Les grands leaders ont une vision — un sens aigu de ce que leur organisation cherche à réaliser. Les grands leaders savent également ce dont leur équipe aura besoin pour réaliser cette vision.
Bien sûr, les dirigeants sont aussi des personnes. Cela signifie que chaque leader a différentes façons d’interagir avec les membres de son équipe pour mettre cette vision en pratique.
Ces différents styles de leadership et de gestion visent à:
- Inspirer la confiance
- Générer des résultats
- Motiver l’action de leurs équipes
- Encourager l’engagement de l’équipe
Mais cette intention n’est pas toujours respectée.
Devenir un grand leader est un voyage de toute une vie. Cela implique d’adopter et d’absorber de nouvelles compétences et méthodologies à chaque tournant. L’une de ces méthodes est le concept de leadership serviteur.
Mais qu’est-ce que le leadership des serviteurs?
Définissons le leadership des serviteurs et discutons des avantages et des inconvénients du concept, des avantages et des caractéristiques. Nous nous pencherons également sur quelques exemples de la façon dont le leadership serviteur peut être utilisé efficacement pour motiver et inspirer votre équipe.
Avec un leader serviteur, votre équipe peut atteindre plus efficacement les objectifs organisationnels et les objectifs de l’équipe.
Qu’est-ce que le leadership de serviteur?
Le style de leadership des serviteurs est basé sur l’idée que les dirigeants accordent la priorité au service du plus grand bien. Les leaders avec ce style servent d’abord leur équipe et leur organisation. Ils ne priorisent pas leurs propres objectifs.
Le leadership des serviteurs vise à réaliser une vision en offrant un soutien solide aux employés. À son tour, cela permet aux employés d’apprendre et de grandir tout en apportant leur propre expertise et vision. Cela repose sur le renforcement de l’influence et de l’autorité plutôt que sur l’utilisation de tactiques de contrôle et de leadership toxiques.
Les employés dans un environnement de leadership servant sont plus susceptibles de sentir que leurs voix sont entendues. Cela les rend 4,6 fois plus susceptibles de travailler au mieux de leurs capacités.
Ce style représente le contraire du modèle de leadership traditionnel. Dans un tel modèle, l’équipe voit le leader comme le point central d’une équipe. Les employés les aident à atteindre les objectifs de l’entreprise.
Au lieu de cela, le leadership des serviteurs place les employés et leurs besoins au premier plan. En vertu de cette philosophie de leadership, plus vous investissez pour servir d ‘ »échafaudage » à votre équipe, plus votre équipe devient productive.
D’où vient le leadership des serviteurs?
Le leadership des serviteurs n’est pas une idée moderne et nouvelle.
Loin de là.
Le terme « chef serviteur » a été inventé pour la première fois par Robert K. Greenleaf en 1970 dans l’essai « Le Serviteur en tant que leader. »D’autres experts en leadership ont tenté de définir et de moderniser le concept dans le contexte des organisations d’aujourd’hui.
Il y a un regain d’attention envers le leadership des serviteurs. En effet, les dirigeants commencent à se concentrer sur la construction:
- Résilience de l’équipe
- Ensembles de compétences
- Engagement
- Aptitude mentale générale
Les changements rapides, l’imprévisibilité et le besoin d’agilité ont mis en évidence la nécessité pour les dirigeants de soutenir et de responsabiliser une main-d’œuvre innovante et adaptable.
Comment fonctionne le leadership des serviteurs?
Le leadership des serviteurs fonctionne à deux niveaux. C’est un équilibre astucieux entre la direction descendante et l’autonomisation ascendante.
Même si le chef de service se concentre sur les besoins de ses employés, ils mènent toujours de manière critique.
L’aspect de la direction descendante consiste à définir la vision stratégique de l’entreprise. Ensuite, cela implique de communiquer cela au niveau de l’équipe. Cela se fait en fournissant des priorités, des attentes et des limites. Les dirigeants clarifient également l’orientation générale et les valeurs de l’entreprise.
Le chef serviteur fournit un cadre dans lequel son équipe peut s’épanouir. Cela contraste avec le fait de leur prescrire des directives spécifiques sur chacune de leurs tâches.
