Spesso ci viene chiesto quanto tempo dovrebbe durare una lavatrice, una lavatrice, un frigorifero, una lavastoviglie e così via e la semplice risposta a questa domanda è che non esiste un tempo stabilito che qualsiasi prodotto dovrebbe durare.
È opportuno sottolineare in primo luogo che non vi è alcuna garanzia di durata legale. Ciò significa, in termini laici, che non c’è modo di dire che qualsiasi macchina avrebbe dovuto funzionare per X numero di mesi o anni senza guasti e, di fatto, non c’è modo di dire molto spesso quale dovrebbe essere la durata prevista.
Ci sono una serie di fattori che determineranno la vita di una macchina, tuttavia, i principali sono spiegati in questo articolo, ma è molto importante ricordare che dire che un apparecchio dovrebbe durare X numero di anni è spesso un errore.
L’importo utilizzare l’apparecchio è dato
la Maggior parte degli elettrodomestici (così come la maggior parte dei dispositivi elettro-meccanici) sono di solito progettati con ciò che è noto come un Tempo Medio Fino al Guasto (MTTF o sistema MULTILATERALE di negoziazione), che è esattamente ciò che afferma, la media che la macchina di funzionare in termini di ore di funzionamento, i cicli di corse o, nel caso di vetture che tutti possiamo capire, le miglia percorse prima che qualcosa si rompe o se il prodotto raggiunge la fine della sua vita utile.
A seconda della qualità della merce, la quantità di utilizzo è dato e come viene utilizzato determinerà a che punto questa macchina è suscettibile di fallire. Ma questa non è una garanzia di ghisa che qualcosa non andrà storto prima del previsto o che la macchina potrebbe subire un guasto che la rende, in effetti, oltre la riparazione economica.
Pochissimi produttori pubblicheranno queste cifre nel settore degli elettrodomestici, ma è molto comune in altri settori e in situazioni industriali avere queste cifre. I televisori hanno spesso una figura MTF pubblicata, così come i proiettori e così via con una durata “media” di (ad esempio) 10.000 ore di utilizzo prima del guasto. Fondamentalmente, dopo di che sei in tempo preso in prestito.
Per gli elettrodomestici (al momento della scrittura) solo ISE e Miele offrono queste cifre sui loro prodotti. Il motivo è forse semplice come, sono gli unici che vale la pena di pubblicare o forse altri produttori non vedono questo come di qualsiasi importanza o interesse per i loro clienti.
Quello che possiamo dirvi è che il grado più basso di lavatrice, ad esempio, avrà un MTF di 600 ore mentre il più alto supererà facilmente le 10.000 ore di utilizzo. Ma le migliori macchine non costano più di dieci volte quella della macchina di grado più basso.
Quando la durabilità è determinata dalla legge, un giudice guarderebbe normalmente la parte superiore del mercato e ciò che ci si aspetta, il fondo e ciò che ci si aspetta e formulare un giudizio in base a dove il prodotto in discussione si trova sul mercato e cosa può essere “ragionevolmente” previsto come durata della vita. Tuttavia, è molto importante sottolineare che ci sono altri fattori che possono insinuarsi in questo che può cambiare leggermente quella vista e non è un modo garantito al 100% di misurare la durata.
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Acquista l’apparecchio corretto
Un altro punto molto importante è quello di assicurarti che tu, come cliente, spieghi correttamente le tue esigenze e acquisti la macchina corretta per le tue esigenze.
Ad esempio, dovresti entrare in un negozio elettrico e semplicemente comprare la lavatrice più economica possibile e non spiegare al venditore che devi lavare almeno tre volte al giorno per una famiglia di cinque persone è colpa tua che la macchina non è adatta allo scopo del venditore? Se il venditore non era a conoscenza del requisito poi davvero è giù al cliente.
Se si considera, come abbiamo già sottolineato, che l’estremità inferiore del mercato avrà normalmente un’ora 600 o un ciclo MTF, una lavatrice economica utilizzata tre volte al giorno può ragionevolmente durare forse due anni al massimo in tali circostanze. La fascia alta del mercato che figura potrebbe facilmente essere dieci anni o più con lo stesso livello di utilizzo.
Pensate a questo un altro modo per un momento però.
Se entri in uno showroom automobilistico e compri una normale berlina e non spieghi che devi attraversare un campo fangoso per arrivare a casa tua, torni qualche giorno dopo per restituire l’auto come “non adatta allo scopo”, allora chi è in colpa, chiunque? L’auto che hai comprato era perfettamente adatta allo scopo e l’uso per cui era destinato è solo l’uso che è stato messo a non è stato progettato o affrontato.
È davvero la stessa cosa anche se un esempio estremo. Ma, proprio come le auto, non tutti gli elettrodomestici sono uguali e non tutti gli elettrodomestici dureranno lo stesso periodo di tempo in circostanze simili.
