Come costruire Sito Web Recensione

Le recensioni sono uno dei tipi più efficaci di contenuti per attirare traffico, perché, come dimostrano vari studi, oltre l ‘ 80% delle persone li usa quando prendono decisioni dei consumatori. Ciò significa che quando qualcuno ha intenzione di acquistare un telefono, assumere un avvocato, andare dal medico o prenotare una camera d’albergo, guarderà prima le recensioni di questo prodotto o servizio su Internet e solo allora deciderà dove e quale particolare prodotto o servizio è meglio acquistare.

E, come dimostra l’esperienza di Yelp, TripAdvisor, BBB, Google My Business e molti altri progetti di successo, questa tendenza delle persone può essere utilizzata per lanciare il loro sito di recensioni e monetizzarlo. Fortunatamente, oggi non è così difficile da fare se sai come farlo. Il nostro articolo ti aiuterà con questo.

Passo 1: Nicchia e target di riferimento

Piattaforma di nicchia. Può essere un mercato abbastanza vasto (elettronica, turismo, affari locali, prodotti per bambini, videogiochi, ecc.), o un gruppo specifico di prodotti (abbigliamento per bambini, laptop, giochi Xbox, programmi di riferimento, ecc.). È necessario scegliere una nicchia in base alle preferenze personali (esperienza), alla presenza di concorrenti e alle dimensioni del mercato. Ecco alcuni strumenti per aiutarti:

1. Google Trends (Console di ricerca, Pianificatore di parole chiave). Mostrerà recensioni su quali beni o servizi le persone cercano più spesso nel tuo paese / regione. Esaminare se ci sono domande senza un sito di indagine che è personalizzato per loro. È inoltre possibile utilizzare Soovle, Adwords Keyword Tool, Ahrefs Parole chiave Explorer e altri servizi.
2. Amazon, Yelp, Yellowpages e altre importanti piattaforme di visualizzazione. Su tali siti è possibile scoprire quanto spesso le persone scrivono e leggono recensioni su specifiche categorie di beni e servizi. Puoi controllarlo tu stesso o trovando rapporti sul sito sull’attività degli utenti. Non dimenticare di confrontare questi dati con i dati ottenuti in Google Trends (o il suo analogo).
3. com e suoi analoghi. Su tale risorsa dell’immagine delle immagini è possibile scoprire le dinamiche delle vendite di beni e servizi specifici (nel mondo, per paese), le preferenze dei consumatori (utenti), un elenco di siti di recensioni popolari e molto altro. Questi dati aiuteranno a determinare le tendenze e le preferenze a lungo termine delle persone.

Target di riferimento. Qualsiasi prodotto o servizio può essere posizionato in diversi modi. Ad esempio, lo stesso laptop può essere pubblicizzato come un dispositivo potente e fresco per i giocatori, uno strumento affidabile e multiuso per uomini d’affari e studenti, o uno strumento semplice con uno schermo sicuro che non rovina gli occhi dei tuoi figli. Quando crei un sito di recensioni, devi anche decidere come posizionarlo, su quale target di riferimento piazzare la tua scommessa principale.
Puoi analizzare il tuo pubblico di destinazione in vari modi, ad esempio studiando utenti concorrenti, comunità online (forum, social network), risultati di ricerche di marketing o conducendo sondaggi di screening. La scelta degli strumenti di analisi dipende dal paese e dalle preferenze del pubblico di destinazione.
Ad esempio, un tempo, il team di Yelp ha condotto un sondaggio e ha scoperto che i viaggi erano la seconda area di interesse più popolare per i propri utenti, nonostante il fatto che la categoria “viaggi” sul sito fosse la meno popolare.

Successivamente, con l’aiuto di sondaggi, Yelp ha condotto un’analisi di persone interessate a recensioni relative ai viaggi e composto da diverse persone utente. Si tratta di personaggi immaginari creati sulla base dei dati degli utenti per rappresentare gli utenti e raccontare la loro storia (dati demografici, interessi, uso della tecnologia, comportamento, punti dolenti, ecc.).

