アンケートとは何ですか?アンケートとは何ですか?質問とは何ですか?質問とは何ですか?質問とは何ですか?質問とは何ですか?質問とは何ですか?
アンケートは、回答者から情報を収集することを目的とした一連の質問またはその他のタイプのプロンプトで構成される研究手段です。 研究アンケートは、典型的には、クローズエンドの質問とオープンエンドの質問のミックスです。
オープンエンドの長い形式の質問は、回答者に自分の考えを詳しく説明する能力を提供します。 調査アンケートは、1838年にロンドン統計協会によって開発されました。
データ収集アンケートから収集されるデータは、本質的に定性的かつ定量的なものである可能性があります。 アンケートは、アンケートの形で配信される場合と配信されない場合がありますが、アンケートは常にアンケートで構成されています。
アンケートの例
アンケートがどのように機能するかを理解する最良の方法は、利用可能なアンケートの種類を確認することです。 アンケートのいくつかの例は次のとおりです:
- 顧客満足度アンケート: このタイプの調査は、顧客と組織の間に相互作用があるあらゆる状況で使用できます。 たとえば、誰かがあなたのレストランで食べた後に顧客満足度調査を送信することができます。 あなたのスタッフが優秀なカスタマーサービスおよび肯定的で全面的な経験を提供しているかどうか定めるのに調査を使用できる。
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- 製品の使用満足度：あなたはより良いあなたの製品の使用動向と同様の製品を理解するために、このテンプ これはまた、あなたは彼らが楽しむか、市場で見たい製品の種類についての顧客の好みを収集することができます。
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- 会社の通信評価：他の例とは異なり、会社の通信評価は、内部および外部の通信を見ます。 これは、組織のポリシーが従業員とクライアントの両方で全面的に施行されているかどうかを確認するために使用できます。
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上記の調査の質問は、通常、使いやすく、理解しやすく、実行しやすいです。 さらに、人と人の会話ではなく、調査アンケートの標準化された回答により、使用可能なデータを簡単にコンパイルできます。
データ収集アンケートの最も重要な制限は、回答者がすべての質問を読んで回答する必要があることです。 たとえば、ソーシャルメディア上の質問を完了するように回答者に求める電子メールを介して招待状を送信します。 対象の回答者が適切なソーシャルメディアプロファイルを持っていない場合、彼らはあなたの質問に答えることはできません。
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良いデザインの利点
- アンケートを使用すると、より少ない時間で多くのデータを収集することができます。
- ターゲットオーディエンスに使用される標準的な質問セットがあれば、バイアスが忍び寄る可能性は低くなります。 回答者の回答に基づいて質問にロジックを適用できますが、アンケートは同じセグメントに属する回答者のグループに対して標準のままです。
- 測量オンライン測量ソフトウェアは、迅速かつ費用対効果が高いです。 応答データを設計、配布、および分析するための豊富な機能セットを提供します。
- あなたのブランドの声を反映するためにカスタマイズすることができます。 従って、それがあなたのブランド-イメージを補強するのに使用することができます。
- 回答は過去のデータと比較することができ、回答者の選択や経験の変化を理解することができます。
- 回答者は身元を明らかにすることなくアンケートに答えることができます。 また、多くの調査ソフトウェアは重要なデータセキュリティとプライバシー規制に準拠しています。
良いアンケートの特徴
アンケートのデザインは、回答者から収集する必要がある情報の種類によって異なります。 定性的なアンケートは、仮説を証明または反証するために探索的な情報を収集する必要がある場合に使用されます。 定量的なアンケートは、以前に生成された仮説を検証またはテストするために使用されます。 しかし、ほとんどのアンケートはいくつかの本質的な特徴に従っています:
- 均一性: アンケートは、回答者からの人口統計情報、個人的な意見、事実、または態度を収集するのに非常に便利です。 研究形態の最も重要な属性の1つは、均一な設計と標準化です。 すべての回答者は同じ質問を見ています。 これは、このデータのデータ収集と統計分析に役立ちます。 たとえば、小売店評価アンケートテンプレートには、小売店のエクスペリエンスを評価するための質問が含まれています。 質問は、購入価値、製品選択のためのオプションの範囲、および商品の品質に関連しています。 これらの質問はすべての顧客にとって統一されています。
