A Nottingham Spirk (NS), il nostro team Insights mette in campo molte domande da parte dei partner clienti che sono interessati ad ospitare i propri focus group. Le domande vanno dalla logistica alla progettazione della sessione, sviluppando guide di intervista alla moderazione. Quanto tempo dovrebbe durare un focus group è una domanda che spesso emerge. Mentre il tempo è una considerazione mentre pianifichi le tue sessioni, questa non dovrebbe essere la domanda principale a portata di mano. È fondamentale fare un passo indietro per garantire che un focus group sia il metodo più appropriato a sostegno del tuo obiettivo.
I focus group possono essere un formato dinamico ed efficiente per ottenere una serie di prospettive su un particolare argomento, prodotto o esperienza. L’obiettivo della ricerca e il suo soggetto svolgono un ruolo importante nel determinare il metodo migliore. I vantaggi dei focus group includono ottenere una moltitudine di prospettive allo stesso tempo (rispetto alle interviste one-to-one, diadi o triadi), costruire energia e interazione dal gruppo e la capacità di confrontare e contrastare prospettive uniche, per citarne alcuni.
Come regola generale, i focus group dovrebbero coinvolgere circa 6-8 partecipanti, essere un minimo di 90 minuti e non superare le 2 ore. Dopo 2 ore, i partecipanti possono diventare affaticati, con conseguente minore energia e qualità del feedback. I nostri partner clienti dipendono da questo feedback per prendere decisioni aziendali critiche – e il ruolo del moderatore è significativo nella gestione di questo processo.
Sarebbe un errore non menzionare le molte altre considerazioni che accompagnano la progettazione di un focus group. Prima di arrivare alla sessione del focus group e l’orologio inizia, si spera che tu abbia considerato quanto segue:
Preparati a ottenere qualcosa di significativo da tutti nella stanza.
Le dinamiche di gruppo sono un fenomeno divertente. In particolare nei focus group, il moderatore deve essere iper vigile per garantire che ogni voce sia ascoltata. Può essere comune per alcuni partecipanti di essere più vocale di altri, ed è essenziale per mantenere questo sotto controllo. In alternativa, non è sempre necessario che ogni partecipante susciti una risposta ad ogni domanda.
L’empatia è il tuo migliore amico.
I partecipanti sono gli esperti-e capire i loro punti di vista è imperativo. Creare le condizioni che li fanno sentire il potere. Trascorrere del tempo a costruire un rapporto con ogni partecipante per migliorare il comfort e la facilità. La loro prospettiva è l’eroe. Moderatori altamente qualificati hanno la capacità di guidare senza sforzo il gruppo, spesso attraverso il linguaggio del corpo e anche senza parole. Il contatto visivo conta.
Evitare di appesantire i partecipanti con la progettazione della soluzione.
Diciamo che si sta testando una nuova idea di prodotto e hanno progettato un focus group per ottenere un feedback. Si imposta un prototipo sul tavolo di fronte ai partecipanti-mentre la tentazione di chiedere modifiche specifiche del prodotto, ricordate che i partecipanti alla ricerca non sono progettisti di prodotto. Invece, concentrarsi sulla comprensione dei loro bisogni sottostanti, motivazioni ed esperienze desiderate. Cercare di sezionare il perché dietro quello che dicono, come si comportano e il modo in cui interagiscono.
NON si tratta di te—il moderatore.
In un focus group, il linguaggio, il tono verbale e il gesto del moderatore possono influenzare i partecipanti e i dati ricevuti. Mentre può essere allettante (e persino naturale) per un moderatore fornire una risposta affermativa alla prospettiva di un partecipante, è fondamentale rimanere imparziali nel linguaggio e nell’azione. I moderatori dovrebbero essere facilitatori neutrali senza trasudare alcuna forma di giudizio o preferenza.
Un focus group potrebbe non essere il miglior metodo di ricerca.
A volte un focus group suona come un’idea brillante, ma non è sempre così. Cosa ti ha portato a questo punto? Se stai cercando un feedback prescrittivo e quantificabile, un focus group potrebbe non essere il metodo di ricerca giusto. In effetti, i focus group in isolamento raramente sono il modo migliore per condurre ricerche. Invece, NS consiglia di sfruttare i focus group come parte di un programma di approfondimenti più completo. I focus group sono di natura qualitativa, pensati per guidare e ispirare. Se associato a studi quantitativi, come le indagini, il risultato è spesso più strategicamente rilevante e di impatto.
I focus group sono più complessi di quanto possano sembrare: sono necessari tempo e sforzi considerevoli nell’attenta preparazione, facilitazione e follow-up dell’analisi e della sintesi dei dati. Alcuni prodotti ed esperienze non sono appropriati per la discussione del focus group. Se stai pensando di progettare e moderare uno dei tuoi, pensa a arruolare esperti per supportare il tuo obiettivo. Il team di NS Insights è composto da moderatori del focus group certificati RIVA e da esperti di ricerca di mercato formati. Ma il vero valore di lavorare con NS sta nel nostro approccio interdisciplinare alle intuizioni: portiamo un team esperto di designer industriali, ingegneri, prototipatori e marketing di prodotto al tavolo per valutare tutte le attività di Insights, compresi i focus group. Il risultato interfunzionale è estremamente potente, ed è per questo che possiamo vantare un tasso di commercializzazione del 95% per i prodotti progettati e co-sviluppati da NS e dai nostri partner.
Per ulteriori informazioni sul processo di Nottingham Spirk Insights ‘ o con l’aiuto di progettazione di un focus group, non esitate a contattarci.
