I servizi di outsourcing sono cresciuti esponenzialmente nell’ultimo decennio come risposta primaria agli eventi che hanno cambiato l’ambiente aziendale globale. Mentre le aziende continuano a lottare con gli effetti successivi di recessioni, licenziamenti, disordini politici, cambiamenti sociali e climatici, la strategia aziendale ha spostato le sue risorse verso modi e mezzi per ottimizzare i costi senza compromettere la produttività. Outsourcing ha dimostrato di essere un processo efficace per realizzare sia la gestione dei costi e le preoccupazioni di generazione di entrate di business.
Partenariato o Puramente platonico?
Con servizi di outsourcing, una società può capitalizzare i vantaggi di costo comparativi prevalenti in un’altra regione o paese. Le economie di scala creano maggiore valore e risparmio aggiunto se un’azienda integra i servizi in un quadro di outsourcing. Ma l’outsourcing è più di un semplice processo efficace per ridurre i costi. Può contribuire in modo significativo ai programmi di generazione di entrate della società se più valore può essere derivato dalla disposizione.
La domanda che deve essere posta dal potenziale cliente è: Dovremmo spostare l’accordo di outsourcing verso un accordo di partnership o mantenere le cose platoniche come un impegno puramente lavorativo?
Nel contesto di questo articolo l’idea di passare a una “partnership” è solo nell’approccio e non nella struttura. Non è nella definizione giuridica aziendale di una partnership, ma piuttosto come ciascuna parte del contratto vede la relazione. La” Prima Parte “rimane il” Cliente “che remunera la” Seconda Parte “o il” Fornitore di servizi ” per i servizi resi durante un determinato periodo.
Le aziende che decidono di esternalizzare possono essere facilmente accecate dalla quantità di risparmi sui costi potenzialmente generati. Dopotutto, in base al solo costo del lavoro, i servizi di outsourcing possono ridurre i costi operativi del 50%. Le aziende che si concentrano solo sull’outsourcing come strumento per ridurre i costi stanno mercificando il processo e non riusciranno a ottimizzare il suo vero valore.
La generazione di risparmi sui costi dovrebbe far parte della strategia di soluzioni di outsourcing, ma non dovrebbe essere l’obiettivo principale. In caso contrario, il criterio principale per la selezione di un fornitore di outsourcing è il prezzo. Qualificare il tuo fornitore sui prezzi genererà risparmi sui costi, ma non ti garantirà la qualità del lavoro.
L’idea di adottare una prospettiva di “partenariato” nell’accordo di lavoro può introdurre più valore di un semplice impegno lavorativo regolare.
Nel mondo degli affari, una partnership richiede a entrambe le parti di contribuire con le proprie risorse in termini di finanziamento o di competenze di base proporzionate alla distribuzione del capitale. Ma la connotazione più profonda di una partnership sta nell’avere un interesse comune per il successo dell’impresa. Entrambe le parti riconoscono la rilevanza del successo di impresa ed eserciteranno ogni sforzo per assicurarsi che gli obiettivi sono soddisfatti.
Una partnership è una relazione dinamica; le parti non si avvicinano al lavoro in modo monotono e cercano insieme modi per migliorare il sistema e garantire rendimenti progressivi. Un tipico impegno lavorativo gestisce le sue operazioni secondo il libro; è stagnante e non si sforza di far funzionare meglio le cose. È una relazione miope che funziona solo su un sistema di pagamento compensativo per i servizi resi. Se il pagamento è in ritardo, il servizio viene interrotto. Ma in una partnership, i negoziati sono sempre aperti. Il” fornitore di servizi ” rimane un creditore, ma estenderà il credito per un periodo di tempo più lungo per accogliere il suo partner.
Come funziona una partnership per un accordo di outsourcing?
L’adozione di una prospettiva di partnership diventa cruciale per gli accordi tra clienti e fornitori di servizi da località remote. Un cliente che si limita ad adottare e sostenere un impegno puramente lavorativo tra esso e il fornitore di servizi ignorerà efficacemente le sfumature culturali e sociali.
Questo tipo di mentalità limita la prospettiva del cliente e trascura i potenziali contributi che un fornitore di servizi di outsourcing può fornire all’accordo. I clienti hanno bisogno di svezzarsi di pregiudizi e nozioni preconcette nutriti da fatti infondati o ricerche disponibili su Internet e sentito dire da persone altrettanto vicine.
Le indagini 2014 condotte da motori di ricerca come Forrester mostrano che c’è una crescente tendenza verso soluzioni di outsourcing specializzate rispetto alle soluzioni di outsourcing convenzionali. La traiettoria ascendente di questa tendenza è un’ulteriore prova che le aziende stanno guardando oltre il costo beneficio di outsourcing e verso la sua capacità di migliorare la redditività affrontando la componente di reddito. Pertanto, le aziende stanno iniziando a esternalizzare funzioni più tecniche e sensibili. L’approccio per raggiungere questo obiettivo dovrebbe essere ancorato alla fiducia e alla trasparenza, entrambe qualità essenziali di un partenariato.