- 探索的:定性的データを収集することは探索的であるべきである。 あなたのアンケートにできる質問に制限はありません。 たとえば、データ収集アンケートを使用して、家計の女性に送信して、家計の収入に対する支出と貯蓄の習慣を理解します。 オープンエンドの質問は、あなたに多くの洞察力を与え、回答者が彼らの実践を説明することができます。 非常に構造化された質問リストは、データ収集を制限する可能性があります。
- : 通常、質問の構造化された流れに従って、回答の数を増やします。 この一連の質問は、スクリーニングの質問、ウォームアップの質問、移行の質問、スキップの質問、挑戦的な質問、および分類の質問です。 たとえば、私たちのモチベーションと購入経験アンケートテンプレートは、最初の人口統計学的な質問をカバーし、その後、店のセクションで費やされた時間と購
タイプ&定義
前に調べたように、アンケートは構造化されているか自由に流れることができます。 それがあなたの調査のために伴うものを詳しく見てみましょう。
- 構造化アンケート：構造化アンケートは定量的なデータを収集します。 アンケートは、正確な情報を収集するために計画され、設計されています。 また、正式な照会を開始し、データを補足し、以前に蓄積されたデータをチェックし、以前の仮説を検証するのに役立ちます。
- 非構造化アンケート:非構造化アンケートは定性的データを収集します。 彼らは基本的な構造といくつかの分岐の質問を使用しますが、回答者の回答を制限するものはありません。 質問は、参加者から特定のデータを収集するために、よりオープンエンドです。
アンケートの質問の種類
アンケートでは、複数の質問タイプを使用できます。 さまざまな質問タイプを使用すると、参加者の関心を高める傾向があるため、研究アンケートへの回答を増やすことができます。 最高の顧客満足度調査テンプレートは、より良い洞察と意思決定のために最も一般的に使用されています。
広く使用されている質問の種類のいくつかは次のとおりです:
- オープンエンドの質問: オープンエンドの質問は、回答者が制限なしにほとんどと自由形式で答えることができるアンケートで質的なデータを収集するのに役立ちます。
- 二分法の質問:二分法の質問は一般的に”はい/いいえ”クローズエンドの質問です。 この質問は、通常、必要な検証が必要な場合に使用されます。 それはアンケートの最も自然な形です。
- 多肢選択問題: 多肢選択式の質問は、回答者が特定のオプションリストから1つ（単一選択多肢選択式の質問）または多数（複数選択多肢選択式の質問）の回答を選択する必 多肢選択式の質問は、不完全な幹（質問）、正しい答えまたは答え、不正解、近い選択肢、および気晴らしで構成されています。 もちろん、すべての多肢選択式の質問にすべての回答タイプがあるわけではありません。 たとえば、顧客の意見を探している場合は、おそらく間違った答えや正しい答えはありません。
- : これらの質問は、公称、順序、間隔、および比率の4つの測定スケールの原則に基づいています。 これらのスケールの基本的な特性を利用する質問タイプのいくつかは、ランク順の質問、Likertスケールの質問、意味差スケールの質問、およびStapelスケールの質問です。
- 絵の質問：この質問タイプは使いやすく、回答者に答えることを奨励しています。 これは、複数の選択肢の質問と同様に機能します。 回答者には質問があり、回答の選択肢は画像です。 これにより、回答者は回答を過度に考えずに迅速に回答を選択でき、より正確なデータが得られます。
分布に基づくアンケートの種類
アンケートは、以下の形式で管理または配布することができます:
- オンラインアンケート：このタイプでは、回答者は電子メールまたは他のオンライン媒体を介してアンケートを送信されます。 この方法は、一般的に費用対効果が高く、時間効率が良いです。 回答者はまた、余暇に答えることができます。 すぐに応答する圧力がなければ、応答はより正確になる可能性があります。 欠点は、しかし、回答者が簡単にこれらのアンケートを無視することができるということです。 オンライン調査についての詳細を読みます。
- 電話アンケート：研究者が回答者に電話をかけ、回答を直接収集します。 あなたが電話で回答者を持っていたら、応答は迅速です。 しかし、多くの場合、回答者は電話で多くの情報を提供することを躊躇します。 それはまた、研究を行うための高価な方法です。 通常、他の種類のアンケートほど多くの回答を収集することはできないため、サンプルはより広い人口を表していない可能性があります。
- 社内アンケート：このタイプは、回答者の自宅や職場を訪問する研究者によって使用されます。 この方法の利点は、回答者が快適で自然な環境にあり、詳細なデータを収集できることです。 欠点は、しかし、それは高価であり、実施するのが遅いということです。
- メールアンケート:これらは廃止され始めていますが、一部の市場調査研究ではまだ使用されています。 この方法は、研究者が記入して返送することができる回答者に物理的なデータ収集アンケート要求を送信することを含みます。 この方法の利点は、回答者が正直かつ完全に答えるために自分の時間にこれを完了することができるということです。 欠点は、この方法が高価で時間がかかることです。 また、データから実用的な洞察を得るのに十分な回答を収集しないリスクも高いです。