Dans le cadre fixé par ces décisions de leadership, le leader serviteur se met au service de son peuple. Ils mettent l’accent sur la mise en place des employés pour réussir à réaliser la vision.
C’est là que l’aspect d’autonomisation ascendante entre en jeu.
L’autonomisation ascendante implique la constitution de leurs équipes’:
- Confiance en soi
- Capacité de prise de décision
- Pensée créative
- Prise de risque
- Compétences de collaboration
Le leader motive et inspire en encourageant l’appropriation et en étendant la confiance soutenue. Ils s’assureront également que l’équipe dispose des ressources, du budget, des compétences et de l’attention nécessaires pour avoir un impact.
Dans le leadership des serviteurs, les employés sont responsabilisés. Mais le chef ne disparaît pas seulement.
Au contraire, le chef serviteur comprend combien et quel type de soutien donner pour faciliter la croissance. Ils savent quand s’impliquer et quand laisser leur équipe diriger le navire.
Plus important encore, ils savent quand laisser leurs employés échouer s’il y a une leçon puissante qu’ils pourraient apprendre.
Leadership de serviteur vs leadership traditionnel
Le leadership de serviteur et le leadership traditionnel ont certains points communs. Mais ils sont fondamentalement différents les uns des autres. Voici quatre façons dont ils diffèrent.
Inclusivité
Un leader serviteur doit favoriser une culture inclusive dans son équipe. Les équipes inclusives permettent à chaque personne de construire un sentiment d’appartenance. Cela leur donne une chance de prospérer.
Une équipe dirigée traditionnellement peut aussi être inclusive. Mais le leadership traditionnel peut également produire des équipes non inclusives, car l’accent n’est pas mis sur le bien-être des personnes à l’intérieur.
Besoins personnels
Les besoins personnels des autres membres de l’équipe doivent être satisfaits sous la direction d’un serviteur. Un chef traditionnel peut prendre en compte les besoins personnels de son collègue, mais il n’y a aucune obligation de le faire.
Orientation client
Le leadership traditionnel se concentre souvent sur le client. Mais les dirigeants serviteurs se concentrent plutôt sur leur équipe.
Cela ne signifie pas que les clients n’en bénéficient pas. Les leaders serviteurs se concentrent sur la croissance et le bien-être de l’équipe. En tant que tels, ils peuvent créer des professionnels hautement performants qui peuvent mieux servir les clients.
Implications éthiques
Le leadership des serviteurs a des implications éthiques qui ne sont pas aussi importantes dans le leadership traditionnel. Il est important que les dirigeants serviteurs se comportent de manière éthique.
Les dirigeants qui se comportent de manière contraire à l’éthique peuvent causer des problèmes au sein de leur équipe, tels qu’une diminution de la motivation et de la croissance.
10 principes de leadership des serviteurs
Robert K. Greenleaf a établi 10 principes de leadership des serviteurs. L’ancien président du Centre Robert K. Greenleaf pour le leadership des serviteurs, Larry C. Spears, décompose ces 10 principes comme suit.
- Écoute : il est important d’écouter pleinement les membres de votre équipe sans vous interrompre.
- Empathie: il est important de connaître votre équipe afin que vous puissiez utiliser un leadership empathique pour l’aider à grandir.
- Guérison: les membres de votre équipe peuvent être traumatisés par des expériences de travail toxiques antérieures. Aidez les autres à créer un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle pour leur donner l’espace nécessaire pour guérir.
- Conscience de soi: un leader serviteur doit également reconnaître ses propres forces et faiblesses. C’est pour comprendre comment ils s’intègrent dans l’équipe globale.
- Persuasion: les dirigeants serviteurs peuvent utiliser la persuasion et l’influence au lieu d’un simple pouvoir pour amener les membres de l’équipe à être sur la même longueur d’onde.
- Conceptualisation: les dirigeants serviteurs doivent pouvoir utiliser une pensée globale. Avec cela, ils peuvent conceptualiser des plans pour leur équipe et leur organisation.
- Prévoyance : il est important d’utiliser ce que vous et votre équipe apprenez pour vous améliorer à l’avenir.
- Intendance: montrez l’exemple pour que votre équipe puisse faire ce que vous faites, pas seulement ce que vous dites.
