Come misurare l’impatto sociale: 8 Best Practices

Sempre di più, le organizzazioni di tutte le bande si concentrano sulla creazione di un cambiamento positivo attraverso programmi di impatto sociale.

L’impatto sociale è l’effetto che le azioni hanno sulle persone, sulle comunità e sulla società. Puoi pensare ai tuoi programmi di impatto sociale come a uno sforzo per creare valore pubblico-idealmente, in modi sistemici, sostenibili e innovativi. Un altro modo di pensare l’impatto sociale è come un lavoro che serve ad affrontare un bisogno della comunità locale o globale.

Misurare l’impatto sociale è importante per una serie di motivi. In molti casi, stabilire l’efficacia dei programmi è fondamentale per garantire finanziamenti continui. Un track record di successo può anche aiutare le buone idee si diffondono, permettendo il cambiamento positivo di infiltrarsi più comunità e migliorare più vite. Altrettanto importante è identificare le iniziative che non stanno funzionando bene, in modo che possano essere modificate e migliorate—assicurando che le risorse impegnate abbiano l’impatto ambientale, sociale o altro impatto positivo previsto.

Ma come si può valutare qualcosa di così ampio come il cambiamento sociale? Quali metriche possono utilizzare le organizzazioni per misurare l’impatto sociale? Soprattutto dato che questo lavoro sembra diverso per ogni organizzazione e iniziativa, non esiste una soluzione adatta a tutti.

Esistono, tuttavia, strategie comprovate che possono applicarsi ampiamente per analizzare e migliorare molti tipi di programmi. In questo post, esploreremo otto best practice su come misurare l’impatto sociale.

Decidere su un quadro di riferimento

Il primo passo nella misurazione dell’impatto sociale è quello di decidere su un quadro. La scelta di un framework offre una struttura all’interno della quale è possibile impostare obiettivi rispetto ai quali è possibile misurare le prestazioni.

Idealmente, identificherai il tuo framework per misurare il tuo impatto sociale prima di iniziare il tuo programma. Questo perché lavorando all’indietro, i tuoi indicatori di performance target possono aiutarti a sviluppare la strategia del programma.

A seconda dell’organizzazione, delle risorse disponibili e dell’ambito e del focus dei propri sforzi, è possibile scegliere di utilizzare un framework esistente o di crearne uno proprio.

Utilizzando un framework esistente

Ci sono molti framework che sono stati sviluppati da istituzioni e accademici per affrontare il problema appiccicoso della misurazione del cambiamento sociale. Un ulteriore vantaggio dell’utilizzo di un quadro esistente è che molti di essi forniscono anche indicazioni su come eseguire la misurazione. Alcuni dei migliori framework da considerare sono:

B Impact Assessment

Sviluppato da B Lab, un’organizzazione no-profit dedicata a utilizzare il potere del business come una forza per il bene, la B Impact Assessment aiuta le aziende a misurare il loro impatto su lavoratori, comunità, ambiente e clienti, consentendo loro di valutare le prestazioni, confrontarsi con i coetanei e identificare le aree di miglioramento. Questa è una buona scelta per un’organizzazione a scopo di lucro che cerca di misurare l’impatto sociale della propria organizzazione in modo olistico.

Obiettivi di sviluppo sostenibile

Gli Obiettivi di sviluppo sostenibile (SDGs) sono stati progettati dalle Nazioni Unite per essere un “progetto per raggiungere un futuro migliore e più sostenibile per tutti.”Gli SDG 17 spaziano dalla fine della povertà al raggiungimento dell’uguaglianza di genere alla produzione e al consumo responsabili e forniscono una stella polare a molte organizzazioni per giudicare i progressi verso gli obiettivi.

Principi per l’investimento responsabile

Sviluppati dalle Nazioni Unite, i Principi per l’investimento responsabile (PRIs) offrono un modello per incorporare fattori ambientali, sociali e di governance (ESG) nelle decisioni di investimento—un quadro ideale per le strategie di investimento a impatto.

Gli standard della Global Reporting Initiative

Gli standard della Global Reporting Initiative (GRI), forniti dalla Global Reporting Initiative, un’organizzazione internazionale indipendente, offrono un barometro per “le migliori pratiche globali per riferire pubblicamente su una serie di impatti economici, ambientali e sociali.”Gli standard GRI aiutano le organizzazioni grandi e piccole a misurare e riferire sull’impatto e possono includere tutti o selezionati standard GRI a seconda della natura dell’organizzazione o del programma.

