1. Salesforce détient une part de 20 % du marché global du CRM.
Le marché du CRM est en croissance, et Salesforce est l’un des facteurs de cette croissance. Vous pouvez le voir par la domination de l’entreprise. Le marché est relativement diversifié, avec de nombreuses entreprises qui y opèrent et se font concurrence pour des clients. Pourtant, Salesforce détient un cinquième de la part de marché, ce qui en fait la plus grande entreprise sur le marché.
2. SAP, le plus grand rival de Salesforce, détient une part de marché de 8,3%.
Le plus grand rival de Salesforce sur le marché actuellement est SAP. Cela montre à quel point Salesforce est dominant puisque son plus grand rival ne détient qu’une part de marché de 8,3%, soit moins de la moitié de la part de marché actuellement occupée par Salesforce. Cela signifie que sa domination semble assez solide, même si rien ne doit être pris pour acquis.
Combien d’utilisateurs salesforce compte-t-il ?
Découvrons:
3. Il y a 150 000 clients Salesforce.
C’est ce qui fait de l’entreprise la plus grande et la plus dominante de l’industrie. La croissance de la clientèle est régulière et l’entreprise s’attend à attirer de plus en plus de clients payants dans les années à venir, car elle met en œuvre une stratégie de croissance robuste.
4. 31 % des revenus de Salesforce sont générés par les ventes de Services Cloud.
Service Cloud est l’un des aspects les plus importants du modèle commercial de Salesforce, et cela se voit dans les chiffres de revenus publiés par l’entreprise. Au total, près d’un tiers de Salesforce provient des ventes de Service Cloud. À mesure que de plus en plus d’entreprises adoptent la technologie du cloud, ce chiffre devrait augmenter.
5. 72.9% de toutes les dépenses CRM étaient consacrées au logiciel en tant que service (SaaS).
Les entreprises dépensent désormais plus d’argent en CRM, et la majeure partie de ces dépenses est consacrée au logiciel en tant que service (Saas). Cela a un impact sur toutes les entreprises du secteur, y compris Salesforce. Ses produits SaaS sont considérés parmi les meilleurs de l’industrie, ce qui explique la domination de l’entreprise.
6. Les statistiques sur la taille du marché du cloud de Salesforce montrent que le chiffre d’affaires de Salesforce CRM augmente de 23,2 % par an.
Le chiffre d’affaires de Salesforce CRM augmente régulièrement à mesure que l’entreprise marque le secteur. À l’heure actuelle, les chiffres des ventes annuelles montrent que le chiffre d’affaires CRM de l’entreprise augmente de 23,2% par an. C’est une forte hausse que l’entreprise cherchera à maintenir à mesure qu’elle avancera et offrira de nouveaux produits à ses clients.
7. Salesforce détient 11,7 % des parts de marché du CRM marketing, 7,3 % derrière Adobe.
Adobe est toujours le plus grand acteur du marché en matière de logiciels CRM spécifiquement axés sur le marketing. Mais cet écart se réduit. À l’heure actuelle, la force de vente représente une part de marché de 11,7% sur ce créneau, Adobe 7,3% devant eux. Adobe est une énorme entreprise qui a beaucoup à offrir, mais Salesforce cherche clairement à l’attraper.
8. Selon les statistiques d’utilisation de Salesforce, 58 % des clients Salesforce déclarent avoir l’intention d’intégrer des clouds Salesforce supplémentaires.
L’un des principaux avantages de Salesforce dans le domaine informatique est la manière dont différents clouds et services peuvent être intégrés de manière transparente en fonction des besoins de l’utilisateur. Une enquête récente auprès de clients a révélé que plus de la moitié d’entre eux envisageaient d’intégrer des clouds Salesforce supplémentaires. C’est une nouvelle très positive pour l’entreprise.
9. Selon les statistiques de ROI de Salesforce, les entreprises qui passent à Salesforce CRM voient leur chiffre d’affaires augmenter de 25 % en moyenne.
Les entreprises qui choisissent de passer d’un autre CRM à Salesforce CRM enregistrent une augmentation impressionnante de leurs revenus. C’est quelque chose que Salesforce utilise pour persuader davantage d’entreprises de passer à leurs services. C’est un argument de vente énorme et quelque chose qui devrait effrayer la concurrence.