- Engagement pour la croissance des personnes: vous devez allouer du temps et des ressources pour aider les personnes et les équipes à se développer. Des outils tels que la formation organisationnelle, les programmes de développement et le coaching de croissance et de transformation peuvent aider.
- Construire une communauté: le leadership des serviteurs nécessite d’établir des relations entre collègues. En conséquence, les membres de l’équipe apprennent à se faire confiance et à devenir plus productifs.
7 avantages du leadership au service
Le style de leadership au service offre plusieurs avantages et avantages convaincants pour les organisations.
Une meilleure collaboration, des équipes plus fortes
Considérant leur leader comme un modèle, les employés adoptent souvent la valeur du service aux coéquipiers.
En conséquence, ils abandonnent les comportements improductifs motivés par la politique ou la recherche d’attention. Au lieu de cela, ils peuvent travailler ensemble de manière plus harmonieuse.
Environnement de travail positif
Les interactions en milieu de travail ont tendance à être plus constructives lorsqu’un leader apporte son soutien et encourage les autres à atteindre un objectif commun. C’est plus constructif que de les opposer les uns aux autres au profit du leader.
Engagement, confiance et loyauté des employés
L’autonomisation des employés sous le modèle de leadership serviteur favorise l’alignement entre leur propre sens de l’objectif et les valeurs fondamentales et la mission globale de l’entreprise.
Les employés estiment qu’ils peuvent mieux réaliser leur propre potentiel et leur créativité lorsque le leader valorise les forces diverses et individuelles. Cela permet d’améliorer l’engagement des employés.
Une culture d’engagement des employés a un impact énorme sur les marges d’exploitation. Les entreprises bénéficiant d’un niveau d’engagement durable élevé ont des marges jusqu’à trois fois supérieures à celles de leurs concurrents sans culture d’engagement des employés.
Une plus grande agilité organisationnelle
Les chefs de service soutiennent les employés et les équipes aux niveaux inférieurs. Ils les aident à prendre des décisions, à avoir plus de responsabilités et à avoir à la fois les compétences et les outils nécessaires pour faire leur travail. Cela signifie qu’ils peuvent rapidement réagir et s’adapter lorsque les conditions ou les besoins changent.
Soutient une culture d’appartenance
Les employés se sentent appréciés, reconnus et valorisés lorsqu’un dirigeant les considère comme des individus. Cela est également vrai lorsqu’un leader souligne l’importance de sa contribution au travail. Créer un sentiment d’appartenance est crucial.
Apprentissage et développement accélérés
Les employés apprennent plus efficacement et ont de plus grandes occasions de développer leurs forces lorsque le leader se donne pour priorité de développer et de responsabiliser l’équipe.
Favorise le leadership partout
Habiliter les employés à s’approprier et à assumer des responsabilités accélère les capacités de leadership des individus. L’accessibilité du leader permet aux individus de modéliser plus facilement leur comportement.
7 caractéristiques du leadership des serviteurs
Décomposons sept caractéristiques du leadership des serviteurs.
Travail d’équipe
L’équipe doit passer en premier.
La priorité numéro un du leader est d’aider son équipe à exécuter ses objectifs et ses décisions et à réaliser son potentiel.
Satisfaction des employés
Satisfaction et coopération des employés tournez la roue. La valeur réelle vient au fil du temps, car des employés compétents et autonomes améliorent les performances.
Adaptabilité
Le leadership des serviteurs peut fonctionner dans de nombreux contextes différents. Cela va des environnements de vente axés sur les revenus aux organisations à but non lucratif visant à promouvoir le bien social.
Les valeurs de cette méthodologie sont transférables d’un domaine à l’autre. Ils peuvent même être appliqués à des situations personnelles. Un tel exemple est la parentalité.
Motivation
Les chefs de service fournissent un niveau élevé de soutien aux employés. Cela alimente la motivation et l’engagement.
L’idée n’est pas d’être une pom-pom girl, mais de reconnaître les opportunités de louanges authentiques et de donner libre cours aux membres de l’équipe pour exécuter leurs idées.
Communication transparente
L’équipe fait confiance à un leader qui peut apporter de la clarté, même dans des situations complexes et changeantes.