Social Return on Investment

Inizialmente sviluppato dal fondo filantropico REDF per le organizzazioni senza scopo di lucro per misurare il valore sociale, piuttosto che monetario, il Social Return on Investment (SROI) framework offre sette principi per misurare l’impatto sociale:

• Coinvolgere gli stakeholder
• Capire cosa cambia
• Valore alle cose che contano
• includere Solo ciò che è materiale
• non pretendiamo
• trasparente
• Verificare il risultato

Creare il proprio framework

Per programmi più mirati, la creazione di un framework proprietario può essere la migliore via da seguire. Esistono diversi modelli che possono essere utilizzati come modello per sviluppare il proprio framework per giudicare le prestazioni del programma di impatto sociale. Alcuni da considerare sono:

Teoria del cambiamento

Una teoria del cambiamento è un modello frequentemente utilizzato dalle organizzazioni guidate dallo scopo in tutte le industrie che identifica obiettivi a lungo termine intorno al progresso sociale e lavora a ritroso per identificare le precondizioni necessarie che porteranno il cambiamento desiderato.

Modello logico

Simile a una teoria del cambiamento, un modello logico identifica gli input, le attività e gli output che porteranno ai risultati desiderati a breve e lungo termine e all’impatto finale.

Cinque dimensioni di impatto

Sviluppato dal progetto Impact Management, questo modello identifica cinque dimensioni di impatto—cosa, chi, quanto, contributo e rischio—attraverso le quali gli impatti possono essere confrontati e misurati.

Se si utilizza un framework esistente o si prende in prestito un modello per creare il proprio, la scelta di un framework è un importante precursore per misurare il proprio impatto sociale.

Identifica le tue metriche

Le migliori metriche di impatto sociale da monitorare e misurare per il tuo programma saranno parzialmente basate su (1) il framework selezionato e (2) l’ambito del tuo programma.

Approfondendo i tipi di metriche che potresti considerare, seguiremo un modello logico di base di output e risultati a breve e lungo termine.

Output

Come regola generale, più focalizzato è il programma, più semplici sono le metriche da misurare.

Descritto come una “strategia di nicchia” dal professor Alnoor Ebrahim della Tufts University nel suo pluripremiato libro sul tema, Measuring Social Change: Performance and Accountability in a Complex World (Stanford University Press), un programma altamente mirato può misurare più facilmente i suoi risultati diretti, spesso a breve termine.

Il tema tra gli output per programmi altamente focalizzati è che le metriche sono sotto il controllo diretto dell’organizzazione. Questo significa che sarà spesso il potere di misurare da soli.

Prendiamo un esempio di un’organizzazione—potrebbe essere a scopo di lucro, senza scopo di lucro o governativa-che gestisce un programma di impatto sociale in collaborazione con una banca alimentare locale. Come parte della partnership, l’organizzazione si impegna nelle seguenti attività:

• Effettua una donazione trimestrale
• Contributes employee volunteers
• Ospita una sessione annuale di formazione per i dipendenti

Qui, le metriche per questi sforzi diretti possono includere:

• Numero di ore di volontariato
• Importo donato
• Percentuale di dipendenti che frequentano la sessione di istruzione

Consideriamo anche le metriche che il banco alimentare a sua volta misurerebbe come output diretti, che potrebbero includere:

• Numero di pasti erogati
• Numero di persone nutrite
• per Cento delle comunità colpite all’interno dello stato
• Numero di persone istruite

Risultati

Come programma obiettivo si evolve nel campo di applicazione, o si guarda a misura e a lungo termine, impatto del programma—”risultati” in un modello logico—metriche considerare diventato più complesso.

Ciò è in parte dovuto al fatto che i risultati sono in genere il risultato di sforzi che si estendono oltre il programma dell’organizzazione. Pertanto, mentre si può essere in grado di partecipare a qualche misura diretta da soli, è probabile che anche prendere in prestito i dati forniti da fonti esterne. (Dovrai anche considerare la tua attribuzione-maggiori informazioni nella sezione successiva.)

Qui, la banca del cibo e l’organizzazione che ha collaborato con la banca del cibo potrebbero condividere una serie di risultati desiderati a breve termine, che potrebbero includere risultati come:

• Riduzione della fame
• Riduzione dell’insicurezza alimentare
• Riduzione dello stress
• Aumento della consapevolezza dell’insicurezza alimentare

In alcuni casi, potresti essere in grado di misurare direttamente queste metriche. Ad esempio, l’insicurezza alimentare può essere misurata tramite un sondaggio tra i membri della comunità.