10. La satisfaction des clients augmente de 35 % après le passage des entreprises à Salesforce.
La satisfaction des clients peut également être affectée positivement en utilisant Salesforce CRM sur certaines des alternatives disponibles. De toute évidence, la satisfaction des clients avec Salesforce est remarquable.
11. 88 % des entreprises du classement Fortune 100 utilisent au moins une application Salesforce.
C’est un très gros problème la grande majorité des entreprises Fortune 100 utilisent désormais au moins une application Salesforce. Cela montre que les acteurs les plus importants et les plus performants du monde des affaires considèrent Salesforce comme la meilleure option pour eux. Cela peut être utilisé pour accroître l’intérêt pour les produits de l’entreprise et stimuler la croissance des revenus de Salesforce.
12. Les employés du service clientèle constatent une augmentation de 34 % de la productivité lors de l’utilisation de Salesforce.
Les employés du service clientèle ont également tendance à devenir plus productifs lorsqu’ils utilisent les produits Salesforce. Comme nous l’avons déjà établi, le service à la clientèle et la satisfaction comptent beaucoup. Les chiffres suggèrent une augmentation de la productivité d’environ un tiers lorsque les clients utilisent le service, ce qui est assez important. Cela aide à fidéliser les clients et à en faire plus pour eux.
13. La productivité des ventes augmente de 44 % au total après l’utilisation de Salesforce.
La dernière analyse montre une augmentation massive de la productivité des ventes lorsque Salesforce est utilisé. C’est énorme, car nous connaissons tous l’importance de la productivité des ventes pour à peu près tous les types d’entreprises.
14. 71 % des clients Salesforce utilisent des applications de l’AppExchange.
Les clients Salesforce n’utilisent pas uniquement les applications créées par Salesforce. Ils ont également accès à AppExchange, qui fait partie de l’écosystème plus large mis en place par Salesforce et auquel contribuent des personnes du monde entier. Selon les dernières statistiques de l’écosystème Salesforce, plus de sept clients Salesforce sur dix utilisent AppExchange.
15. L’écosystème de partenaires Salesforce rapporte 5,18 $ pour chaque tranche de 1 made réalisée par Salesforce.
L’écosystème de partenaires Salesforce est massif et génère plus d’argent que les produits Salesforce. Pour chaque dollar gagné par les produits Salesforce, l’écosystème partenaire Salesforce gagne plus de cinq dollars. Cela montre à quel point ce côté de l’activité Salesforce est important et influent et pourquoi cela compte tant.
16. L’écosystème Salesforce est quatre fois plus grand que Salesforce.
L’écosystème Salesforce est en fait beaucoup plus grand que Salesforce lui-même, et cela devrait augmenter. Au cours des prochaines années, on s’attend à ce que l’écosystème Salesforce global devienne cinq fois plus grand que Salesforce. C’est en grande partie la raison pour laquelle de nombreuses entreprises choisissent Salesforce plutôt que les autres options disponibles.
17. Selon les statistiques de Salesforce, Salesforce et son écosystème de partenaires seront responsables de la création de 3,3 millions de nouveaux emplois d’ici 2022.
Une partie de ce qui rend Salesforce et son immense écosystème de partenaires si importants en ce moment est le rythme auquel il crée de nouveaux emplois et de nouvelles opportunités. D’ici 2022, on s’attend à ce que Salesforce, aux côtés de son écosystème plus large, soit responsable de la création d’un total de 3,3 millions de nouveaux emplois dans le monde. C’est un nombre assez étonnant d’emplois créés.
18. Le chiffre d’affaires de Salesforce a atteint 13,28 milliards de dollars en 2019, révèlent les statistiques de chiffre d’affaires de Salesforce
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Les statistiques de revenus de Salesforce en 2019 ont été très impressionnantes. C’est pourquoi elle est devenue la plus grande et la plus dominante entreprise offrant des produits CRM aux entreprises du monde entier. L’année dernière a été son année la plus réussie jamais enregistrée, et l’entreprise affiche une croissance constante et continue.
