La buona notizia è che se si stanno offrendo prodotti organici salone da una società come Simply Organic Beauty, si sta offrendo qualcosa di diverso! Pubblicità come sano, sicuro e nutriente vostri prodotti invierà un messaggio che imposta il vostro salone a parte la concorrenza. Questo messaggio sarà certamente risuonare con i clienti che sono specificamente preoccupati per la loro salute e il benessere. Inoltre, è possibile indirizzare questi clienti e ottenere un ritorno molto migliore sui vostri dollari pubblicitari. Piuttosto che pubblicizzare nel vostro giornale locale dove si paga un prezzo elevato per l’esposizione, perché non pubblicizzare nella vostra newsletter biologica locale dove le tariffe sono molto più economiche, e tutti i lettori saranno alla ricerca di un salone proprio come il tuo? Prendendo di mira il tuo budget pubblicitario specificamente per il tuo pubblico di nicchia, spenderai meno soldi e otterrai molti più clienti dal tuo budget pubblicitario!
REGOLA 4: Sviluppa relazioni a lungo termine con i tuoi clienti
I consumatori di oggi vogliono sentire una connessione con i prodotti e i servizi che usano. Grandi aziende come Apple, Disney, e Coca-Cola hanno imparato questa arte e il vostro salone può troppo. Piuttosto che fornire al tuo cliente un breve servizio che esalta la loro bellezza fino alla loro prossima visita, sviluppa un programma di cura che inizia con il servizio e poi mantenuto e migliorato dall’uso dei prodotti, seguito da visite di ritorno alla tua sedia. NON VENDERLI PRODOTTI-non vogliono o devono essere venduti nulla. Invece, consiglia un percorso per loro per raggiungere i loro obiettivi di bellezza e benessere e offrire una guida professionale ma personalizzata durante tutto il trattamento. Pensa più omeopatico e olistico piuttosto che di servizio e cosmetici. Questo è esattamente il tipo di consulenza e consulenza di esperti che il cliente del salone moderno desidera e fornisce loro un servizio inestimabile che ti aiuterà a sviluppare una relazione significativa con loro.
Il sistema offerto da Simply Organic Beauty è ideale per raggiungere questo scopo. Ad esempio, iniziare il trattamento con un test di allungamento bagnato aiuterà a stabilire una linea di base verificabile dei capelli del cliente. Quindi, monitorare la condizione dei capelli del cliente dopo il trattamento in salone e mentre utilizzano i prodotti consigliati a casa. Quando il client ritorna, è possibile testare e verificare i risultati insieme. Ciò contribuirà a rafforzare la loro lealtà.
REGOLA 5: Concentrarsi sulla coltivazione di un Ethos piuttosto che sviluppare un’immagine
L’abbiamo tutti sentito migliaia di volte prima: un salone è tutto sull’immagine. Per il salone moderno, nulla potrebbe essere più lontano dalla verità. I consumatori di “Starbucks” e “Whole Foods” di oggi sono fedeli a un salone per ciò che rappresenta piuttosto che per come appare. Sono lontani i giorni in cui luci laser, musica pop ad alto volume e spazzole per capelli tempestate di strass attirano nuovi clienti come formiche per un picnic. Oggi, il concetto di” costruire un’immagine “è stato sostituito da” costruire affinità con il cliente.”L’affinità del cliente è definita come avere una somiglianza intrinseca, un sentimento di parentela o un’attrazione naturale per un’azienda. Nell’industria moderna del salone, l’affinità del cliente equivale alla lealtà.
Il modo più efficace per creare affinità con i clienti è sviluppare un forte ethos (un insieme di valori, obiettivi, cultura e missione del salone) che il tuo pubblico di destinazione probabilmente condividerà. Prenditi un po ‘ di tempo e valuta i valori della tua clientela target e costruisci la cultura del tuo salone intorno a quelli per garantire l’affinità del cliente e la fedeltà duratura. Se sei un salone biologico, i tuoi clienti probabilmente apprezzano la loro salute, il loro benessere e la loro gestione sociale e ambientale. Questi valori sono coerenti con l’Ethos della bellezza semplicemente organica e sono un modo ideale per promuovere l’affinità del cliente.
