Benvenuti nel sito web della Fondazione olandese per i reclami dei consumatori (De Geschillencommissie). La Fondazione olandese per i reclami dei consumatori Boards offre ai denuncianti, che siano consumatori o imprese, schemi alternativi di controversia per aiutare a risolvere la loro controversia in via extragiudiziale.
Le Commissioni reclami offrono un mezzo rapido ed economico per risolvere una controversia. Questi sistemi alternativi di controversie sono riconosciuti sia dal governo olandese che dalla Commissione europea.
Se sei un consumatore
1. Nel caso in cui sei un cittadino dei Paesi Bassi, che non parla olandese e si desidera presentare un reclamo con una delle commissioni reclami, si potrebbe chiedere ad un amico o un parente, che è in grado di parlare e scrivere in lingua olandese, per assistervi con la presentazione di un reclamo presso la commissione reclami.
2. Se sei un cittadino dell’UE, della Norvegia o dell’Islanda e vivi al di fuori dei Paesi Bassi e desideri presentare un reclamo a una delle commissioni reclami, contatta il Centro europeo dei consumatori (ECC) nel tuo paese. L’ECC nel tuo paese comunicherà con te nella tua lingua.
L’ECC non è autorizzato a sostenere per tuo conto presso la commissione reclami, ma può solo assisterti. L’ECC fornisce informazioni sui diritti dei consumatori all’interno dell’UE. Per ulteriori informazioni in lingua inglese è possibile visitare www.eccnederland.nl/en.
Se sei un imprenditore
Si prega di contattare l’associazione filiale olandese per le PMI (piccole e medie imprese) per ulteriori informazioni.
O contattare la Confederation of Netherlands Industry and Employers (nota come VNO-NCW), è la più grande organizzazione dei datori di lavoro nei Paesi Bassi. VNO-NCW rappresenta gli interessi comuni delle imprese olandesi e fornisce una varietà di servizi per i suoi membri.
Informazioni generali
È possibile contattare le seguenti istituzioni per ulteriore assistenza:
- Sociaal Raadslieden: È possibile contattare i consulenti sociali se si desidera informazioni e consigli sugli affari dei consumatori. Possono aiutare con la compilazione di un modulo, la stesura di una lettera o la scrittura di un avviso di obiezione.
- I dettagli di contatto sono disponibili sul sito web www.sociaalraadslieden.nl
- Het Juridisch Loket: È possibile contattare lo sportello legale per una consulenza legale in materia di consumatori.
- Chiama 0900-8020 o visita il loro sito web www.juridischloket.nl.
- Rechtsbijstandverzekering: È possibile contattare l’assicurazione di assistenza legale in materia di consumatori. I dettagli di contatto e i dettagli assicurativi possono essere trovati sul documento assicurativo o sul sito Web della compagnia assicurativa.
IMPORTANTE: Qualsiasi persona o istituzione che si assiste nel procedimento i ricorsi, è necessario essere consapevoli del fatto che sono responsabili per le informazioni e le prove fornite e il tempestivo pagamento delle denunce tassa per la commissione per i reclami
Se sei un giornalista o policy maker:
si Prega di contattare il dipartimento della comunicazione della commissione per i reclami mediante l’invio di una mail o chiamare +31 – (0)70 – 310 53 10
NOTA: Tutte le informazioni su questo sito è in olandese. Questa è l’unica pagina in inglese.