19. Le chiffre d’affaires de Salesforce en 2019 était dix fois plus élevé qu’il y a dix ans.
Une chose que nous ne pouvons pas ignorer est le taux de croissance massif enregistré par Salesforce au cours de la dernière décennie. Par rapport à cette période il y a 10 ans, les chiffres de revenus de Salesforce sont 10 fois plus élevés. La société a grandi à pas de géant et a réussi à traduire cela en chiffres de revenus très impressionnants.
20. Plus de 3 000 applications ont été déployées sur Salesforce AppExchange.
Cela devrait vous donner une idée claire du nombre d’options et de possibilités dont les clients Salesforce peuvent tirer parti. Il existe une application pour répondre à presque tous les besoins.
21. Ces applications ont été téléchargées plus de 5 millions de fois.
Ces 3000 applications ont été téléchargées cinq millions de fois, et ce nombre augmente constamment. Cela prouve que l’AppExchange offre une véritable qualité aux utilisateurs et fournit aux entreprises des solutions que, dans de nombreux cas, elles ne peuvent tout simplement pas trouver ailleurs. À mesure que l’AppExchange augmente, le nombre d’applications et de téléchargements ne fera qu’augmenter.
22. Salesforce a payé pour 128 millions de dollars de subventions, révèlent les statistiques de Salesforce.
L’une des choses qui distinguent Salesforce est la manière dont elle utilise l’argent pour financer des programmes éducatifs et offrir des subventions, en particulier dans le domaine de l’informatique. Cela signifie que de nombreux experts de la prochaine génération verront leur apprentissage financé par l’entreprise grâce à ses dons.
23. Salesforce utilise un modèle 1/1/1.
Une autre partie de l’approche philanthropique de Salesforce est son modèle 1/1/1. Cela signifie que 1% de son chiffre d’affaires, 1% de ses ressources et 1% du temps de ses employés sont consacrés à redonner à la communauté et à d’autres causes caritatives. C’est un grand pas en avant dans la philanthropie d’entreprise que l’entreprise franchit depuis plusieurs années, ce qui contribue à stimuler les tendances de croissance de Salesforce.
24. Salesforce a dépensé 3 millions de dollars pour réduire l’écart salarial entre les sexes.
Un autre problème que Salesforce prend au sérieux est le problème de l’écart de rémunération entre les sexes. Ils veillent à ce que les hommes et les femmes soient payés à égalité pour le travail qu’ils font. C’est pourquoi la société a dépensé un total de 3 millions de dollars pour combler cet écart et reste déterminée à assurer l’égalité dans toutes ses structures commerciales à l’avenir.
25. 82 % des employés de Salesforce se sentent valorisés au travail.
Une enquête a révélé que la grande majorité des employés de Salesforce se sentent appréciés au travail. C’est l’un des nombreux signes qui suggèrent que Salesforce est une excellente entreprise pour laquelle travailler. Et c’est quelque chose qui ne doit pas être négligé. Beaucoup de gens veulent utiliser des entreprises qui ont une bonne réputation et c’est l’une des façons dont Salesforce en a cultivé une excellente. Et une excellente réputation a eu une incidence positive sur la capitalisation boursière de Salesforce.
26. 48,2 milliards de dollars sont dépensés chaque année en logiciels CRM.
Au total, les entreprises dépensent désormais 48,2 milliards de dollars par an en logiciels CRM. Et cette somme énorme ne fera qu’augmenter à mesure que de plus en plus d’entreprises exploiteront le pouvoir et verront la valeur des CRM. Il y a encore beaucoup de place pour la croissance aux États-Unis et dans le monde en ce qui concerne l’utilisation du logiciel CRM. Salesforce voudra être à l’avant-garde de cela.
Et enfin :
Combien d’employés salesforce compte-t-il ?
27. Salesforce compte 35 000 employés.
Et ce n’est pas tout :
Comme nous l’avons mentionné plus haut, des millions d’autres ont des emplois grâce au vaste écosystème créé par Salesforce. La société a augmenté ses effectifs d’environ 10 000 personnes au cours des deux dernières années et elle augmentera probablement davantage à mesure que l’entreprise et le marché plus large du CRM se développeront également.
Et sur cette note :