REGOLA 6: Sii esperto sui tuoi prezzi
Uno dei malintesi più comuni dell’industria del salone è che quando i saloni aumentano i loro prezzi, potrebbero spaventare i nuovi clienti. Mentre questo è normalmente vero nella maggior parte dei settori, i proprietari di saloni esperti si sono resi conto che i prezzi più elevati sul loro menu di servizi consentono loro di fornire sconti più interessanti nei loro programmi promozionali.
Ad esempio, se aumenti i prezzi dei tuoi servizi del 20%, ma offri uno sconto del 20% per amici e familiari di clienti attuali, hai aumentato il valore percepito dei tuoi servizi, aumentato la fedeltà dei clienti dalla tua rete di referral e consentito prezzi più elevati da potenziali nuovi clienti la cui percezione di un valore più alto nei tuoi servizi è stata guidata dalle osservazioni positive dei tuoi clienti fedeli. Sebbene non raccomandiamo di aumentare i prezzi dei servizi a un importo irragionevole, abbiamo scoperto che quasi tutti i saloni trarrebbero beneficio dall’adozione di questo approccio in una certa misura purché l’aumento sia ragionevole.
REGOLA 7: Avere una strategia di uscita
Avviare e gestire una nuova attività è uno sforzo rischioso. Come esseri umani, istintivamente vogliamo identificare un’uscita ogni volta che entriamo in una situazione anche moderatamente rischiosa. Ad esempio, quando entriamo in un ascensore o su un aereo, vogliamo immediatamente sapere dove si trova l’uscita. Perché i proprietari di saloni hanno raramente un piano di uscita?
Per definire la tua strategia di uscita per il tuo salone, dovrai sviluppare il tuo piano personale a lungo termine. Quanti soldi vuoi avere per andare in pensione? Per quanti soldi vuoi vendere il tuo salone? Vuoi lasciare l’attività ai tuoi figli? Il tuo obiettivo è espandersi in più posizioni? Comprendere i tuoi obiettivi per te stesso e la tua attività e sincronizzarli con le tue finanze personali ti aiuterà a definire qual è la tua strategia di uscita.
ARTICOLO 8: Non essere una stella
Se la tua strategia di uscita è vendere il tuo salone, lasciarlo ai tuoi figli o passarlo lentamente al tuo personale; è importante costruire un’attività indipendente che abbia valore in sé e per sé. L’errore più grande fatto dai proprietari del salone sta sviluppando un business basato sui loro talenti piuttosto che costruire un business dai loro talenti. Se il vostro salone è successo, la sua durata di vita come un business supererà la tua carriera, e il vostro payoff sarà passando un meraviglioso business al vostro successore (se che è i vostri figli o qualcuno che ha acquistato il vostro salone da voi). Qualunque sia il caso, l’unico modo per sapere se si sta passando su qualcosa di valore è se il vostro salone può essere altrettanto successo se non siete coinvolti nel business. Questo dovrebbe essere il tuo obiettivo finale. Per fare questo, dovrai mettere da parte il tuo ego e impegnarti a costruire un grande business.
Le statistiche mostrano costantemente che le aziende con profitti sostenibili vendono da 7 a 10 volte i loro profitti annuali. Sfortunatamente, i saloni di solito vendono per due volte il loro profitto annuale perché quando i loro proprietari se ne vanno, così fanno i loro profitti. Pertanto, la maggior parte dei saloni sono venduti per meno di loro mobili e infissi. Per mettere che in prospettiva, se si costruisce un business salone che genera profits 300.000 all’anno in profitti, probabilmente si potrebbe vendere che il business per $600.000 se si è costruito un business sul tuo talento e fatto da soli la stella del vostro salone o Million 3 milioni se si è costruito un business con profitti sostenibili, anche se non si