すべての種類のクライアントとの私の仕事では、紛争への対応に来るとき、私は人々の五つの基本的なタイプに気づいています。 確かに、私は洗練された包括的な統計分析からこれらのカテゴリを思い付いていませんでした。 しかし、彼らは多くの人々と協力し、紛争へのアプローチについて話し、それらのアプローチの結果を観察することからの私の観察に基づいて構築されてい
私はある人を参照してください:
- コンフリクト-ロック-スター。 彼らはほとんど常に彼らの反応を制御しています。 彼らは、ほぼすべての状況で冷静かつ積極的に通信する方法を知っています。 彼らの反応は、外部の観察者にとって簡単で楽なようです。
- 彼らはほとんどの紛争に対する適切な対応を示しています。 彼らは、エスカレーションではなく解決につながる方法で対応します。 彼らは紛争でいくつかの不安や不快感を感じるかもしれないにもかかわらず、彼らは自信を持って従事し、解決に向かってリードしています。
- 彼らは彼らがあまりにも受動的であることを引き起こす彼らの胃の結び目を得るか、または彼らがあまりにも積極的であることを引き起こす怒り 実際には、彼らは同じ出会いであまりにも積極的とあまりにも受動的に切り替える可能性があります。 一般的に、彼らは紛争でかなりうまくやって、彼らは解決につながるように感じる方法で反応します。 しかし、彼らの反応が意図せずに競合をエスカレートすると、彼らはしばしば混乱し、不満を抱いています。
- 彼らはほとんどすべての時間の競合から実行されます。 彼らは対立を避け、そうすることがすぐに状態を解決する時でさえ従事し損うポイントに対立を避ける。 紛争の原因となる問題は未解決のままであるため、係合する彼らの失敗は、多くの場合、エスカレーションではなく、デスカレーションにつ
- 彼らは紛争鶏からのスペクトルの反対側にあります。 彼らはしばしば紛争に飛び込み、状況を落ち着かせるのではなく、炎症を起こす方法で解決を推進します。 彼らは時々、彼らは静かに、あきらめるか、離れて歩くために人々を駆動するとき、彼らは紛争を解決したと思います。
あなたはどちらですか？ あなたの従業員はどうですか？ 私が見つけたことは、ほとんどの人が紛争Queasyカテゴリに分類されるということです。 また、かなりの数の紛争鶏と紛争強制者がそこにいます。 残念なことに、紛争の自信を持っている人は少なく、紛争のロックスターはまだ少なくなっています。
良いニュースは、あなたがどこから始めても、あなたは自信を持って葛藤することができるということです。 十分な研究と実践で、あなたも紛争ロックスターになる可能性があります。 あなたの競合解決スキルの成長は、あなたが最初にあなたが分類するカテゴリを理解したときに始まります。 そこから、競合状況を正確に診断して読み取り、競合に適切かつ自信を持って対応する方法を学ぶ必要があります。 ちょうどそれをするのを助けるためには、ここに衝突にもっと効果的に近づき、管理する方法を教える資源のリストはある。
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