Quando inizi a misurare i risultati a lungo termine, diventa sempre più probabile che tu debba fare affidamento su set di dati forniti da entità come governi, organizzazioni non profit o consulenti.

Ad esempio, la banca del cibo può avere obiettivi di risultato a lungo termine come:

• Miglioramento della qualità della vita per i membri della comunità servita
• Miglioramento della salute per i membri della comunità servita
• Riduzione sostenuta della povertà nella comunità in generale

Metriche specifiche che potrebbero indicare progressi verso questi obiettivi ampi e a lungo termine potrebbero includere:

• per Cento dei bambini di laurea dalla high school
• tassi di gravidanza Teenager
• tassi di Divorzio
• reddito di famiglia Mediano (livello di povertà)
• tassi di Disoccupazione
• Malattia e denutrizione costo

Tali metriche possono essere estratti da fonti che includono, per gli Stati Uniti:

• United States Bureau of Labor Statistics
• United States Department of Public Health and Human Services
• Centers for Disease Control and Prevention
• Il National Center for Education Statistics

Alcune fonti internazionali includono:

• The Economist Quality of Life Index
• The World Health Organization
• UN Data

In sintesi, quando si tratta di identificare le metriche per il tuo impatto sociale, più focalizzato è il tuo programma, più facile misurare il tuo impatto (e più facile farlo da solo). Man mano che gli obiettivi crescono, giudicare le tue prestazioni diventa un pezzo di un puzzle più grande. Comprendere la tua attribuzione quando lavori per un cambiamento sociale globale è una sfida particolare.

Comprendi la tua attribuzione

Nessun programma esiste nel vuoto. Considerare la tua attribuzione—o il grado in cui le tue azioni specifiche hanno portato risultati—a un particolare scopo o beneficio è una parte di misurare onestamente l’impatto del tuo programma.

Come regola generale, più lungo è il termine di impatto che si misura, più limitata è l’attribuzione di un’attività o di un programma.

Per stabilire questa verità, prendiamo l’obiettivo di una riduzione dell’insicurezza alimentare come esplorato nell’esempio della banca alimentare sopra. Forse in 2020, la banca del cibo ha soddisfatto tutti i suoi benchmark sulle sue metriche di output, che, ricordiamo, erano:

• Numero di pasti erogati
• Numero di persone nutrite
• per Cento delle comunità colpite all’interno dello stato
• Numero di persone educate

Eppure, dopo ogni riunione dei suoi obiettivi, il banco alimentare ha visto prestazioni ridotte rispetto al 2019, in mezzo a tutti loro, a breve e a lungo termine obiettivi in materia di risultati.

Cosa dà? Pur essendo un esempio estremo, questo chiarisce il punto—come tutti sappiamo, in 2020 la pandemia di COVID-19 ha devastato abbastanza universalmente la salute e il benessere delle comunità in tutto il mondo.

La lezione qui è che nel giudicare le tue prestazioni rispetto ai tuoi risultati target, dovresti considerare in che misura le tue attività hanno influenzato i risultati più grandi.

Prendere in considerazione l’attribuzione in questo esempio non significa affatto suggerire che la banca del cibo abbia fallito. In effetti, è altamente probabile che senza gli sforzi della banca del cibo, la fame, l’insicurezza alimentare e i relativi risultati sanitari potrebbero essersi deteriorati molto più di quanto abbiano fatto con la banca del cibo che fornisce una rete di sicurezza.

Capire l’attribuzione, ovviamente, taglia entrambi i modi. È altrettanto importante che le organizzazioni non assumano troppa attribuzione per risultati positivi a cui potrebbero non aver contribuito, o solo parzialmente contribuito.

Dal punto di vista della creazione del cambiamento più positivo, rivendicare troppo credito per i risultati sarebbe un falso indicatore dell’efficacia di un programma. Ciò sarebbe disonesto e fuorviante per le parti interessate. Potrebbe anche dare un senso di compiacimento e causare un’occasione mancata per migliorare un programma che è solo un po ‘ efficace.

