risques de marché
Rien ne garantit que le prix du produit ou du service que vous achetez sera à la même valeur à l’avenir. Vous pouvez gérer ce risque en concluant des contrats précoces et à long terme avec différents fournisseurs afin de garantir l’avenir de votre entreprise dans une certaine mesure, quelles que soient les conditions du marché. (Vous pouvez également faire de même avec les clients, pour stabiliser le prix des produits ou services que vous proposez.)
Transfert des risques
Lorsque vous ne comprenez pas tous les aspects de votre profil de risque, il est préférable de transférer le risque pour l’atténuer. Par exemple, si une marque de commerce de détail n’est pas prête à gérer tous les risques de cybersécurité auxquels l’entreprise est confrontée, le détaillant peut sous-traiter ses capacités informatiques à un tiers. Cela rendra le tiers responsable et transférera donc une partie (mais pas la totalité) du risque à ce fournisseur.
Pourquoi la Gestion des Risques est-Elle Si importante pour Votre Entreprise?
Si vous n’êtes toujours pas convaincu de l’importance d’avoir un processus de gestion des risques solide pour les résultats de votre entreprise, examinons les conséquences potentielles de rester assis et d’attendre de voir comment tout cela se passe. Ils ne sont pas bons.
Croissance ratée ou restreinte
Un processus de gestion des risques peut soutenir et aider à la croissance de votre entreprise. Bien sûr, il y a toujours une chance que vous échouiez, mais vos chances de succès seront plus élevées après avoir identifié, évalué et traité les risques, facilitant ainsi une prise de décision plus confiante.
Pertes catastrophiques
La gestion des risques a également de graves implications financières. Vous avez beaucoup à gagner en protégeant votre entreprise — et potentiellement tout à perdre en ne le faisant pas.
Vous pourriez perdre des parts de marché simplement parce que vous n’avez pas prédit l’évolution des conditions du marché. Vous pourriez perdre de l’argent si vous ne parvenez pas à anticiper les risques liés à l’expansion de votre entreprise. De plus, ne pas se préparer à gérer les difficultés peut encore causer des dommages irréparables à la réputation de votre entreprise.
Poursuites judiciaires
Le non-respect des lois et règlements augmente les chances de votre entreprise de faire face à des litiges de la part des régulateurs, des employés, des clients, des concurrents ou d’autres parties. Ces poursuites coûteront de l’argent à votre entreprise, soit en frais juridiques, en frais de règlement, ou les deux.
Simplifiez votre processus de gestion des risques
Le processus de gestion des risques de votre organisation doit faire partie intégrante de la culture de votre organisation. Bien que vous puissiez suivre un processus manuel de gestion des risques (ce n’est pas illégal de le faire), un processus manuel est sujet à des erreurs et à d’autres goulots d’étranglement qui peuvent entraîner des conséquences coûteuses et dommageables.
Le ZenGRC de Réciprocité permet de simplifier et d’améliorer la précision des processus de gestion des risques. Il vous permet d’évaluer les risques et de connaître plus rapidement les effets de grande portée de chaque risque en fournissant des cartes thermiques, des tableaux de bord et des rapports sur les risques pour vous donner une plus grande visibilité dans l’ensemble de votre organisation.