良いアンケートデザイン
アンケートデザインは、すべてのステップで細部に注意を必要とする多段階のプロセスです。
研究者は、調査アンケートに対して受け取った回答が使用可能なデータをもたらすことを常に期待しています。 アンケートが複雑すぎると、回答者が混乱して脱落したり、不正確に回答したりする可能性があります。
調査の作成者は、調査を開発中にフォーカスグループに管理して事前テストすることをお勧めします。 あなたの対象者層と最もよく共鳴するかどれが定めるために少数の異なったアンケートの設計を試みることができる。 事前テストは、調査に必要な変更がある場合、調査の作成者が初期段階を理解できるように良い習慣です。
アンケートデザインに関わるステップ
1. 研究の範囲を特定する:
外観のデザインを始める前に、アンケートに何が含まれるか考えてみてください。 これはアンケートを作成する際の主要なステップであるため、トピックの明確さが最も重要です。 アンケートの目的が明確になったら、設計プロセスを開始することができます。
2. シンプルにしてください：
アンケートを書くときに使用する単語やフレーズは、理解しやすいものでなければなりません。 質問が不明な場合、回答者は単に任意の回答を選択し、収集したデータを歪めることができます。
3. 一度に1つだけ質問する:
研究者は、似たような質問を2つ追加したくなることがある。 これは、関連する問題への回答を統合する優れた方法のように見えるかもしれませんが、回答者を混乱させたり、データが不正確になる可能性があり あなたの質問のうちのどれかが単語”およびを含んでいたら、”別の一見を取りなさい。 この質問には2つの部分があり、データの品質に影響を与える可能性があります。
4. あなたの選択と柔軟である:
設計している間、調査の作成者は回答者のための”選択”の点では柔軟である必要がある。 場合によっては、回答者は必ずしもアンケート作成者が提供する回答オプションから選択したくない場合があります。 “その他”オプションは、多くの場合、回答者が調査に従事し続けるのに役立ちます。
5. オープンエンドまたはクローズドエンドの質問は厳しい選択です:
アンケート作成者は、オープンまたはクローズエンドの質問の間で明確な選択をする必要がある状況に陥る可能性があります。 それは最初の場所で質問をすることのトーンと重要性を定義するように質問の種類は慎重に選択する必要があります。
アンケートで回答者に自分の考えを詳しく説明する必要がある場合は、オープンエンドの質問が最良の選択です。 測量士は、特定の応答を望んでいる場合は、クローズエンドの質問は、彼らの主な選択でなければなりません。 クローズドエンドの質問をするための鍵は、分析し、傾向を見つけることが容易であるデータを生成することです。
6. あなたの聴衆を知ることは必要である:
研究者は彼らの対象者層を知るべきである。 たとえば、ターゲットオーディエンスがほとんどスペイン語を話す場合、アンケートを他の言語で送信すると、回答率とデータの精度が低下します。 あなたに明確に見えるかもしれない何かがあなたの回答者を混乱させることがあります。 回答者が理解できる単純な言語と用語を使用し、回答者を混乱させる可能性のある技術的な専門用語や業界固有の言語を避けてください。
効率的な市場調査のためには、サンプルアンケートなどの多くのサンプリング技術のいずれかを使用して収集された代表的なサンプルが必要です。 必要な人口統計に基づいて、これらのターゲット回答者を計画し、定義することが不可欠です。
7. 適切なツールを選択することが不可欠です:
QuestionProは、測量士がアンケートを作成したり、既存の300+アンケートテンプレートから選択するために使用することができ、シンプルで高度な調査ソフトウェアプラ
常に最後の個人的な質問を保存します。 敏感な質問は、回答者が完了する前にドロップオフする可能性があります。 これらの質問が最後にある場合、回答者はインタビューでより快適になるための時間を持っていたし、個人的なまたは人口統計学的な質問に答える
アンケートとアンケートの違い
| アンケート＜1911＞＜4011＞アンケート | ||
| 意味 | アンケート缶は、回答者から情報を収集するための一連の質問で構成される研究手段です。 | アンケートは、事前に定義された回答者グループからデータを収集し、関心のある様々なトピックに関する情報と洞察を得るために使用される調査方法です。 |
| それは何ですか？ | データ収集の手段 | そのデータを収集し分析するプロセス |
| 特徴 | 調査のサブセット | は、アンケートと調査の設計、ロジックとデータ収集で構成されています |
| 時間とコスト | 高速かつ費用対効果の高い | はるかに遅く、高価 |
| を使用して、対象者に実施 | を配布または回答者に実施しました | |
| 質問 | クローズエンドと非常にまれにオープンエンド | クローズエンド そして、オープンエンド |
| 回答 | 客観 | 主観的または客観的 |
続きを読む:アンケートとアンケートの違い