Quando ho deciso di smettere di freelance come scrittore a tempo pieno, la maggior parte dei miei amici e la famiglia pensato che fosse a causa della macinatura finanziaria. Non erano del tutto sbagliato; svegliarsi ogni giorno a caccia di stipendi ti logora. Ma il più grande fattore dietro la decisione era la paura dell’ignoto. Mi piacerebbe inviare piazzole e sedersi intorno frustrato come la metà di loro è andato senza risposta. Gli editori mi ignoravano intenzionalmente o avevano intenzione di tornare da me? In entrambi i casi, dovrei aspettare una settimana per seguire di nuovo, il che ha limitato la mia capacità di lanciare le idee altrove.
Quando ho iniziato a Contently, non mi ci è voluto molto per rendermi conto che questo non era solo un problema da freelance. Internet ha reso così facile raggiungere le persone, ma c’è ancora molta inefficienza nel modo in cui comunichiamo con editori, potenziali clienti, ecc. Che siamo creativi freelance o professionisti del marketing aziendale, tutti vogliamo maggiore visibilità quando si tratta di problemi che hanno un impatto sulla nostra attività.
Mi è stato ricordato di tutto questo di recente quando mi sono imbattuto in un sondaggio sui vantaggi della tecnologia di marketing. A febbraio, Squiz, una società di software australiana, e Morar Consulting, una società di consulenza per ricerche di mercato, hanno chiesto ai marketer senior in Australia, negli Stati Uniti e nel Regno Unito di identificare i motivi principali per cui utilizzano martech.
I motivi più importanti possono essere semplificati in tre categorie:
1. Approfondimenti di alto livello
2. Gestione del tempo
3. Raccolta dati
Mentre i marchi continuano a investire pesantemente nei contenuti, i vantaggi della tecnologia di marketing diventano chiari: rendono le organizzazioni più competenti ed efficienti. C’è un effetto palla di neve in gioco. Se un’azienda può raccogliere dati utili sui propri clienti, può trovare modelli che collegano determinati comportamenti alle decisioni di acquisto e quindi automatizzare i processi che servono tali comportamenti. Ad esempio, se notiamo che i nostri potenziali clienti firmano contratti poco dopo aver scaricato il nostro e-book “Content Methodology”, possiamo testare tale ipotesi in Salesforce per alcuni mesi e impostare un modello di e-mail per i venditori per inviare l’e-book ai loro contatti a un certo punto del percorso del cliente.
Invece di indovinare cosa funziona, i dipendenti possono dedicare più del loro tempo a compiti creativi e strategici. La tecnologia che chiude questa lacuna è incredibilmente preziosa.
Come scrittore freelance, cercavo sempre di risparmiare tempo e prendere decisioni migliori attraverso i dati. A che ora gli editori hanno guardato le e-mail? Quando hanno risposto? Hanno cliccato sui miei link? Per quanto tempo hanno letto il mio lavoro? (C’erano alcuni strumenti, come Yesware, che mi hanno aiutato a farlo.) Ero costantemente alla ricerca di modi per assicurarmi di avere più tempo per fare effettivamente le cose. Oggi, i marketer utilizzano la tecnologia per ottenere dati simili dai potenziali clienti, solo su scala più ampia. Stanno anche costruendo stack di marketing che acquisiscono informazioni dettagliate sul percorso del cliente e automatizzano tutto, dai calendari dei contenuti all’attribuzione dei lead.
Queste aziende non hanno tempo o denaro da sprecare indovinando ciò che i clienti vogliono. Mentre la tecnologia di marketing migliora, forse possiamo eliminare quella paura dell’ignoto per sempre.