Summer Takeover è il più grande fornitore europeo di pacchetti vacanza a woking in destinazioni di festa tra cui Ibiza, Magaluf, Ayia Napa, Zante, Kavos, Malia, Tenerife, Marbella, Benidorm e Sunny Beach.
Come rappresentante per l’acquisizione estiva o come parte del nostro team di uffici all’estero, sei tra i migliori del settore e se la tua applicazione avrà successo, ti unirai a un team affiatato di professionisti esperti e laboriosi, ognuno dedicato a dare a migliaia di lavoratori il tempo della loro vita ogni estate.
Stiamo cercando di reclutare rappresentanti esperti per lavorare nei nostri vari resort, sia all’interno di una piccola squadra o come unico rappresentante in resort, assistendo con il reclutamento e l’introduzione all’isola/resort. I candidati prescelti avranno una precedente esperienza all’estero in un ruolo di rappresentante del servizio clienti in un ambiente di tour operator e idealmente lavoreranno all’interno di un resort orientato ai giovani. Riceverai uniforme, voli per resort tra cui franchigia bagaglio, alloggio e generoso pacchetto di paga compresi i bonus relativi alle prestazioni.
Panoramica dei ruoli & Responsabilità:
- Incontro / saluto gli ospiti all’arrivo in resort.
- Conduci un incontro di benvenuto informativo e organizza un’introduzione coinvolgente e diversificata al resort, tra cui bar crawls,giorni fuori ecc. su base settimanale.
- Collegamento con i datori di lavoro locali per creare nuove relazioni e costruire sulle nostre relazioni esistenti all’interno dei resort.
- Svolgere i compiti quotidiani all’interno dell’alloggio e fungere da punto focale per domande/domande/problemi degli ospiti e compilare report come richiesto.
- Visita gli ospiti su base giornaliera e gestione efficace del benessere degli ospiti.
- Raccolta di spese di rappresentanza e altri fondi come richiesto.
- Impegno regolare sui social media con arrivi attuali e futuri e creazione di foto e video promozionali sui social media per il resort.
- Gestione degli account di social media per il resort ad es. Snapchat, Facebook, Instagram ecc.
- Fornire un servizio clienti eccezionale su base giornaliera, fornendo agli ospiti un servizio eccezionale in ogni momento.
- Completamento di report e altri compiti generali di amministrazione.
- Frequentare un corso di formazione pre-stagione e formazione supplementare come richiesto in resort.
- Fornire report e aggiornamenti settimanali per la gestione della linea.
- Qualsiasi altro incarico ritenuto necessario per il regolare svolgimento delle operazioni in resort.
Che cosa avrete bisogno per avere successo in questo ruolo:
- Una vera passione per la fornitura di un servizio clienti costante e eccezionale.
- Esperienza in un ruolo guidato da target di vendita o servizio clienti.
- Disponibilità all’apprendimento e impegno per lo sviluppo personale.
- Essere in grado di lavorare come parte di una squadra e anche individualmente all’interno del resort.
- Forte capacità di comunicazione (sia orale che scritta) e di presentazione.
- Capacità di far fronte a compiti in continua evoluzione e orari di lavoro lunghi e vari.
- Un approccio sicuro e divertente è essenziale.
- Un impegno e una spinta ad andare oltre.
- Capacità di parlare a piccoli o grandi gruppi in modo chiaro e sicuro.
- Attenzione ai dettagli e un alto livello di competenze amministrative tra cui cronometraggio, capacità organizzative e problem solving.
- Capacità di gestione del contante.
- La precedente esperienza di Tour Operator è essenziale, anche se saranno presi in considerazione i precedenti lavoratori stagionali.