Ogni imprenditore sa che le prime impressioni sono importanti, ma non si può sapere quanto poco tempo si deve effettivamente fare uno. Entro i primi sette secondi di incontro, la gente avrà una solida impressione di chi sei-e alcune ricerche suggeriscono un decimo di secondo è tutto quello che serve per iniziare a determinare tratti come affidabilità.
Non è abbastanza tempo per parlare della tua storia, affascinare il tuo nuovo contatto o compensare eventuali errori iniziali. E gli imprenditori che stanno facendo un passo verso potenziali investitori o clienti non hanno il lusso di fare un secondo incontro per chiarire eventuali idee sbagliate. Così che cosa si può fare per fare una migliore prima impressione?
Sfruttare al meglio un incontro di persona
Ci sono diverse situazioni in cui fare una prima impressione conta, ma iniziamo con il più tradizionale: incontrare qualcuno di persona, che si tratti di una riunione con il cliente o di un evento di networking.
Vestito e sposo in modo appropriato. Questo dovrebbe andare da sé, ma la gente ti giudicherà sul tuo aspetto molto prima che giudichino le tue parole o azioni. Dopo tutto, ci vuole solo una frazione di secondo per iniziare a dare giudizi improvvisi, e la dottoressa Marcia Sirota dice che lo facciamo tutto il tempo: “Non è un problema per noi immaginare di capire perché una persona ha preso una particolare linea d’azione. Non lo sappiamo davvero; facciamo un’ipotesi basata sulla nostra immaginazione, esperienze passate o un pio desiderio.”
Quindi, puoi iniziare con il piede giusto vestendoti in modo appropriato per l’evento. Mentre tutti noi potremmo desiderare che non ci fossero aspettative sul nostro aspetto in termini di eventi professionali, la realtà è che lo sono; piccole cose come capelli e trucco possono effettivamente spingere le persone a vederti più influente.
Sorridere è dimostrato di essere un segnale psicologico di altruismo (tra le altre correlazioni positive). Quando sorridi a qualcuno, la rende più propensi a fidarsi di te, e ti fa sembrare più accessibile. Lampeggiante un sorriso in quei primi sette secondi di incontrare qualcuno può essere tutto quello che serve per forgiare una prima impressione più forte e la connessione.
Parla lentamente e chiaramente. Quando inizi a parlare con qualcuno per la prima volta, non preoccuparti di trasmettere molte informazioni il più rapidamente possibile — anche se questo può sembrare un modo veloce per impressionare gli altri, può sopraffarli. Invece, parla lentamente e chiaramente: ti farà sembrare più articolato e intelligente, e darà al tuo ascoltatore più tempo per digerire quello che stai dicendo. Parlare lentamente e deliberatamente è anche un segno di fiducia, che è indispensabile per fare una buona prima impressione.
E guarda la tua postura: Mantenere una buona postura, con le spalle indietro e la testa alta, ti fa sembrare più sicuro e potente per le altre persone, rafforzando la tua prima impressione. Può anche aumentare i tuoi sentimenti di fiducia, dandoti più potere nelle tue interazioni.
Vetrina di un negozio
Naturalmente, se hai un negozio fisico o uno stabilimento, avrai anche bisogno di un modo per fare una prima impressione con nuovi clienti e potenziali clienti che passano davanti alla tua posizione. In primo luogo, assicurati di aver investito molto nella segnaletica della tua azienda; questa è spesso la prima cosa che la gente noterà sul tuo negozio. Ti consigliamo di scegliere qualcosa di creativo e originale in modo da distinguersi dalla concorrenza, ma anche qualcosa che cade strettamente in linea con il vostro marchio.
Rendi la pulizia una priorità. Qualsiasi segno di sporcizia o disorganizzazione può allontanare i clienti dal tuo negozio, anche se tutto il resto della tua offerta è forte. Assicurati che l’interno del tuo negozio sia il più pulito possibile e trascorri del tempo organizzando e pulendo anche l’esterno lavando le finestre, pulendo il marciapiede e mantenendo il tuo parcheggio in ordine. Nei negozi disordinati o squallidi, le persone presumono che se l’imprenditore non si preoccupa, perché dovrebbero?
Lavorare per catturare l’attenzione della gente — non si può fare una prima impressione se non si cattura mai l’attenzione dei potenziali clienti. Passa un po ‘ di tempo a rendere il tuo negozio più accattivante, mettendo i tuoi migliori articoli in mostra nella finestra o utilizzando la struttura e il colore per rendere il tuo negozio “pop” rispetto agli altri sulla tua strada. Nota cosa attira l’attenzione quando cammini o guidi e prova a replicare i dettagli che si adattano al tuo marchio.
Una mia amica possiede una boutique che vende abbigliamento femminile unico e accattivante, ma ha scoperto che l’idea di una “boutique” ha spaventato alcuni clienti nella sua fascia demografica. Per mostrare l’aspetto attraente e il prezzo delle sue merci, ha aggiunto un’alcova vicino all’ingresso principale che ha permesso alle persone di vedere alcuni dei vestiti senza entrare, ma molti altri sono entrati dopo aver spiato alcuni dei vestiti all’esterno.
Presentazione di un sito web
Se la tua azienda esiste principalmente in un ambiente digitale, il tuo sito web sarà la tua principale fonte di prime impressioni. I visitatori del sito Web non faranno uno sforzo per leggere il contenuto dell’intero sito prima di fare una rapida valutazione sul soggiorno, quindi mantieni le cose concise. Ti daranno solo pochi secondi-infatti, i visitatori possono formare un’impressione del tuo sito in appena 50 millisecondi. Uno slogan conciso o un titolo nella parte superiore del tuo sito dovrebbe far sapere ai clienti esattamente cosa possono aspettarsi dal resto dei tuoi contenuti.
Includere foto e video che evocano una sensazione. Quei 50 millisecondi potrebbero non essere abbastanza lunghi da garantire che anche uno slogan venga letto; invece, trasmettere emozioni e la potenza del tuo marchio attraverso foto e video. Un imprenditore che conosco ha mostrato la dedizione della sua attività per l’ambiente visualizzando le foto del suo team di volontariato in un parco nazionale insieme alle immagini dei prodotti eco-compatibili del marchio. Questo sia umanizzato il marchio e ha sottolineato il suo impegno per una causa.
Rendi il tuo sito web intuitivo da usare. I nuovi visitatori dovrebbero essere in grado di sapere istintivamente dove trovare i tuoi prodotti ed essere in grado di navigare il tuo sito web in modo pulito, senza alcuna esitazione. Se sono confusi nei primi secondi, se ne andranno. Investire in alcuni test di usabilità può fare un’enorme differenza nella funzionalità del tuo sito e nel modo in cui le prospettive ti vedono.
Non importa come stai formando una prima impressione con i tuoi clienti e contatti, è importante lavorare rapidamente per evitare di affrontare le conseguenze di una prima impressione negativa o inesistente. Più pratichi, più sarai sicuro di te e più ti prepari per le tue interazioni future, più mirato può essere il tuo approccio.