それは何ですか：価値を追加することは、入力価格と出力の販売価格 事業活動は、基本的には、すなわち、より高い値の出力に入力を処理することによって、値を追加することです。 例えば、家具会社はロガーから木材を購入し、それを様々な家電製品に加工します。 そのためには、生産プロセスを実行するための人材と機械が必要です。
例えば、スマートフォンメーカーは自社製品に5G技術を使用しています。 いくつかの企業はまた、感情的および自己表現の利点を開発し、機能的利益を高め、顧客がより多くを支払うことを喜んで作っています。 もちろん、彼らは利益とお金を稼ぐためにそれをすべて行います。
しかし、価値を付加しても、必ずしも企業が成功し、利益を上げるとは限りません。 それは他の要因、すなわち競争と消費者の嗜好や嗜好に依存します。 企業は、顧客を満足させるために市場の競合他社に直面しなければなりません。 利益を生成し、購入を継続する消費者を奨励することに成功するためには、彼らは競争力がなければなりません。 それ以外の場合は、お金は競合他社ではなく、競合他社に行きます。
競争力のある企業は、持続可能な利益を生み出すために競合他社よりも優れていなければなりません。 時には彼らは成功しますが、失敗する人も少なくありません。
競合他社は競争力を開発し、より良い付加価値を提供する可能性があり、消費者は競合他社の製品を好むようになります。 それが起これば、当然、会社が提供しなければならないものは非販売可能、従って非有益になる。 その結果、それは成功と競争上の優位性を達成することができませんでした。
そして、企業は消費者の嗜好や嗜好の変化にも直面しなければなりません。 また、製品を購入する際の消費者の関心にも影響します。
健康と環境に対する国民の意識の高まりを例に挙げてみましょう。 それは最近ますます普及しています。 その結果、多くの消費者は、環境と健康にとって安全であると考えられる製品に需要をシフトさせます。 この場合、環境に配慮した製品を提供することで付加価値を提供することができます。 有機食品を生産することは、価値を追加する別の方法です。
価値を追加する方法
Michael Porterは、企業が価値を追加する方法について有用な洞察を提供します。 彼は、企業がそれを行うことができます場所を説明するためにバリューチェーンの概念を提示します。 主な活動と支援活動の二つのカテゴリにグループ化されました。
定義上、付加価値を創造することは、価格と投入コストのギャップを広げることです。 企業は二つの方法で付加価値を高めることができます。 最初に、彼らはより高い価格を支払って喜んでであるために顧客のための刺激を作成する。 第二に、彼らはコストを削減します。
また、ポーターのバリューチェーンの各活動において、企業はコストを最適に管理し、より効率的なビジネス、総コストの削減、利益率の向上を可能にします。 また、企業はまた、このようなブランディングを通じてなど、より多くを費やすことをいとわないように顧客を刺激することができます。
主な活動に付加価値
主な活動は五つに分かれており、企業はどのように価値を創造することができます。:
- インバウンドロジスティクス–入力が指定された時間通りに工場現場に到着するようにし、生産プロセスの待ち時間を短縮します。
- 運用管理–カスタマイズを可能にするために、より柔軟な生産システムを設計します。
- アウトバウンドロジスティクス–製品の品質は、消費者に到達したときに維持され、消費者が必要とするときに時間通りに維持されます。
- マーケティングとセールス–ブランディング、できるだけ魅力的な店舗を飾り、適切なマーケティングミックスを開発する。
- サービス–信頼できるアフターサポートを提供し、修理保証を提供します。
支援活動への付加価値
支援活動は四つのサブカテゴリをカバーしており、それぞれのサブカテゴリ内で、企業は次のように価値を追加できます。:
- 企業のインフラには、会計、法務、財務、広報が含まれており、顧客に寛大な信用政策を提供して興味を持たせています。
- 人事管理–顧客と直接接触する人に十分なスキルと専門知識を持っていることを確認します。
- 技術–バリューチェーンにおける統合情報システムの開発。
- 調達–サプライヤーとの良好な関係を維持し、会社が割引とより寛大な購入クレジットを取得できるようにします。
付加価値の例
前のセクションでは、企業がバリューチェーンに沿って付加価値をどのように追加できるかについて説明しましたが、このセクションでは、同社の製品やマーケティング機能の価値創造の具体的な例を見ていきます:
追加の機能や機能
新しい機能や機能を追加することで、製品の機能的な利点を高めることができます。 例えば、スマートフォンのメーカーは、自社製品に高解像度のカメラを追加します。
別の例として、ソフトウェアメーカーは、消費者がそれらを使用しやすくするために、様々な追加機能を提供しています。 たとえば、Googleはgoogle翻訳に文書翻訳機能を追加しました。 または、同社はGoogleマップにタグの場所機能を追加します。
別の例として、自動車メーカーは加速率、最高速度、走行距離あたりの燃料消費量を提供して価値を創造しています。
このような追加要素は、消費者の期待に応え、消費者に余分な支払いをさせることができます。
利便性
消費者は、製品を使用する際の利便性が好きです。 それは彼らがよりリラックスしたり、彼らが買っているものを楽しむことができます。
例えば、レストランの訪問者は、フードメニューを楽しむだけでなく、その中の雰囲気を探しに来るだけでなく。
もう一つの例は、多くのホテルは、彼らの余暇を楽しみながら、訪問者の利便性を提供するために観光の近くに位置しています。
もう一つの例は、消費者に近い店舗の場所を選択することです。 それは彼らが必要とするものを購入するためのコスト、労力、および時間を削減します。
