Cos’è: Aggiungere valore significa allargare la differenza tra il prezzo di input e il prezzo di vendita dell’output. Le attività commerciali sono fondamentalmente per aggiungere valore, vale a dire elaborando gli input in output di valore più elevato. Ad esempio, un’azienda di mobili acquista legno dai taglialegna e lo trasforma in vari elettrodomestici. Per fare ciò, richiede manodopera e macchine per eseguire il processo di produzione.
Le aziende aggiungono vantaggi funzionali ai loro prodotti; ad esempio, i produttori di smartphone utilizzano la tecnologia 5G per i loro prodotti. Alcune aziende hanno anche sviluppato benefici emotivi e di auto-espressione, aumentando i benefici funzionali e rendendo i clienti disposti a pagare di più. Certo, fanno tutto per realizzare un profitto e denaro.
Tuttavia, l’aggiunta di valore non sempre rende un’azienda di successo e redditizia. Dipende da altri fattori, vale a dire la concorrenza e i gusti e le preferenze dei consumatori. Le aziende devono affrontare concorrenti sul mercato per soddisfare i clienti. Per riuscire a generare profitti e incoraggiare i consumatori a continuare ad acquistare, devono essere competitivi. Altrimenti, il denaro va ai concorrenti, non a loro.
Le imprese competitive devono sovraperformare i concorrenti per generare profitti sostenibili. A volte ci riescono, ma non pochi falliscono.
I concorrenti possono sviluppare la competitività e offrire un valore aggiunto migliore, facendo sì che i consumatori preferiscano i prodotti dei concorrenti. Se ciò accade, ovviamente, ciò che l’azienda ha da offrire diventa non vendibile e quindi non redditizio. Di conseguenza, non è riuscito a raggiungere il successo e il vantaggio competitivo.
Quindi, le aziende devono anche affrontare i gusti e le preferenze mutevoli dei consumatori. Colpisce anche l’interesse dei consumatori per l’acquisto di prodotti.
Prendiamo ad esempio la crescente consapevolezza del pubblico nei confronti della salute e dell’ambiente. Sta diventando sempre più popolare ultimamente. Di conseguenza, molti consumatori spostano la domanda verso prodotti che considerano sicuri per l’ambiente e la salute. In questo caso, l’azienda può offrire un valore aggiunto offrendo prodotti rispettosi dell’ambiente. Produrre cibo biologico è un altro modo per aggiungere valore.
Come aggiungere valore
Michael Porter fornisce informazioni utili su come le aziende possono aggiungere valore. Presenta il concetto di catena del valore per spiegare dove le aziende possono farlo. Ha raggruppato le attività aziendali in due categorie: attività primarie e attività di supporto.
Per definizione, creare valore aggiunto significa allargare il divario tra prezzo e costi di produzione. Le aziende possono aumentare il valore aggiunto in due modi. In primo luogo, creano incentivi per i clienti di essere disposti a pagare prezzi più elevati. In secondo luogo, riducono i costi.
E in ciascuna delle attività nella catena del valore di Porter, le aziende possono gestire i costi in modo ottimale, consentendo un business più efficiente, costi totali inferiori e margini di profitto più elevati. Inoltre, le aziende possono anche stimolare i clienti ad essere disposti a spendere di più, ad esempio attraverso il branding.
Valore aggiunto alle attività principali
Le attività principali sono suddivise in cinque e come le aziende possono creare valore; ecco alcuni esempi:
- Logistica in entrata-garantire che gli input arrivino al sito di fabbrica come specificato e in tempo, riducendo i tempi di attesa per il processo di produzione.
- Gestione delle operazioni-progettazione di sistemi di produzione più flessibili per consentire la personalizzazione.
- Logistica in uscita-garantire la qualità del prodotto viene mantenuta quando raggiunge i consumatori e in tempo quando i consumatori ne hanno bisogno.
- Marketing e vendite-branding, decorare il negozio il più attraente possibile e sviluppare il giusto marketing mix.
- Servizio-fornire affidabile supporto post-vendita e offre una garanzia di riparazione.