Authenticité
Les dirigeants serviteurs doivent se soucier véritablement du développement individuel et de l’équipe. Cela crée un espace sûr pour se développer. Il encourage également les employés à développer leur propre authenticité.
Responsabilité
La propriété active l’engagement et l’objectif. Le travail semble plus significatif. Les employés travaillent vers des objectifs qu’ils se sont fixés. Ils ne suivent pas strictement les objectifs dictés par un manager.
Exemples de chefs de service
Les chefs de service qui réussissent ont un véritable désir de servir les employés de manière démocratique. Ils sont aussi des décideurs efficaces, charismatiques et clairs lorsqu’ils fixent des attentes.
Voici six stratégies spécifiques à ce style de leadership.
Prêchez par l’exemple – humilité, authenticité et confiance
L’humilité doit être le fondement de votre leadership. Si vous parlez par supériorité et par pouvoir, vos subordonnés feront ce que vous dites par peur.
Faites plutôt de vos actions et de vos paroles un modèle crédible et authentique à suivre.
Un message authentique crée un lien de confiance et inspire un intérêt pur et authentique pour l’entreprise et son travail.
Montrez pourquoi leur travail est essentiel – conscience et but
Dans le mécanisme d’une horloge, chaque partie est cruciale.
Il en va de même pour n’importe quelle équipe. Chaque employé est essentiel au fonctionnement de l’équipe.
S’assurer que ce message leur parvient peut augmenter leur motivation. Cela peut également améliorer leurs performances.
Une façon de le faire est de parler explicitement de l’impact en aval de leur travail. Vous pouvez leur montrer l’impact à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise.
Parlez moins des chiffres et des métriques et plus de la ou des personnes qui utiliseront et s’appuieront sur ce qu’elles ont fait. Reliez toujours leurs réalisations spécifiques à des objectifs organisationnels plus larges. Cela favorise un lien plus profond avec la mission de l’entreprise.
Plus important encore, reconnaissez le bon travail qu’ils font. 37% de vos collaborateurs considèrent que la reconnaissance de leurs réalisations est l’aspect le plus important d’un rôle.
Encourager la collaboration – le renforcement de la communauté et l’engagement
En tant que leader serviteur, vous êtes le moteur qui génère un sentiment de communauté et de travail d’équipe.
Augmentez la collaboration en encourageant l’engagement des employés les uns envers les autres. Vous pouvez également les encourager à déléguer des responsabilités. Enfin, vous pouvez impliquer les membres de l’équipe dans les processus de prise de décision.
Par exemple, demandez-leur ce qu’ils aimeraient faire sur ce nouveau projet ou comment ils pensent pouvoir ajouter de la valeur à leur travail.
Soutenir la croissance et le développement de l’équipe — prévoyance et débrouillardise
Identifier et anticiper les besoins des employés est un aspect majeur du rôle du leader serviteur.
Par exemple, lorsque vous attribuez des tâches de projet à chaque membre de l’équipe, assurez-vous de fournir les ressources ou la capacité de les acquérir.
Prendre soin des membres de l’équipe — empathie et compassion
De même, le chef serviteur cultivera un environnement amical. Dans cet environnement, les employés doivent se sentir à l’aise. Ils ne devraient pas se sentir menacés en exprimant des plaintes spécifiques ou en posant des questions.
Dans ce contexte, il semble particulièrement important de privilégier l’empathie et la compréhension.
C’est-à-dire que le chef serviteur essaie de se mettre à la place de l’autre.
Cela peut vous fournir des informations précieuses qui vous aideront, en tant que leader, à améliorer la qualité de votre performance.
La compassion peut être votre meilleur allié. Dans les bons et les mauvais moments, validez les difficultés que rencontrent vos employés. Leur servir de soutien pour surmonter ces défis et grandir.
Demander de la rétroaction – compétences d’écoute
Promouvoir un niveau de relation suffisant avec l’employé qui favorise une écoute active et étroite.
Évitez les distractions technologiques telles que la vérification de votre téléphone pendant qu’un membre de l’équipe parle. Un chef serviteur pose des questions ouvertes et de suivi comme une évidence, pas seulement quand quelque chose ne va pas.