カスタマイズ
当社は、標準的で競合他社と比較的同じ属性や機能を持つ製品を提供することがあります。 しかし、彼らは顧客にカスタマイズを提供します。 たとえば、彼らは好きな色やデザインを選択することができます。
あるいは、仕様でさえ、いくつかのメーカーは、彼らが購入するものをカスタマイズすることができるように顧客を提供しています。 多くのファッションハウスは、彼らの忠実な顧客にそのようなサービスを提供し、彼らは高い価格を支払うことを喜んで作る。
カスタマーサービス
企業は無料配送サービスを提供し、顧客の時間とコストを節約します。 その後、彼らは顧客の家に商品を届けます。 だから、顧客は商品が到着するのをドアの前で待たなければなりません。
自宅で無料インストールを提供することも価値を追加します。 顧客はまた時間を節約し、製品の利点を得るために技術的な問題についてあまり心配しません。 最後に、彼らは同様のサービスを取得しない場合、競合製品に切り替えることに消極的です。
時間を節約
多くの人が時間を節約するためにファーストフードを購入しています。 その結果、彼らはちょうど彼らの食べ物を準備するために台所に残る必要はありません。
ソフトウェア会社を別の例として挙げます。 彼らは、注文を実行する際に製品をより速く実行できるようにするための拡張バージョンを立ち上げました。
ブランディング
ブランディングは、製品に感情的な利益を追加します。 それは、製品の価値に対する消費者の認識に影響を与えます。 ファッションハウスと非ファッションハウスの服は品質が似ているかもしれませんが、両者は非常に異なる価格を持つことができます。
同社はまた、認識可能なブランド名とアイデンティティを作成します。 だから、消費者が製品の利点を必要とするとき、彼らはすぐに彼らが必要とするブランドを知っています。 さまざまな選択肢から適切なブランドを検索して選択するのではなく、時間と労力を節約できます。
顧客サービス品質
営業スタッフとの思い出に残る経験は、顧客にとってプラスになることができます。 さらに、製品を提供し、顧客と対話する際の親しみやすさと知識は、顧客が将来製品を使用するための主な考慮事項となります。
この側面は、ホテル、レストラン、コンサルティングサービスなどのサービス事業に不可欠であり、会社のスタッフが顧客と直接接触しています。 彼らの満足度は、彼らがスタッフによってどのように提供されるかに依存します。
商品を宣伝する
広告は、その目的の一つであり、消費者に商品の認知を促進することです。 それが成功すると、より多くの新しい顧客を会社に連れてきます。
たとえば、広告を一目で見て覚えています。 そして、ある日、あなたは製品が必要です。 そして広告を覚えているので、どんなプロダクトを必要とし、捜すより多くの時間を使う必要がないか知っている。
配送速度
消費者は製品が必要なときに適切なタイミングで利用可能であるときにそれを好むので、速度が重要です。 テイクAmazon.com 例として。 その統合された兵站学システムはプロダクトが利用でき、時間通りに渡されるようにする。
配送と郵便サービスは、顧客にとって優れた価値を創造するために、配達のスピードにも依存しています。
配信の速度は、企業が効果的に情報や商品の流れを管理する必要があります。 それを確実にするためには、情報技術のサポートとバリューチェーンの活動の間の効果的なプロセスが非常に重要です。
製品の多様性
広範かつ詳細な製品ラインは、私たちは多くの選択肢を持つことができます。 従って、それは小売業のために非常に戦略的です。
私たちは、レンガとモルタルや電子商取引店で買い物をするとき、多くの製品は、私たちをより快適にします。 私達は私達が前に買うことを計画したものを越える他のプロダクトを買うために他の場所をちょうど訪問する必要がない。
同様に、より多くのオプションを持つことで、価格、仕様、品質を比較して、最も適したものを得ることができます。
会社イメージと評判
クレジットカードサービスを例にとる。 支払いを容易にするために、私たちは信頼できる評判の良い会社のみを選択します。 たとえば、彼らは最高のセキュリティを持っており、データを安全にすることができます。
消費者が環境問題に関心を持つようになったことから、最近では環境に優しい評判も人気を集めています。 したがって、彼らは彼らの価値観と原則に合っているので、環境に優しいという評判を持つ企業から製品を購入する意思があるだけです。
無料ギフト
企業は、コア製品の購入に含まれる無料の製品を提供することによって価値を追加することができます。 たとえば、石鹸メーカーは、顧客が石鹸製品を購入するたびにシャンプー製品を無料で提供する場合があります。
無料ギフトは、消費者が興味を持って幸せに保ちます。 彼らは彼らのポケットのお金のための多くを得る。
無料プレゼントに加えて、企業はまた、他の販売促進を提供することができます。 例えば、彼らは解放された忠誠カードを使用してクーポンか割引を提供する。
独特な包装および設計
設計および他の審美的な面は私達がプロダクトをはじめて見るとき魅力的な面です。 たとえば、スマートフォンを選択するとき、おそらく最初の考慮事項は、その仕様や機能にさらに検討する前に、彼らのデザインであってもよいです。
同様に、パッケージデザインもまた別の考慮事項です。 製造業者はまたプロダクトを中保護するために主関数に焦点を合わせている間それを魅力的にさせるために審美的な面を加えることがで
シンプルさを提供しています
私たちは、製品を使用すると使いやすさが大好きです。 私たちは手間を避けます。
コンピュータやソフトウェアは、使いやすさを考慮した素晴らしい例です。 たとえば、コマンドを実行するためのコードを記述するのではなく、コマンドを実行するための特定のボタンを持つソフ