プロジェクトの成功を測定し、これを実行する上で適切な指標を定義することは、組織によって実行されるすべてのプロジェクトで重要です。
業績評価に関する正式な会議があるときはいつでも、プロジェクトの成功を調べ、一度だけ評価するのは些細な問題として見つけるかもしれません。 これは良いことではありません。 性能の成功の測定は非公式にすることができる。 それはさておき、小さな欠陥がすぐに対処できるように、常に成功を測定することも提案されています。 また、プロジェクトがまだ進行中であっても、成功の測定を検討することもできます。
プロジェクトの成功を測定することは、将来のパフォーマンスをさらに高めるという点で有益です。 これを行うと、改善される可能性のある欠陥や欠けを検出するのに役立ちます。 これは、組織が将来的にプロジェクトの実行を繰り返すつもりならば、そのプロジェクトの成功を保証するだけでなく、長寿を維持するでしょう。 測定の成功が効率的に行われれば、失敗を防ぐことができます。
プロジェクトの成功は、多くの要因によって定義することができます。 この記事では、著者は、一般的にすべての基準のためのメトリックと一緒に成功を測定する際に使用される五つの基準を説明します。 5つの基準は、範囲、スケジュール、品質、予算、および顧客満足度です。 今、言及された基準のそれぞれを見てみましょう。
Scope
Scopeは、プロジェクトがプロジェクトのために確立された期待と目標をどのように満たしているかを指します。 一定期間後にプロジェクトによってもたらされた結果は、フレームワークに整列した意図されたパフォーマンスまたは目的を達成するのですか？ それは割り当てられた予算に従っていますか？
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ほとんどの場合、スコープは主要な指標ですが、より絞り込まれた他の指標で構成される場合があります。
一部のプロジェクトでは、プロジェクトの開始時に完全なスコープが提供されていません。 この場合、パフォーマンスの成功指標からスコープを省略できます。 より大きいプロジェクトの規模が大きい予算をまた要求することを心に留めておきなさい。 範囲を増やす場合は、予算も増やしてください。 スコープのクリープと呼ばれるこの状況は、うまく処理されなければ、ある企業にとって挑戦になる可能性があります。
プロジェクトのスコープを監視するには、いくつかの方法があります。 プロジェクトスコープの追跡で利害関係者と共同作業することができます。 プロジェクトに設定されたすべての要件を決定することから始めることができます。 次に、要件をいくつかの特定の成果物にチャンクします。 これらの成果物には、主要なリソースとそれを完了するために必要なタスクが記載されています。 その段階が完了したら、各タスクの時間枠の概要を説明します。 最後になりましたが、そのプロジェクトのクリティカルパスも述べることをお勧めします。
これらすべての必要なプロセスが完了したら、プレゼンテーションでスコープをマップする時間です。 ガントチャートなど、プロジェクトを視覚化するときにグラフを使用することを選択できます。 それはあなたのプロジェクトの要件が割り当てられた予算と時間で軌道に乗っているかどうかが表示されます。 ガントチャートは、その簡潔で提示可能なデータのために、ほとんどの企業が好む効果的なツールの一つです。
Wrikeガントチャート（から取得https://blog.capterra.com/criteria-for-measuring-project-success/#1)
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Schedule
名前が示すように、スケジュールは、計画中または実行中のプロジェクトの配置された時間関連の基準に関連しています。 プロジェクトを計画するときは、プロジェクトに期待される時間枠またはマイルストーンを決定します。 一定期間内に達成する必要がある期待される目標を定義します。 それは最終的な受渡し日だけ開発プロセスに沿う重要な日付についてだけでなく、あります。 このスケジュールは、プロジェクトの性質に応じて、長期的または短期的に分離することができます。
