Que faire si le son de votre ordinateur portable ' ne fonctionne pas '

Des appels vidéo avec des collègues au streaming de nos émissions préférées, nous utilisons nos ordinateurs portables pour rester connectés. Donc, quand il n’y a pas de son sur votre ordinateur – et que vous devez crier: « Pouvez-vous m’entendre? »dans le vide – cela peut être aggravant.

Heureusement, il existe des moyens faciles de résoudre le problème. Chez Asurion, lorsque la technologie tombe en panne, nous savons comment la réparer, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable en surchauffe ou d’une batterie qui ne se recharge pas. Voici notre guide expliquant pourquoi votre son ne fonctionne peut-être pas sur votre ordinateur portable Windows™ 10 et comment le remettre en marche.

Pourquoi n’y a-t-il pas de son sur mon ordinateur portable?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l’audio de votre ordinateur portable peut ne pas fonctionner:

• Le volume pourrait être coupé.
• Les haut-parleurs internes pourraient mal fonctionner.
• Windows peut envoyer du son au mauvais périphérique audio.
• Les améliorations audio peuvent causer une perturbation.
• Une mise à jour du système d’exploitation peut être en conflit avec les pilotes audio.

Nous vous guiderons tout au long du processus de dépannage.

Comment résoudre les problèmes audio de Windows 10

L’audio de votre ordinateur ne fonctionne-t-il pas? On va te remettre en marche. Nos conseils couvrent ce qu’il faut faire si votre son ne fonctionne pas sous Windows 10.

Vérifiez le volume

Pas de honte — tout le monde oublie parfois de réactiver. Votre première étape devrait donc consister à cliquer sur l’icône du haut-parleur dans le coin inférieur droit de la barre des tâches et à vous assurer que votre volume est allumé et augmenté.

Essayez un casque

Branchez un casque ou un casque dans le port casque de votre ordinateur. Si l’audio fonctionne, évidemment, vous avez du son. Vous saurez également que le problème concerne les haut-parleurs intégrés de votre ordinateur portable.

Modifier les périphériques audio

Pas d’audio sous Windows? Votre système d’exploitation envoie peut-être du son au mauvais périphérique de sortie audio. Voici comment y remédier:

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur dans le coin inférieur droit de la barre des tâches.
2. Cliquez sur Ouvrir les paramètres sonores.
3. Faites défiler jusqu’à Paramètres associés et cliquez sur Panneau de configuration du son.
4. Sélectionnez l’onglet Lecture et cliquez sur le périphérique que vous souhaitez définir par défaut.
5. Cliquez sur le bouton Définir par défaut en bas de la fenêtre, puis cliquez sur OK.

Si le périphérique audio que vous souhaitez utiliser n’est pas là, voici ce qu’il faut faire:

• Dans la fenêtre du Panneau de configuration du son, cliquez avec le bouton droit de la souris et cochez Afficher les périphériques désactivés.
• Sélectionnez votre périphérique audio préféré.
• Cliquez sur le bouton Définir par défaut, puis cliquez sur OK.

Si vous ne savez pas quel appareil vous souhaitez utiliser, sélectionnez un à la fois. Lorsque le son fonctionne, vous avez un gagnant.

Désactiver les améliorations audio

Lorsque le son de votre ordinateur ne fonctionne pas, une étape cruciale du dépannage consiste à désactiver les améliorations audio actives, qui sont des fonctionnalités intégrées pouvant améliorer et personnaliser certains aspects de votre expérience audio. Voici comment désactiver ces fonctionnalités:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Panneau de configuration et cliquez dessus.
2. Cliquez sur Matériel & Son.
3. Cliquez sur Son.
4. Cliquez sur l’onglet Lecture.
5. Faites un clic droit sur le périphérique audio souhaité.
6. Cliquez sur Propriétés.
7. Cliquez sur l’onglet Améliorations.
8. Cochez la case pour Désactiver toutes les améliorations ou tous les effets sonores.
9. Cliquez sur OK, puis lisez l’audio pour tester votre son.
10. Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez un autre périphérique audio et répétez le processus.

Installer ou mettre à jour les pilotes audio

N’y a-t-il toujours pas de son sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur? Essayez de mettre à jour les pilotes — le logiciel qui permet à votre PC de communiquer avec son matériel. Voici comment:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Gestionnaire de périphériques et cliquez dessus.
2. Cliquez sur la flèche à côté de Contrôleurs audio, vidéo et de jeu.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique audio souhaité dans les options et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes, puis suivez les instructions à l’écran.

Si vous avez un appareil équipé d’un son haute définition IDT, vous devrez peut-être mettre à jour les pilotes qui lui sont associés. Suivez ces étapes pour mettre à jour les pilotes.

1. Cliquez sur la flèche à côté de Contrôleurs audio, vidéo et de jeu.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique CODEC audio Haute définition IDT dans les options et cliquez sur Mettre à jour le pilote.
3. Cliquez sur Parcourir mon ordinateur pour les pilotes.
4. Cliquez sur Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.
5. Sélectionnez Périphérique audio haute définition dans la liste et cliquez sur Suivant.

Exécutez l’outil de dépannage audio

Si rien d’autre n’a fonctionné jusqu’à présent, il est temps d’essayer de redémarrer vos services audio. Ce sont les paramètres qui gèrent l’audio sur les programmes Windows. Voici comment:

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Services et cliquez dessus.
2. Localisez Windows Audio et faites un clic droit dessus.
3. Cliquez sur Redémarrer.

Si vous n’avez toujours pas de son, exécutez l’outil de dépannage audio, qui peut résoudre automatiquement les problèmes audio de votre ordinateur portable.

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez dépannage audio et cliquez sur Rechercher et résoudre les problèmes de lecture du son.
2. Sélectionnez le problème que vous souhaitez résoudre et suivez les instructions à l’écran.

Assurez-vous que votre ordinateur portable est protégé