Valore aggiunto alle attività di supporto
Le attività di supporto coprono quattro sottocategorie e, all’interno di ciascuna, le aziende possono aggiungere valore, ad esempio:
- L’infrastruttura aziendale include contabilità, legale, finanza, pubbliche relazioni – fornendo politiche di credito indulgenti ai clienti per tenerli interessati.
- Gestione delle risorse umane-garantire che coloro che sono in contatto diretto con i clienti abbiano competenze e competenze adeguate.
- Tecnologia – sviluppo di un sistema informativo integrato nella catena del valore.
- Procurement-mantenere buoni rapporti con i fornitori, consentendo all’azienda di ottenere sconti e crediti di acquisto più indulgenti.
Esempio di come aggiungere valore
Se nella sezione precedente, abbiamo discusso di come le aziende possono aggiungere valore lungo la catena del valore, in questa sezione, consideriamo gli esempi specifici di creazione di valore per l’azienda, i prodotti e le funzioni di marketing:
Funzionalità o funzioni aggiuntive
L’aggiunta di nuove funzionalità e funzioni può aumentare i vantaggi funzionali del prodotto. Ad esempio, i produttori di smartphone aggiungono fotocamere ad alta risoluzione ai loro prodotti.
Un altro esempio, i produttori di software forniscono varie funzioni aggiuntive per facilitare il loro utilizzo da parte dei consumatori. Ad esempio, Google ha aggiunto una funzione di traduzione di documenti al suo Google Translate. Oppure, l’azienda aggiunge una funzione di localizzazione dei TAG alle sue mappe di Google.
Come altro esempio, le case automobilistiche offrono velocità di accelerazione, velocità massima e consumo di carburante per chilometraggio per creare valore.
Tali elementi aggiuntivi possono soddisfare le aspettative dei consumatori e far pagare ai consumatori un extra.
Convenienza
Ai consumatori piace la convenienza quando si utilizza il prodotto. Li rende più rilassati o godono di ciò che stanno comprando.
Ad esempio, i visitatori del ristorante non solo vengono a godersi il menu del cibo, ma cercano anche l’atmosfera in esso.
Un altro esempio, molti hotel si trovano vicino al turismo per offrire comodità ai visitatori mentre si godono il loro tempo libero.
Un altro esempio è la scelta di un punto vendita vicino ai consumatori. Riduce il loro costo, sforzo e tempo per comprare le cose di cui hanno bisogno.
Personalizzazione
L’azienda può offrire prodotti con attributi e caratteristiche standard e relativamente uguali ai concorrenti. Ma, offrono la personalizzazione ai clienti. Ad esempio, possono scegliere il colore o il design che preferiscono.
O, anche le specifiche, alcuni produttori offrono ai clienti di essere in grado di personalizzare ciò che compreranno. Molte case di moda forniscono tali servizi ai loro clienti fedeli, rendendoli disposti a pagare prezzi elevati.
Servizio clienti
Le aziende forniscono un servizio di consegna gratuito, risparmiando così tempo e costi ai clienti. Quindi, consegnano la merce a casa del cliente. Quindi, i clienti devono solo aspettare davanti alla porta per l’arrivo della merce.
Offrendo installazione gratuita a casa aggiunge anche valore. I clienti inoltre risparmiano il tempo e non si preoccupano troppo dei problemi tecnici per ottenere i benefici del prodotto. Infine, sono riluttanti a passare a prodotti concorrenti se non ottengono servizi simili.
Risparmio di tempo
Molte persone acquistano fast food perché li fa risparmiare tempo. Di conseguenza, non devono indugiare in cucina solo per preparare il loro cibo.
Prendi le società di software come un altro esempio. Hanno lanciato una versione migliorata per consentire al loro prodotto di funzionare più velocemente nell’esecuzione degli ordini.
Branding
Branding aggiunge beneficio emotivo al prodotto. Influisce sulla percezione del valore del prodotto da parte dei consumatori. L’abbigliamento delle case di moda e delle case non di moda può essere simile in termini di qualità, ma i due possono avere prezzi molto diversi.
L’azienda crea anche un marchio e un’identità riconoscibili. Quindi, quando i consumatori hanno bisogno di benefici sul prodotto, sanno immediatamente di quale marca hanno bisogno. Consente di risparmiare tempo e fatica invece di dover cercare e scegliere il marchio giusto tra varie alternative.