最初のスケジュールを維持することは困難です。 経験豊富なプロジェクトマネージャーでさえ、目標を達成するために時間の制約のためにスケジュールを常に適応させなければならないことが何度も それは挑戦的ですが、不可能ではありません。 あなたが熱心にあなたの進捗状況を評価する場合は、最後まで元のタイムラインを使用することが可能な作業です。
プロジェクトのスケジュールを頻繁に更新してください。 提案された期間は毎週ですが、プロジェクトのニーズに応じて他のオプションの対象となります。 この測定は一般に会社の会合で毎年行われるより形式的なスケジュールの評価と続くことができる。
あなたのスケジュールを追跡する最も簡単な方法は、視覚的なレポートでそれを提示することです。 ガントチャートは一例です。 これを行うと、プロジェクトの現在の状態が最初のスケジュールで設定された意図されたマイルストーンと一致しているかどうかを比較できます。 それが聞こえるように単純な、それはあなたの現在のペースの大きな画像を提供します。 視覚提示はまたあなたが現時点で必要とするすべての重要な情報を含むかもしれない目に喜ぶ。
スケジュールガントチャートの例（から取得https://www.projectmanager.com/blog/5-ways-to-measure-project-success)
スケジュール分散
スケジュール分散は、成功を測定する際に一般的に使用されるメトリックです。 それは、スケジュールされたタスクと完了したタスクの違いが何であるかを調べることです。 単位は金銭的です。
式は次のとおりです。
スケジュール分散(SV)=実行された作業の予算コスト–スケジュールされた作業の予算コスト
SVが正の形式であれば、スケジュール 答えが否定的な形であれば、それはスケジュールが遅れていることを意味します。 それは少しペースを速めるための時間です。 ゼロSVは、あなたがスケジュールに右であることを示しています。
品質
製品が品質であるかどうかを判断するための最も重要なことの一つ。 時々、目的を満たすことは市場の安全な点を得ることで十分ではない。 それはまた物の予想を超過するために推薦され、基本的である。 品質は他の基準と比較して比較的あいまいです。 それにもかかわらず、それは製品やプロジェクトの注目すべき側面です。
品質保証は、プロジェクトや製品を評価する上で最も求められている基準の一つです。 このことから、品質がプロジェクトの成功を測定する基準の1つになる可能性があることは明らかです。 不必要な問題が発生するのを避けるために、品質レビューを厳密に行う必要があります。
先に述べたように、品質はあいまいです。 それは一人で立っていないと言っても安全です。 プロジェクトの品質に関連する可能性のある多くの支店があります。 品質は、要件に一致する機能の数によって定義することができます。 品質のもう一つの側面は、プロジェクトの顧客の受け入れを見ることができます。 それはさておき、それはまた、上記のプロジェクトで行われた一定の改善によって評価されるかもしれません。
プロジェクトの品質に影響を与える要因に加えて、言及されたプロジェクトの品質のコストを書き留めることが基本的です。
品質コスト（COQ）の式は以下のように書かれています：
品質コスト=良い品質のコスト+悪い品質のコスト
この式は、さらに次のように指定できます:
品質コスト（COQ）=予防コスト+評価コスト+内部故障コスト+外部故障コスト
この式を利用することで、企業は品質の良い出力または低品質の出力に使 これは、製品の明確な評価を提供し、コストを下げるためにさらに即興が適切に対処することができます。 これをすることはあなたの会社がビジネス世界で長い間存続するように努力すれば有利である。
予算
製品やプロジェクトの計画段階では、明確に書かなければならないポイントの一つは、プロジェクトに指定された予算です。 予算は、プロジェクトの成功を決定する際の指標の一つである可能性があります。 予算を超えずにプロジェクトを提供することの成功は、どの企業でも最大の成果の一つと考えることができます。
予算基準の下でプロジェクトの成功を測定する際には、いくつかの側面に注意を払うことができます。 これには、直接的および間接的なコスト、固定費および変動費、人員、リソース、ツール、およびプロジェクトの費用に影響を与える可能性のあるその他のも
予算を測定するときは、常に計画と実績の二つの異なる列を提供します。 これは、比較プロセスを効果的に容易にすることができる。 明確な、目に見えるデータ提示は否定的にあなたのプロジェクトに影響を与える不必要なオフトラックの支出を避けるかもしれない。
