Generare la domanda per il tuo prodotto richiede molto di più che semplicemente rilasciarlo sul mercato. Devi condurre ricerche, determinare quali sono le esigenze dei consumatori, stabilirti come leader nel tuo settore e dimostrare ripetutamente il valore dei tuoi prodotti.
I professionisti del settore riconoscono che prima, durante e dopo l’introduzione di un nuovo prodotto, c’è molto lavoro da fare per stimolare la curiosità dei consumatori e farli interessare. Qui ci sono cinque cose che si dovrebbe fare:
Prestare attenzione alle ricerche di mercato. La tua azienda dovrebbe mirare a capire di cosa hanno bisogno e vogliono i clienti attraverso sondaggi, gruppi di test e feedback sui social media e recensioni lasciate sul tuo sito web. Se si notano alcuni problemi che continuano a spuntare, potrebbe essere necessario un nuovo prodotto per risolvere il problema.
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Produrre contenuti stellari. Se stai appena iniziando, la tua azienda dovrebbe promuovere il suo nuovo prodotto e dimostrare che sta risolvendo un problema che attualmente affligge i consumatori attraverso contenuti informativi ed educativi. Determina il tuo target demografico e fai qualche ricerca per scoprire dove sono attivi sui social media e altrove online. I tuoi contenuti dovrebbero mirare a intrattenere e informare i tuoi clienti del valore dei tuoi prodotti.
Rilascia un video esplicativo relativo alla tua attività o un video umoristico che vorranno condividere con gli amici (pensa agli spot di Old Spice o Dollar Shave Club), un’infografica che educa i consumatori su un problema pertinente o un post sul blog scritto dal tuo CEO che contiene approfondimenti sul settore. Producendo contenuti di qualità su base regolare, inizierai a creare fiducia con il tuo pubblico e idealmente ad aumentare le vendite da questa nuova relazione.
Caratteristica recensioni dei clienti. Sul tuo sito web, pagine di prodotto e altrove, si dovrebbe essere con recensioni dei clienti. I clienti si fidano delle testimonianze dei loro colleghi acquirenti. In un sondaggio condotto da Ipsos Open Thinking Exchange, è emerso che il 78% dei clienti americani di età compresa tra 18 e 64 anni che acquistano online consulta le recensioni prima di acquistare un prodotto.
Non esiteranno ad acquistare dai tuoi concorrenti se c’è una pletora di recensioni negative sui tuoi prodotti, motivo per cui i tuoi dipendenti dovrebbero scusarsi con tutti i clienti che hanno avuto esperienze negative e rispondere rapidamente a qualsiasi feedback che viene fuori. È inoltre necessario tenere traccia delle loro recensioni e analizzarle per migliorare i prodotti. Valutazione e revisione software come Bazaarvoice, Re-Vu o Gigya vi permetterà di fare proprio questo a seconda delle dimensioni del vostro business e il vostro budget.
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Dare nuovi clienti un affare. Un altro metodo per convincere i consumatori a provare i vostri prodotti per la prima volta è quello di offrire loro una tariffa scontata o speciale. Inizialmente, i clienti potrebbero non essere disposti a provare un prodotto a prezzo pieno. Se è offerto ad un tasso inferiore a quello dei tuoi concorrenti might potrebbero.
Una volta che i clienti hanno ricevuto il tuo prodotto e lo trovano utile, probabilmente saranno inclini ad acquistare di nuovo da te al prezzo normale. Assicurati di essere chiaro che l’accordo è un’offerta una tantum, perché non vuoi che i clienti siano scoraggiati quando decidono di fare acquisti con te e trovare i tuoi prodotti a un prezzo diverso.
Crea un club esclusivo. Una volta che una persona diventa un cliente abituale, ti consigliamo di premiarli e farli sentire apprezzati. Creare un club esclusivo per questi clienti fedeli che dà loro accesso a determinate promozioni, li lascia in su notizie aziendali e segreti prima che vengano rilasciati al pubblico in generale, e comunica loro che sono parte del processo di perfezionare i vostri prodotti. Chiedere le loro opinioni e incoraggiarli a fare sondaggi.
Virgin Airlines offre ai suoi clienti fedeli un sistema di livello in cui vengono dati più vantaggi tra cui sconti, check-in accelerato sui voli e imbarco prioritario a seconda del loro stato. Boloco, una catena di ristoranti nel New England, incoraggia la spesa dei clienti dove dopo ogni acquisto di $50, ottengono una voce di menu gratuita.
Quando si tenta di generare la domanda dei clienti, è necessario rendersi conto che nessuno ascolterà fino a quando non si conferma la propria utilità. Tenere sempre a mente le esigenze dei clienti e mirare a piacere.