« C’est ce que nous, les conteurs, faisons. Nous rétablissons l’ordre avec imagination. Nous instillons l’espoir encore et encore et encore. »
Ces mots du plus grand conteur du monde, Walt Disney, expliquent l’art de la narration de la manière la plus simple possible. Que ce soit Mickey Mouse, Blanche-Neige ou Simba, ses personnages et ses histoires ont créé un lien émotionnel profond avec le public. Aujourd’hui encore, la plupart d’entre nous regardent avec émotion notre enfance grâce à de nombreux personnages et films Disney. Ils nous ont laissé une marque indélébile. Pourquoi? C’est parce qu’ils ont partagé une histoire à laquelle presque chacun de nous pouvait se rapporter. C’est ce qu’est la narration.
La narration est l’une des formes de communication les plus populaires.
La communication fait partie intégrante de la vie. Il est essentiel pour établir des relations, la gestion d’équipe, le partage d’idées, la résolution de problèmes et la prise de décision.
Mais quels sont les différents types de communication ? Et pourquoi sont-ils importants? Vous devez développer un certain ensemble de compétences pour pouvoir communiquer avec impact.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les formes de communication et pourquoi elles sont essentielles dans le monde numérique dynamique d’aujourd’hui.
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Quels Sont Les Types De Compétences En Communication?
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Le But, L’Audience Et Le Message De Votre Communication
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Réflexions Finales
Quels sont les types de communication
Si vous voulez en savoir plus sur les formes de communication, vous n’avez pas besoin de regarder trop loin. Différents types de compétences en communication peuvent être facilement observés sur le lieu de travail lui-même. La façon dont vous interagissez avec vos collègues sera différente de la façon dont vous communiquez avec, par exemple, le PDG de l’organisation. De la façon dont vous vous tenez lors d’une présentation à la façon dont vous écrivez un e-mail constitue également différents types de communication.
Répondons à la question: « quels sont les types de compétences en communication? » pour mieux comprendre. Explorez les formes de communication et les différents types de compétences ci-dessous:
COMMUNICATION VERBALE
Savez-vous que la communication et la productivité sont liées? Chaque organisation réussie inculque une culture de communication verbale efficace. La communication verbale permet de transmettre des messages rapidement. Il aide les employés à recevoir des directives claires et récompense les bonnes performances avec une appréciation rapide. Tout cela renforce le moral et, par conséquent, la productivité des employés.
Rappelez-vous le préposé de votre agence bancaire qui donne des instructions claires et qui est calme, patient et solidaire. C’est parce qu’elle possède d’excellentes compétences en communication verbale. Vous pouvez améliorer vos compétences en communication verbale en développant des compétences d’écoute active et un langage corporel confiant. Vous pouvez apprendre l’ABC (affectif, comportemental et cognitif) de l’écoute active en suivant le cours d’écoute active de Harappa Education.
COMMUNICATION NON VERBALE
Avez-vous déjà regardé une performance de Kathakali? Cette forme de danse indienne classique dépeint des histoires mythologiques. La performance incarne trois types de personnages: les vertueux, ceux avec des nuances de gris et ceux qui sont méchants. Ces caractéristiques s’expriment à travers des postures, des gestes et des expressions faciales.
La communication non verbale délivre un message sans utiliser de mots. Des signaux non verbaux à travers le langage corporel, les expressions faciales et le ton de la voix sont donnés et interprétés dans cette forme de communication. Un haussement d’épaules pourrait indiquer une indifférence tandis qu’un geste des mains pourrait suffire à dire au revoir et un simple signe de tête peut montrer une acceptation.
COMMUNICATION ÉCRITE
La communication écrite est l’un des types de communication les plus fiables. Les courriels, les lettres d’affaires, les propositions de projets, les blogs, les livres, les brochures et les sites Web sont des exemples de communication écrite. Ce type de communication peut être modifié, révisé et modifié pour optimiser la qualité. Il peut également être conservé à titre d’enregistrement ou de preuve pour référence ultérieure.
L’inscription au cours d’écriture de Harappa Education qui enseigne le cadre de narration SCQR (Situation, Complication, Question et Résolution) peut vous aider à maîtriser l’art de la narration dans votre communication écrite.
COMMUNICATION VISUELLE
La communication visuelle est une représentation graphique des idées. Les visuels sont créés à l’aide d’art, de dessins, de croquis, de tableaux, de graphiques, d’infographies ou de vidéos.
Vous vous souvenez de la campagne publicitaire superhit Amul? L’une des campagnes créatives les plus anciennes, c’est un excellent exemple de communication visuelle. La fille Amul est très appréciée et le slogan « Tout à fait délicieux » est un succès de tous les temps. Au fil des ans, les publicités Amul ont commenté facilement les questions sociales, la politique, les affaires mondiales, les films, les sports et d’autres sujets.
COMMUNICATION FORMELLE
Une réunion d’affaires, un document juridique, un contrat immobilier et une lettre de rendez-vous sont autant d’exemples de communication formelle. La communication formelle se fait par des canaux définis soutenus par certaines procédures organisationnelles. Le langage formel et l’utilisation du jargon sont les caractéristiques de ce type de communication. La communication suit généralement un format ou une structure prédéfinie.