Cette méthodologie active une réflexion plus profonde de la part de l’employé. Cela les incite également à tirer leurs propres conclusions plutôt que de chercher des réponses auprès du leader.
Avantages et inconvénients du leadership au service
Le style de leadership au service peut amplifier la motivation et le courage d’un employé pour être plus créatif et innovant. En effet, les dirigeants donnent la propriété et un certain contrôle aux employés. Faire cela peut:
- Renforcer la culture d’entreprise
- Diminuer le chiffre d’affaires volontaire
- Susciter plus d’engagement et d’engagement de la part des employés
D’autre part, pour bien faire les choses, il faut du temps, de l’énergie et des compétences.
Apprendre à vraiment connaître les gens, leurs motivations et leurs domaines de croissance prend du temps. Il faut du temps pour traduire une vision en objectifs et priorités clairs. Il faut également du temps pour communiquer clairement cette vision à l’équipe. Les résultats ne se produisent pas du jour au lendemain. Ce n’est pas facile.
Examinons les principaux avantages et inconvénients de ce style de leadership.
Avantages du leadership serviteur
-
- Les caractéristiques du succès sont bien définies
- Établit des relations de confiance plus profondes
- Encourage une plus grande appropriation et responsabilité
- Encourage l’innovation, la curiosité et la créativité
- Développe une culture axée sur les personnes
- A un impact positif significatif sur la performance de l’entreprise
- Une méthode solide pour s’assurer que les décisions sont prises dans l’intérêt supérieur de l’entreprise
- entreprise
- En servant les employés d’une entreprise, vous servez le client
- Un niveau élevé de croissance interne du personnel
- Développe les futurs leaders
- Renforce le moral des équipes
- Les leaders gagnent le respect des membres de l’équipe
- Les employés se sentent plus valorisés et appréciés sur le lieu de travail
- Améliore la fierté de travailler
Inconvénients du leadership des serviteurs
-
- Le concept peut être difficile à communiquer
- Peut prendre plus de temps pour les dirigeants
- Peut être difficile à atteindre — il s’agit d’un voyage constant plutôt que d’un objectif final
- Nécessite une haute niveau d’authenticité qui peut être difficile à atteindre
- La reconversion des leaders existants en tant que leaders serviteurs peut être difficile et prendre beaucoup de temps
- Certains peuvent percevoir les leaders serviteurs comme faibles ou inefficaces
- L’autorité formelle du leader peut être diminuée
- Les membres de l’équipe sont censés prendre une décision, mais ils peuvent ne pas avoir une bonne compréhension de la situation dans son ensemble
- Différents styles de leadership à travers les équipes peuvent créer de la confusion
- Les employés peuvent ne pas avoir la confiance nécessaire pour prendre en charge et faire avancer l’entreprise
- Le la vitesse initiale de prise de décision est plus lente en raison de la forte implication de l’équipe
- Risque de désalignement au sein de l’équipe
- Il peut être désynchronisé par rapport aux systèmes de gestion de la performance et d’incitation de l’entreprise
- Diminution de la motivation et de la débrouillardise lorsque le leader intervient pour résoudre les problèmes de l’équipe
Comment vous pouvez devenir efficace au leadership de serviteur
Le leadership de serviteur est un style de leadership transformationnel. Mais il faut de la pratique. Voici où vous pouvez concentrer vos efforts pour incarner les caractéristiques du leadership serviteur.
Développez de solides compétences en communication
La théorie du leadership des serviteurs repose sur le fait de tirer le meilleur parti de votre équipe. Pour ce faire, vous devrez être capable de communiquer clairement les objectifs et les missions de l’organisation. C’est pour qu’ils soient correctement équipés pour prendre de sages décisions.
Travailler sur des compétences de communication telles que la concision, le langage corporel et la clarté vous aidera à y parvenir.
Améliorez vos capacités d’écoute
La communication ne se résume cependant pas à ce que vous dites.
Ce style de gestion consiste à entendre le point de vue des membres de votre équipe. Pratiquez vos compétences d’écoute active pour vraiment comprendre leur processus de prise de décision.
Développer l’empathie
L’empathie est cruciale dans un rôle de leadership. C’est particulièrement important pour le leadership des serviteurs.