Naturalmente, comprendere l’attribuzione non è una scienza perfetta. Tuttavia, valutare il paesaggio più ampio può aiutarti a dipingere un quadro più accurato del tuo ruolo in corso verso i tuoi obiettivi a lungo termine. Per stimare l’attribuzione, in considerazione:

• Attività da organizzazioni o individui attivamente partner con il vostro lavoro
• Attività da parte di altri soggetti, indipendentemente dal tuo impegno, ma con lo stesso o con la sovrapposizione di obiettivi o risultati
• Macroeconomici, politiche di salute pubblica, o forze della natura che possono influenzare i risultati

Questi tipi di domande si può dare una migliore comprensione della vostra attribuzione verso breve e a lungo termine gli obiettivi. Comprendere l’attribuzione non significa attualizzare gli impatti legittimi del tuo programma. Piuttosto, significa che per ottenere una misurazione accurata (e onesta), devi mettere il tuo lavoro nel contesto appropriato.

Ottieni il giusto tempismo

A volte, la misurazione dell’impatto sociale si riduce a un buon tempismo.

Proprio come per le metriche e l’attribuzione, il momento giusto per misurare il tuo impatto dipenderà dal fatto che tu stia misurando i tuoi risultati immediati o i risultati finali. Naturalmente, più a lungo termine l’obiettivo, più tempo dovrebbe essere concesso per la misurazione.

Le metriche di output devono essere misurate su un programma predeterminato, ad esempio mensile, trimestrale e / o annuale.

Per essere sicuri di rimanere in cima alla vostra misura di impatto, si dovrebbe decidere quando si misurerà in anticipo e attenersi al vostro programma.

Alcuni risultati richiederanno più tempo e persino una certa flessibilità. Considera, come ha avvertito il leader del pensiero Neil Buddy Shah in un recente panel, che le buone idee rischiano di “fallire” se tenute a un punto di riferimento troppo rigoroso a una data troppo presto.

Ad esempio, supponiamo che la tua organizzazione stia iniziando un nuovo programma di impatto radicato in partnership con i membri della comunità. Costruire la fiducia richiede tempo-mentre lo sforzo può in definitiva essere efficace, il primo anno o più può avere poco da mostrare per i vostri sforzi. Il trucco qui è la pazienza-impostare le aspettative appropriate per le vostre misurazioni iniziali, piuttosto che concludere il programma è un fallimento. Considera anche marcatori alternativi di progresso per assicurarti che il tuo programma sia sulla buona strada mentre getti le basi.

Valore dati qualitativi

Nel mondo degli affari, quando si tratta di misurare il ritorno sull’investimento (ROI) e altri indicatori di successo, regola dati quantitativi suprema.

Ma quando si tratta di misurare l’impatto sociale, i beneficiari finali di qualsiasi sforzo verso il cambiamento sociale sono le persone. Le persone sono più dinamiche dei numeri. Quindi, per analizzare con precisione il tuo impatto, hai anche bisogno di dati qualitativi—in altre parole, per raccogliere e raccontare storie.

Piuttosto che una complicata analisi delle metriche, lo storytelling può effettivamente aiutare a dare un senso all’intersezione di tutti gli elementi coinvolti, chiarendo la relazione a volte disordinata tra output, risultati, attribuzione e cambiamento sociale.

Ad esempio, torniamo all’esempio della banca del cibo. Potresti guardare una raccolta dei tuoi dati quantitativi, che, come ricordiamo, includeva la misurazione:

• Pasti
• Persone alimentato
• Famiglie assistite
• Comunità servita
• gli individui Educati

L’obiettivo di queste attività è stato quello di realizzare a breve e lungo termine i risultati, compresa la riduzione della fame e stress e il miglioramento della qualità della vita per la comunità servita. Le storie possono aiutare a illustrare la connessione tra questi output immediati e i risultati finali.

Ad esempio, immagina un individuo servito—ad esempio, una mamma single che lavora due lavori part-time—spiegando con parole sue come il sostegno del banco alimentare ha influito sulla sua vita. Spiega che i pasti regolari che riceveva non solo nutrivano la sua famiglia, ma riducevano i suoi livelli di stress, che erano stati a lungo esacerbati dalla preoccupazione di nutrire la sua famiglia. Un anno dopo, aveva trovato un lavoro stabile e più remunerativo, ed era sulla buona strada per far uscire la sua famiglia dalla povertà. Aveva anche più tempo ed energie per fornire più supporto accademico ai suoi figli, che a loro volta, ora si comportavano meglio a scuola.

Questa narrazione traccia il confine tra le attività del banco alimentare e i risultati finali desiderati in un modo che i numeri non potrebbero mai.

Un’altra nota sui dati qualitativi: raccontare storie in medium al di là di una semplice narrazione, come video, visual, audio, può non solo dar loro vita e renderli più impattanti, ma anche offrire un modo più accessibile per molti stakeholder di contribuire.