Voici quelques avantages de la communication formelle:
- Il rationalise les processus en vous faisant gagner du temps et des efforts qui auraient été dépensés si vous aviez communiqué par texte
- Il augmente l’efficacité du travail parce que tout le monde est sur la même longueur d’onde sur le travail à faire
- Il crée des enregistrements documentés car il est essentiel d’avoir une piste papier pour les tâches importantes
- Il atteint le public cible à temps sans que le message ne soit filtré ou que quelque chose ne soit laissé de côté
Voici les différents types de compétences en communication dont vous aurez besoin sur le lieu de travail. L’écoute active et la narration sont d’autres compétences qui peuvent vous aider à rationaliser et à établir des processus de communication. Quelle que soit la forme de communication, ce que vous devez garder à l’esprit, c’est le but de votre communication, votre public et votre message. Une analyse approfondie de ce que vous allez communiquer et comment vous aidera à rationaliser votre processus.
Ce sont quelques-unes des compétences de communication les plus essentielles dont vous avez besoin pour réussir et progresser dans votre carrière.
Le But, Le Public et Le Message De Votre Communication
Qu’il s’agisse de raconter des histoires avec des données, de communiquer de manière formelle ou informelle, il y a certaines choses que vous devez garder à l’esprit pour vous assurer que votre message est transmis efficacement.
Par exemple, imaginez si vous organisez une réunion avec un panel de conférenciers. Il s’agit d’un segment formel où faire des blagues ou être informel peut être considéré comme impoli. Vous devez noter votre public et ce qu’il préférerait avant de vous préparer.
Voici les trois éléments clés des différents types de communication:
Objet
Si vous vous demandez « Quels sont les types de communication? », une autre chose à noter est ce que signifie avoir des types de communication. Ce qui détermine la différence, c’est le but de votre message. Par exemple, vous pouvez transmettre une simple mise à jour ou reprogrammer une réunion. Vous pouvez proposer un argumentaire client ou interagir avec un fournisseur. Chacun de ces éléments détermine votre objectif.
Audience
Votre audience peut être un membre de votre équipe, un propriétaire d’entreprise, un vendeur, un client ou votre manager. La façon dont vous communiquez dépendra de la relation que vous entretenez avec l’autre partie. S’il s’agit d’une relation formelle ou à enjeux élevés, vous devez être précis, concis et direct. Alors que, si vous communiquez avec un pair, vous pouvez être un peu plus informel.
Message
Le message lui-même doit être adapté au bon public et doit contenir votre objectif avec clarté. Ne le complexifiez pas trop, il est donc facile pour votre public de comprendre votre message. Votre contenu est l’aspect le plus important de la communication. Si vous pouvez bien le livrer, à tel point que le public comprend sans trop de questions de suivi, vous avez atteint votre objectif.
Le but, l’audience et le message relèvent du cadre PAM. Explorons différents exemples:
1. Disons que vous devez vous préparer pour un pitch client. Vous devez vous assurer que le deck ne contient que les informations les plus pertinentes et les plus importantes. Vous pouvez utiliser la narration visuelle avec des données pour améliorer la qualité de votre présentation. Votre public est aussi intéressé que votre contenu, votre force de persuasion et votre confiance.
2. Disons que vous avez un rattrapage informel avec un pair que vous rencontrez pour la première fois. Vous n’avez pas besoin d’être trop formel, mais gardez toujours à l’esprit qu’il s’agit d’une conversation en milieu de travail. Préparez quelques points à l’avance au cas où vous voudriez parler de quelque chose en particulier. Vous pouvez diriger la conversation pour vous assurer que l’autre personne est entendue, confortable et ouverte.
Le cadre PAM vous aidera à développer vos compétences en communication. Il vous centre de manière à pouvoir créer une réponse attrayante aux questions, aux e-mails et plus encore. Les formes de communication vous aideront également à comprendre comment utiliser le cadre PAM pour une communication efficace.
RÉFLEXIONS FINALES
Dans le monde en évolution rapide d’aujourd’hui, que vous aspiriez à être un employé apprécié, un homme d’affaires prospère, un bon orateur ou un influenceur vénéré, il est impératif d’aiguiser vos compétences en communication.
Le cours Speaking Effectively de Harappa Education, avec des messages personnalisés, une parole concise et des signaux non verbaux puissants, est conçu pour vous aider à maîtriser l’art de la communication. Des cadres tels que le PAM vous aideront à communiquer efficacement. Envoyez des messages clairs, concis et convaincants pour faire passer votre message. La communication est importante et essentielle à votre croissance personnelle et professionnelle. Notre faculté rockstar et nos modules organisés vous aligneront sur vos objectifs. Avec des anecdotes riches et des expériences vécues, ils enrichiront votre parcours d’apprentissage.
Une meilleure communication vous aidera à saisir de meilleures opportunités. Alors allez-y maintenant!
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