a célközönség azonosítása a sikeres marketingstratégia egyik alapvető építőköve. Néha csak annyit kell tennie, hogy egy vállalkozást megfordítson (és javítsa a ROI-t), hogy alaposan megvizsgálja, hogy ki marketingel, majd ennek megfelelően állítsa be az üzenetküldést és az általános stratégiát.
de ez nem olyan egyszerű, mint gondolnád. A megfelelő célközönség elérése időt, türelmet és képességet igényel, hogy objektíven szemlélje vállalkozását és ügyfeleit.
mielőtt feltételezné, hogy ismeri a célközönséget, kövesse az alábbi 8 lépést. Lehet, hogy csak meglepett, amit feltárni
1. Elemezze meglévő ügyfeleit. Az Ön termékét vagy szolgáltatását jelenleg vásárló emberek jellemzőinek és vásárlási mintáinak megértése sokat elárulhat vállalkozásáról.
- vessen egy pillantást az adatokra. Fontolja meg a meglévő Ügyféllista profilozását és modellezését a földrajzi eloszlások, korosztályok, életmódbeli tényezők és egyéb betekintések megtekintéséhez.
- Emlékezzünk vissza a múltbeli sikerekre. Azonosítsa a kampányokat és az üzenetküldést, amelyek a múltban működtek. Kik voltak azok a kilátások, akik válaszoltak, és hogyan befolyásolta a kampány a vásárlási magatartásukat?
a közelmúltban a Responsory befejezte a műszaki főiskola Marketing auditját, amely meglepő közönség betekintést tárt fel. Nézze meg, hogyan tárt fel egy új perspektíva a főiskola marketing erőfeszítéseiről egy jelentős kiaknázatlan lehetőséget.
2. Áss mélyebbre és szegmentálj. Minden közönség demográfiai tovább szegmentálható, hogy pontosabb legyen. Például, ha terméke HR szakembereknek szól, ezek az egyének sokféle egyedi tulajdonsággal rendelkezhetnek. Azok, akik egy nagyvállalatnál dolgoznak, a HR egy bizonyos aspektusára szakosodhatnak, mint például az ellátások adminisztrációja. Mások, akik egy kisebb cégnél dolgoznak, valószínűleg sok kalapot viselnek, és mindent részt vehetnek a könyveléstől a beszerzésig. Ne felejtse el kritikusan átgondolni, hogy a közönségcsoport mely szegmensei használják a terméket vagy szolgáltatást, és hogyan.
3. Tartsa szemmel a versenyt. Ha nyomon követi, hogy a versenytársak kiket céloznak meg, és hogyan felelnek meg/nem felelnek meg az igényeiknek, segíthet a közönség célzási stratégiájának további meghatározásában és a vállalkozás megkülönböztetésében. Kérdezd meg magadtól, ki a célközönség? Hogy beszélnek velük? Mit csinálnak jól?
4. Kihívja feltételezéseit. Ne feltételezd, hogy megérted az ügyfeleidet. Még akkor is, ha “aki mindig is forgalmazott”, érdemes kritikus pillantást vetni és újraértékelni, ahogy az üzleted fejlődik. Ez az, ahol egy alapos Marketing Audit elvégzése különösen hasznos lehet.
- hasonlítsa össze elsődleges és másodlagos kutatási eredményeit a célközönséggel kapcsolatos kezdeti feltételezésekkel. Vannak-e különbségek a demográfiában? Vásárlási motiváció? Lehet-e a közönségét tovább szegmentálni, hogy pontosabb legyen?
- Hallgassa meg ügyfeleit. Felmérni és / vagy interjút készíteni a meglévő ügyfelekkel, hogy jobban megértsék igényeiket és igényeiket. Mindig menjen azzal, amit az ügyfelek mondanak, még akkor is, ha ütközik az eredeti feltételezésekkel.
5. Hozzon létre közönség personákat. Az ideális közönségszemélyzet dokumentálása kulcsfontosságú az ötletek kristályosításához és ahhoz, hogy a szervezetben mindenki ugyanarra a közönségre összpontosítson. A hatékony ügyfélszemélyzet demográfiai és pszichográfiai információkat is tartalmaz, és részleteket tartalmaz életmódjáról, szerepéről és felelősségéről, kommunikációs preferenciáiról és médiafogyasztásáról.
6. Keresse meg közönségét. Most, hogy jobban megérted, hogy ki a célpontja, meg kell találnod, hogy hol találja meg őket, és hogyan szeretnek kommunikálni. Ez segít meghatározni a taktika és a kulcsfontosságú üzenetek megfelelő keverékét, amelyek rezonálnak a célközönséggel.
- térképezze fel az ügyfél útját. Elemezve, hogy a jelenlegi ügyfelek hogyan találják meg és foglalkoznak veled most, betekintést nyerhet a leghatékonyabb érintési pontokba, amelyek az értékesítésben végződnek. Kap egy előnyt feltérképezése az ügyfél utazás.
7. Futtasson tesztkampányokat és fogadja el a kudarcot. Mindent tesztelhet a céloldalaktól a közvetlen levelezésig és a közösségi média kampányokig. A teszteléssel nemcsak azt tudhatja meg, hogy melyik taktika(ok) működnek a legjobban, hanem azt is, hogy mely címsorok, képek és cselekvésre való felhívások rezonálnak leginkább a célközönségre. Ne feledje, hogy nem minden teszt lesz sikeres. Valójában néha a legjobb betekintés a sikertelen tesztekből származik. Ne feledje, hogy mindig elemezze az eredményeket, és alkalmazza az eredményeket a következő kampányra.
8. 12-18 havonta értékelje újra. A gyorsan fejlődő technológia és az egyre széttagoltabb közönség miatt fontos, hogy rendszeresen átértékelje marketingstratégiáit. Kerülje az elavult üzenetek és a kreatív kézbesítését, mert kevés az idő, és nem feltételezi, hogy egy ötlet vagy taktika sikeres lesz, csak azért, mert a múltban működött.
- rendszeresen tekintse át a közönségprofilokat és az ügyfélszemélyzeteket, és végezzen frissítéseket az aktuális adatok és a tesztkampány eredményei alapján.
- fontolja meg a célközönséggel való kapcsolat új módjait. Ahogy vállalkozása fejlődik a technológiával, úgy az ügyfelek is kapcsolatba akarnak lépni veled.
a megfelelő célközönség elérése jelentősen megváltoztathatja marketingstratégiájának hatékonyságát. Az egyik legjobb kiindulópont egy átfogó Marketing Audit, amely objektív pillantást vet a marketing tájra, segít értékelni jelenlegi marketing stratégiáját és taktikáját, és lehetővé teszi a megfelelő célközönség azonosítását a maximális megtérüléshez.
egy utolsó tipp: ha szervezete jobb online és offline elérést igényel a potenciális és ügyfélközönségek között, nézze meg közelebbről az intelligens zónák célközönségének célzását. A Smart Zones megoldás keresztezi a csatornákat, a CRM-adatokat magas egyeztetési arányokkal látja el, támogatja az új potenciális közönség létrehozását, megkönnyíti a minősített lead generálást és zökkenőmentesen figyeli a közönség teljesítményét.