Summer Takeover est le plus grand fournisseur européen de forfaits vacances à woking dans des destinations de fête, notamment Ibiza, Magaluf, Ayia Napa, Zante, Kavos, Malia, Tenerife, Marbella, Benidorm et Sunny Beach.
En tant que représentant de la reprise estivale ou en tant que membre de notre équipe de bureaux à l’étranger, vous êtes parmi les meilleurs du secteur et si votre candidature est retenue, vous rejoindrez une équipe soudée de professionnels compétents et travaillants, chacun se consacrant à donner à des milliers de travailleurs le temps de leur vie chaque été.
Nous cherchons à recruter des représentants expérimentés pour travailler dans nos différents resorts, soit au sein d’une petite équipe, soit en tant que représentant unique en station, aidant au recrutement et à l’introduction à l’île / station. Les candidats retenus auront une expérience antérieure à l’étranger dans un rôle de représentant du service à la clientèle dans un environnement de voyagiste et travailleront idéalement au sein d’un complexe axé sur les jeunes. Vous recevrez un uniforme, des vols vers le centre de villégiature, y compris une franchise de bagages, un hébergement et un package de rémunération généreux, y compris des bonus liés à la performance.
Aperçu des rôles & Responsabilités:
- Réunion / accueil des invités à l’arrivée dans le complexe.
- Organisez une réunion d’accueil informative et organisez une introduction à la fête engageante et diversifiée à la station, y compris des visites de bars, des sorties, etc. sur une base hebdomadaire.
- Assurer la liaison avec les employeurs locaux pour créer de nouvelles relations et renforcer nos relations existantes au sein des stations.
- Effectuer des tâches quotidiennes au sein de l’hébergement et agir en tant que point focal pour les questions / questions / problèmes des clients et remplir les rapports au besoin.
- Visitez les invités quotidiennement et gérez efficacement le bien-être des invités.
- Perception des frais de représentation et autres sommes au besoin.
- Engagement régulier sur les réseaux sociaux avec les arrivées actuelles et futures et création de photos et de vidéos promotionnelles sur les réseaux sociaux pour la station.
- Gestion des comptes de médias sociaux pour la station par exemple. Facebook Instagram, etc.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel sur une base quotidienne, offrant aux clients un service exceptionnel en tout temps.
- Remplir des rapports et autres tâches administratives générales.
- Assistez à une formation de pré-saison et à une formation supplémentaire au besoin en station.
- Fournir des rapports hebdomadaires et des mises à jour de la gestion hiérarchique.
- Toutes autres tâches jugées nécessaires au bon déroulement des opérations en station.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir dans ce rôle:
- Une véritable passion pour offrir un service client constant et exceptionnel.
- Expérience dans un rôle axé sur les ventes ou le service à la clientèle.
- Volonté d’apprendre et engagement envers le développement personnel.
- Pouvoir travailler en équipe et aussi individuellement au sein de la station.
- Solides compétences en communication (orale et écrite) et en présentation.
- Capacité à faire face à des tâches en constante évolution et à des heures de travail longues et variées.
- Une approche confiante et amusante est essentielle.
- Un engagement et une volonté d’aller au-delà.
- Capacité de parler clairement et en toute confiance à de petits ou grands groupes.
- Attention aux détails et un haut niveau de compétences administratives, y compris le chronométrage, les compétences organisationnelles et la résolution de problèmes.
- Compétences en gestion de trésorerie.
- Une expérience antérieure de voyagiste est essentielle, bien que les travailleurs saisonniers antérieurs soient pris en compte.