Qualità del servizio clienti
Un’esperienza memorabile con il personale di vendita può essere un vantaggio per i clienti. Inoltre, la loro cordialità e conoscenza quando offrono prodotti e interagiscono con i clienti possono essere la considerazione principale per i clienti di utilizzare i propri prodotti in futuro.
Questo aspetto è essenziale per le aziende di servizi come hotel, ristoranti e servizi di consulenza, dove il personale aziendale ha un contatto diretto con i clienti. La loro soddisfazione dipende da come vengono serviti dallo staff.
Pubblicizzare i prodotti
La pubblicità, uno dei suoi obiettivi, è quello di promuovere la consapevolezza del prodotto ai consumatori. Quando ha successo, porterà più nuovi clienti all’azienda.
Ad esempio, vedi un annuncio a colpo d’occhio e lo ricordi. Poi, un giorno, hai bisogno del prodotto. E poiché ricordi l’annuncio, sai di quale prodotto hai bisogno e non devi dedicare più tempo alla ricerca.
Velocità di consegna
La velocità è importante perché ai consumatori piace quando i prodotti sono disponibili al momento giusto quando ne hanno bisogno. Prendi Amazon.com come esempio. Il suo sistema logistico integrato consente la disponibilità e la consegna puntuale dei prodotti.
Anche le spedizioni e i servizi postali si basano sulla velocità di consegna per creare un valore superiore per i loro clienti.
La velocità di consegna richiede alle aziende di gestire efficacemente il flusso di informazioni e merci. Il sostegno alle tecnologie dell’informazione e l’efficacia dei processi tra le attività della catena del valore sono molto importanti per garantirlo.
Diversità di prodotto
Una linea di prodotti ampia e approfondita ci consente di avere molte scelte. Pertanto, è altamente strategico per il business retail.
Quando facciamo acquisti in un negozio di mattoni e malta o e-commerce, molti prodotti ci rendono più confortevole. Non dobbiamo visitare altri luoghi solo per acquistare altri prodotti al di là di quello che abbiamo precedentemente pianificato di acquistare.
Allo stesso modo, avere più opzioni ci consente di confrontare prezzi, specifiche e qualità per ottenere quello più adatto.
Immagine aziendale e reputazione
Prendere servizi di carta di credito, per esempio. Per facilitare i pagamenti, scegliamo solo aziende affidabili e affidabili. Ad esempio, hanno la migliore sicurezza, consentendo ai nostri dati di essere al sicuro.
Una reputazione ecologica sta guadagnando popolarità in questi giorni poiché i consumatori sono sempre più preoccupati per le questioni ambientali. Pertanto, sono disposti ad acquistare prodotti solo da aziende con la reputazione di essere rispettosi dell’ambiente perché si adattano ai loro valori e principi.
Omaggi
Le aziende possono aggiungere valore offrendo prodotti gratuiti da includere con gli acquisti di prodotti di base. Ad esempio, un produttore di sapone potrebbe offrire il loro prodotto shampoo gratuitamente ogni volta che un cliente acquista il loro prodotto sapone.
Omaggi mantenere i consumatori interessati e felici. Ottengono di più per i soldi in tasca.
Oltre ai regali gratuiti, le aziende possono anche offrire altre promozioni di vendita. Ad esempio, offrono coupon o sconti utilizzando carte fedeltà rilasciate.
Packaging e design unici
Il design e altri aspetti estetici sono aspetti seducenti quando vediamo il prodotto per la prima volta. Ad esempio, quando si sceglie uno smartphone, forse la prima considerazione potrebbe essere il loro design prima di esaminare ulteriormente le loro specifiche e caratteristiche.
Allo stesso modo, packaging design è anche un’altra considerazione. I produttori possono aggiungere aspetti estetici per renderlo attraente, concentrandosi anche sulla sua funzione principale per proteggere il prodotto all’interno.
Offre semplicità
Amiamo la facilità con cui usiamo il prodotto. Evitiamo il fastidio.
Computer e software sono ottimi esempi in cui prendiamo in considerazione la facilità d’uso. Ad esempio, ci piace il software con pulsanti specifici per eseguire comandi piuttosto che dover scrivere codice per eseguire comandi.