Inoltre, a Yelp, abbiamo condotto un’analisi comparativa dei concorrenti nel contesto di recensioni e strumenti per la pianificazione dei viaggi, che ci ha permesso di identificare le piattaforme in cui il design e la funzionalità UX / UI soddisfacevano al meglio la maggior parte delle esigenze degli utenti viaggiatori. Questi dati sono stati poi utilizzati per perfezionare il design e le funzioni di Yelp, che saranno discussi più avanti nel testo.

Fase 2: modello di business e monetizzazione

Modello di business. Ora diamo un’occhiata a come scegliere il modello di business ottimale per il tuo sito di recensioni a seconda della nicchia e del pubblico. La custodia da viaggio YELP non ha fatto questo, dal momento che è una piattaforma operativa, ei suoi proprietari non hanno motivo di cambiare nulla. Questo è il sito di recensioni più popolare negli Stati Uniti, che porta in più di billion 1 miliardo di fatturato all’anno.

L’essenza del modello di business Yelp è fornire alle persone (clienti) una piattaforma per il feedback su attività, beni e servizi locali, per dare loro l’opportunità di condividere esperienze personali e, allo stesso tempo, guadagnare denaro attraverso pubblicità, programmi di riferimento e servizi a pagamento. Tutto è molto semplice, chiaro e molto efficace.
Ma questa non è l’unica opzione. Ecco alcune alternative:

1. Le recensioni sono fatte da revisori professionisti. Su tali siti, le recensioni non sono lasciate da utenti ordinari, ma da critici qualificati e specialisti nel loro campo. Questi sono siti di recensioni come Rotten Tomatoes (film e spettacoli televisivi), Self-Publishing Review (libri), The Dermatology Review (prodotti per la cura della pelle). Alcuni siti, come Metacritic, raccolgono recensioni sia da utenti regolari che da critici professionisti.
2. La piattaforma condivide una parte del profitto con i revisori. In questo modello, i siti di recensioni pagano i revisori secondo uno dei diversi schemi: solo per una recensione scritta, fare clic sui link di riferimento, visualizzare le recensioni di altri utenti. Il reddito della maggior parte dei revisori su tali siti è piccolo, ma alcuni raggiungono guadagni a livello di 1-5 mila dollari al mese. Esempi: Irecommend, E-Pignoni, Ricerca Vindale, Giudice Software.
3. Modello di business senza scopo di lucro. Questi siti non cercano di fare soldi su recensioni, pubblicità, link di riferimento e altro ancora. Lavorano attraverso donazioni e finanziamenti pubblici. Questi sono siti come Charity Navigator, GreatNonprofits, GiveWell, CharityWatch e altri. Di solito analizzano l’integrità dei progetti caritatevoli e sociali.

Monetizzazione. La maggior parte dei nuovi siti di recensioni guadagna con l’aiuto di programmi di riferimento, in quanto questa è l’opzione più semplice e conveniente. Hai solo bisogno di aggiungere un pulsante call to action che reindirizzerà le persone ai siti dei partner di riferimento. Puoi guadagnare molto in questo modo.

Ci sono molti programmi di affiliazione a cui è possibile connettersi. Allo stesso tempo, ci sono, per così dire, marketplace di riferimento (ad esempio, Ottenere roba gratis o ottenere offerte di marca), così come programmi di negozi online specifici (tutte le principali piattaforme li hanno). Inoltre, è anche possibile utilizzare programmi di riferimento di siti che aggregano i prezzi di beni e servizi. Tuttavia, negli aggregatori la commissione è solitamente inferiore.

Tra gli altri metodi di monetizzazione del sito di revisione si possono distinguere

1. Pubblicità. Questo può essere regolare pubblicità contestuale o promozione a pagamento di singoli utenti o marchi sul tuo sito (profilo aziendale, licenza confermata, annuncio sulla pagina di ricerca). Questo metodo di guadagno è buono se hai molto traffico.
2. Funzioni a pagamento. Disabilitazione della pubblicità, funzionalità avanzate del profilo, strumenti di marketing e analitici, automatizzazione delle risposte alle recensioni per i marchi e altro ancora. Inoltre, è possibile integrare direttamente i servizi web dei fornitori di servizi con il sito di panoramica, ad esempio, come nel caso di Yelp e dei servizi di consegna di cibo Eat24 e Grubhub.
3. Proventi operativi. Il sito può collegare le funzioni di prenotazione online, Cashback, buoni regalo, pagamento online per beni e servizi o la possibilità di eseguire promozioni, estrazioni a premi, sconti. Per ogni transazione condotta utilizzando queste funzioni, il sito addebiterà una commissione.
4. È possibile inserire una tassa per i marchi per la possibilità di rispondere a recensioni, strumenti di marketing avanzati e analitici che consentono di ricevere report sulle attività degli utenti (Business Plan TripAdvisor).