Riconosci la tua responsabilità

Di crescente interesse per gli spazi filantropici è l’importanza di una vera partnership con gli stakeholder. Per le organizzazioni che cercano di creare un cambiamento positivo attraverso programmi di sovvenzione, questo significa sviluppare una cultura di ascolto e di essere sensibili ai bisogni, preoccupazioni, e le idee degli individui o comunità servite.

Quando si tratta di riferire sull’impatto di tali sovvenzioni, è importante riconoscere che l’onere per la dimostrazione dei risultati non spetta esclusivamente ai beneficiari, ma piuttosto che la responsabilità è una strada a doppio senso.

Come ha detto il professor Ebrahim:

I donatori vogliono sostenere organizzazioni non profit in grado di dimostrare l’impatto. Ma i donatori hanno un ruolo da svolgere nel consentire l’impatto, e hanno l’opportunità di collegare organizzazioni non profit che stanno lavorando su diversi pezzi di un problema sociale in isolamento. Ciò potrebbe significare costruire la capacità di tali organizzazioni non profit di avere un impatto su vasta scala insieme.

Organizzazioni possono praticare “verso il basso la responsabilità” da:

• Sfruttando le relazioni e fare introduzioni
• Costruire la capacità di coordinamento con altre organizzazioni
• Creazione trasparenti processi di misura in diretto coordinamento con la comunità servita

Essere aperto per l’apprendimento

Chi cerca onestamente per misurare l’impatto sociale deve accettare una dura verità: a volte, i nostri sforzi non sono riuscito! Almeno, non nel modo che speravamo, in conformità con i nostri obiettivi.

Gestire programmi di cambiamento sociale di grande impatto significa accettare il fallimento come un’opportunità di crescita. Quando le tue metriche ti dicono che non hai raggiunto il segno, ascolta le parti interessate e fai la ricerca per scoprire perché. Quindi, apportare modifiche e migliorare.

L’apertura al fallimento è particolarmente importante in quanto le iniziative per il cambiamento sociale diventano sempre più creative. Considerate: nessuno, o pochi, dei principali mali sociali della società sono particolarmente nuovi. Come ha detto il leader del pensiero Pia Infante in un recente keynote, non essere creativi significa rischiare ” replicare gli stessi sistemi di estrazione che ci hanno portato qui.”

Gli sforzi creativi per l’impatto sociale ci danno spazio per esplorare nuovi modi per creare un cambiamento positivo. Ma possono anche tendono ad essere più alto rischio. Piuttosto che evitare una nuova idea, invece, inizia con una mentalità per fare del tuo meglio, misurare onestamente ed essere aperto a ruotare, evolversi o rottamare quelle iniziative che non funzionano.

Ottenere tutte le parti interessate a bordo con il coraggio e l’onestà che ci vuole per ammettere quando le cose non funzionano aiuterà anche a suscitare un feedback onesto dai beneficiari. Se un beneficiario sa che non sarà defund loro programma quando non riescono a mostrare i risultati attesi, saranno più propensi a dire la verità sul perché non ci sono riusciti. Questa trasparenza andrà un lungo cammino verso fare i miglioramenti sul campo che aiuteranno l’iniziativa a crescere e avere più successo la prossima volta.

Utilizzare strumenti per aiutare

Per le organizzazioni pronte a impegnarsi nel duro lavoro di misurazione del loro impatto, il giusto supporto può fare una grande differenza.

Le piattaforme di impatto sociale che consentono di raccogliere dati diretti da stakeholder e beneficiari consentono di misurare gli output e i risultati. Report di impatto di Submittable dispongono anche aggrega i dati per voi, che consente di raccontare una storia completa di dati quantitativi e qualitativi.

Quando si tratta di dare un senso ai risultati a lungo termine e alla tua attribuzione a loro, molti accademici e consulenti sono specializzati in questo lavoro e possono essere arruolati per dare una mano.

Ulteriori informazioni su Submittable

Le organizzazioni di tutti i tipi utilizzano il software social impact di Submittable per lanciare, gestire, misurare e far crescere i loro programmi di impatto sociale. Dalla ricerca dei candidati giusti per la tua borsa di studio o altra iniziativa alla raccolta di dati quantitativi e qualitativi sui tuoi risultati e al miglioramento per la prossima volta, partner presentabili con te per alimentare un cambiamento positivo nelle comunità di tutto il mondo. Scopri di più su come Submittable potrebbe aiutare la tua organizzazione guardando una demo gratuita.