Les opérations militaires n’ont pas de place pour l’erreur. Les forces militaires américaines comptent sur l’efficacité, l’ordre et la précision. Pour que les opérations se déroulent correctement, il est important de réduire les déchets. Cela fait des opérations militaires un candidat de choix pour les applications lean et Six Sigma.
L’application des méthodologies lean et Six Sigma permet aux experts en processus militaires d’améliorer la qualité de notre défense nationale grâce à des méthodes tangibles et rentables.
L’armée américaine intègre Six Sigma dans les stratégies militaires depuis plusieurs années. Par exemple, NOVACES.com « le département de la Défense des États-Unis a dicté la mise en œuvre du Lean Six Sigma pour atteindre le plus haut niveau de préparation en termes de coûts. »
Les succès militaires avec l’utilisation de Six Sigma comprennent:
- Amélioration de l’efficacité énergétique et réduction du temps de cycle de réparation des aéronefs militaires de 90 %; économies annuelles de 117 200 $.
- Réduction du temps d’attente pour le traitement des nouvelles habilitations de sécurité et des mises à niveau de 70 %
- Économie de 11 millions de dollars en augmentant la précision du processus de rapprochement entre le coût du carburant d’aviation et les heures de vol réelles.
- Réduction de 60 % des heures supplémentaires et des besoins en main-d’œuvre non planifiés dans le processus d’ingénierie; économies annuelles de 400 000 $.
- Diminution du temps d’attente pour le traitement des nouveaux entrepreneurs et des employés civils, ce qui a entraîné une augmentation de la productivité de près de 7 680 heures-homme.
L’utilisation du Six Sigma par les militaires s’est avérée très efficace pour résoudre des problèmes complexes de longue date. Les déchets ont été réduits, les temps de traitement ont été raccourcis, les erreurs ont atteint un faible taux de probabilité et le personnel militaire est mieux équipé. L’application de Six Sigma a permis aux membres du service de mieux se protéger et d’aider à assurer la sécurité des États-Unis.
Comme prévu, l’intégration du Six Sigma dans l’armée était un défi. À l’origine, Six Sigma a été développé en tant que programme d’assurance de la qualité de la fabrication. En tant que tel, ses méthodes peuvent être difficiles à mettre en œuvre dans d’autres domaines.
Plusieurs adaptations ont été faites pour adapter les processus; cependant, une fois le langage de fabrication traduit pour un usage militaire, la formation et la mise en œuvre ont pu progresser.
Divers facteurs devaient être pris en compte, notamment l’allocation de fonds et de ressources militaires. En raison des différences entre les activités militaires et civiles, le modèle commercial fixe ne s’est pas bien transféré. Cependant, les stratégies militaires offraient la flexibilité nécessaire pour ajuster Six Sigma pour répondre aux exigences uniques du département de la Défense des États-Unis.
L’intégration du Six Sigma dans l’armée démontre que le Six Sigma, et ses divers avantages, ne se limitent pas à la fabrication. Une fois que le Six Sigma est devenu la pratique, les militaires ont pu l’étendre à d’autres domaines avec des résultats impressionnants.
Bien qu’il soit difficile de coordonner les processus qui répondent aux exigences de plusieurs unités, la tâche s’est avérée utile, économisant des centaines de milliers de dollars et des heures de travail.