PASSO 1: Ricerca utente& Creazione persona
L’atto di raccolta di queste informazioni inizia prima di iniziare a lavorare sul posizionamento. Il modo per creare una persona ben informata su chi lanciare inizia con la ricerca. Le interviste agli utenti possono essere una grande fonte di ricerca per capire chi è il tuo pubblico di destinazione e cosa li motiva.
Come parte di questo profilo, cerca risposte non solo a domande sui dati demografici (quanti anni ha il mio pubblico, da dove vengono ecc.), ma anche psicografici (come qual è il più grande errore che la mia persona ha fatto?) informazione.
Immagina che il tuo personaggio abbia preso un test Myer-Briggs o un test di ricerca dei punti di forza. Se non potete immaginare, cercare di ottenere un po ‘ del vostro obiettivo per fare questo. Guarda cosa emerge — sono un attivista in uscita o un architetto serio? Quanto più si capisce circa la loro personalità, il meglio attrezzato sarete per capire che cosa reagiscono.
Consiglio di creare più personaggi (all’interno dello stesso team). In questo modo puoi parlare con il tuo team di elementi che sono comuni tra i profili e perché. Parlare di differenze. E alla fine, ti ritroverai con una persona comune che tutti capiscono a un livello più profondo.
Ecco una risorsa che è possibile utilizzare per creare personaggi utente
PASSO 2: Analisi concorrente
È possibile utilizzare una varietà di modi per fare alcune analisi di base concorrente per il vostro prodotto/marchio. Ho menzionato alcune risorse di seguito. Ciò che questo ti aiuta a realizzare è:
Ottenere un senso delle aspettative di base che il pubblico avrà da voi. Ad esempio, se pensavi che la costruzione di abbigliamento sportivo di alta qualità fosse la tua promessa unica, potresti scoprire che “alta qualità” è qualcosa che il tuo pubblico presuppone che tu offra già (perché tutti i tuoi concorrenti lo fanno) e in realtà non ti distingue dalla concorrenza.
Ottenere idee su ciò che i concorrenti non offrono al cliente. Questo potrebbe informare quale sarà la tua posizione unica nel mercato.
Ecco le risorse che è possibile utilizzare per fare qualche analisi competitiva
https://www.shopify.com/blog/competitive-analysis-template
https://blog.hubspot.com/marketing/competitive-analysis-kit
PASSO 3: Scopri i punti di dolore della tua persona
Ci sono una varietà di modi per entrare in empatia con l’utente per capire i loro punti di dolore. Ecco uno che ho usato con successo in passato. I tuoi dati dalle interviste degli utenti, dalla creazione di persone e dall’analisi dei concorrenti ti aiuteranno a informare ciò che crei qui.
Immagina di camminare con la tua persona in una giornata tipica della loro vita. Annota tutte le attività che ritieni che facciano durante il giorno (che sono correlate al tuo prodotto). Una volta che hai un elenco di questi, valuta queste esperienze su una scala di “Piacevole da ripugnante” e “importante da non importante”.
Avrai un quadrante come questo, dove puoi iniziare ad aggiungerli.
Come si sta facendo questo, vedrete la vostra attenzione spostando sulle esperienze che il vostro personaggio trova difficile da fare, ma sono molto importanti per loro. Questo è il luogo dove avviene la magia e dove troverai il ‘bisogno’ che il tuo prodotto soddisfa.
sai che Hai inciampato su un problema che meritano una soluzione quando si vede che non è
- qualcosa che il cliente ha veramente a cuore (che è doloroso, a questo punto)
- qualcosa che si ha realmente cura circa la risoluzione di
- unico e che nessuno dei concorrenti già fare questo il modo di fare
- un problema che il tuo prodotto aiuta a risolvere
PASSO 4: Creazione della ‘dichiarazione’ di posizionamento
E ora, con tutte le ricerche che hai fatto, puoi iniziare a iterare sulla tua dichiarazione di posizionamento. Dico che questo è iterativo perché sarà un work in progress. Quello che hai può funzionare per un certo tempo, ma come tutte le altre decisioni strategiche, avrà bisogno di continuare ad evolversi nel tempo.
Ecco un pratico formato da utilizzare per creare una dichiarazione succinta.
PER il pubblico di destinazione,
MYBRAND È UN quadro di riferimento,
QUELLA promessa unica,
PERCHÉ le caratteristiche del prodotto che mantengono tale promessa.
Questo è un esempio di una dichiarazione di posizionamento per un marchio fittizio specializzato in abbigliamento sportivo.
Una volta creato, l’intero team ha una singola dichiarazione di posizionamento conclusiva che informerà la loro comunicazione, sia internamente che esternamente.