Une webcam est indispensable lorsque vous communiquez avec d’autres personnes à l’aide d’applications telles que Zoom ou Skype. Mais vous pouvez rencontrer un problème de votre webcam Dell qui ne fonctionne pas tout à coup. Il peut simplement afficher un écran noir ou ne pas être détecté. Cela peut se produire en raison du manque d’autorisations pour utiliser la webcam ou un pilote obsolète. Ce n’est pas quelque chose d’habituel et nous vous donnerons des instructions concises sur la façon de le résoudre.
Essayez ces correctifs:
Vous n’aurez peut-être pas besoin de tous les essayer; tracez simplement votre chemin dans la liste jusqu’à ce que vous trouviez celui qui fonctionne.
- Donnez l’autorisation à vos applications
- Vérifiez votre logiciel antivirus
- Mettez à jour votre pilote de webcam
- Réinstallez votre pilote de webcam
- Si votre problème persiste…
Correction 1: Donnez à vos applications l’autorisation
Si vous avez récemment mis à jour Windows 10, vous devrez peut-être autoriser les applications à utiliser l’appareil photo. Dans les versions plus récentes de Windows 10, certaines applications n’ont pas d’accès par défaut à la caméra.
Pour permettre à votre appareil et à vos applications d’accéder à l’appareil photo, procédez comme suit:
1) Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche logo Windows +I pour ouvrir les paramètres.
2) Cliquez sur Confidentialité.
3) Dans le volet de gauche, sélectionnez Caméra. Assurez-vous que l’accès à la caméra de cet appareil est activé. S’il est désactivé, cliquez sur Modifier et activez-le.
Dans la section Autoriser les applications à accéder à votre caméra, assurez-vous qu’elle est activée.
Dans la section Choisir quelles applications Microsoft Store peuvent accéder à votre appareil photo, assurez-vous que vos applications appropriées sont définies sur On pour accéder à votre appareil photo.
Après avoir apporté ces modifications, effectuez un test de webcam pour vérifier si cela fonctionne. Si votre webcam ne fonctionne toujours pas correctement, essayez d’autres correctifs ci-dessous.
Correction 2: Vérifiez votre logiciel antivirus
Si vous utilisez un logiciel antivirus, il est probable qu’il bloque l’accès ou l’autorisation d’utiliser votre webcam. Pour éviter que cela ne se produise, vous êtes censé essayer de désactiver temporairement votre logiciel antivirus.
Correction 3: Mettez à jour votre pilote de webcam
Votre webcam ne fonctionnerait pas bien si vous utilisez un pilote de webcam obsolète. Vous devez donc mettre à jour votre pilote de webcam pour voir s’il résout votre problème.
Pour mettre à jour le pilote de webcam, vous pouvez vous rendre sur la page Web de téléchargements Dell Support &. Suivez ensuite les instructions pour télécharger et installer manuellement le dernier pilote.
OU
Si vous n’avez pas le temps ou la patience de tout faire par vous-même, vous pouvez le faire automatiquement avec Driver Easy. Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les bons pilotes pour celui-ci. Vous n’avez pas besoin de savoir exactement quel système fonctionne votre ordinateur ou de risquer de télécharger et d’installer le mauvais pilote. Driver Easy s’occupera de tout le travail occupé pour vous.
Voici comment mettre à jour les pilotes avec Driver Easy:
1) Téléchargez et installez Driver Easy.
2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur le bouton Numériser maintenant. Driver Easy analysera ensuite votre ordinateur et détectera tout pilote problématique.
3) Cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté du pilote signalé pour télécharger automatiquement la version correcte de ce pilote, puis vous pouvez l’installer manuellement (vous pouvez le faire avec la version GRATUITE).
Ou cliquez sur Tout mettre à jour pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tous les pilotes manquants ou obsolètes sur votre système. (Cela nécessite la version Pro qui est livrée avec un support complet et une garantie de remboursement de 30 jours. Vous serez invité à effectuer une mise à niveau lorsque vous cliquez sur Tout mettre à jour.)
Après avoir mis à jour les pilotes, redémarrez votre ordinateur et faites un test de webcam pour vérifier si le problème est résolu. Sinon, continuez à essayer les correctifs ci-dessous, ou contactez [email protected] pour de l’aide.
Correction 4: Réinstallez votre pilote de webcam
Si aucun des correctifs énumérés ci-dessus n’a fonctionné pour vous, vous devez réinstaller le pilote de webcam via le gestionnaire de périphériques:
1) Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche Logo Windows et sur R pour appeler la zone Exécuter.
2) Tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.
3) Double-cliquez sur Caméras ou Dispositifs d’imagerie pour développer la liste. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur votre appareil photo et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
4) Cliquez sur Désinstaller pour confirmer. Lorsque le processus est terminé, redémarrez votre ordinateur. Au démarrage, le système réinstallera automatiquement le pilote de webcam manquant pour vous.
Faites maintenant un test de webcam et cela devrait fonctionner correctement.
Si votre problème persisteHowever
Cependant, si votre webcam Dell ne fonctionne toujours pas correctement après avoir effectué les étapes de dépannage énumérées ci-dessus, vous pouvez essayer de réparer votre PC. Le problème que vous rencontrez peut avoir quelque chose à voir avec votre système.
Pour effectuer une analyse complète de votre PC, vous pouvez utiliser Restoro, spécialisé dans la réparation de Windows. C’est un programme 100% légitime qui vous aidera à résoudre différents problèmes dans le système d’exploitation Windows sans perdre de données.
1) Téléchargez et installez Restoro.
2) Démarrez Restoro et il exécutera une analyse GRATUITE de votre PC. Une fois l’analyse terminée, vous verrez un aperçu complet de votre système et des problèmes.
3) Cliquez sur Démarrer la réparation pour démarrer le processus de réparation et attendez que Restoro corrige le problème.
Lorsque le processus est terminé, testez votre webcam.