Passo 3: UX / UI Design Review Site

Dopo aver selezionato un modello di business e un metodo di monetizzazione per il tuo sito di recensioni, puoi procedere allo sviluppo di un design focalizzato sulla tua nicchia e sul pubblico di destinazione. I risultati dell’analisi della nicchia, del pubblico di destinazione e dei concorrenti, sulla base dei quali dovresti scegliere quali funzioni devi implementare in primo luogo, ti aiuteranno in questo. Quindi dovrai creare thread personalizzati.

Questo è un diagramma visivo del percorso dell’utente sul tuo sito nel processo di raggiungimento dell’obiettivo desiderato (di solito cerca o scrivi una recensione). Il flusso di un utente è costituito dai clic necessari per completare un’attività, nonché dalle schermate su cui ottiene. Più breve e semplice è questo percorso, meglio è. Inoltre, l’utente deve capire intuitivamente cosa deve fare ora e quale sarà l’effetto di ciò.
Dopo aver compilato il flusso utente, i progettisti iniziano a sviluppare framework di siti e / o applicazioni: layout di pagina senza grafica e testo. Grazie a loro, puoi capire come sarà il futuro sito web, quanto è comodo, chiaro e piacevole nell’aspetto.

Se a tutti piace il frame del sito creato, puoi iniziare a sviluppare il design e le funzioni; in caso contrario, lo rifarai finché non piacerà a tutti.

Passo 4: funzionalità di base e avanzate

Registrazione / Login. L’autorizzazione è parte integrante del sito di recensioni, poiché solo creando un profilo personale è possibile lasciare un feedback. Di solito è implementato via e-mail o accedendo con il tuo profilo Google e Facebook, come su TripAdvisor. In alcuni casi, al momento della registrazione, è inoltre necessario indicare la propria posizione (indirizzo o codice postale), come su Yelp.

Motore di ricerca del sito. Dovrebbe essere il più chiaro ed efficace possibile in modo che gli utenti possano ottenere rapidamente risultati rilevanti per le loro query. Per comodità e miglioramento di UX, implementa sulla tua piattaforma un buon sistema per l’ordinamento, il filtraggio e la categorizzazione, in modo che gli utenti possano trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno, senza essere distratti da informazioni di terze parti, elenchi, banner e altri elementi di design.

Profili utente. Possono includere funzionalità come la possibilità di lasciare feedback, modificare ed eliminare informazioni sul tuo profilo, aggiungere foto, visualizzare valutazioni, recensioni e messaggi di altri utenti e modificare le impostazioni sulla privacy (in base al regolamento GDPR). In alcuni casi, ci può anche essere un portafoglio revisore se il sito di recensioni si concentra su recensioni di esperti e critici professionisti.
Valutazioni e recensioni. Ci sono diverse opzioni su come gli utenti possono pubblicare recensioni sul sito di recensioni. Il più comune è semplicemente aggiungere una valutazione e un modulo per scrivere una recensione dopo la registrazione. La valutazione può essere suddivisa in diversi criteri (come su Airbnb o Booking.com), e poi riassunti in una valutazione generale. Quindi una recensione di un prodotto o servizio sarà più informativa.

Poiché l’azione “invia feedback” è una funzione chiave di qualsiasi sito di recensioni, gli utenti non dovrebbero avere difficoltà a capire dove e come comporlo. Per fare ciò, è necessaria un’icona luminosa e un modulo speciale con intestazioni, istruzioni ed esempi chiari. Un altro approccio è quello di scrivere una recensione attraverso un sondaggio o un’intervista telefonica, come in Clutch.