L’empathie signifie pouvoir se mettre à la place d’une autre personne. Cela vous permet de voir les choses de leur point de vue.
C’est une compétence vitale à pratiquer si vous cherchez à devenir un leader transformationnel.
Travaillez sur votre conscience de soi
Les leaders charismatiques peuvent être charmants et excellents pour communiquer leurs idées. Mais il est important qu’ils soient également fortement conscients de leurs propres limites.
Développer votre conscience de soi signifie remarquer comment vous agissez et ce que vous dites et l’impact que cela a sur ceux qui vous entourent. Une partie de cela consiste également à reconnaître où vos actions ne correspondent pas à votre vision idéale de vous-même et à déterminer un chemin clair pour y remédier.
Développez vos compétences de persuasion
La persuasion fait partie du fait d’être un bon leader. Cela signifie être capable de convaincre les autres que votre pensée est la bonne voie.
Cette compétence peut être considérée comme un style de leadership légèrement différent du leadership de serviteur. Mais il y a une place pour la persuasion en tant que leader serviteur.
Voici un exemple. Si votre équipe est divisée sur une question, vous devrez peut-être mettre en jeu vos compétences de persuasion et d’influence pour obtenir une décision unanime.
Travaillez sur votre altruisme
Un leader autocratique est celui qui veille principalement sur lui-même. C’est le contraire du modèle de leadership des serviteurs.
Pour être un leader efficace, il est important de développer son altruisme. Cela signifie que vous surveillez les objectifs et le bien-être des autres avant de penser à vos propres objectifs.
Bien sûr, il y a une ligne à respecter. Vous devez toujours prendre soin de votre propre bien-être. Mais le but est de priver de priorité votre propre agenda.
Cela améliorera l’engagement des employés, ce qui est un facteur connu pour augmenter le rendement des employés jusqu’à 73 %.
Gardez les objectifs de l’organisation à l’esprit
L’approche de leadership des serviteurs est toujours centrée sur la réalisation des objectifs organisationnels. Cela est vrai même en donnant la priorité à l’engagement de l’équipe.
En tant que tel, il est important de garder ces objectifs à l’esprit. Ne laissez pas les intérêts d’une personne déplacer l’aiguille à un point où vous ne suivez plus ces objectifs.
Votre travail en tant que leader consiste à guider l’équipe vers une décision logique en tenant compte de la vision de l’entreprise.
Apprenez à développer les autres de manière holistique
Les autres styles de leadership ont des approches différentes pour développer les employés. Habituellement, l’objectif est d’améliorer l’efficacité et la productivité des employés. Cela est vrai pour le leadership démocratique ou le leadership autocratique.
L’efficacité et la productivité sont toujours importantes sous le modèle de leadership des serviteurs. Mais il est tout aussi crucial de favoriser le développement de chaque membre de l’équipe:
- Compétences décisionnelles
- Compétences en communication
- Pensée globale
Développer vos rapports directs de manière plus globale améliorera les capacités de l’équipe. Cela peut également augmenter l’engagement des employés.
L’engagement est formidable, non seulement de leur point de vue (car ils se sentent plus épanouis par leur travail) mais aussi du point de vue de l’entreprise. Il a été démontré que les entreprises mesurant simplement l’engagement des employés augmentaient leurs bénéfices jusqu’à 24 %.
Employez un leadership de serviteur à n’importe quel niveau
Il n’est pas nécessaire d’avoir un rôle très influent dans votre entreprise pour commencer à pratiquer le style de leadership de serviteur. Mais c’est une pratique qui a un impact énorme sur le bien-être et l’engagement des employés.
Dirigez des projets en soutenant le reste de vos collègues, en répondant à leurs besoins et en fournissant des ressources et un soutien. Cela peut créer des résultats positifs à n’importe quel niveau.
Pratiquez vos compétences en communication, développez de l’empathie, travaillez sur votre conscience de soi et assurez-vous de vous concentrer sur le développement de vos employés de manière plus globale. Faites cela, et vous serez en bonne voie pour devenir un leader serviteur capable et efficace.
Besoin de quelqu’un avec qui parler de votre parcours de développement du leadership des serviteurs? Demandez une démo personnalisée pour parler avec un coach.
