Man mano che più aziende si spostano verso una forza lavoro remota e in generale cercano modi efficienti per reclutare i migliori talenti, le interviste di persona sono diventate meno comuni. Se questo è nuovo per la tua organizzazione, ti consigliamo di capire come condurre un colloquio telefonico che ti dà una chiara comprensione se un determinato candidato è la giusta misura.
Può essere difficile come un gestore assumente o reclutatore per ottenere gli stessi risultati al telefono, che nascondono spunti importanti come il linguaggio del corpo e l’interazione con gli altri in ufficio. Tuttavia, se fatto bene, interviste telefoniche possono ancora rivelare molto di più su un candidato che già raccolte dal loro curriculum o profilo di social media.
I seguenti cinque suggerimenti per aiutare i datori di lavoro imparare a condurre un colloquio telefonico che sarà netto risultati positivi sono coperti in maggior dettaglio di seguito:
- Pianificare interviste telefoniche lo stesso giorno.
- Coinvolgere i candidati in una conversazione.
- Fai domande focalizzate sull’intervista telefonica.
- Applicare strategie di intervista di persona al telefono.
- Non multitasking durante l’intervista.
Programma interviste telefoniche nello stesso giorno
Quando pianifichi le tue interviste, valuta le tue domande di intervista telefonica e stima quanto tempo avrai bisogno con ciascun candidato. Fornire un po ‘ di spazio in più nel vostro programma, nel caso in cui il candidato è particolarmente loquace o ha più domande di quanto si prevede. Non si vuole correre attraverso di loro o tagliarli bruscamente se si può farne a meno.
Come per qualsiasi intervista, è meglio chiedere al candidato la loro disponibilità prima e cercare di aggirare il problema. Questo potrebbe significare essere disponibile durante l’ora di pranzo, o al di fuori del normale orario di lavoro. Questo può essere più comune se stai intervistando i candidati su più fusi orari.
Se possibile, pianifica tutte le tue interviste per lo stesso giorno. Avere conversazioni vicine l’una all’altra ti aiuta a ricordare cose che ti sono piaciute e che non ti sono piaciute sulle risposte di ciascun candidato e ti consente anche di valutarle su un piano di parità.
Coinvolgere i candidati in una conversazione
Una volta che si impara come condurre un colloquio telefonico nel modo più efficace possibile, sarete meglio in grado di restringere il pool di candidati più rapidamente. Ma non trascurare l’opportunità di creare una connessione con ogni candidato. Il tuo obiettivo iniziale dovrebbe essere quello di costruire un rapporto con i candidati prima di porre domande tecniche o approfondite sulla loro esperienza.
Mentre è possibile ottenere risposte ben usurate, prendere in considerazione domande di tipo rompighiaccio che costruiscono un rapporto, come ad esempio:
- Parlami di te.
- Cosa sai di questa azienda?
- Cosa ti ha attratto da questo lavoro?
Tieni presente che il tuo ruolo nel processo di onboarding inizia con l’intervista. Proprio come si stanno valutando le competenze professionali dei candidati al telefono, stanno anche valutando la vostra organizzazione.
Fai domande focalizzate sull’intervista
Una volta stabilito un rapporto con l’intervistato, focalizza le tue domande sulle abilità e le conoscenze più critiche della posizione. Le domande che chiedi dovrebbero aiutare a determinare se le qualifiche, l’esperienza, le preferenze sul posto di lavoro, l’adattamento culturale e i requisiti salariali di un candidato si allineano alla posizione e alla tua organizzazione.
Ci sono alcune cose che sono must-have per voi di prendere qualsiasi decisione di assunzione. Dopo aver iniziato con i rompighiaccio discussi in precedenza, ti consigliamo di porre domande che rivelano deal-breakers. Hanno una laurea? Quali sono le loro aspettative di stipendio? Hanno lavorato in un ambiente di vendita B2B per almeno tre anni? Sono disposti a viaggiare due giorni ogni settimana.?
Se il candidato non supera le domande di screening iniziali (che variano per ogni organizzazione), termina con garbo l’intervista telefonica. Per i candidati che hanno risposto alle domande in modo soddisfacente, è possibile passare alle domande di intervista basate sul comportamento che approfondiscono il modo in cui il cercatore di lavoro ha utilizzato le abilità critiche in posizioni passate.
Conoscendo i problemi tipici presentati da ciascuno dei risultati del lavoro, chiederai ai candidati come fanno il loro lavoro per anticipare e prevenire tali problemi e come li risolvono quando si presentano. Questi tipi di domande vanno oltre le competenze e l’esperienza e ottenere al centro di come si comportano al lavoro.
Applica strategie di intervista di persona al telefono
Molte delle strategie che utilizzi durante le interviste di persona entreranno in gioco mentre capisci come condurre un’intervista telefonica. Ad esempio, utilizzare pause strategiche come si farebbe quando intervistare faccia a faccia. Per le istanze, dì “Dimmi di più su questo” e taci. Il candidato sentirà l’impulso di riempire quel silenzio, e quello che dicono a quel punto è spesso incustodito, candido e rivelatore. Ma, essere sicuri di dare loro il tempo di pensare alla loro risposta.
Come per qualsiasi intervista, ti consigliamo di “leggere la stanza” e andare oltre la vostra lista di domande intervista telefonica, se necessario. Quando si fanno domande di screening, gli intervistatori hanno la tendenza a smettere di ascoltare, il che rende difficile raccogliere indizi che potrebbero altrimenti essere rivelatori. Si tratta di una conversazione a due vie, dopo tutto.
Anche il linguaggio del corpo può funzionare in un’intervista telefonica. Per esempio, in piedi e sorridente durante le interviste telefoniche può tradursi in essere più vigile e autorevole, che idealmente sarebbe venuto attraverso nella vostra voce.
Non Multitasking Durante l’intervista
Può essere difficile rimanere concentrati sul colloquio telefonico quando il candidato non è direttamente di fronte a voi, ma è importante non distrarsi. Se si inizia a spolverare la parte superiore del monitor, per esempio, non si sta intervistando, si sta multitasking. Anche tu stai finendo il tempo. Sapere come condurre un’intervista telefonica include l’uso di tattiche per aiutarti a rimanere concentrato, tra cui quanto segue:
- Avere i vostri pensieri organizzati.
- Fai l’intervista in uno spazio tranquillo.
- Utilizzare un auricolare invece di un vivavoce.
- Essere pronti a registrare le risposte in un documento aperto.
Chiudi l’intervista lasciando che il cercatore di lavoro sappia cosa aspettarsi. Ad esempio, potresti dire: “Grazie per il tuo tempo. In tre giorni, ho intenzione di prendere una decisione su chi andare avanti con nel processo di intervista.”
Mentre può essere più facile “fantasma” un candidato che non hai incontrato di persona, è sempre una cattiva idea di ignorarli dopo un colloquio telefonico. Richiama tutti, anche quelli che non riporterai indietro. Non è solo professionale, ma anche intelligente: potresti averne bisogno in futuro ed è una buona pratica quando costruisci una pipeline di talenti.
Scopri come condurre un’intervista telefonica e costruire una squadra vincente
Quando le opzioni di intervista sono limitate al telefono, è fondamentale sfruttare al meglio le domande di intervista telefonica. Con interviste coinvolgenti e focalizzate, puoi trovare il giusto pool di candidati qualificati per il lavoro, ma devi anche avere la giusta strategia di assunzione in atto. Ottieni le risorse di cui hai bisogno, tra cui approfondimenti di reclutamento esperti e le ultime tendenze di assunzione, consegnate gratuitamente alla tua casella di posta.