Pannello fornitore. Porta i fornitori di servizi e beni sul tuo sito web (in modo che rispondano alle recensioni / recensioni dei clienti). Ciò aumenta il coinvolgimento degli utenti (traffico del sito) e ha un effetto positivo sulla reputazione del marchio. Per fare ciò, abbiamo bisogno di strumenti analitici che tracciano recensioni e valutazioni per marchi e prodotti specifici, la funzione di risposta automatica al feedback.
Pannello di amministrazione. Necessario per monitorare l’attività degli utenti, nonché per gestire elenchi, contenuti, monetizzazione, gateway di pagamento, strumenti di marketing, categorie, raccomandazioni, ecc. Solo tu e lo staff potete avere accesso a questo pannello. Allo stesso tempo, i profili di tutti gli amministratori vengono inizialmente stabiliti nel sistema o viene creato un amministratore principale in grado di gestire tutto e creare profili di amministratore con un livello inferiore di diritti.
Protezione dalle frodi. Le recensioni influenzano notevolmente le decisioni dei consumatori da parte degli utenti, quindi i marchi useranno il tuo sito per aumentare le vendite pagando le persone per scrivere recensioni false. Per prevenire le frodi, è necessario controllare IP, indirizzi email, numeri di telefono, aggiungere servizi anti-spam e identificare comportamenti sospetti.
Funzioni aggiuntive:

1. Prenotazioni e pagamenti. Necessario se si sono concentrati su ristoranti, consegna di cibo o shopping online. Le entrate derivanti da tale integrazione sono piccole, ma aumentano l’esperienza dell’utente e mantengono le persone sul tuo sito.
2. Gamification di attività. Puoi creare un sistema con premi per l’attività sul tuo sito (revisione, valutazione, ripubblicazione, commento, ecc.) e premiare i migliori recensori. Ad esempio, come fa Yelp, premiando i revisori attivi con lo status di élite e organizzando feste per loro.
3. Newsletter automatizzata. Google informa regolarmente le persone di quante recensioni hanno scritto di recente, quante persone hanno letto queste recensioni e offre anche di scrivere una recensione sui luoghi in cui l’utente potrebbe essere, a giudicare dal suo tracker GPS. TripAdvisor fa lo stesso.
4. Notifiche push. I messaggi che qualcuno ha apprezzato la recensione, ha commentato su di esso, ripubblicato o la risposta del fornitore, aumentare notevolmente il coinvolgimento degli utenti, farli tornare al sito e scrivere nuove recensioni. Le risposte del provider funzionano particolarmente bene.
5. Integrazione con i social network. Le persone dovrebbero essere in grado di condividere la loro o la loro recensione preferita su Facebook, Twitter e LinkedIn.

Passo 5: il costo della creazione di un sito di recensioni

Ci sono diversi modi per creare un sito come Puntina da disegno, Yelp, TripAdvisor o BBB. Il più comune è quello di utilizzare un tema WordPress. È semplice, veloce ed economico (da 50 a 500 dollari), ma potrebbero esserci problemi di sicurezza, inoltre, un sito basato su temi WordPress non sarà unico. Vale la pena utilizzare questo approccio se si prevede di testare il concetto; non è consigliabile creare un sito di e-commerce serio basato su WordPress.
Un’altra opzione è piattaforme SaaS. Si tratta di soluzioni cloud che forniscono un modello per l’avvio di un sito di recensioni con un supporto back-end e fornitore. Una buona opzione se è necessario eseguire il sito in breve tempo e con un piccolo budget (il costo di un abbonamento va da $ 20 a $ 1.000 al mese). Allo stesso tempo, questa è una soluzione modello con funzionalità ridotte per personalizzare le funzioni e creare un design unico che si distinguesse tra i concorrenti.
L’ultimo approccio è quello di sviluppare un sito di recensioni da zero. È più lungo, più costoso e più complicato, ma è l’opzione migliore se si desidera ottenere una piattaforma online con un design e caratteristiche uniche, nonché i diritti completi sul software creato. Il processo può essere notevolmente semplificato e persino rendere più economico se si esternalizza l’immagine dell’immagine lo sviluppo di una pantera tecnica. Come trovare il miglior sviluppatore è descritto nell’articolo”Come scegliere una società di sviluppo”