Un altro esempio comune è dove un apparecchio “domestico” viene utilizzato in locali commerciali. Come regola generale non è offerta alcuna garanzia in quanto si tratta di un prodotto “domestico”, non commerciale. L’onere è sulla persona che acquista la macchina per garantire che acquistano il prodotto corretto per soddisfare le loro esigenze.
Il punto è che, a meno che tu non spieghi completamente le tue esigenze quando acquisti un prodotto, per cosa lo userai, per quanto lo userai e per quanto tempo ti aspetti che duri invece di acquistare esclusivamente su fattori come prezzo, stile o funzioni, allora è irragionevole aspettarsi che il rivenditore o il produttore si assumano la responsabilità per un uso o aspettative non idonei.
Guasti
Proprio come le auto e altri dispositivi meccanici, gli apparecchi possono soffrire di guasti, un componente rotto, un impulso elettrico che pulisce i programmi e una serie di altre cose che possono andare male. Questo è perfettamente normale e il fallimento dispari in molte migliaia di apparecchi è da aspettarsi.
È importante capire che un guasto o un guasto del componente è proprio questo, un guasto del componente. Succede.
Ciò non significa che la macchina sia spazzatura e non ti dà diritto a una nuova come sostituzione automaticamente e non viola la legislazione dei consumatori, è solo un guasto.
Anche i migliori prodotti del mondo possono soffrire di fallimenti in una forma o nell’altra e, mentre può essere scomodo e forse scuotere la fiducia nel marchio o nel prodotto, non è motivo di preoccupazione per la maggior parte del tempo.
Dove c’è forse un motivo di preoccupazione è dove hai ripetuto il fallimento dello stesso componente, ma questo è raro.
Spesso riceviamo richieste che vanno sulla falsariga di:
“La mia macchina si è rotta dopo solo due anni e ha bisogno di un xxxxxxx sostituito e che costerà £xx.xx e penso che la macchina avrebbe dovuto durare più a lungo di questo e ho un reclamo contro il produttore ai sensi della legislazione dei consumatori?”
La risposta breve è, no, non lo fai.
La ragione è che, come abbiamo detto, le macchine alla fine si romperanno in un modo o nell’altro, l’unica domanda a cui è praticamente impossibile rispondere con qualsiasi grado di certezza è quando ciò accadrà. È possibile ridurre al minimo la probabilità o la possibilità di acquistare elettrodomestici di buona qualità in primo luogo con la consulenza corretta per soddisfare le vostre esigenze, ma, anche come già detto, anche le migliori macchine possono e, a volte fare, guasto.
Regola dei sei anni
La regola dei sei anni (cinque in Scozia) è una regola nella legislazione dei consumatori che afferma fondamentalmente che, se un prodotto è difettoso da nuovo, hai un reclamo sul rivenditore per un massimo di sei anni dalla data o dall’acquisto.
Vi prego di capire la parte molto importante di questo, il difetto deve essere stato evidente da nuovo e, dopo i primi sei mesi di proprietà, spetta a voi, il cliente, per dimostrare che il difetto era lì da nuovo.
Ciò comporterebbe una sorta di record che si aveva segnalato il guasto entro pochi giorni o forse un paio di settimane di prendere in consegna il prodotto. Se non l’hai fatto e, se l’errore non era evidente da quasi il punto di consegna, allora questa regola non si applica.
La gente spesso presume che questo atto legislativo, in qualche modo, offre una sorta di garanzia di durata o che l’apparecchio deve essere progettato per durare oltre questo periodo di tempo, ma, purtroppo, questo semplicemente non è il caso nella realtà.
Durata della vita
Nell’ultimo decennio o due i prezzi degli apparecchi sono diminuiti in termini reali, in gran parte a causa della domanda dei consumatori e dei rivenditori di apparecchi a costi sempre più bassi. L’erosione dei prezzi ha avuto diversi effetti sugli apparecchi stessi e un effetto massiccio sull’industria in generale.
La durata media degli apparecchi è diminuita in relazione ai prezzi.
Ora, oltre l ‘ 80% di tutte le lavatrici come esempio venduto costo inferiore a £500. Oltre il 40% costa meno di £300. Ovviamente questi prodotti più economici non hanno la stessa qualità costruttiva, prestazioni o longevità e quindi la durata media della vita è scesa da oltre dieci anni a meno di sette anni e non è insolito che gli apparecchi più economici durino solo pochi anni.
Puoi saperne di più sui prezzi delle lavatrici e di altri elettrodomestici qui, il che spiega quanto sono stati svalutati nel tempo.
Se state pensando di una sorta di reclamo contro un produttore o un rivenditore, vi invitiamo a considerare questi punti con molta attenzione prima di procedere in quanto potrebbe farvi risparmiare un sacco di tempo e denaro. E, quando si considera la sostituzione dei vostri apparecchi si prega di considerare anche le informazioni qui.