Identificare il tuo target di riferimento è uno degli elementi fondamentali di una strategia di marketing di successo. A volte tutto ciò che serve per trasformare un business in giro (e migliorare il ROI) è quello di dare un’occhiata da vicino a chi stai marketing e quindi regolare la messaggistica e la strategia complessiva di conseguenza.
Ma non è così facile come si potrebbe pensare. Homing in sul target di riferimento giusto richiede tempo, pazienza e la capacità di dare uno sguardo obiettivo al vostro business e ai vostri clienti.
Prima di assumere di conoscere il tuo pubblico di destinazione, segui questi 8 passaggi. Potresti essere sorpreso da ciò che scopri
1. Analizza i tuoi clienti esistenti. Comprendere le caratteristiche e i modelli di acquisto delle persone che attualmente acquistano il tuo prodotto o servizio può rivelare molto sulla tua attività.
- Dai un’occhiata da vicino ai dati. Considera la profilazione e la modellazione dell’elenco clienti esistente per visualizzare le distribuzioni geografiche, le fasce di età, i fattori di stile di vita e altri approfondimenti.
- Richiama i successi passati. Identifica le campagne e i messaggi che hanno funzionato in passato. Chi erano le prospettive che hanno risposto e in che modo la campagna ha influenzato il loro comportamento di acquisto?
Recentemente, Responsory ha completato un audit di marketing per un college tecnico che ha scoperto una visione sorprendente del pubblico. Guarda come una nuova prospettiva sugli sforzi di marketing del college ha rivelato una significativa opportunità non sfruttata.
2. Scavare più a fondo e segmento. Ogni pubblico demografico può essere ulteriormente segmentato per essere più specifico. Ad esempio, se il tuo prodotto è mirato ai professionisti delle risorse umane, questi individui possono avere una vasta gamma di caratteristiche uniche. Coloro che lavorano in una grande azienda potrebbero specializzarsi in un particolare aspetto delle risorse umane, come l’amministrazione dei benefici. Altri che lavorano in un’azienda più piccola probabilmente indossano molti cappelli e potrebbero essere coinvolti in tutto, dalla contabilità agli appalti. Ricorda di riflettere criticamente su quali segmenti di un gruppo di pubblico utilizzano il tuo prodotto o servizio e come.
3. Tenete d’occhio la concorrenza. Tenere sotto controllo chi sono i vostri concorrenti di targeting e come sono / non stanno soddisfacendo le loro esigenze può aiutare a definire ulteriormente la vostra strategia di targeting del pubblico e differenziare il vostro business. Chiedetevi, chi è il loro target di riferimento? Come stanno parlando con loro? Cosa stanno facendo bene?
4. Sfida le tue ipotesi. Non date per scontato di capire i vostri clienti. Anche se è “chi hai sempre commercializzato a,” vale la pena di prendere uno sguardo critico e rivalutare come il vostro business si evolve. Questo è dove condurre un audit di marketing completo può essere particolarmente utile.
- Confronta i tuoi risultati della ricerca primaria e secondaria contro le tue ipotesi iniziali sul tuo pubblico di destinazione. Ci sono differenze nei dati demografici? Motivazione dell’acquisto? Il tuo pubblico potrebbe essere ulteriormente segmentato per essere più preciso?
- Ascolta i tuoi clienti. Sondaggio e / o intervista i vostri clienti esistenti per capire meglio i loro desideri e bisogni. Vai sempre con ciò che dicono i tuoi clienti, anche se è in conflitto con le tue ipotesi originali.
5. Crea personaggi del pubblico. Documentare i tuoi personaggi del pubblico ideale è la chiave per cristallizzare le tue idee e mantenere tutti nella tua organizzazione concentrati sullo stesso pubblico. I personaggi dei clienti efficaci contengono informazioni demografiche e psicografiche e includono dettagli sul loro stile di vita, ruoli e responsabilità, preferenze di comunicazione e consumo dei media.
6. Trova il tuo pubblico. Ora che avete una migliore comprensione di chi sono le prospettive di destinazione, è necessario capire dove trovarli e come preferiscono comunicare. Questo ti aiuterà a determinare il giusto mix di tattiche e messaggi chiave che risuoneranno con il tuo pubblico di destinazione.
- Mappa il tuo percorso del cliente. Analizzando come i tuoi attuali clienti stanno trovando e interagendo con te ora, otterrai informazioni sui punti di contatto più efficaci che finiscono in una vendita. Ottieni un vantaggio sulla mappatura del tuo percorso del cliente.
7. Esegui campagne di test e accetta errori. Puoi testare tutto, dalle pagine di destinazione alle campagne di direct mail e social media. Testando, puoi scoprire non solo quali tattiche funzionano meglio, ma anche quali titoli, immagini e inviti all’azione risuonano maggiormente con il tuo pubblico di destinazione. Ricorda, non tutti i test avranno successo. In effetti, a volte le migliori intuizioni provengono da test che falliscono. Ricordati di analizzare sempre i tuoi risultati e applicare i tuoi risultati alla tua prossima campagna.
8. Rivalutare ogni 12-18 mesi. Con una tecnologia in rapida evoluzione e un pubblico sempre più frammentato, è importante rivalutare regolarmente le strategie di marketing. Evitare di fornire messaggi stantio e creativo perché sei a corto di tempo e non si assume un’idea o tattica sta per avere successo solo perché ha funzionato in passato.
- Rivedi periodicamente i tuoi profili di pubblico e le persone dei clienti e aggiorna in base ai dati correnti e ai risultati delle campagne di test.
- Considera nuovi modi per connetterti con il tuo pubblico di destinazione. Come il vostro business si evolve con la tecnologia, così sarà il modo in cui i clienti vogliono connettersi con voi.
Homing in sul target di riferimento giusto può fare una differenza significativa nell’efficacia della vostra strategia di marketing. Uno dei posti migliori per iniziare è con un audit di marketing completo, che prende uno sguardo obiettivo al panorama di marketing, ti aiuta a valutare la vostra attuale strategia di marketing e tattiche e consente di identificare il giusto target di riferimento per il massimo ROI.
Un ultimo consiglio: se la tua organizzazione richiede una migliore copertura online e offline tra i potenziali clienti e il pubblico, dai un’occhiata più da vicino al targeting per pubblico Smart Zones. La soluzione Smart Zones attraversa i canali, integra i dati CRM con tassi di corrispondenza elevati, supporta la creazione di nuove audience prospect, facilita la generazione di lead qualificati e monitora senza problemi le prestazioni del pubblico.