- 売上総利益率
これは、プロジェクトがビジネスに利益をどのくらい貢献するかを指します。 測定されたマージンが大きいほど、製品から得られた利益は高くなります。
売上総利益率=(総利益–総コスト))/100
- アーンドバリュー
アーンドバリュー(EV)は、完了した作業の値と割り当てられた予算を比較します。
アーンドバリュー（EV）=完了時の完了作業/予算の％（BAC）)
- 実際コスト
この式を使用すると、プロジェクトで使用される費用の正確なカウントが得られます。
実績コスト(AC)=期間あたりの総コスト×期間
- コスト差異
これは、すべての事業会社が適用すべき最も重要な式の一つです。 この計算式は、計画予算と特定の期間内に使用された実際原価との差額を提供します。 コストが負の形式である場合は、プロジェクトが意図した予算を超えたことを意味します。 正のCVは、逆に、あなたが軌道に乗っていることを意味します。
コスト差異(CV)=作業の予算コスト–作業の実際のコスト
- コストパフォーマンス
この式は、コスト効率の指標です。
コストパフォーマンス指数（CPI）=アーンドバリュー/実際コスト
顧客満足度
最後に、プロジェクトの成功を評価するための最も目に見える基準は、顧客満足度です。 プロジェクトが遂行されたら、あなたの顧客か顧客からのフィードバックを頼みたいと思う場合もある。 クライアントだけでなく、ステークホルダーの満足度を見つけることも同様に重要です。
時には、生産チームが最初の計画にできるだけ近い製品を生産することに成功していますが、それは製品が顧客が探しているものであることを意味 たとえあなたの製品が一目で完璧に見えるとしても、顧客が他のプロバイダに切り替えるリスクはまだあります。 一部はあなたのサービスを全体で使用することを止めるかもしれない。 顧客の満足度は、単にプロジェクトを中心に展開するのではなく、顧客に製品を提供するプロセス全体を中心に展開します。
プロジェクトやサービスに関するクライアントや顧客の意見を見つけることは、改善できる側面が何であるかを特定するのに役立ちます。 これは、クライアントのための最高の経験を提供するのに役立つ可能性があります。 それは言ったプロダクトの方の依存の長寿を保障できまそれ故に顧客からの高需要を支えます。
ほとんどの場合、この基準は最も主観的な指標です。 統計的に提示することは非常に困難です。 あなたは1-10からの評価の形でフィードバックを得るか、主観的に洞察を得ることを選択することができます。 得られたより深い洞察は、あなたのプロジェクトを改善するのに役立ちます。 ほとんどの場合、同社は、彼らが取り組んでいるプロジェクトに応じて、顧客満足度の指標を構築することに頼っています。 プロジェクトに非常に関連している適切な変数を決定します。 たとえば、調査結果、顧客の収益、繰り返しまたは失われた顧客、苦情、顧客サービスなど。 顧客満足度を評価するための最も簡単なプラットフォームは、彼らがあなたのサービスを受けた直後に調査を提供することです。 評価形式だけでなく、オープンエンドの応答の混合物を含めます。 あなたのビジネスは、あなたの調査プラットフォームを構築したくない場合には、インターネット上で自由に使用することができる無数の調査
顧客満足度指数（CSI）は、顧客満足度を評価する上で最も知られているシステムの一つです。 Net Promoter Score（NPS）のような他のいくつかのシステムは、使用された製品を顧客が推薦する確率を提供することさえあります。 NPSは、任意のアプリケーションまたはツールで計算できます。 これらのシステムの利用を開始することができます。
あなたの会社が排他的にあなたのメトリックを提供している場合でも、この側面を測定する際に提案された式があります。 あなたが概説した変数に従って満足度を比較するために、より明確で提示可能なデータを提供するかもしれません。
式は次のとおりです:
顧客満足度スコア=(総アンケートポイントスコア/総質問)×100
Net Promoters Score=%Promoters–%Detractor
測定に使用しているツールに応じて、より包括的で精緻なNPS測定がネットで見
結論
プロジェクトの成功を測定するときに調べることができるいくつかの他のものがあります。 この情報の網の多数の参照を見つけるかもしれない。 これらの要因には、通常、プロジェクトの成功を評価するために使用できる適切な指標が伴います。